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维护消费者权益 维护消费者权益 设计理念：1、让学生发现问题，教师提供思路、方法帮助学生解决问题，以此培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力。2、教师设设计问题要有目的性、有针对性，层层深入。增强权利观念，培养责任意识 3、分学习小组：小组学习，培养学生合作意识。教学目标：1、知识目标：做一名合格的消费者，维护自己的合法权益；维护权益的途径 2、能力目标：学习和掌握有关消费和法律方面的指示，增强判断能力和选择能力；作为消费者的合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。3、情感、态度、价值观目标：学会选择适当的、合理的消费行为，养成良好的权利意识和自我保护意识。教学内容：1、练就一双“慧眼”2、维护消费者合法权益的途径 教学重点：维护消费者合法权益的途径 教学难点：练就一双“慧眼”课时安排：1 课时 教学方法：学生以讨论、合作、探究与实践为主，老师点拨指导为主。教学准备：课前把班级分成若干学习小组 教学过程：导入：老师上课伊始就站在第一座的某个同学前面，随手拿起桌子上的“中性笔”。师：这支笔很好呀！你花多少钱卖的？生说 师：我也喜欢使用“中性笔”，咱班谁那儿还有其它种类的“中性笔”？（师可以收集在手中）。你们觉得哪种笔好用呀？生：真彩、晨光 师：为什么它好？3/7 生：水多、便宜 师过渡：同学们真是心明眼亮，买笔你们可是行家呀！但其它商品你们是否也 买好呢？好!我给大家一个表现自己的机会！首先让大家“露一手”！选两名同学到前面“模拟购物”。购物的同学要看好“规则”，注意“友情提示”呀。（放幻灯片，背景音乐雾里看花。）（目的：设置情景，激发学生兴奋点，让学生迅速进入课堂状态）一、露一手商品导购台（通过这个环节以选购物品的形式在活动中总结，实践出真知）过渡：两位同学在两分钟之内选购了这些商品，真是很棒！选出一名“超市大赢家”（可再找两名同学帮验收、查数商品）问题：师随即拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选（或没有挑选）这个商品？到商场购物时，不挑选随便拿行不行？为什么？师：看来，我们要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，这样才能从琳琅满目的商品中，林林总总的信息中进行比较、鉴别，选择适当的、合理的消费行为。看来，我们真得学两招了。二、学两招购物咨询处（通过学生的总结归纳掌握基本的方法和途径，方法提升为理论的环节）过渡：孙悟空的“火眼金睛”是怎么炼出来的？我们怎样才能炼就一双“慧眼”？（学生自由讨论，回答问题）小结：练就一双慧眼需要我们自身的努力，主动学习有关商品、服务、市场、消费方面的知识；学习相关方面的法律知识。好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面知识掌握得多。六个图片后面是六个问题，为个小组选一个图片，看哪组问题回答得好。努力呀！看那组最棒！(播放幻灯片,学生参与活动)谁是咱班的电脑高手？愿意到前面帮我操作一下电脑？过渡：同学们知道的知识可真多呀!知识知识多一点，烦恼就会少很多呀。下面老师选一项，请同学们以小组为单位探讨探讨这个问题，然后每组选出一个代表说上三言两语。三、说三言 生活风向标（探究阶段，学以致用的环节）4/7 案例分析：小明字典 （学生小组讨论，回答问题）（通过合作探究，引导学生明确消费者权益受到侵害后寻求解决的一般途径）生活经历：现实生活中，你或家人有没有向小明一样作为消费者遇到过被侵权的 事，讲给大家听听好吗？（学生自由发言）出谋划策：帮助同学解决实际问题。（如果学生讲的侵权问题属于“小事”，问同学“小官司值不值得打？”如果学生讲的侵权问题属于“大事”，就再追问:：如果是“小事”，小官司值不值得打？）（让学生认识到当自己的合法权利受到伤害时，要懂得维权，不能忍气吞声，懂得姑息就是放纵的道理。）（小组讨论、交流，选代表发言）小结：法律赋予我们消费者权力，我们也应该具有良好的权利意识和自我保护意识。这种意识表现在购买商品或接受服务过程中，要运用自己所学的知识，提高警惕，不给不法商法以可乘之机；在侵权发生后，我们要拿起法律武器维护自身的合法权利。维护权益要通过正当的、合法的途径。这些途径：与经营者协商和解；请求消协和解；向有关行政部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。(这是本课的重点，板书显示)四、谈五语 课堂定海针（对课堂内容的总结归纳环节，最好能够边总结的时候边归纳）（教师板书）过渡：这节课的内容就是这些。想必这节课你的收获一定不少吧？清点一下你囊中收获的知识，谈上三言五语。评委准备评选结果。设问：这节课你学到哪些知识？如果你的家人或朋友作为消费者被侵权，你打算怎么帮他？（学生边总结，老师边板书）评委：宣布获奖小组。一组：最有鉴别能力奖；二组：最有保护意识奖；三组；最有合作意识奖；三组：最有实践能力奖；四组：最有观察能力奖;；五组：最有探究能力奖；六组：最有创新能力奖。五、寻四方 社会实践站 收集你身边或网上收集消费者合法权利被侵害的典型案例，分析案例，探 5/7 究解决办法，写出相关报道。寄到我的邮箱里。我希望和我们同学不仅仅成为一节课的师生，更成为永久的朋友，愿意成为朋友的把你的“报告”发给我。教学流程图 课堂内容 教师活动 学生活动 实现目标 备注（课堂状况）四、一、露一手商品导购台（通过这个环节以选购物品的形式在活动中总结，实践出真知）多媒体演示课件 问题设计：你为 什 么 挑 选（或 没 有 挑选）这 个 商品？到商场购物时，不挑选随 便 拿 行 不行？为什么？“模拟购物”。回答问题 1、设置情景，激发学生兴奋点，让学生迅速进入课堂状态）2、消费者应具有一双慧眼 课堂气氛因此轻松愉悦 五、二、学两招购物咨询处 六、（通过学生的总结归纳掌握基本的1、教师通过多 媒 体 展示 一 组 关于商品、消费 知 识 和法律知识；2、这是本节第 一 个 知识点-学生讨论，回答问题，做到掌握方法，积累知识，提升能力 1、通过活动使学生懂得主动学习是获取知识的重要途径 2、如何炼就一双“慧眼”学生积极参与活动，主动获取知识 6/7 方法和途径，方法提升为理论的环节）炼 就 一 双“慧眼”七、三、说三言 生活风向标 八、（探究阶段，学以致用的环节）1、教师设计一个案例，让学生分析解决问题 2、引导学生探究生活中实际问题即维权途径 3、这是本课的第 二 个 知 识点，也是本节课重点 小组探究 交流 通过探究与交流使学生懂得作为消费者的合法权利遭到侵害时应拿起武器维护自己权益；掌握维权途径 学生在探究与合作过程中生成知识，愉快并易接受，课堂效果好 四、谈五语 课堂定海针（对课堂内容的总结归纳环节，最好能够边总结的时候边归纳）1、老师引导学生进行课堂小结。2、老师与学生边小结边板书，老师强调重点 学生自我小结 通过学生自己小姐，达到对本节课知识的了解、理解、掌握 学 生 踊 跃 发言，五、寻四方 社会实践站（知识的拓展布置课后作业 结束语 知识拓展与延伸 7/7 与延伸）课后反思：(略)