公司人事绩效考核规程.pdf

X X X X公公 司司 员员 工工 绩绩 效效 考考 评评 实实 施施 细细 则则（试试 行行）根据 XX 公司员工手册和人事考核规程的规定，结合公司实际，为营造一个积极向上工作氛围，实施奖优罚劣、奖勤罚懒，激励员工通过诚实劳动，努力工作获得奖励，特制定本绩效考评实施细则。考核项目：1、按“完成任务、工作质量、工作纪律（现场督导）、协调沟通、团结协作（服从执行）、安全节能、班组活动（培训考评）”等七个方面进行考核。2、按每日 10 分制考核，辅以倒扣分制和特别加分制考核。3、考核结果与员工绩效工资、奖金分配挂钩。绩效考核优秀者将获得奖励，绩效低下者将受处罚。4、实行“日考核，季奖罚”。当季度考核结果于次季度第一个月的 15 日在工资发放中兑现。5、实行日常考核与年度考核相结合，日常考核与员工工资晋级、职务晋升挂钩相结合。日常绩效考核占年度考核成绩的 60%，年度综合考核成绩占 40%。6、附：考评表XXXX 公司员工公司员工(操作层操作层)绩效考评评分标准附件绩效考评评分标准附件 1 1XXXX 公司主管公司主管/领班领班)绩效考评评分标准附件绩效考评评分标准附件 2 2XXXX 公司主管公司主管/领班每日绩效考勤考评记录表附件领班每日绩效考勤考评记录表附件 3 3XXXX 公司员工每日绩效考勤考评记录表附件公司员工每日绩效考勤考评记录表附件 4 4XXXX 公司员工每周工作绩效点评附件公司员工每周工作绩效点评附件 5 5附件附件 1 1：XXXX 公司员工公司员工(操作层操作层)绩效考评评分标准绩效考评评分标准考评考评项目项目总分值总分值总体总体标准标准考考评评细细则则扣分标准扣分标准完成完成按时按质按量2 分完成当日每项1、是否按标准完成工作准备（包括：开班前（班后）会；查看交接记录，交办事项，检查物品储备情况；适当补充和申领确保当日用量；检查使用工具及各项设备设施的安全性、完好性；做好负责区域内的卫生等一般工作责任没完成扣 0.2 分/次，较重的扣0.5 分/次，重大事项未完成扣 1 分/次，并按相任务任务工作任务2、当日工作是否按标准完成任务（包括：完成本岗位的当日的正常工作任务；按时完成上级临时安排的工作任务等）3、是否按标准完成下一个班次的任务准备工作（包括：整理本岗位物品；储备次日工作用品；检查使用设备的完好性；检查消防器材确保安全；填写交接班记录，交清需交办事项1、是否减化或随意更改工作程序，影响工作质量。2、完成某项工作任务，规定时间、质量或相关标准未达标3、责任心不强造成一定浪费、经济损失或引起客户关规定另外处理。0.2 分/次1 分/次,并另处工作工作质量质量工作没投诉错误，4、因工作态度不好，被客人投诉或给公司带来影响及 0.5 分-1 分/次，并另处工作按 损失2 分本岗位5、野蛮操作，造成设备损坏、故障及经济损失0.5 分-1 分/次，并另处规定全情节轻 0.2 分/次6、交接班不清楚，影响其它班次或人员工作质量面达标较重的 0.5 分/次7、未在规定时间内向上司报告工作情况8、未在规定时间内上报业务报表9、商务礼仪是否达标（微笑、敬语、礼貌）1、不服从上司工作分配，公开场合顶撞上司2、以各种理由推诿、不服从上司临时交办的工作良好的管理伦理、较1 分强的服从服务意识3、对上司或同事指出的错误不理不睬4、私自或公开场合议论上司、招惹是非5、不向上司报告工作6、以各种理由借口、拖延执行上司交办的工作7、不通过正规渠道越级向领导报告，挑拨是非8、上班未穿着公司统一配置制服在本部门或其他部门以及公共场所的纪律全面达标1、上班时吃零食、抽烟、喝酒2、上班看书报、使用多媒体上网聊天、玩游戏3、上班干私事、睡觉4、利用公司电话聊天5、对客人或同事说不文明用语6、未经许可，私自离岗或串岗0.5 分/次并另处0.2 分/次0.2 分/次0.2 分/次0.2 分/次0.2 分/次0.2 分/次0.2 分/次0.5 分/次0.2 分/次0.2 分/次0.2 分/次0.2 分/次0.5 分/次0.2 分-0.5 分/次服从服从执行执行2分工作工作7、同熟客长时间聊天，冷落其他客人8、工作时随地吐痰，乱扔垃圾9、私自处理客人转送给公司的物品纪律纪律10、有意损坏公物11、发生事故不报告或隐瞒事实12、发生事故报告失实13、上班时未经批准时会见亲友14、未经同意或报告私自外借本部门设备15、扰乱经营秩序与同事或客人争吵、打架16、未经许可，挪用公物公款17、私自涂改、假造单据、账单发票证明、侵贪公司财物18、谎报火警、案情19、泄露公司机密信息，违反公司保密制度20、接受各种形式的贿赂、回扣21、向同事和客人讲有损公司形象的言语22、未经批准私自调班23、不遵守公司相关规定1、与同事之间不配合，影响工作团结团结协作协作1分2、与部门或班组之间不配合，影响工作同事之间相处融洽部门之间配合默契有强烈的团队协作精神3、交接班不清楚，影响下一班工作4、不团结同事，拉帮结派者5、发现同事有困难或错误不给予帮助及指出6、有意促使他人犯错误7、说不利于团结的话8、与上级之间不配合，影响工作9、未经同意到其它部门帮手，不服从管理的10、做不利于团结的其它事项准时参加各种会议和集体活动1、积极参加班前（后）或部门工作例会2、准时参加班组或部门组织的其它会议3、积极参加班组或部门、公司组织的培训4、积极参加班组或部门、公司组织的活动5、积极参加部门、公司临时组织的突击帮工工作1、熟练掌握公司职业健康安全管理目标和方针2、熟悉本岗位危险源、掌握危险源控制措施3、遵守本岗位安全操作规程4、熟悉本岗位安全防范预案5、发现设备跑、冒、滴、漏及时关闭和报修0.2分/次0.2分/次1 分/次并另处1 分/次1 分/次0.5分/次0.2分/次0.5分/次1 分/次并另处0.5分/次0.5分/次根据情况扣分处理0.5分/次1 分/次并另处0.2分/次0.5分/次根据情况处理班组班组活动活动1分凡无故缺席者扣0.2分/次熟练掌握本岗位安安全安全1 分全岗位职节能节能责有强烈的节能减凡检查中违反规定者扣 0.2分/次严重者按公司相关规定另行处罚排意识6、遵守部门开启耗能设备的使用时间规定7、下班后关好灯、空调、水管等开关，锁门、关窗等8、按规范填写安全检查表加加分分细细则则加分标准加分标准0.2 分/次0.5 分/次1.5 分/次0.1 分/小时0.2-1 分/次0.2 分/次0.5 分/次1 分/次0.2 分/次0.5 分/次0.3 分/次1 分/次1 分/次1 分/次1 分-1.5 分/次0.5 分/半天1 分/全天1、在公司内受到客人口头称赞的员工（要求有客人的姓名、联系电话及地址）2、公司内受到客人书面表扬的员工（要求有客人的姓名、联系电话及地址）3、客人以书面的形式寄到公司给予表扬的员工（要求有客人的姓名、联系电话及地址）4、客人在各类报、杂志、网络发表点名表扬的员工5、在完成本日工作任务之外，当日自愿奉献 2 小时以上的员工（当日加分范围0.20.5 分内），经领班或直属上同同意方可有效6、对部门或公司经营管理提出合理化建议并被采用的员工7、拾金不昧（100-1000 元）8、拾金不昧（1000-2000 元）9、拾金不昧（3000 元以上）10、工作时受到本部门领班及以上管理人员表扬的员工（要有具体事例）11、代表部门、公司参加各项活动或比赛，取得好成绩12、典型的感情化事例13、工作中为维护公司利益受到委屈，根据实际情况加分14、见义勇为或敢于揭发违纪事件（根据事件轻重给予加分）15、为公司的增收节支节能减排工作做出较大成绩16、为维护公司财产安全或其它安全作出重大贡献17、自愿放弃休息上班（不计工资或另处补休），经领班或直属上司同意方可有效附件附件 2 2：XXXX 公司主管公司主管/领班绩效考评评分标准领班绩效考评评分标准考评考评项目项目总总分分值值总体总体标准标准督导并组织本班组全体员工按时/按质/按量完成考考评评细细则则1、未按部门规定组织员工开班前会，根据当日实际工作情况，向员工布置分配工作任务2、班前工作督导不力，造成工作准备不足或没有完成任务3、班中对所布置的任务未及时跟进，造成班组整体工作未完成0.3 分/次0.3 分/次扣分标准扣分标准0.3 分/次完成完成任务任务当日每项工作任务(或按质按量完成本岗位工作职责)4、班后未按部门规定组织员工开班后会，未及时总结当日班组情况5、未参加部门组织的例会或相关会议6、传达部门例会和相关内容不准确7、未完成上司或领导临时交代的任务8、未传达部门例会和相关会议内容9、交接班记录不清楚，影响下班工作10、下班时不填写交接班记录0.3 分/次0.5 分/次0.5 分/次0.5 分/次1 分/次0.5 分/次1 分/次0.5 分/次0.5 分/次0.5 分/次1 分/次并另处0.5 分-1 分/次督导并组织本班组全体员工当值工作无错误，工工作工作作按本岗2 分位规定标质量质量准全面达标(或完成本岗位职责质量达标)严格按照公司规定的检查内容对本班现场现场组进行督2 分导，确保督导督导全面达标(或 及 时反 馈 本 岗位工作)1、完成某项工作时质量、时效或速度不达标2、对本班组督导工作未落实好，出现质量问题3、班组之间协调不好，影响工作质量4、督导层之间不配合，影响工作质量5、完成上司临时交办的工作质量不达标6、在公司或部门专项工作检查中不达标7、未在规定时间内向上司报告工作情况8、未在规定时间内上报业务报表1、上班脱岗 15 分钟以上，不到现场进行督导2、有安全隐患，不予重视和解决3、员工不按操作规程进行操作未予指正4、员工负责的卫生区域不合格未进行纠正5、对员工不按正确方法对设备设施进行保养或操作未进行指出或处理6、员工未尽岗位职责不进行指出和处理7、发现员工乱用和浪费公司物资不进行处理8、发现员工有不团结苗头或负面思想情绪未及时进行制止或做员工思想工作1、不服从上司工作分配，公开场合顶撞上司2、以各种理由推诿、不服从上司临时交办的工作0.5 分/次0.5 分/次1 分/次0.5 分/次0.5 分/次0.3 分-0.5 分/次1 分/次1 分/次0.3 分-0.5 分/次0.5 分/次并另处0.3 分/次0.3 分/次0.3 分-0.5 分/次0.3 分/次0.3 分-0.5 分/次良好的管理伦理、较强1 分服从服从的服从服务执行执行意识3、对上司或同事指出的错误不理不睬4、私自或公开场合议论上司、招惹是非5、不向上司报告工作6、以各种理由借口、拖延执行上司交办的工作7、不通过正规渠道越级向领导报告，挑拨是非8、上班未穿着公司统一配置制服1、未及时将涉及其它班组或部门的有关客户信息向上司或其它班组、部门通报协调协调1 分班组之间部门之间沟通沟通上下级之间沟通无障碍重要信息或重大任务反馈及时2、未及时将收集到的客户要求或投诉信息反馈给上司或部门3、未对其它班组或部门提出的问题给予及时的反馈和响应4、未对其它班组或部门提出的咨询或建议给予及时的回复5、不重视员工提出的建议，并给予及时的反馈6、对部门或公司领导临时交办的任务未及时反馈1、熟练掌握公司职业健康安全管理目标和方针凡检查中违反规定者扣0.2分/次，严重者按公司安 全管理制度另行处罚2、熟悉本班组危险源、掌握危险源控制措施3、督促本班组员工遵守安全操作规程4、熟悉本班组安全防范预案安全安全1 分责,班组或5、检查本班组设备跑、冒、滴、漏和及时报修6、遵守部门开启耗能设备的使用时间规定节能节能本岗位节能7、下班后检查所辖区域灯、空调、水管等关闭，锁门、减排、职业关窗等健康安全工8、按规范填写安全检查表作达标根据员工当1、未在规定时间内完成员工考评工作班工作情况2、未按员工绩效考评标准评分按时对员工3、原始考勤记录与评分表考评不一致进行考评，4、随意涂改考勤评分标准按5、事后发现员工失误而未及时在当日考评中兑现公平公正公6、对员工考评走过场，或不严格、不公平开地原则进7、扣员工分后未向员工做解释工作考评考评1 分行考评。8、员工本应受到加分而未在考评上兑现培训培训积极参加公9、包庇员工工作失误或违纪现象司、部门组10、无班组培训计划织的各类培11、无班组培训实施记录训活动，按12、培训走过场计划组织开13、未按照公司或部门指定的培训项目进行培训展本班组的培训活动加加分分细细则则1、在公司内受到客人口头称赞的（要求有客人的姓名、联系电话及地址）2、公司内受到客人书面表扬的（要求有客人的姓名、联系电话及地址）3、客人以书面的形式寄到公司给予表扬的（要求有客人的姓名、联系电话及地址）4、客人在各类报、杂志、网络上发表稿件点名表扬的熟练掌握所分管的本班组岗位安全岗位职0.2-0.5 分/次加分标准加分标准0.2 分/次0.5 分/次1.5 分/次0.1 分/小时0.2-1 分/次0.2 分/次5、在完成本日工作任务之外，当日自愿奉献2 小时以上的（当日加分范围 0.20.5 分内），经经理或主管同意方可有效6、对部门或公司经营管理提出合理化建议并被采用的7、拾金不昧（100-1000 元）8、拾金不昧（1000-2000 元）9、拾金不昧（3000 元以上）10、班组工作受到部门经理或主管及以上人员表扬的（要有具体事例）11、代表部门参加各项活动或比赛，取得好成绩12、班组团队建设取得优秀成绩，员工士气高涨、流失率低13、工作中为维护公司利益受到委屈，根据实际情况加分14、见义勇为或敢于揭发违纪事件（根据事件轻重给予加分）15、为公司的增收节支工作做出较大成绩者16、为维护公司财产安全或其它安全做突出成绩17、自愿放弃休息上班（不计工资或另处补休），经经理或主管同意方可有效0.5 分/次1 分/次0.2 分/次0.5 分/次0.3 分/次1 分/次1 分/次1 分/次1 分-1.5 分/次0.5 分/半天1 分/全天附表附表 3 3：主管、领班每日考勤考评记录表（分值最小单位为 0.1）部门：姓名：岗位：工号：年月日完成任务工作质量现场督导服从执行协调沟通安全节能考评培训合计上下加净（2 分）（2 分）（2 分）（1 分）（1 分）（1 分）（1 分）（10 分）日班班班工加扣分理由本人签字考评员签字期时时事作自上自上自上自上自上自上自上自上间间项时间评司评司评司评司评司评司评司评司12345678910111213141516171819202122232425262728293031附表附表 4 4：上日班期时间12345678910一般员工（操作层）每日考勤考评记录表（分值最小单位为 0.1）下班时间部门：姓名：岗位：工号：年月日完成任务工作质量工作纪律团结协作服从执行安全节能班组活动合计加净（2 分）（2 分）（2 分）（1 分）（1 分）（1 分）（1 分）（10 分）班工加扣分理由本人签字考评员签字事作自上自上自上自上自上自上自上自上项时间评司评司评司评司评司评司评司评司111213141516171819202122232425262728293031附表附表 5 5：每周工作点评周别项目日平均分加分次数累计加分加分主要原因扣分次数累计扣分扣分主要原因本周主要成绩本周存在问题本人签字考评员签字第一周日-日第二周日-日第三周日-日第四周日-日第五周日-日本月出勤天，应休天，实休天，休（病、事、公伤、年、其它）假共天，加班小时，考评日均分，业绩奖（扣）%本人签字：考评员签字：部门经理审核：