小区物业管理年终个人工作总结.pdf

第 1 页 小区物业管理年终个人工作总结 小区物业管理年终个人工作总结 1 时间飞逝，20 xx 年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。保证了小区全部设备的平安运行。今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地、仔细的去布置及完成，但是仍旧未能避开疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些缺乏未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应当引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些阅历，知道了自身的缺乏有助于今后工作的支配，提高工作质量。20 xx 年是物业公司由前期接管向正常服务转型的一年，在这一年里担负着更多的责任;一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证小区设备设施正常运行。另外小区全部的设备设施已将近过了保修期。所以要对全部厂家前期整改工作进行跟进确认。一年来，工程部全体员工尽心尽力地、主动主动为小区做了大量的工作，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我们将在明年的工作打算中强化平安教育，将平安放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工都能将平安思想落实到实际工作中去。同时，加强部门管理，建立完善考核制度、责任落实到人，切实做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。盼望通不懈的工作努力进一步提高每位员工的思想素养及个人的 第 2 页 技能，为公司的进展做出最大的奉献。小区物业管理年终个人工作总结 2 20 xx 年，就是我工作的第*年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作阅历的护士。病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与协作中依旧那么依旧有序。又快过年了，感受不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！最有意义的事：今年我们分组了，这或许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了许多的差异，可是我们每个人都英勇的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，或许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！在组长孙英的带着下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着！或许团结就是力气吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不情愿去做！可是，自从分了组，大家都愿意去抢着去做，充分调动了大家的主动性，病人和家属的反映都特别好，使我们巡察病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力最终得到了病人的满足、和领导的确定。所以在护士长的带着下，经过我们全科室的共同努力，我们荣耀地获得了院第三季度护理质量考评的第一名！最担心的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，第 3 页 相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这 20 天里深刻感受到一句话：假如你是一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和仔细地去工作！新的一年快来到了，我真诚的祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺当，也祝福我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！一.加强科室管理 科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格根据标准化操作，并有严格的奖惩制度。科室各种资料管理有条有序.资料完好。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。二.努力钻研业务 科室全体员工主动参与院内.外的业务学习，努力提高自己的业务素养和业务水平。不断更新学问，提高技术水平。坚持每天早读片的制度，着重商量疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。三.树立良好的医德医风 树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐烦解释，尽量提前给病人发诊断报告，满意病人的需 第 4 页 求。全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作仔细负责，主动主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。四.把好质量关，提高经济效益 自 20 xx 年 1 月 1 日至 20 xx 年 12 月 31 日，放射科的工作量为摄片检查 39795 人次.特别检查 369 人次，ct 检查 7178 人次，体检透视 135574 人次。比 20 xx 年同期比较摄片，特检，ct 检查，体检人次明显增长。增长率为 5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。20 xx 总收入为 532 万，其中 x 线收入为 305 万,ct227 万人均创收为 38 万比20 xx 年增长 18 万增长率为 3.5%.面对繁重的工作量，我们没有丝毫放松把好质量关，照片质量和诊断报告到达教学医院标准。这说明，放射科是一支技术精湛，作风坚韧的队伍，在医院的大力支持和鼓舞下，我们取得了一个又一个成功。全年无一例医疗责任事故发生。一.书写报告不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致临床不信任放射报告。二.摄片质量不高，很多体位不够标准，有责任心因素，有技术因素，有暗房及胶片因素。三.部分医生服务看法较差，随便的趋向较多，显示不出“以病人为中心”的服务宗旨。今年 5 月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带着下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从削减液 第 5 页 体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面主动探究，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进。在此期间，作为科室的一名护理人员，我感受颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工和护工人员都特别重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到特别傲慢和骄傲，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都主动参加其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是肯定要把病人当做自己亲人或伴侣来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们供应优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探究和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个详情着手，真心盼望我们的付出能给患者带来关心，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热忱帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提示病人留意平安。活动期间，我们科室推出了一大亮点：削减液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理支配调整以及大家主动的参加，我们加强了对输液病人的液体巡察，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显削减，我们还要保持并连续努力！第 6 页 “爱心，耐烦，细心，责任心，诚意和热心”是我们科室优质服务绽开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，这里的工作人员就是他们的家人和伴侣，我们会真诚的与他们沟通沟通，一个秀丽的微笑，一句简洁的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室气氛就是我们供应优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓舞和认可也大大增添了我们努力工作的信念和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简洁的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种确定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡察、为患者供应必要的生活关心，避开因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的平安大事，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪状况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士依据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡察并供应适当的生活关心如倒水吃药、帮助患者入厕，避开跌倒发生。从每一件小事做起，既能削减许多担心全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的确定。我们还需连续努力，主动参加，真诚以待，尽我们所能，为每 第 7 页 一位患者带去最优质的服务！