管理学说课课件.pptx

目录目录一、说课内容一、说课内容二、讲课内容二、讲课内容第1页/共33页（一）课程定位（一）课程定位1、管理学基础作为管理专业的核心专业课，直接为培养管理能力服务，同时，又为管理专业后续的各个职能管理课程奠定基础。2、管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务相结合，以综合管理技能培养为主线。3、管理学基础具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。第2页/共33页（二）课程在管理学体系中的地位（二）课程在管理学体系中的地位管理学知识体系管理学基础营销管理生产运作管理人力资源管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导 指导 提供基础第3页/共33页高职管理课程的特点高职管理课程的特点l1.教学内容的权变性与艺术性。l2.教学方式的实践性、综合性。l3.实训活动的人际互动性。第4页/共33页教材教材本书由单凤本书由单凤儒儒 著，为著，为普通高等教普通高等教育育“十一五十一五”国家级规国家级规划教材。划教材。第5页/共33页（三）课程内容体系（三）课程内容体系管理学基础上篇：管理原理下篇：管理职能管理系统管理思想计 划组 织领 导控 制第6页/共33页课时分配课时分配l本课程计划学时为68学时。章节章节教学内容教学内容课时分配课时分配理论（含理论（含讨论）讨论）实践实践小计小计引言引言1 11 11 1管理系统管理系统7 73 310102 2管理思想管理思想6 63 39 93 3计划职能计划职能6 65 511114 4组织职能组织职能6 64 410105 5领导（上）领导（上）6 64 410106 6领导（下）领导（下）4 45 59 97 7控制职能控制职能4 44 48 88 8企业管理企业管理略略合计合计404028286868第7页/共33页管理课程实训的困难与障碍管理课程实训的困难与障碍l1.观念障碍l2.情景障碍l3.时空障碍。l4.经验障碍突破困难与障碍的解决办法：突破困难与障碍的解决办法：1.从教师“讲”实训转变为学生“做”实训。2.从教师组织实训转变为学生自我控制。第8页/共33页（四）（四）“124124”教学内容体系教学内容体系以培养基层管理岗位的综合管理技能为主线；以培养基层管理岗位的综合管理技能为主线；计划与决策的能力、组织与人事的能力、计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。管理基础知识与先进管理思想；管理基础知识与先进管理思想；第9页/共33页（五）学习目标（五）学习目标控制与评控制与评价能力价能力综综合合管管理理技技能能基层管理岗位管理系统基础管理系统基础先进管理思想先进管理思想计划与决计划与决策能力策能力组织与人组织与人事能力事能力领导与沟领导与沟通能力通能力第10页/共33页能力目标：本课程建立三级能力目标体系能力目标：本课程建立三级能力目标体系 培养基层管理岗位的综合管理技能与素质培养基层管理岗位的综合管理技能与素质培养基层管理岗位的综合管理技能与素质培养基层管理岗位的综合管理技能与素质计划与决计划与决策能力策能力组织与人组织与人事能力事能力领导与沟领导与沟通能力通能力控制与评控制与评价能力价能力招聘、应聘、考核与奖酬能力招聘、应聘、考核与奖酬能力观察环境，分析界定问题的能力观察环境，分析界定问题的能力创新与科学决策的能力创新与科学决策的能力科学运筹，配置资源，制定计划的能科学运筹，配置资源，制定计划的能力力制定组织规范的能力制定组织规范的能力树立权威，有效指挥的能力树立权威，有效指挥的能力搜集与处理信息的能力搜集与处理信息的能力有效激励，调动人的积极性的能力有效激励，调动人的积极性的能力协调关系和与他人沟通的能力协调关系和与他人沟通的能力培养人员组合与团队建设的能力培养人员组合与团队建设的能力对工作有效控制的能力对工作有效控制的能力总结与评价能力总结与评价能力第11页/共33页1.以调动学生积极性为核心，以模拟实践教学为主线，建立参与式、获取式大教学系统的教学方法体系。2.课堂上的栏目有：走进管理、讲授与训练、管理幽默、阅读资料、自我评估、实践训练、学生讲坛等。3.以参与式、体验式、交互式和模拟教学等为基本形式。4.具体方法有：除讲授方法外，有头脑风暴法、多媒体教学、角色扮演、情景剧、调查与访问、管理沙龙等。（六）（六）教学方法教学方法第12页/共33页（七）（七）训练考核体系训练考核体系l从从“说说”实训转变实训转变成成“做做”实训，创实训，创建建”实操实操”型实训型实训方式体系。在训练方式体系。在训练方式上，以到岗后方式上，以到岗后所要运用的实际管所要运用的实际管理或其模拟作为训理或其模拟作为训练方式，如顶岗见练方式，如顶岗见习、习、ERP沙盘实训、沙盘实训、自我创业体验、情自我创业体验、情景训练、角色扮演、景训练、角色扮演、案例分析等多种方案例分析等多种方式与手段式与手段第13页/共33页l以综合管理技能考核为主线，建立全员化、全以综合管理技能考核为主线，建立全员化、全程化、立体化考核体系。程化、立体化考核体系。第14页/共33页（八）教学改革及课程特色（八）教学改革及课程特色 1 1、开拓学生思维，加强通识教育，实现、开拓学生思维，加强通识教育，实现以学生为中心；以学生为中心；2 2、基于工作过程系统化，引入项目教学、基于工作过程系统化，引入项目教学法；法；3、融融“教、学、做教、学、做”为一体，实施为一体，实施“做做后学、做中学、学完做后学、做中学、学完做”的教学理念的教学理念第15页/共33页（九）课程建设总纲（九）课程建设总纲创新教学理念创新教学理念管理技能为主线的124教学内容体系模拟实践教学为主线的教学方法体系 多媒体教学为主线的一体化教学条件体系技能考核为主线的开放式全程化考核体系基层管理岗位技能与素质第16页/共33页（十）效果评价（十）效果评价l管理学基础让学生初管理学基础让学生初步掌握了管理岗位所步掌握了管理岗位所需的各项素质与能力，需的各项素质与能力，达到了学以致用，活达到了学以致用，活学活用的教学目标；学活用的教学目标；强化了学生的管理意强化了学生的管理意识，培养了市场经营识，培养了市场经营和企业管理所需的相和企业管理所需的相应能力；加强了学校应能力；加强了学校与企业和社会的联系，与企业和社会的联系，为校企进一步合作奠为校企进一步合作奠定了基础。这一课程定了基础。这一课程得到了校内广大学生得到了校内广大学生的一致赞誉。的一致赞誉。第17页/共33页二、讲课内容二、讲课内容沟通沟通第18页/共33页（一）（一）沟通的涵义与类型沟通的涵义与类型l涵义：涵义：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。在个人或群体间进行传递与交流的过程。l特点：特点：沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性特点。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性特点。l类型：类型：(1)(1)按信息流向划分：上行沟通、下行沟通、平行按信息流向划分：上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通沟通和斜向沟通(2)(2)按信息传递的途径划分：正式沟通与非正式沟通。按信息传递的途径划分：正式沟通与非正式沟通。(3)(3)按信息传递的媒介划分：口头沟通、书面沟通和非语言按信息传递的媒介划分：口头沟通、书面沟通和非语言沟通。沟通。(4)(4)按信息传递的范围划分：组织内部沟通和组织外部沟通。按信息传递的范围划分：组织内部沟通和组织外部沟通。在实际管理中，典型的沟通形式主要有：人际交往、交涉在实际管理中，典型的沟通形式主要有：人际交往、交涉与谈判、演讲与表达等。与谈判、演讲与表达等。第19页/共33页（二）管理沟通的要素（二）管理沟通的要素l沟通主体沟通主体l沟通客体沟通客体l沟通内容沟通内容l渠道渠道l反馈反馈管理沟通模型管理沟通模型沟通主体沟通主体沟通内容沟通内容沟通渠道沟通渠道沟通客体沟通客体反馈反馈第20页/共33页（三）沟通障碍（三）沟通障碍l物理方面的沟通障碍物理方面的沟通障碍l管理方面的沟通障碍管理方面的沟通障碍l心理方面的沟通障碍心理方面的沟通障碍l语言方面的沟通障碍语言方面的沟通障碍第21页/共33页l明确沟通的目标明确沟通的目标l具备科学的思维具备科学的思维l管制信息流管制信息流l选择恰当的沟通渠道选择恰当的沟通渠道 与方式方法与方式方法l讲究语言艺术讲究语言艺术l了解沟通对象，增了解沟通对象，增 强沟通针对性。强沟通针对性。l及时地运用反馈。及时地运用反馈。l社会与心理因素的运用。社会与心理因素的运用。思考与质疑思考与质疑请举例说明上述某请举例说明上述某一条或某几条沟通一条或某几条沟通原则。除上述诸条原则。除上述诸条外，你还能补充其外，你还能补充其他的沟通原则吗？他的沟通原则吗？（四）有效沟通的原则（四）有效沟通的原则第22页/共33页学生沟通的案例学生沟通的案例超市免费接送车超市免费接送车第23页/共33页（五）沟通类型与沟通技巧（五）沟通类型与沟通技巧l1、信息沟通、信息沟通（1）沟通主体方面：包括清晰度与有可信度）沟通主体方面：包括清晰度与有可信度（2）沟通对象方面）沟通对象方面（3）沟通渠道方面：沟通方式、途径、时间、）沟通渠道方面：沟通方式、途径、时间、地点、手段等。地点、手段等。第24页/共33页（五）沟通类型与沟通技巧（五）沟通类型与沟通技巧l2、感情沟通、感情沟通（1）研究并尽可能满足沟通对象的社会心理）研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要需要（2）真诚、热情、助人为乐）真诚、热情、助人为乐（3）运营心理规律，促进情感融通）运营心理规律，促进情感融通假如你是一个领导，你采用哪种方式或类型假如你是一个领导，你采用哪种方式或类型与你的下属进行沟通。怎样理解管理过程中与你的下属进行沟通。怎样理解管理过程中的感情投资？的感情投资？学生学生思考思考第25页/共33页（五）沟通类型与沟通技巧（五）沟通类型与沟通技巧l3、行为（态度）沟通、行为（态度）沟通传播者传播者交流信息交流信息受传者受传者态度态度抵制说服抵制说服改变态度改变态度第26页/共33页（五）沟通类型与沟通技巧（五）沟通类型与沟通技巧l4、沟通的语言艺术、沟通的语言艺术（1）语言表达的种类及特点）语言表达的种类及特点表达形式：听、说、读、写和体态语言表达形式：听、说、读、写和体态语言（2）倾听的技巧）倾听的技巧倾听是多重沟通的过程倾听是多重沟通的过程以真诚的态度倾听以真诚的态度倾听必要的回应必要的回应3、说的技巧、说的技巧第27页/共33页3、说的技巧、说的技巧l有足够的信息量有足够的信息量l选择对方擅长或感兴趣的话题谈选择对方擅长或感兴趣的话题谈l尊重与赞美尊重与赞美l回避禁忌的话题回避禁忌的话题l语言准确、简明语言准确、简明l运用体态语言运用体态语言l运用幽默运用幽默第28页/共33页管理沟通游戏管理沟通游戏l迷失海上第29页/共33页技能训练技能训练训练项目案例分析：训练项目案例分析：帮助我改善沟通帮助我改善沟通【实训目标】1培养分析所面对的有关沟通与激励问题的能力；2培养针对管理中的实际情景进行沟通的能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：格雷丝会怎样回答她父亲的问题?你将如何对罗宾李先生所面临的问题进行分析?对于改善这种形势，你有什么建议?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。第30页/共33页学生讲坛学生讲坛l学生讲坛学生讲坛l如果你担任某部门领导人，如果你担任某部门领导人，将怎样搞好第一次同全体员将怎样搞好第一次同全体员工见面时的首次演讲？工见面时的首次演讲？第31页/共33页第32页/共33页感谢您的观看。感谢您的观看。第33页/共33页