保安员文明礼貌用语.pdf

保安员文明礼貌用语保安员文明礼貌用语根据工作时遇到的不同情况，保安员在运用语言时应注意：1语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。2态度和蔼，不失严肃，语言简洁达意而不委婉客气，仪态大方。3语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。一、一般常用语一、一般常用语1您好！2早上好！先生/小姐3下午好！先生/小姐4晚上好！先生/小姐5谢谢。6对不起！不客气！7再见！8请您走好！9明天见！10祝您旅途愉快！11请问您去哪里？请您往这边或那边走。12您请或请进。二、岗位专业用语二、岗位专业用语（一）、消防用语：1 对不起先生/小姐，您的房间报警,我们要检查一下，请给予协1 1助！2 请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！3 对不起先生，请您不要在此吸烟，谢谢！4现在有火情，请您赶快疏散，请您往这边或那边消防通道走。（二）、巡逻用语：1 对不起先生/小姐，请您出示一下您的证件。2 对不起先生/小姐，请问您或您几位去哪里，我能帮助您吗？3对不起先生/小姐，请您走时，将门锁好，谢谢！（三）、停车场用语：1对不起先生/小姐，请您将车停到停车场。2对不起先生/小姐，请您将车挪一下，后面车过不去，谢谢！3对不起先生/小姐,这里是内部车位,请您将车停到那边车位上.4.对不起先生/小姐，我们这里今天有活动，这几个车位暂时不让停，请您将车停到那边，谢谢!5对不起先生/小姐，这个车位是某先生的，请您将车停到那边车位上。（四）（四）、门口岗亭用语、门口岗亭用语:1您好,先生/小姐，请问您去哪里？2对不起先生/小姐，请您在这里登记，谢谢！3对不起先生/小姐，请您不要大声喧哗或打闹，谢谢！2 1