盛广汇商业管理公司招商管理规定.pdf

招商治理招商治理机构设置与治理权限机构设置与治理权限副总经理领导下，由业务部经理、招商主管，招商员组成。各职能部室协助、按治理权限分工负责商城招商工作。业务部经理负责对招商员进行面试、审查和岗前培训。负责定期或不定期对招商人员效劳标准、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。商城治理公司副总经理负责审批被招商户的进驻资格，业务部经理负责定期或不定期组织有关部室对被招商户商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列及卫生进行检查。招商主管负责招商日常治理工作，协同相关部门与商户签订平安责任书，负责定期或不定期协助有关部室，对被招商户进行平安检查，特别是防火、防盗、防汛检查。招商办负责招商时商户资料的审核及各种合同、协议签订，身份证或营业执照副本等资料的登记与存档。招商标准条件招商标准条件商城招商工作实行治理。被招商商户要认真遵守商城各项治理制度，积极配合商城开展各种活动。违反商城治理制度的，商都市场部有权提出终止协议。被招商户须是具有法人资格，并已在当地工商行政治理部门注册登记国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。被招商户所经营的商品必须是符合国内商品计量、质检、卫生标准，实行三包包修、包退、包换的合格产品，果断杜尽经营假冒、伪劣商品。招商合作期限，一般为年至年，有开展前途的可订年，到期后依据销售方案完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。招商审批招商审批招商工作要贯彻执行商城所定的招商要求为根底，突出品牌、优质新潮系列的经营方针，择优招商。商城要按照不重复招商和申报在先的原那么进行严格筛选。凡符合招商标准的企业，须向商城提出书面申请，与商城签订协议书，由商城将被招商商户的营业执照副本，审批表、质量认证书税务登记证、生产许可证、以及商店商城审批意见，通过相关领导审批后，再到商城相关部门办理其他手续。商户在业务部门，相关部门备案后，方可办理进店装修、经营等事宜。招商监督与处分招商监督与处分商城各部门要按照本制度要求对被招商户进行监督治理，凡无营业执照或不按的经营范围，出现扰乱商城秩序等情况的果断予以取缔，并追究相关人员责任，没收非法所得，对商户处以元以下的罚款。必须以物美价廉为宗旨，要坚持文明经商，如有违反政策，损害消费者利益，视情节轻重分不给予批判、罚款、终止协议的处分。统一的对外区域形象五个统一区域形象确定以后，还要保证其对外公布和推介的统一性。具体来讲，在对外招商活动中，要做到五个统一:统一标志。区域标志必须统一且只有一个，不管谁代表本区域往招商，都必须确保本区域标志的正确亮相。统一颜色。区域的标准色是特定的，不能随便改变，更不能以自己的好恶随便取舍，要严格按巳设计手册中的 色为准。统一口号。区域的标语、口号，经常浓缩了本区域的内在精神。因此，一旦确定，对外传播时就不能再变化。招商人员要严格统一口径，切莫百家争喊。统一招牌。区域形象中全然要素组合和应用要素组合系统是特定的，对外传送时也要维持统一，不可作任意组合。统一思想。区域的理念是区域形象的首要支柱。每一个招商人员必须深刻领会，不许有任何误解和曲曲折折曲曲折折折折解。要能正确对外传播，不含模糊糊。四个咨询题目前，在区域形象的对外推介中，存在着以下四个咨询题:一是诸侯作战，各树招牌。区域的招商部门竞相往国(境)外招商。为了本部门的利益，有时会恣意夸大或篡改区域形象中的某些要素及组合，从而给区域形象的对外推介带来混乱局面，令投资者不知该相信谁。二是形象不稳，变化过快。要紧表达在招商宣传资料上。有些区域为了赶潮流，随意对本区域的对外宣传资料作更改，有时甚至改掉其本来面目。其结果是，投资者这次得到的资料与上次的大不相同，因此便会疑心本区域的政策或治理不稳定，从而碍事其投资决策。我们认为，招商宣传资料的内容可随形势的变化做适当修改，但资料的整体风格最好维持不变，不必往赶潮流，要始终以自身的面孔出现在投资者面前。三是形象意识差，缺乏力度。许多招商人员的形象意识并不是特别强。因此，在区域形象推介上缺乏力度。具体来讲，确实是根基不善于推销自身的形象，不敢抓机遇，寻时机宣传自我。另外，由于外语水平欠佳，一些招商人员只是机械地散发或提供一些宣传资料，或放映一些资料，缺乏与投资者的沟通，也使得良好的区域形象不能特别快为投资者所认可。四是行为不统一，步调不一致。尽管 CI 手册中有明确的行为基准，但由于缺乏认真地学习领会，招商人员在对外活动中，难免会有步调不一致的现象发生。三方面工作为了解决以上咨询题，统一对外区域形象，建议做好以下三个方面的工作:加强招商人员的 CI 知识培训。组织招商人员认真学习 CI 手册，理解领会本区域形象的实质，充分熟悉区域形象在招商中的作用和碍事。要求他们从全局动身，以整体利益为重，共同塑造和推介本区域形象，树立形象意识，主动为区域形象推介摇旗呐喊。加强招商宣传资料的编印工作。严格执行 CI 手册中的，按 设计本区域的招商宣传资料，确定全然风格和版式，力争维持一个面孔对外。把区域形象的实质精神反映在招商宣传资料中。加强对各招商部门的治理。各部门的权限和义务，以确保本区域形象的对外统一性，杜尽各路诸侯各举招牌的现象，做到上下一心，一致对外。招商人员治理招商人员治理.0 负责新商户的开发和引进，商户的沟通、进出场以及商户资料和商户的经营维护。3.招商人员必须时刻维护本商城利益及商城形象，严格按照业务标准进行操作，在业务洽谈过程中，不得参杂个人利益，不许损害商城形象，一经发现按商城有关 予以处分。3.严格执行商城考勤制度，如需外出办理有关业务，需向上级主管，报明往向及外出事宜。3.招商人员每周按时参加商城经营例会，每月招商经营户不得低于商城 的数量。3.招商人员必须时刻掌握商品分类情况，每月对自己商户所销售情况进行一次经营户排名分析，拟定出经营户排名表和经营户销售情况分析报告交部门负责人。3.招商人员必须掌握商城变化情况，每月必须完成所经营业务个以上商户所经营的商品比立的专项调查，并拟定比立表和专项商户调查报告交部门负责人。商场招商谈判的原那么商场招商谈判的原那么招商职能是商城经营的全然职能，在商城筹备期间，商城要在开业前奠定自身的经营优势，就必须强化招商组合的业务治理。招商组合业务是商城在筹备期，通过市场寻寻和确定适宜的商户，作为能够稳定合作的贸易伙伴的过程。这是商城开展横向经济联系的第一步，也是最要害的一步。使招商组合获得成功，应该从以下几方面强化治理：企业招商的目的是为了通过组织好货源，更好地开拓销售市场。因此招商目标的选择要依据市场需求情况来确定，具体讲应考虑以下因素：1.1 经营方产品的优势；1.2 经营方价格的优势；1.3 经营方系列效劳的优势；1.4 经营方的企业信誉、社会荣誉；1.5 经营方的资信情况。招商谈判的目的在于使参与谈判的经营方能符合商城招商的目标和利益需要。要到达这一目的，招商谈判必须针对谈判的特点，确定一些全然原那么。谈判对象的广泛性、多样性和复杂性.1 选择范围十分广泛的，具体的谈判对象交易条件又是多样的、变化的。要求商城的谈判人员要围绕本企业的经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面维持广泛的联系。谈判条件的原那么性与灵活性.1 商城招商的目标要具体表达在谈判条件上。这些条件具有一定的伸缩余地，但其弹性往往不能超越最低界限，这一界限是谈判人员必须坚持的原那么。这一特点就决定了商城谈判人员要从实际动身，既要不失原那么，又要随机应变具有一定的灵活性，以保证实现招商谈判的全然目标。谈判口径的一致性.1 在商城招商谈判中，双方谈判的形式能够是口头的也能够是书面的，谈判过程往往需要反复接触。这就要求谈判人员要重视谈判策略与技巧，注重语言表达和文字表达的一致性。因此谈判人员要有比立好的口才和文字修养能力，也要有较强的公关能力。依据招商谈判的特点，谈判双方要取得共识，促使谈判成功应遵循以下原那么：.1 坚持平等互利的原那么.1.1 平等互利原那么，要求谈判双方在适应对方需要的情况下，公平交易，互惠互利，这是保证谈判成功的重要前提。.2 坚持信用原那么.2.1 信用原那么是指招商谈判的双方都要共同遵守协议。重信誉、守信用是商家全然的职业道德。在谈判过程中；应注重不轻易许诺，但一旦承诺，就应履行，保证言行一致，取信于对方，以表达真诚合作的精神。.3 坚持相容原那么.3.1 相容原那么要求谈判人员在洽谈中要对人谦让、豁达，将原那么性和灵活性有机结合起来，以更好地到达谈判的目的。所谓招商谈判的预备确实是根基指在思想上、物质上和组织上为谈判进行充分的预备工作，要紧包括：包括企业经营规模、经营能力、经营场地和设备、招商的工程、引户进店的标准、谈判的价格名目等谈判必备资料。明确谈判目标，包括最优期瞧目标、实际需求目标、可同意目标、最低目标等；谈判策略，包括了解谈判对象的状况，谈判的焦点、谈判可能出现的咨询题及对策；选定谈判方式；确定谈判期限。.0 组成谈判小组3.4.1 选择谈判小组的成员；制定谈判方案；确定谈判小组的领导人员。4.1 招商洽谈需要一个过程，其全然程序是：开局、摸底、报价、磋商、达成协议和签约六个时期。开局，即确立开局的谈判目标，制造一种适宜的谈判气氛。摸底，即谈判双方逐渐熟悉，分不讲述自己及对方的瞧点和立场，相互了解各自的期瞧。报价，即双方提出具体的报价和交易条件。磋商，即谈判双方对报价和交易条件进行反复协商，双方各自做些让步，并获得一些利益。成交，即双方就谈判的实质咨询题达成协议，业务成交。签约，即以书面文件(经济合同)的形式签订正式协议书，谈判双方必须依照协议内容履行协议，合同一经签订就具有了 效力。