保卫科部门绩效考核指标.pdf

保卫科部门绩效考核指标保卫科部门绩效考核指标保卫科科长绩效考核指标保卫科科长绩效考核指标序号序号KPIKPI本科室开展规划、工作方案及总结制订及时性医院治安、消防、交通事故的发生巡逻工作方案的完成率检查工作方案的完成率医院治安、消防、交通5事故的发生给医院造成的损失指标定义指标定义按照医院整体要求，按规定时刻完成开展规划、工作总结及工作方案的编写、上交评分计算标准评分计算标准1在规定时刻上交，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低元，加分，累计最高至120分3比目标值每提高元，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算信息来源信息来源1院办统计记录2医院治安、消防、交通事故发生的次数医院治安、消防、交通事故记录3实际按时完成的巡逻次数方案的巡逻次数100%实际按时完成的火灾疏散通道、平安出口的检查次数方案的检查总次数100%巡逻工作记录4检查工作记录由于治安、消防、交通事故的发生给医院带来的损失的大小医院治安、消防、交通事故处理记录对医院职工进行治安、6消防等方面的宣传教育、培训的频率7医院职员岗前平安培训完成率1=目标值，得100分开展治安、消防宣传、教育、培训的频率2比目标值每减少次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分差不多完成的职员岗位平安知识培训人数2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分全院的总人数100%3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算宣传、教育、培训记录职员岗前平安知识培训治安、消防设备使用、保养记录传达室收发工作记录交通事故登记记录8治安、消防设施使用、保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出保养的标准性现过失、或不当的次数传达室收发工作的标准性医院内交通事故发生的频次医院内发生交通堵塞的次数医院内自行车、汽车摆放的有序性相关登记、统计数据的正确性91=目标值，得100分传达室收发工作中出现过失、延迟的次数2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算医院内交通事故发生的次数1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1011医院内发生交通堵塞的次数工作检查记录12医院内自行车、汽车违规停车的次数工作检查记录13保卫科相关登记、统计数据，如停车数量、1=目标值，得100分收发数量、检查次数、巡逻次数、出现咨询 2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分题次数等出现过失的次数3介于其中按线性关系计算登记资料、统计报表14相关统计报表完成上报的及时性相关文件、资料、档案治理的标准性相关统计报表上报延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算统计报表签收确认单151=目标值，得100分相关文件、资料、档案治理过程中出现过失、2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分遗漏、损坏的次数3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分各种相关档案回档比规定日期延迟的天数2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算对保卫科相关工作流程和治理制度提出并被采纳的合理化建议的数量1=目标值，得100分2比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算1在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分2比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分3比区间最低值每落低%，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低%，加分，累计最高至120分3比目标值每提高%，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算文件、资料、档案16档案回档的及时性档案17合理化建议合理化建议报告18预算的正确性1科室实际发生值预算值100%财务科统计报表19实际支出与预算值的比率科室实际支出/预算支出值100%财务科统计报表20科室治理费用与预算值比率1=目标值，得100分2比目标值每落低%，加分，累计最高至120分科室治理费用/治理费用预算值100%3比目标值每提高%，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算财务科统计报表21业务招待费用与预算的差异率部门职员有无重大错误职员流失率当期实际发生的业务招待费用当期招待费用预算100%部门职员出现重大失误或受到行政处分的次数主动离职的职员数量/总人数100%1=目标值，得100分2比目标值每落低%，加分，累计最高至120分3比目标值每增加%，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算总分值 100 分，每出现一次减分，累计最低至 50分1=目标值，得100分2比目标值每提高%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1）按时完成，得100分2）每延时一天，减分，累计最低至50分财务科统计报表22医院相关通报、通知人事科职员离职记录2324部门被投诉次数科室绩效考核的组织治理科室绩效考核合规性对本部门的投诉不多于次院办投诉记录25在规定时刻内完成科室的绩效考核考核相关记录261=目标值，得100分科室职工因考核过程不标准、考核无反响、2比目标值每提高%，减分，累计最低至50分考核不公平等缘故向上级投诉次数3介于其中按线性关系计算指标解释指标解释本部门规章制度制定是否完备、标准、系统、切实可行，是否严格执行科室工作方案制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有时期性目标和方案、具体负责人，有明确方案完成时刻能够和外部单位如公安局、派出所、防火办进行顺畅的联系和交流，保证医院正常的工作秩序考核投诉记录考核主体、考核主体、信息来信息来源源院办检查记录直截了当领导、科室工作方案直截了当领导序号序号12GSGS制度制定和执行科室工作方案的制订3外部协调工作序号序号1否决性指标否决性指标综合治理情况 单项否决指标解释指标解释发生被盗、火灾、交通事故等状况考核主体、信息来源直截了当领导保卫科干事绩效考核指标保卫科干事绩效考核指标序号序号KPIKPI医院治安、消防、交通事故的发生巡逻工作方案的完成率检查工作方案的完成率医院治安、消防、交通4事故的发生给医院造成的损失指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低元，加分，累计最高至120分3比目标值每提高元，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算信息来源信息来源医院重大治安、消防、交通事故记录1医院治安、消防、交通事故发生的次数2实际按时完成的巡逻次数方案的巡逻次数100%实际按时完成的火灾疏散通道、平安出口的检查次数方案的检查总次数100%巡逻工作记录3检查工作记录由于治安、消防、交通事故的发生给医院带来的损失的大小医院治安、消防、交通事故处理记录对医院职工进行治安、5消防等方面的宣传教育、培训的频率6医院职员岗前平安培训完成率1=目标值，得100分开展治安、消防宣传、教育、培训的频率2比目标值每落低次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分差不多完成的职员岗位平安知识培训人数2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分全院的总人数100%3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算宣传、教育、培训记录职员岗前平安知识培训治安、消防设备使用、保养记录传达室收发工作记录交通事故登记记录7治安、消防设施使用、保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出保养的标准性现过失、或不当的次数传达室收发工作的标准性医院内交通事故发生的频次医院内发生交通堵塞的次数医院内自行车、汽车摆放的有序性医院平安档案整理回档的正确性81=目标值，得100分传达室收发工作中出现过失、延迟的次数2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算医院内交通事故发生的次数1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算910医院内发生交通堵塞的次数工作检查记录11医院内自行车、汽车违规停车的次数工作检查记录121=目标值，得100分平安档案建立过程中出现过失、遗漏的次数2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算平安档案13平安档案整理回档的及时性相关登记、统计数据的正确性相关统计报表完成上报的及时性相关文件、资料、档案治理的标准性平安档案整理回档时刻比规定时刻延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算平安档案、工作检查记录登记资料、统计报表统计报表签收确认单14保卫科相关登记、统计数据，如停车数量、1=目标值，得100分收发数量、检查次数、巡逻次数、出现咨询 2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分题次数等出现过失的次数3介于其中按线性关系计算相关统计报表上报延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算15161=目标值，得100分相关文件、资料、档案治理过程中出现过失、2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分遗漏、损坏的次数3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分各种相关档案回档比规定日期延迟的天数2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算对保卫科相关工作流程和治理制度提出并被采纳的合理化建议的数量由于工作态度不行、治安消防效果不行等缘故被投诉的次数1=目标值，得100分2比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算指标解释指标解释文件、资料、档案17档案回档的及时性档案18合理化建议合理化建议报告19被投诉次数投诉记录考核主体、考核主体、信息来信息来源源序号序号GSGS考核主体、考核主体、信息来信息来源源序号序号1否决性指标否决性指标指标解释指标解释保卫科治安巡逻绩效考核指标保卫科治安巡逻绩效考核指标序号序号KPIKPI医院治安、消防事故的发生巡逻工作方案的完成率检查工作方案的完成率医院治安、消防事故的4发生给医院造成的损失指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低元，加分，累计最高至120分3比目标值每提高元，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算信息来源信息来源医院治安、消防事故记录1医院治安、消防事故发生的次数2实际按时完成的巡逻次数方案的巡逻次数100%实际按时完成的火灾疏散通道、平安出口的检查次数方案的检查总次数100%巡逻工作记录3检查工作记录由于治安、消防事故的发生给医院带来的损失的大小医院治安、消防事故处理记录5治安巡逻工作分析报告完成上报的及时性治安巡逻分析报告上报日期比规定日期延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算治安巡逻工作分析报告签收确认单治安、消防设备使用、保养记录登记资料、统计报表统计报表签收确认单6治安、消防设施使用、保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出保养的标准性现过失、或不当的次数相关登记、统计数据的正确性相关统计报表完成上报的及时性相关文件、资料、平安档案日常治理和使用的标准性平安档案回档的及时性7治安消防工作统计中出现过失的次数8相关统计报表上报延迟的天数相关文件、资料、平安档案治理过程中出现过失、遗漏、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数平安档案回档比规定日期延迟的天数9文件、资料、档案10平安档案11合理化建议对保卫科治安巡逻相关工作流程和治理制度提出并被采纳的合理化建议的数量由于工作态度不行，工作不认真、不能特殊好指导患者就医等缘故被投诉的次数合理化建议报告12投诉次数投诉记录序号序号GSGS治安巡逻工作分析报告的质量医院一般治安纠纷的处理能力否决性指标否决性指标指标解释指标解释能够对医院治安巡逻工作进行清楚、全面的描述，寻出工作中存在的咨询题，并提出有针对性的意见或对策，提高工作效率，为领导决策提供特殊强的支持作用关于医院一般治安纠纷能给予及时、较好的处理，保证医院正常的工作秩序考核主体、考核主体、信息来信息来源源直截了当领导、治安巡逻工作分析报告直截了当领导、考核主体、考核主体、信息来信息来源源12序号序号1指标解释指标解释保卫科病区巡逻绩效考核指标保卫科病区巡逻绩效考核指标序号序号KPIKPI医院病区内治安、消防事故的发生病区巡逻工作方案的完成率指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算信息来源信息来源医院病区内重大治安、消防事故记录病区巡逻工作记录1医院病区内治安、消防事故发生的次数2实际按时完成的病区巡逻次数方案的病区巡逻次数100%3病区检查工作方案的完成率医院病区治安、消防事实际按时完成的病区火灾疏散通道、平安出口的检查次数方案的病区检查总次数100%由于病区治安、消防事故的发生给医院带来的损失的大小1=目标值，得100分2比目标值每落低%，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低元，加分，累计最高至120分3比目标值每提高元，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算病区检查工作记录4故的发生给医院造成的损失医院病区治安、消防事故处理记录5治安、消防设施使用、保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出保养的标准性现过失、或不当的次数病区违章用火、用电发生的次数相关登记、统计数据的正确性相关统计报表完成上报的及时性相关文件、资料、平安档案治理的标准性平安档案回档的及时性治安、消防设备使用、保养记录病区违章用火、用电记录、工作检查记录病区治安、消防登记资料、统计报表统计报表签收确认单6病区违章用火、用电情况发生的次数71=目标值，得100分病区治安消防工作统计中出现过失的次数2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算相关统计报表上报延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算89相关文件、资料、平安档案治理过程中出现过失、遗漏、损坏的次数文件、资料、档案10平安档案回档比规定日期延迟的天数档案11合理化建议1=目标值，得100分对保卫科病区治安巡逻相关工作流程和治2比目标值每增加条，加分，累计最高至120分理制度提出并被采纳的合理化建议的数量3介于其中按线性关系计算被投诉次数的多少1=目标值，得100分2比目标值每增加次，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算指标解释指标解释合理化建议报告12投诉次数投诉记录考核主体、考核主体、信息来信息来源源直截了当领导序号序号GSGS病区一般治安纠纷的处理能力1关于医院病区一般治安纠纷能给予及时、较好的处理，处理解决咨询题能力2考核主体、考核主体、信息来信息来源源序号序号1否决性指标否决性指标指标解释指标解释保卫科传达室收发员绩效考核指标保卫科传达室收发员绩效考核指标序号序号KPIKPI指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准信息来源信息来源医院各科室、职工报1纸、杂志订购工作的正确性送达本院各科室、职工2报纸、杂志、邮件、信件、包裹等核对、登记记录的正确性3送达收件人的及时性各科室、职工报纸、杂志订阅工作中出现过失的次数1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算保卫科报纸、杂志订阅记录保卫科传达室报纸、杂志、信件、包裹等的签收记录收件人签收确认单阅报栏报纸粘贴、更换记录传达室登记资料、统计报表统计报表签收确认单1=目标值，得100分送达本院各科室、职工的报纸、杂志、邮件、2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分信件、包裹等核对、记录中出现过失的次数3介于其中按线性关系计算报纸、杂志、邮件、信件、包裹送达收件人延迟的次数1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算4粘贴、更换阅报栏报纸的及时性相关登记、统计数据的正确性相关统计报表完成上报的及时性更换、粘贴阅报栏报纸延迟的次数5传达室收发工作统计中出现过失的次数6相关统计报表上报延迟的天数7合理化建议对保卫科传达室工作相关工作流程和治理制度提出并被采纳的合理化建议的数量合理化建议报告8投诉数量被投诉的次数投诉记录序号序号12序号序号1GSGS否决性指标否决性指标指标解释指标解释指标解释指标解释考核主体、考核主体、信息来信息来源源考核主体、考核主体、信息来信息来源源保卫科监控员绩效考核指标保卫科监控员绩效考核指标序号序号KPIKPI医院治安、消防事故发生的次数指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低元，加分，累计最高至120分3比目标值每提高元，减分，累计最低至50分4介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算信息来源信息来源医院治安、消防事故记录1医院治安、消防事故发生的次数2医院治安、消防事故给医院造成的损失治安、消防事故给医院带来损失的大小治安、消防事故处理记录3工作时刻离岗的次数工作时刻离岗的次数工作检查记录4监控情况、设备使用情况记录的及时性监控记录、设备使用记录登记的正确性监控设备使用、保养的标准性监控设备不能正常工作的次数监控资料的刻录存档的及时性监控资料的使用和保管的标准性报警系统检查治理的标准性相关登记、统计数据的正确性监控情况、设备使用情况记录比规定时刻延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分53介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分监控记录、设备使用记录中出现过失的次数2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算监控设备使用、保养过程中出现违反规定的次数监控设备因为使用不当、保养不当等缘故造成不能正常工作的次数1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算监控记录、设备使用记录监控记录、设备使用记录、工作检查记录工作检查记录、设备使用保养记录监控设备使用记录监控资料刻录存档记录监控资料的使用记录报警系统使用保养记录、检查记录监控登记资料、统计报表6781=目标值，得100分监控资料刻录存档比规定日期延迟的天数2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算监控资料使用和保管过程中出现违反规定的次数报警系统违反规定使用、保养出现的次数及出现灵敏度达不到要求的次数1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算91011监控工作相关统计中出现过失的次数12相关统计报表完成上报的及时性相关统计报表上报延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算指标解释指标解释统计报表签收确认单13合理化建议对监控室工作相关工作流程和治理制度提出并被采纳的合理化建议的数量合理化建议报告14投诉数量被投诉的次数投诉记录考核主体、考核主体、信息来信息来源源直截了当领导考核主体、考核主体、信息来信息来源源序号序号12GSGS报警设备和监控点设置的合理性能够依据医院的实际情况，合理进行设计布局，最大程度的发扬监控作用和报警效果，提高监控的力度和效果序号序号1否决性指标否决性指标指标解释指标解释保卫科停车场治理员绩效考核指标保卫科停车场治理员绩效考核指标序号序号KPIKPI指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准信息来源信息来源1院内发生交通堵塞的次数院内车辆发生平安事故院内车辆发生交通事故的次数由于引导不利，导致院内出现交通堵塞的次数1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低元，加分，累计最高至120分3比目标值每提高元，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算交通疏导记录2院内车辆发生被盗、丧失的次数车辆治理记录3院内车辆发生交通事故的次数车辆治理记录、相关处理记录4由于交通事故、车辆平安事故造成的损失由于交通事故、车辆平安事故造成的损失的大小事故处理记录5车辆摆放情况出现车辆乱停乱放现象的次数工作检查记录6收费停车场收费的正确性停车场收进上交的及时性停车场相关登记、统计数据的正确性院内收费停车场收费过程中出现过失的次数收费统计记录、收费单据停车场收进签收确认记录停车场登记记录、统计资料7停车场收进上交比规定时刻延迟的天数8停车场相关登记、统计数据中出现过失的次数9统计报表上报的及时性合理化建议提出并被采纳的情况统计报表上报比规定日期延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算指标解释指标解释统计报表签收确认单10关于停车场治理方面的工作流程和制度提出合理化建议并被采纳的数量合理化建议报告11投诉次数由于工作不利被投诉的次数投诉记录考核主体、考核主体、信息来信息来源源直截了当领导考核主体、考核主体、信息来信息来源源序号序号12GSGS停车场地调配使用的合理性能够对来院车辆进行正确的统计分析，结合医院的停车场地，合理规划使用停车场，确保停车场地的高效使用，满足停车需求序号序号1否决性指标否决性指标指标解释指标解释保卫科保卫科 x x 门门卫绩效考核指标门门卫绩效考核指标序号序号KPIKPI指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准信息来源信息来源1门诊治安事故发生的次数“医托“号贩子出现在门诊的次数门诊治安事故发生的次数的多少1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算门诊治安事故记录21=目标值，得100分“医托“号贩子出现在门诊次数的多少2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1目标值，为 100 分2比目标值每减少元，加分，累计最高至120 分3比目标值每增加元，减分，累计最低至50 分4介于其中按线性关系计算1目标值，为 100 分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50 分3介于其中按线性关系计算1目标值，为 100 分2比目标值每增加条，加分，累计最高至120 分3介于其中按线性关系计算1目标值，为 100 分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50 分3介于其中按线性关系计算工作检查记录3门诊治安事故造成的损失门诊治安事故造成损失的大小门诊治安事故记录4银行取款车取款时不在现场警戒的次数合理化建议提出并被采纳的条数银行取款车取款时不在现场警戒次数的多少有关西门值勤工作、警戒工作方面有关流程和制度提出合理化建议并被采纳的条数现场警戒记录5合理化建议报告6投诉次数当期被投诉的次数投诉记录考核主体、考核主体、信息来信息来源源直截了当上级直截了当领导序号序号12GSGS工作尽职尽责情况西门、门诊一般治安纠纷的处理能力指标解释指标解释坚守工作岗位，对可疑人员能够积极及时的进行盘查，预防治安事故的发生关于医院门诊一般治安纠纷能给予及时、较好的处理，处理解决咨询题能力较高，保证门诊的正常工作秩序序号序号1否决性指标否决性指标指标解释指标解释考核主体、考核主体、信息来信息来源源保卫科咨询室门卫绩效考核指标保卫科咨询室门卫绩效考核指标序号序号KPIKPI指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准信息来源信息来源1患者及其家属对咨询解答的满足度1=目标值，得100分患者及其家属对咨询室门卫的引导、咨询、2比目标值每提高分，加分，累计最高至120分3比目标值每落低分，减分，累计最低至50分和解释工作的满足度4介于其中按线性关系计算非探视时刻家属进进病区次数的多少1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分满足度调查2非探视时刻家属进进病区的次数探视证发放和回收工作的标准性探视证发放和回收工作的及时性探视情况登记、统计的正确性家属探视记录343介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分探视证发放和回收过程中出现过失的次数2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分探视证发放和回收比规定日期延迟的次数2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算探视情况相关的登记统计中出现过失、遗漏的次数1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算工作检查记录探视证发放、回收记录5探视记录6探视统计资料上报的及时性合理化建议提出并被采纳的情况探视统计资料完成上报延迟的天数1=目标值，得100分2比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算指标解释指标解释探视统计资料7有关咨询室门卫工作相关的工作流程、治理制度提出合理化建议并被采纳的条数合理化建议报告8投诉数量被投诉数量的多少投诉记录考核主体、考核主体、信息来信息来源源直截了当领导考核主体、考核主体、信息来信息来源源序号序号12GSGS提供咨询、解释的水平能够给咨询者提供清楚、简明的答复，提供一个合理的解释，解决患者及其家属的迷惑或询咨询，保证患者及患者家属满足序号序号1否决性指标否决性指标指标解释指标解释保卫科自行车棚治理员绩效考核指标保卫科自行车棚治理员绩效考核指标序号序号KPIKPI指标定义指标定义评分计算标准评分计算标准信息来源信息来源1院内自行车发生平安事故院内车辆发生被盗、丧失的次数1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每落低元，加分，累计最高至120分3比目标值每提高元，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，加分，累计最高至120分3介于其中按线性关系计算1=目标值，得100分2比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3介于其中按线性关系计算指标解释指标解释自行车治理记录2由于自行车平安事故造成的损失由于自行车平安事故造成的损失的大小事故处理记录3自行车摆放情况出现自行车乱停乱放现象的次数工作检查记录4合理化建议提出并被采纳的次数关于停车场治理方面的工作流程和制度提出合理化建议并被采纳的次数合理化建议报告5投诉次数由于工作不利被投诉的次数投诉记录考核主体、考核主体、信息来信息来源源考核主体、考核主体、信息来信息来源源序号序号GSGS2序号序号1否决性指标否决性指标指标解释指标解释