有关销售实习心得体会精选5篇.pdf

有关销售实习心得体会精选有关销售实习心得体会精选 5 5 篇篇实习的情况怎么样实习的情况怎么样?相信在实习里，你心中也有了不少的体会，相信在实习里，你心中也有了不少的体会，来总结一下吧来总结一下吧!接下来是小编为大家整理的有关销售实习心得体会精接下来是小编为大家整理的有关销售实习心得体会精选，希望大家喜欢选，希望大家喜欢!有关销售实习心得体会精选一有关销售实习心得体会精选一刚开始工作时，最要是熟悉产品和做一些打杂的工作，对于我来刚开始工作时，最要是熟悉产品和做一些打杂的工作，对于我来说刚进入陌生的环境难免会有些不适应，而且还要每天站着，不能坐说刚进入陌生的环境难免会有些不适应，而且还要每天站着，不能坐着，刚开始上班的几天全身都痛，感觉非常的恼火，甚至有点后悔选着，刚开始上班的几天全身都痛，感觉非常的恼火，甚至有点后悔选着销售的工作，也不知道自己能不能坚持下来。庆幸的是我的同事们着销售的工作，也不知道自己能不能坚持下来。庆幸的是我的同事们大都数都比较好，是同事们友善的微笑缓解我的脚痛，偶尔她们也会大都数都比较好，是同事们友善的微笑缓解我的脚痛，偶尔她们也会跟你讲讲她们当初参加工作的一些经验和心得体会，最开始做店内销跟你讲讲她们当初参加工作的一些经验和心得体会，最开始做店内销售但是要适应站好几个小时，也可以看资料来熟悉产品转移注意力，售但是要适应站好几个小时，也可以看资料来熟悉产品转移注意力，能够得到她们的指导也是很高兴的，不够在销售技巧上你就别指望别能够得到她们的指导也是很高兴的，不够在销售技巧上你就别指望别人能教你多少了，都是需要自己细心的去摸索、领悟成为自己的销售人能教你多少了，都是需要自己细心的去摸索、领悟成为自己的销售技巧的，有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处愉快合作愉快。但技巧的，有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处愉快合作愉快。但是有时看见他们抢单而恶语相向时，心里凉凉的。只要不促及到自己是有时看见他们抢单而恶语相向时，心里凉凉的。只要不促及到自己的利益，平时相处时都是很礼貌的，不管大事小事都要说声谢谢。对的利益，平时相处时都是很礼貌的，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友踏上社会，我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友谊，确实挺留恋校园生活的，虽然我知道职场里面有很多勾心斗角的谊，确实挺留恋校园生活的，虽然我知道职场里面有很多勾心斗角的第 1 页 共 21 页事情发生，职场也有很多潜规则，因此对于刚出校门的我来说得尽快事情发生，职场也有很多潜规则，因此对于刚出校门的我来说得尽快适应，才能更好的发展。适应，才能更好的发展。我的公司主要是卖我的公司主要是卖_ _空调电视的，同时也卖其他各个品牌的小家空调电视的，同时也卖其他各个品牌的小家电，洗衣机、冰箱、微波炉等，我主要是卖电，洗衣机、冰箱、微波炉等，我主要是卖_ _空调，作为一名空调销空调，作为一名空调销售人员，最基本的是要将自己所卖的产品熟记于心，与顾客沟通时了售人员，最基本的是要将自己所卖的产品熟记于心，与顾客沟通时了解了顾客的需求，根据顾客的需求推荐产品，为顾客推荐合适的机子解了顾客的需求，根据顾客的需求推荐产品，为顾客推荐合适的机子，例如：顾客要在自己的小店面买一个便宜点的挂机，制冷面积十多，例如：顾客要在自己的小店面买一个便宜点的挂机，制冷面积十多二十平米，你就不能够向他推荐一款二十平米，你就不能够向他推荐一款 1 1 万多柜机，先不说价格，就顾万多柜机，先不说价格，就顾客店面的面积来看，柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾客是客店面的面积来看，柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾客是不愿意买的。还有就是了解顾客需求后“见鬼说鬼话，见人说人话”不愿意买的。还有就是了解顾客需求后“见鬼说鬼话，见人说人话”只要出发点是好的，机遇会有的，最重要的把产品销售给顾客。针对只要出发点是好的，机遇会有的，最重要的把产品销售给顾客。针对顾客不情况采取不同的销售策略，这些都是平时在旁边旁听其他销售顾客不情况采取不同的销售策略，这些都是平时在旁边旁听其他销售人员以及再卖出去的产品总结迟来的经验。虽然说刚刚开始的时候我人员以及再卖出去的产品总结迟来的经验。虽然说刚刚开始的时候我的销售工作就是打杂的，但是在打杂的过程中学到很多，很快熟悉了的销售工作就是打杂的，但是在打杂的过程中学到很多，很快熟悉了公司运作以及售后服务，订单系统，熟悉了各个部门的运作及工作人公司运作以及售后服务，订单系统，熟悉了各个部门的运作及工作人员。这对于以后的工作是很有帮助的。员。这对于以后的工作是很有帮助的。就这样在一边打杂，一边自学的情况下，销售额从最初的零逐渐就这样在一边打杂，一边自学的情况下，销售额从最初的零逐渐往上增长，慢慢地摸索出了自己的销售方式，就是了解顾客需求，“往上增长，慢慢地摸索出了自己的销售方式，就是了解顾客需求，“见鬼说鬼话，见人说人话”根据不情况采取不同的销售策略，达到销见鬼说鬼话，见人说人话”根据不情况采取不同的销售策略，达到销售的目的。还要察言观色，因为工作上没有人会主动来教你一步步如售的目的。还要察言观色，因为工作上没有人会主动来教你一步步如第 2 页 共 21 页何如何做，靠自己的主动性，别人最多只能给你一些提点，其余的还何如何做，靠自己的主动性，别人最多只能给你一些提点，其余的还是需要靠自己去琢磨和学习。没事的时候就在店里熟悉产品知识，做是需要靠自己去琢磨和学习。没事的时候就在店里熟悉产品知识，做到顾客问什么都能够答来，给顾客一个好的印象，还有就是微笑服务到顾客问什么都能够答来，给顾客一个好的印象，还有就是微笑服务，解决顾客的需求。把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有，解决顾客的需求。把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。数。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间经常为抢单而争执得恶语相向的。很多时候觉得自己没有受同事之间经常为抢单而争执得恶语相向的。很多时候觉得自己没有学到什么，不给你销售的机会，所干的只是一些跑单子、带领顾客去学到什么，不给你销售的机会，所干的只是一些跑单子、带领顾客去交钱的无关重要的杂活，但是正是因为这些杂活能够让你尽快的熟悉交钱的无关重要的杂活，但是正是因为这些杂活能够让你尽快的熟悉公司的运作，以及销售环节的个个要点。常言道：工作一两年胜过十公司的运作，以及销售环节的个个要点。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。多年的读书。3 3 个月的实习工作时间虽然不长，但是我从中学到了很个月的实习工作时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问，用多知识，关于做人，做事，做学问，用 3 3 个月的时间学到了在学校个月的时间学到了在学校 3 3年也学不到的经验。年也学不到的经验。有关销售实习心得体会精选二有关销售实习心得体会精选二一、实习目的一、实习目的 1 1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，个性是现代企业营销管理的发展趋势。业营销管理理念，个性是现代企业营销管理的发展趋势。第 3 页 共 21 页 2 2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。管理在企业中的运作。3 3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握潜力驾驭和掌握潜力 4 4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的潜力综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的潜力。二、企业概况二、企业概况郑州供销超市股份有限公司是适应国家新网工程和实现郑州供销郑州供销超市股份有限公司是适应国家新网工程和实现郑州供销系统的转型，并为进一步降低供销系统的采购成本、物流成本、丰富系统的转型，并为进一步降低供销系统的采购成本、物流成本、丰富农村市场商品双向流通，于农村市场商品双向流通，于 20082008 年年 3 3 月组建的股份制经营的大型连月组建的股份制经营的大型连锁超市公司。公司发展战略为小商品、小超市、大连锁，将以人为本锁超市公司。公司发展战略为小商品、小超市、大连锁，将以人为本、尊重人才作为企业文化的内核。、尊重人才作为企业文化的内核。郑州供销超市股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家郑州供销超市股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。于大型综合性购物中心。于 20082008 年年 9 9 月月 2727 日落户中牟县，营业面积达日落户中牟县，营业面积达30003000 平方米，现有员工平方米，现有员工 200200 多人。郑州供销超市的经营目标是成为多人。郑州供销超市的经营目标是成为人们的所喜爱的，针对家庭而设计的一站式购物场所，为中牟市民带人们的所喜爱的，针对家庭而设计的一站式购物场所，为中牟市民带给温馨友好的服务，提高中牟市民生活质量和生活水平，其带给的商给温馨友好的服务，提高中牟市民生活质量和生活水平，其带给的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、第 4 页 共 21 页饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州供销超市的经营理子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州供销超市的经营理念是：天天超值。此刻郑州供销超市股份有限公司第一分公司在中牟念是：天天超值。此刻郑州供销超市股份有限公司第一分公司在中牟有有 6 6 家分店，采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，家分店，采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为公司的管理顾问，大力提升公司自身管理水平，以一流的产品和服务公司的管理顾问，大力提升公司自身管理水平，以一流的产品和服务打造另中牟市民满意的超市。打造另中牟市民满意的超市。三、实习过程和资料三、实习过程和资料我实习的岗位是郑州供销超市股份有限公司第一分公司商品部助我实习的岗位是郑州供销超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体状况以及公司在当前市场上所处的阶理，首先是熟悉公司内部的具体状况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格比较表，及段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格比较表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整理商品促销信息，制定销售计划。理商品促销信息，制定销售计划。首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在 70%70%左右，并迅速向大左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。第 5 页 共 21 页此刻的零售业竞争如林，我公司此刻的零售业竞争如林，我公司 6 6 家分店采用统一采购、统一配家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。化战略模式，在中牟地区占据有利地位。其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心资料。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价核心资料。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争潜力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格状格，增强公司竞争潜力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格状况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时光的重要任务。比较其他超市与本超市商品的种类和价格是我这段时光的重要任务。比较其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要比较价格的差异，并制作商品商品的种类：对于相同种类的商品还要比较价格的差异，并制作商品价格比较表交给商品部经理价格比较表交给商品部经理;对于不一样种类的商品，如我超市所缺对于不一样种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;对于我对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。商品供应不足。再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，透过分工明确，协调工作，为顾客带给是核心部门，各个部门之间，透过分工明确，协调工作，为顾客带给一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是带给享受购物环境的物质保障。而每业最终收入来自营业额，这也是带给享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤第 6 页 共 21 页为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通能够另货品少积压，进而降低超市成本。的良好沟通能够另货品少积压，进而降低超市成本。最后，整理商品促销信息，制定销售计划。在此刻零售业竞争如最后，整理商品促销信息，制定销售计划。在此刻零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下状林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下状况下越来越需要透过促销这一杀手锏，使自我立于不败之地。作为行况下越来越需要透过促销这一杀手锏，使自我立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市促销模业老大沃尔玛总裁宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时光，促式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时光，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的推荐，并在经理指导下完成本销主题，促销方式，宣传媒体等方面的推荐，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮忙营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期种类、价格及数量并帮忙营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销状况，以备后期经理做总结时参考。促销后期我会记录各个商品促销状况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存。对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存。在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。问题。四、实习体会四、实习体会这一个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是十分关键这一个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合第 7 页 共 21 页，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手潜力和，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手潜力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。在这为期一个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅在这为期一个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自我的一些看法。自我的一些看法。第一，提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服第一，提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质能给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，带给消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，货，带给消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语这种问题连三岁小孩都懂。一分钱，不能出现诸如以下的不礼貌用语这种问题连三岁小孩都懂。一分钱，一分货。不可能，绝对不可能发生这种事儿。这种问题不关我们的事一分货。不可能，绝对不可能发生这种事儿。这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。第 8 页 共 21 页第二，合理控制员工流动性。众所周知，零售业的低成本控制以第二，合理控制员工流动性。众所周知，零售业的低成本控制以及工作时光的倒班制都是构成员工高流动性的重要因素之一。但我个及工作时光的倒班制都是构成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的就应涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理多的就应涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。止产生群体连带效应。第三，实现供销超市的规模化经营。同大型外资连锁企业相比，第三，实现供销超市的规模化经营。同大型外资连锁企业相比，供销超市连锁企业明显处于弱势地位，企业发展中务必实施集团化、供销超市连锁企业明显处于弱势地位，企业发展中务必实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大规模。还可透过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市规模。还可透过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市的组织化水平，实现规模经营和效益。的组织化水平，实现规模经营和效益。第四，提高物流管理水平。要加强超市连锁，防止超市连锁水平第四，提高物流管理水平。要加强超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟。供销超市应选取综合低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟。供销超市应选取综合性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟，透过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实行略联盟，透过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实行第 9 页 共 21 页供应链管理供应链管理-即构即构 JITJIT 型的自动订发货系统，透过必须的形式实现联型的自动订发货系统，透过必须的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存状况外还网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存状况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流人才培养。超市不仅仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理快物流人才培养。超市不仅仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业人才，而且需要计算机网络技术以及物流信息、熟悉市场营销的专业人才，而且需要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才。开发维护的专业人才。五、实习总结五、实习总结实习一个月的工作时光虽然不长，但是我十分珍惜这次工作的机实习一个月的工作时光虽然不长，但是我十分珍惜这次工作的机会，在有限的时光里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习会，在有限的时光里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们务必要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我地后我了解在工作中我们务必要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，思考怎样节约时光工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，思考怎样节约时光，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。做到忙而不乱，条理清楚。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，透总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，透过这次实习，在市场营销方面我感觉自我有了必须的收获，而且更加过这次实习，在市场营销方面我感觉自我有了必须的收获，而且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上潜力的喜欢这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上潜力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累第 10 页 共 21 页，不断丰富自我的经验才行。此刻，我意识到务必要做的就是多吸取，不断丰富自我的经验才行。此刻，我意识到务必要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才知识，提高自身的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自我有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。能使自我有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。最后，我向我的指导老师邵焱老师和实习单位表示真诚的感谢，最后，我向我的指导老师邵焱老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮忙，使我感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮忙，使我得到了一次很好的锻炼。得到了一次很好的锻炼。有关销售实习心得体会精选三有关销售实习心得体会精选三一、实习单位概述及岗位、任务完成情况：一、实习单位概述及岗位、任务完成情况：本单位系产品代理、系统集成为重点业务发展的本单位系产品代理、系统集成为重点业务发展的 ITIT 企业。先后企业。先后签订了华硕网络产品重庆总代理认证、华硕服务器产品重庆总代理、签订了华硕网络产品重庆总代理认证、华硕服务器产品重庆总代理、H3CH3C 网络产品银牌分销商认证、网络产品银牌分销商认证、Maipu(Maipu(迈普迈普)网络产品分销银牌、网络产品分销银牌、HillstoneHillstone 网络防火墙重庆金牌代理、华安防火墙重庆金牌代理、华网络防火墙重庆金牌代理、华安防火墙重庆金牌代理、华硕网络产品行业金牌认证、华硕商用笔记本行业金牌认证、华硕商用硕网络产品行业金牌认证、华硕商用笔记本行业金牌认证、华硕商用台式机金牌认证、昌宝综合布线产品重庆总代理、兰贝台式机金牌认证、昌宝综合布线产品重庆总代理、兰贝(LinkBase)(LinkBase)综综合布线产品重庆总代理。在加强公司产品线的同时加强信息化建设与合布线产品重庆总代理。在加强公司产品线的同时加强信息化建设与实施，相继为政府、工商、社保、公安、教育、电信、金融证券等行实施，相继为政府、工商、社保、公安、教育、电信、金融证券等行业领域的上千个客户提供了成功的信息技术解决方案和高增值服务，业领域的上千个客户提供了成功的信息技术解决方案和高增值服务，是重庆市“政府定点供应商”重要产品提供商和技术依托方。是重庆市“政府定点供应商”重要产品提供商和技术依托方。先后与众多先后与众多 ITIT 巨头进行合作，先后与华硕、迈普、大唐电信、巨头进行合作，先后与华硕、迈普、大唐电信、华为、华为、H3CH3C、思科、中兴、思科、中兴、HillstoneHillstone、华安、华安、FortGateFortGate、InforGateInforGate第 11 页 共 21 页等网络产品商等网络产品商;与昌宝、兰贝与昌宝、兰贝(LinkBAse)(LinkBAse)、VigorVigor、富、富-士士-康、康、MSN(MSN(微微星星)、ECS(ECS(精英精英)等电子产品提供商等电子产品提供商;与山特电子、与山特电子、APCAPC、科士达、科士达、AMP(AMP(安普安普)、大唐电信、昌宝网络、普天、中鹏防雷等周边产品提供商展、大唐电信、昌宝网络、普天、中鹏防雷等周边产品提供商展开合作。不断的为客户提供最有价值的综合信息化建设方案。开合作。不断的为客户提供最有价值的综合信息化建设方案。来到实习单位后主要是在门市从事产品的销售和商家间渠道工作来到实习单位后主要是在门市从事产品的销售和商家间渠道工作。在工作的过程中了解计算机相关行业的发展现状及趋势。在工作的过程中了解计算机相关行业的发展现状及趋势;熟悉计算熟悉计算机硬件组装、计算机系统及软件安装、局域网搭建机硬件组装、计算机系统及软件安装、局域网搭建;掌握典型计算机掌握典型计算机网络工程的安装与维护网络工程的安装与维护;了解网站建设与网站营销、网站美工设计、了解网站建设与网站营销、网站美工设计、基于基于 JavaJava 的动态网站建设并且了解单位营运方式、项目分工、如何的动态网站建设并且了解单位营运方式、项目分工、如何进行管理等。虽然整个实习时间较短，但应该说让我们每个人都还是进行管理等。虽然整个实习时间较短，但应该说让我们每个人都还是学到了不少知识和东西，见识到了不少平时课堂中、校园里无法见识学到了不少知识和东西，见识到了不少平时课堂中、校园里无法见识到的方方面面也基本圆满完成所有的实习任务。到的方方面面也基本圆满完成所有的实习任务。二、实习总结：二、实习总结：1 1、工作流程及作息时间：、工作流程及作息时间：2014 2014 年年 7 7 月伊始，在跨入月伊始，在跨入 7 7 月的第一个工作日里我们来到了高月的第一个工作日里我们来到了高新技术产业开发区石桥铺的电脑城开始了我们为其一学期的顶岗实习新技术产业开发区石桥铺的电脑城开始了我们为其一学期的顶岗实习，直至九月。，直至九月。报到之后首先简单的了解了一下实习期将的整个作息时间和相关报到之后首先简单的了解了一下实习期将的整个作息时间和相关事务，简单的认识了其他同事后顶杆实习就算是正式开始了，早上九事务，简单的认识了其他同事后顶杆实习就算是正式开始了，早上九点三十上班到下午六点三十，这就是陪伴我们的实习期的作息时间。点三十上班到下午六点三十，这就是陪伴我们的实习期的作息时间。第 12 页 共 21 页刚来的时候我们作为新到来的成员，抱着一颗虚心虔诚的态度来刚来的时候我们作为新到来的成员，抱着一颗虚心虔诚的态度来学习、实习，看到门市柜台上摆放的商品，真的意识到在学校里学到学习、实习，看到门市柜台上摆放的商品，真的意识到在学校里学到的东西真的好肤浅，好少好少。的东西真的好肤浅，好少好少。2 2、工作任务：、工作任务：拿着单位的宣传手册，对照着货架上的种种网络产品，看着一张拿着单位的宣传手册，对照着货架上的种种网络产品，看着一张一张的报价表，感觉一下就在短时间内书籍这么多东西，不容易啊，一张的报价表，感觉一下就在短时间内书籍这么多东西，不容易啊，呵呵。感觉一时半会还转变不过来。呵呵。感觉一时半会还转变不过来。实习的第一个月到算轻松，毕竟到了年底也没多少繁重的任务，实习的第一个月到算轻松，毕竟到了年底也没多少繁重的任务，而我们领到的任务就是尽快熟悉各类产品的性能、报价，没事在商家而我们领到的任务就是尽快熟悉各类产品的性能、报价，没事在商家间多跑跑、送送货，为开年后的工作打下基矗间多跑跑、送送货，为开年后的工作打下基矗任务算是领下来了，但是要想真正做好并不太容易，毕竟东西太任务算是领下来了，但是要想真正做好并不太容易，毕竟东西太多，时间有限，没办法，只好在下班后下功夫了呗。背产品报价表，多，时间有限，没办法，只好在下班后下功夫了呗。背产品报价表，对照宣传手册上的介绍一点一点的记忆对照宣传手册上的介绍一点一点的记忆;如果单单是这样也还好，但是计算机网络这个行业和工作你不能如果单单是这样也还好，但是计算机网络这个行业和工作你不能说单单只是渠道、销售啊，这样的话和营销专业又有什么太大的区别说单单只是渠道、销售啊，这样的话和营销专业又有什么太大的区别呢呢;所以在了解熟悉产品性能、报价和如何营销的同时还要在技术下所以在了解熟悉产品性能、报价和如何营销的同时还要在技术下下功夫下功夫;譬如：顾客有产品出现问题要求调试与维修时怎么办，不可譬如：顾客有产品出现问题要求调试与维修时怎么办，不可避免的外出办事时万一需要独立完成调试工作的时候怎么办。所以形避免的外出办事时万一需要独立完成调试工作的时候怎么办。所以形势又在要求我们还需要熟练的掌握产品的维修、调试方面的知识势又在要求我们还需要熟练的掌握产品的维修、调试方面的知识在单位里碰到最多的自然是路由器、交换机等网络产品，家用系在单位里碰到最多的自然是路由器、交换机等网络产品，家用系第 13 页 共 21 页列还好，毕竟在以前的应用中知道一些但是都还感觉差距太远，许多列还好，毕竟在以前的应用中知道一些但是都还感觉差距太远，许多事以前根本没到到过的交换机的调试就更不用说了，三个字更事以前根本没到到过的交换机的调试就更不用说了，三个字更不会，在校时学的皮毛知识感觉很难搬上工作中这个实际应用不会，在校时学的皮毛知识感觉很难搬上工作中这个实际应用的大舞台，以前的操作几乎都是在模拟器及虚拟机上进行的操作，所的大舞台，以前的操作几乎都是在模拟器及虚拟机上进行的操作，所以根本没什么实际的感官印象以根本没什么实际的感官印象面对残酷的且必须接受的现实，唯独只有一个办法，学习、学习面对残酷的且必须接受的现实，唯独只有一个办法，学习、学习、还是学习，在平时遇到困惑和不解的地方的时候及时的虚心的向师、还是学习，在平时遇到困惑和不解的地方的时候及时的虚心的向师兄们请教和学习，这样不仅能让你能顺利的完成眼前的工作，还能让兄们请教和学习，这样不仅能让你能顺利的完成眼前的工作，还能让你又进一步的了解了这方面欠缺的知识，是自己的知识得到巩固、充你又进一步的了解了这方面欠缺的知识，是自己的知识得到巩固、充实和完善实和完善 3 3、我的工作任务和状态：、我的工作任务和状态：报到之后由于我是分布的从事渠道和销售这块，所以在技术工作报到之后由于我是分布的从事渠道和销售这块，所以在技术工作的任务这块到不是很重，我的任务自然就是需要在营销和如何与商家的任务这块到不是很重，我的任务自然就是需要在营销和如何与商家间建立于保持良好的渠道和关系上下功夫间建立于保持良好的渠道和关系上下功夫;除了之前说到的了解各类产品的性能、用途及报价意外，学习的除了之前说到的了解各类产品的性能、用途及报价意外，学习的更多的是在营销过程中的方式方法，怎样是利润的化。更多的是在营销过程中的方式方法，怎样是利润的化。门市的日常工作：门市的日常工作：平日在门市的日常工作面对的大多是一般是个人客户居多，但也