超市百货部工作总结参考模板.pdf
超市百货部工作总结参考模板你知道超市白货部工作总结是怎么写的吗？不知道没关系，下面就让我们一起来看一下超市白货部工作总结参考模 板范文吧。篇一 这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步 完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理 加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的 摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了明校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达 200200 左右，6 6 月 2222 日还创下了本学期 的最高日营业额元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的 工作默契度也增加了不少。这些对明校网超市以后的发展都 是一些有利的基础。废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1 1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限 因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了 大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵 娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出 现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到 改善。2 2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合 格的送货员，给明校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合 当一名超市送货员，是否会适应我们明校网发展的需求。3 3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己 对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作 脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。4 4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超 市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主 管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还 是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。5 5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于 门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近 4040 元的损失;6;6 月初期因酸奶期限短，造成了近 5050 元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6 6 月2828 日，发现被老鼠偷走的 1818 支 38g38g 的火腿肠，亏损元；随后 7 7 月4 4 号乂被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损元。第一期特价促销（6 6 月 2222 日）亏损元，第二期赠品活动（7 7 月 2 2 日）亏损元另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5 5 元。6 6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主 要反映的问题还是超市货品种类太少。7 7、关于明校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再 在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期 资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽虽增加以满足下 单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一 个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。篇二年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战乂在眼前。沉思回顾，在 xxxx 超市这个大家庭里使我得到了的 锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也 通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实 的一年，我的成长来自 xxxx 超市这个大家庭，为 xxxx 超市明年 更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己工作总结一、xxxx 市场大厦工作阶段xxxx 年春节后，我依旧负责 xxxx 市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大虽减员等很具挑战性的问 题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的x x 的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻 炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xxxx市场进行了一定的布局调整。3 3 月份 xxxx 市场超市开始构想到 4 4 月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的 关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xxxx 市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识 乂得了系统的强化。负责xxxx 市场期间，尽力维护了各项经xxxx 市场xxxx 市xxxx 市场的营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力 的局限，这是在 xxxx 市场工作得到的最深刻认识。同时，xxxx 市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提 高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容 冷静的去面对解决，这是我在 xxxx 市场工作得到最大的收获。二、xxxx 超市工作阶段6 6 月份因工作的需要，我被调到 xxxx 超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了 xxxx 超市这个大家庭，对 xxxx 超市的 人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积 极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解 实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了 溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一 起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作 了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明 显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组 长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与 员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟 通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性 自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工 齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常 营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面 把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等 各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业 理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大 我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的 为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工 作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵 容。使员工队伍从内在有动力，对 外 有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与 发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xxxx 市场的 5xxxx5xxxx 名员工到 xxxx 市场超市的 3xxxx3xxxx 员工再到 8 8 月份 xxxx 超市六部门乙班 4xxxx4xxxx 名员工的培训，通过一次次的培训与 交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪 律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定 的成效。四、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业 之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商 品陈列、库存合理存虽、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实 践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战 略性的建议。五、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的 时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不 够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待 加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其 次,对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验 少。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的 负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的 业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的 能虽。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的 xx 超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人 生价值。篇三20XX20XX 年，在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮助下我较好地履行了一名主管的职责在工作中加强商品 管理与人员现场管理，带领大家一起实现地下超市白货部销 售收入元，为商场的发展作出了应有的贡献。一、具体工作1 1、加强对员工的管理。做好员工思想工作，合理安排 好人员值班、换班、加班工作，加强对新员工的培养，积极组织员工学习和考核。在工作管理上，既严格管理乂人性化 操作，真正的关心、尊重员工，经常进行思想沟通与业务培 训，使员工从思想认识、商品知识、销售心理与技能、工作 纪律、服务理念等方面得以充实提高，激发其工作的主动性 与积极性。2 2、加强对商品的管理。完成对超市白货部的定期商品盘点、财物清查工作，商品退货内拨工作及缺断货的追踪等 各项管理。认真做好卖场环境、卫生，做好商品陈列、库存 合理存虽、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环 节的衔接，积极配合商场开展各项节日促销活动，提升超市 业绩。3 3、做好市场调研工作。商场销售依靠的不仅有信誉、质虽、区位还有服务和价格。由于商业竞争越来越激烈，我们定期进行对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附 近消费情况的评估，通过各种信息媒介了解最新的市场信息 和行业动态，在尽虽做到差异化经营的情况下，避免商品同 质化价格竞争，对滞销商品进行清退，及时做好新型商品品 种的引进等。4 4、做好沟通服务。一方面提升员工的服务理念，及时 处理顾客因商品质虽引起的投诉，维护商超的业绩及对外信 誉度，让顾客购买的放心乂舒心，有效提升顾客购买的回头 率。真正体现“购物比三家，放心在 XXXX的理念。另一方面,我认真做好与客户的沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。同时做好向超市和商场领导的请示汇报工作，做好上传下达。5 5、抓好安全防损：规范防损运作流程及制度，加强全员防损理念。认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，加强对商品的季节性管理，提高员工的安全意识。二、存在的问题与下半年工作思路：存在的问题1 1、销售业绩有所下滑。1-61-6 月白货部合计销售，同比下 滑约14%14%超市业绩的影响主要来自于同业竞争加居叭市场 购买力下降、促销力度减小等原因。2 2、促销活动未达到预定效果。春节、元宵节、情人节、端午节、五一节等重大节日促销没有达到预定的效果。既有促销力度原因，也有促销活动太频繁原因。下半年工作打算：1 1、进一步提升个人管理能力。不断学习和总结，严格 要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，带动部门工作 人员，以强化服务质 H H、提升总体业绩。2 2、进一步加强卖场管理。努力做好负责所辖部门的环 境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硕件的规范管理 控制，做好所属员工的考勤、导购、服务等软件的规范管理 控制；负责处理白货部的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；监督和控制经营销售情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生，积极分析经营状 况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。3 3、进一步加强与商户和顾客的关系。定期与专柜商户进行全面沟通，掌握专柜的经营动态水平。；不断提高服务顾客的
