投标人需要说明的其他文件和说明.pdf

投标人需要说明的其他文件和说明 1 若我公司中标，将立即成立以该项目项目经理为组长的协调委员会，加强宣传工作，使居民了解本项目建设的目的和意义，取得支持和合作，保证项目顺利进行。同时确保建设单位在项目建设过程中无后顾之忧。2 与周边关系的协调。我公司多年，与各业务主管部门协作良好，与周围居民关系融洽，所有这些有利条件为干好本项目奠定了良好的基础。3 本公司承接本项目的优势与经验 本公司专业从事各类绿化养护、道路保洁服务业务已经多年，积累了一定的服务作业经验，有信心承但本项作业的委托。本公司承担本项目服务有着如下更为有利的条件：3.1 从事相关服务多年，有着相对丰富的经验 借鉴相关的服务经验，可以提高本项目的服务质量。多年来，本公司积累了一定的服务管理经验。此前，本公司承担了崂山区重要道路绿地 40 余万平米的绿化养护任务，这些服务管理经验对于从事本项目的作业管理是非常有益的。如果得到本项目的委托，有信心一定进一步提高管理水平和服务质量，做好本项目的服务管理。3.2 对此类项目养护服务熟悉，有较好的作业基础 此前，本公司自 1993 年成立以来，主要承担崂山区范围内道路绿地养护服务的委托。取得了一定的服务管理经验。这些管理经验对于 本项目的服务管理将会是很好的借鉴，有利于较快地、顺利地进入本项目的角色，迅速理顺服务管理体系，尽快地为业主和居民提供良好的服务。当然，本项目不会完全与别的项目完全一致，也包含了新的要求，但完全有可能在原有基础上建立符合本项目特别的作业休系和管理，更好地从事本项目的服务。一定会更快地进入角色，总结经验，改进工作，提高水平，服务得更好一些。3.3 拟定的服务及管理方案应达到以下目标：确保高标准养护服务；确保工作实现规范的服务和管理；支持和促进业主方获得良好且长远的经济效益和社会效益。3.4 服务及管理方案应该达到以下要求：科学、规范；实际、可行。清洁、优质。3.5 承诺：业主方对服务满意率：一年内达到 95%；员工培训合格率：100%；员工持证上岗率：100%；投诉处理率：100%；