16949基础培训试卷答案.pdf

ISO/TS16949：2002 基础知识培训试卷 部门：姓名：得分：第一部分：是非题（20）1.ISO/TS16949 同 ISO9001 一样，都是保证质量的体系标准。（）2.管理者代表的作用就是协调项目小组、内部沟通和对外代表。（）3.总经理必须亲自评价质量管理体系的业绩。（）4.现行使用的材料的批准权限，由总经理/管理者代表决定。（）5.多方认证小组是由多部门的专业人员组合的脱产工作小组。（）6.质量管理体系就是通过文件和实施来评价有效性。（）7.公司的质量方针、质量目标是一个长期不变的企业方向。（）8.培训工作应做到有需求、有计划、有实施、有评价。（）9.企业的组织机构图是一个随机构变化的动态图表。（）10.抽样计划的接收标准 ISO/TS16949 规定为零缺陷。（）第二部分：填空题(30)1、APQP：产品质量先期策划和控制计划 SPC：统计过程控制 FMEA：潜在的失效模式和后果分析 MSA：测量系统分析 PPAP：生产件批准程序 PPM：百万分之不合格率 2、ISO/TS16949：2002 版中文全称：质量管理体系汽车生产件及相关服务组织应用 ISO9001:2000 的特殊要求 3、ISO/TS16949：2002 版是建立在 ISO9001:2000 质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的 QS-9000、德国的标准。4、顾客在公司内部是指全体员工是总经理的顾客、下道工序是上道工序的顾客、下级是上级的顾客；外部是指：所有下定单（合同）的组织、主机（系统）、OEM 的所有相关部门（科室、车间、组装线等）。第三部分：简答题（25）1、ISO/TS16949 的文件结构是：2、作业指导书的内容应包含哪些 答：针对本岗位的作业情况必须写明：D B C A 质量管理体系 顾客要求 参考工具书要求 质量手册 程序文件 作业指导书 质量记录 质量策划 a)作业准备 b)技术要求 c)工艺规范 d)检验计划 e)异常反应方法 3、特殊特性是指哪几个方面 答：a)关于零部件的重要性方面，分为：A关键特性；B重要特性；C一般特性。b)关于零部件尺寸、过程要求，又可以将关键特性（A）细分为：D-国家安全、法规、环保要求 A-顾客要求（如装配尺寸、配合要求）B-外观件（最终顾客可视及的）C特殊过程（涂装、油漆、电焊、清洗、注塑等）4、文件资料控制分为哪几部分 答：文件资料控制分为三部分：管理文件（体系文件、会议记录、质量记录等）、技术文件、图书资料 5、内部审核要包含几个审核 答：内部审核必须要包含：质量体系内部审核、过程审核和产品审核。（内部审核也可以包含实验室审核）第四分部分：问答题（25）1、ISO/TS16949 的目的、目标和基础工作（载体）答：目的：a)建立和完善质量体系目标：提高管理效率、提高经营效益 b)减少浪费 c)降低成本基础工作（载体）：d)顾客满意质量管理体系就是通过文件和实施的 e)持续改进大量基础工作（载体），证明体系有效性。2、ISO9001：2000 版与 ISO/TS16949：2002 版的异同点 答：区分 异同内容 共同点 1、质量管理体系要求 2、过程方法和八大原则 3、管理者的支持 异常点 1.仅仅适用于汽车行业的零部件制造和服务；2.比 ISO9001：2000 增加了 144 个条文要求：3.增加了专业参考书要求（至少七本：如 PPAP、FMEA、APQP、SPC、MSA 等）；：2000 中的“适用时”要求，改为“必须的”要求；5.显着增加了“关注顾客”、运用先进管理技术“SPC”图表的要求。