HC公司管理部工作流程.pdf

管理部运作流程 1。目的 为了实现科学地管理人力资源，以保证质量管理体系有效运行，保证产品和过程质量特制定本程序。2.适用范围 本程序适用于全公司范围内的人力资源管理，包括人员配置、人员经历、教育程度、技能和能力的核查及培训管理。3.职责 3.1 管理部负责管理人力资源并负责全司范围内的人事调动、培训及档案工作。3.2 各部门和基层单位所辖范围内的人员的配置及增训。4。定义 无 5。内容(组织架构、岗位职责、人员配置、工作程序）5.1 组织架构：（直线职能式)5。3 岗位职责 5.3.1 管理部部长岗位职责：（直接上级:工厂经理）5.3.1.1 入职条件：大专以上文化，行政管理专业，男女不限，年龄不限，五年以上同等岗位实际工作经验；对现代企业管理、人力资源管理有独到的见解；沟通协调能力强、思维开阔、性情稳重、有亲和力和感召力。5.3。1。2 工作职责：对工厂经理负责，负责公司人力资源的全面开发和管理,为公司制定总体发展规划提供可行性人力资料依据.5.3。1。2。1 负责公司组织架构，各项管理制度的修订与完善。5。3.1.2.2 研定组织方案,增进各部门、各层级的权责划分。5。3。1。2.3 拟订、解释及推行公司人事政策、工作计划和各项管理制度。5.3.1.2.4 负责员工之间的思想沟通，各部门工作的协调,促进公司员工之间关系的和谐。5.3。1。2.5 负责公司人力资源的分析,提出合理的人力资源规划方案。5.3.1。2。6 负责公司各阶层员工的招聘、录用、培训并进行行之有效的绩效考核，提供合理的员工配置方案,以增进公司人力资源的有效利用。5.3.1。2。7 负责公司对外对内行政事务的处理和协调工作。5.3.1.2.8 完成工厂经理安排的其它工作。5。3.2 人事主管岗位职责：（直接上级：管理部部长）5。3.2.1 入职条件:大专以上文化、人力资源管理专业、男女不限,年龄 2035 岁，具有三年以上实际工作经验;擅长沟通与协调，文字、语言表达能力强,对现代人力资源管理有一定的理解，对人事制度的制定有丰富的经验，对员培训和绩效考核的方案的深刻认识，电脑操纵熟练，有亲和力和领导能力。5.3。2。2 工作职责：5。3。2.2。1 对管理部部长负责，协助管理部部长，负责公司人力资源的开发和管理工作。5.3.2。2.2 负责拟订、完善公司的各项人事管理制度和公司的组织架构。5.3.2.2。3 负责协助各部门制定和完善工作职责和岗位说明书.5。3。2.2。4 负责公司的招聘、培训计划的制定落实工作。5.3.2。2。5 负责公司员工的绩效考核工作和划分合理的薪酬标准，并不断完善。5。3.2.2.6 负责公司员工的合理配置，评审和各项人事手续的办理指导工作。5。3。2。2.7 负责公司员工的心理沟通，建设公司高昂的团队精神及各项文娱活动的策划落实工作。5。3。2。2。8 参与公司“ISO9000”和“5S”管理的全面落实工作。(目前公司暂没推行）。5.3.2。2.9 完善公司部门间的信息沟通体系和协调工作。5.3。2.2.10 完成管理部部长安排的其它人事方面的工作.5.3。3 行政主管岗位职责：(直接上级管理部部长）5。3。3。1 入职条件:大专以上文化，行政管理专业，男女不限,年龄 2035 岁之间，具有三年以上实际工作经验，原则性强；文字、语言表达能力强，有一定领导能力，办事果断，擅于运用有效的工作方法处理问题。5。3.3。2 工作职责：5.3。3.2。1 对管理部部长负责，协助管理部部长，负责公司的行政管理工作。5.3。3。2。2 依照公司的组织架构和实际运作情况制定、完善各项行政管理规定并监督落实.对公司各项制度的落实负有直接责任.5。3。3.2.3 对保安的全面管理工作负有领导责任.5.3。3。2。4 对公司的车辆调度、车辆维护保养及司机的全面管理工作负有领导责任.5.3.3.2。5 对公司环境建设、卫生管理和公司设备的维护负有领导责任。5。3.3.2.6 对公司企业文化宣传及娱乐场所、各办公室的管理负有直接责任。5.3.3。2。7 负责公司日常对内、对外行政事务的处理和协调工作。5.3.3。2.8 参与公司：“ISO9000和“5S的全面建设和管理工作，并负责公司通讯、复印、传真设备的管理工作.5.3.3.2。9 对公司娱乐设施、宿舍的管理负有直接责任.5.3。3.2.10 完成管理部部长交办的其它临时工作。5。3。4 人事文员的岗位职责：(直接上级：人事主管）。5.3。4。1 入职条件：中专以上文化，女性，年龄：1826 岁,身体健康，五官端正，文字、语言表达能力强，电脑(办公室软件）熟练，打字 80 字/分钟以上，有气质、有风度、仪表大方，有一定的人事管理经验。5.3。4。2 工作职责：5。3.4.2.1 对人事主管负责,负责公司行政人事文件的打印、收发、传递及复印传真工作，建立打印、审批、审核、传递、收发、签收、记录工作。5.3.4.2。2 按报表制度作数据统计及相关报表工作(行政月报表、新入职员工月报表、离职员工月报表、行政奖惩月报表、员工请假统计月报表、员工调动月报表等。）5。3。4。2.3。负责管理部办公室的清洁工作的维持和来访来客接待工作及管理部电话的转接工作和所有外来信件、邮件的接待工作。5。3。4。2.4 负责公司员工进出厂、请假、厂休、出差等手续的办理工作。5.3.4。2.5 负责公司员工档案的建档、管理工作。5。3。4.2。5 协助人事主管搞好公司的招聘工作.5.3.4。2。6 完成人事主管交办的其它临时工作.5。3。5 招聘培训专员的岗位职责:（直接上级：人事主管）5.3.5。1 入职条件：大专以上文化，男女均可，有丰富的招聘培训工作理论知识和二年以上人事实际工资经验、善于沟通；文字、语言表达能力强；仪态端庄大方、有感召力.5。3。5。2 工作职责:5.3.5.2.1 对人事主管,协助人事主管搞好公司的全面招聘、培训工作.5.3.5。2。2 依据公司各部门实际情况,编写年度、月度招聘计划、培训计划，经人事主管审核，呈行政部长审批后呈报工厂经理。5.3。5。2。3 负责编写培训程序及培训教材，经人事主管审核后，配合相关部门搞好培训工作。5。3.5.2。4 负责对各部门招聘、培训工作的追踪与协调并做好记录工作。5.3。5。2。5 对公司员工的招聘、培训结果的反馈负主要责任。对培训结果要写出详细的报告,经人事主管审核后，上报行政部长、工厂经理，为公司人员的合理配置提供可行性依据。5.3.5.2.7 建全完善招聘、培训工作的制度及相关工作的建档。5。3。5。2。8 完成人事主管安排的其它临时工作。5.3。6 绩效考核专员的岗位职责：（直接上级：人事主管）5.3。6.1 入职条件：大专以上文化，男女均可，有二年以上人事管理工作经验，主导过管理部门的绩效考核工作；沟通协调能力强，文字、语言表达能力强，能独立编写各部门各职位绩效考核程序及方案.5.3.6.2 工作职责：5。3。6。2。1 对人事主管负责，协助人事主管负责公司的绩效考核工作。5.3.6.2.2 根据公司的实际情况编写各部门绩效考核计划，经人事主管审核后，呈行政部长批准，同时上报工厂经理审核后实施。5。3.6。2.3 负责协助各部门编写绩效考核方案，配合各部门按计划推行落实.5.3。6。2.4 负责对名部门绩效考核工作的追踪与协调，并做好详细记录。5。3。6。2.5 对各部门绩效考核结果的反馈负主要责任，对考核结果写出详细报告，经人事主管审核后，呈行政部长审批，同时上报工厂经理，为公司人员的配置,薪酬规划和培训计划的制定提供合理依据.5。3.6.2.6 负责建全完善员工绩效考核档案及考核的相关记录.5。3.6。2.7 完成人事主管安排的其它临时工作.5。3.7 前台文员岗位职责：（直接上级：行政主管）5。3。7。1 入职条件：中专以上文化，女性，身高 1。60 以上，语言表达能力强，形象好、气质佳、懂礼节、声音甜美、亲切、性情温和。5.3。7.2 工作职责：5。3。7.2.1 负责公司来人来客的接待,传达来信来函的处理工作。5。3。7.2。2 负责公司外来电话的联系、传达工作。5.3。7.2.3 负责公司办公用品的统计、申购工作.5.3.7.2.4 负责公司办公用品的保管、发放工作，做好公司办公用品月报表。5。3.7.2。5 负责公司大堂的卫生保持工作及日常照明工作。5。3。7.2。6 完成主管领导交办的其它工作任务.5.3。8 清洁工岗位职责：（直接上级:行政主管）5.3.8.1 入职条件：初中以上文化，女性,年龄 2535 岁,身体健康,做事利索、吃苦耐劳、遵纪守法、服从管理。5.3.8。2 工作职责：5.3。8.2。1 负责公司办公楼内所有卫生的清扫工作.5.3。8。2。2 负责公司各办公室办公柜、写字桌、文件框、桌椅等物品的清洁工作。5。3。8。2。3 负责所有办公室内公用茶具、日用品的清洁工作。5.3.8。2。4 负责临时性的各类卫生、物品的清理、整顿。5.3。8.2.5 负责写字楼内、车间所有洗手间、厕所的清扫工作。5。3.8.2。6 负责厂区各公共区域的清洁、整理工作。5。3.8。2。7 负责公司内所有花草的整理、整洁工作。5。3.8。2.8 负责公司内所有废品的清理工作。5。3.8.2。9 负责保持办公楼内卫生的整洁。5.3.8。2.10 完成主管领导交办的其它临时工作.5。3.9 司机岗位职责（直接上级：行政主管）5。3.9。1 入职条件：男性，年龄在 2038 岁之间,高中以上文化，持 B 证以上有效驾驭证件；熟悉珠三角地理环境及交通路线，懂交通法规，在车辆维护、保养和小故障检修技术、驾龄二年以上，无不良交通记录,工作责任心强，有一定的物料管理知识，无酗酒、赌博不良习性.5。3。9。2 工作职责:5.3.9.2.1 负责车辆的检查和保养，定期(每周三次）对车辆进行清洁，上油等保养工作，保证车辆保持良性状态。5。3.9。2。2 行车前按操作要求，认真检查车辆，确保行驶安全。5。3。9.2.3 对承运的货物、人员负安全责任.5。3。9.2.4 负责检查货物装卸的规范操作与安全性。5。3.9。2。5 完成主管安排的其它临时工作。5。3。10 保安员岗位职责：(直接上级：外务管理员）5。3。10。1 入职条件：年龄 1825 岁,高中以上文化，男性，退伍军人,服从管理，听从指挥、敢于管理、原则性强。广州市户口或担保.5.3。10.2 工作职责：5.3。10。2。1 服从命令、听从指挥，做到有令必行，有禁必止。5。3。10。2。2 严格按公司各项制度进行管理,对工作认真负责，有责任感。5.3。10.2。3 严格遵守保密制度，不该说的不说，不该问的不问。5。3.10.2.4 上班时间精神饱满，树良好形象。5。3。10。2。5 落实各项制度，以身作则，做守纪模范。5。3。10.2。6 认真履行职责，严防各类治安事作发生。5.3.10.2.7 在工作中“严格执法、热情服务”、礼貌待人，原则跟前人人平等。5。3.10.2。8 负责公司防火、防盗、防违法事件的直接工作.5.3。10。2。9 完成主管领导交办的其它临时工作。5。4 工作程序 5。4。1 依据公司实际情况，其完整的人事工作流程应具体有：5.4.1。1 招聘录用流程 5.4。1。2 培训管理流程 5。4。1。3 岗位管理流程 5.4.1。4 时间性管理流程 5。4。1.5 考勤管理流程 5。4。1.6 奖惩、管理流程 5。4.1。7 心态管理流程 5。4。1.8 绩效考评流程 5。2.1.9 出差管理流程 5.4.1.10 档案管理流程 5.4。1。11 请销假管理流程图 5.4。1。12 离职管理流程图 5.4.2 公司员员工招聘录用流程图 用人部门向管理部提出申请 管理部对申请进行审核并呈报 管理部制订招聘计划及编制预算 管理部向内部向外部发布招聘信息或到人才市场招聘 对应聘资料的初审（材料审核）对应聘人员的初试（文化考核）对应聘人员的复试（实际操作或文化考核）部门技能测试 管理部建议录用 直接上级部门经理面试 同意录用开具工作安排通知 开始上岗，进入试用期 经工厂经理批准 工厂经理批准 5.4。3 员工培训管理流程图 按培训计划确定培训项目 建立培训标准 制订培训课程 设计培训课时 选定培训方法 准备培训条件 选定培训人员 实施培训计划 分析评估培训结果 评价培训工作的有效性 评价培训工作的效益性 5.4.4 工作岗位管理流程图 工作分析 准备 工作分析 设计 工作岗位 调查 工作岗位 定编 编制岗位 职责 1 获得管理层的支持。2 取得员工的认同。3 确认工作分析的目的。4 在企业上下对工作分析的意义达成共识。5 建立工作分析小组。6 准备工作调查工具。7 策划工作调查方法。1 选择有代表性、典型性的工作（岗位），以 保证分析结果的质量。2 确定工作分析项目和工作调查的方法。3 制定工作分析规范。4 抚择信息来源。5 选择工作分析人员。1 收集有关的特征以及所需的各种信息数据。2 收集任职人员必需的特征 信 息 数据。3 对各种工作特征和任职人员特征的发生频率作出排列或等级评估。4 确定工作调查的要点。5 审核收集到的各种工作信息。6 总结分析的必要材料和要素。1 将工作调查结论形成文件，制成工作说明书。2 收集人力资源的一般要求并根据工作岗位调查的结论确定岗位编制。3 形成定岗定编 系 统 文件。1根据工作定 岗 定 编的结论，形成 定 岗 定编文件。5.4.5 时间管理流程图 时间管理评估 员工工作时间使用记录 员工工作时间管理使用状况分析 画出员工工作时间使用的效率曲线 时间管理计划 制定工作目标群（制订工作的年目标、季目标、月目标、周目标、日目标）罗列工作内容（把每月、周、日时要做的工作罗列出来，以便计划）分析轻重缓急（把要做的工作，按一定标准分出轻重缓急，确定先后顺序）时间管理实施 会议管理 授权管理 接待管理 文件管理 电话管理 5。4。6 考勤管理流程图 以部门为单位或以部门内工作（项目）小组为单位，逐日登记员工出勤情况，并由专人将表汇总上报人事部 人事部将各部门上报的考勤汇总表进行汇总，审核后，以报表形式将结果上报工厂经理 将考勤汇总结果，作为人事部门考核部门工作、小组及员工的工作表现的一个重要指标 将考勤结果审核后交财务部门，作为发放工薪和绩效工资的参考依据 5.4.7 奖惩管理流程图 奖 励 员工类型与奖励手段 低工资员工奖金 技术人员授予职称、职务晋升、人格尊重、鼓励创新。管理人员职务晋升、独立工作权力、挑战性目标。危险工程员工提供劳动保护、改善劳动条件，增加岗位律贴。绩效评估 部门推荐 人事部审核 工厂经理批准 惩 罚 员工类型与惩罚手段 低工资员工扣奖金 技术人员取消技术工作资格，调离技术工作岗位。管理人员行政处分、缩小权力、不再授权、以事务性工作为主。危险工程员工行政处分或法律手段。绩效评估 部门建议 人事部审核工厂经理批准 5.4.8 员工心态管理流程图 对员工工作环境满意度调查 调查情况汇总 员工心态状况诊断 员工心态管理对策 5。4。9 绩效考评流程图 开 始 步聚 1：确认目标和要求 参加者：考核者和被考核者 步聚 2：管理工程过程 参加者：考核者和被考核者 步聚 3：收集整理考核依据 参加者：考核者 步聚 4：对照标准评定要素 参加者：考核者 步聚 5：综合评价确定结果 参加者：考核者 步聚 6：面谈、确认结果 参加者：考核者和被考核者 步聚 7：汇总结果、上报 参加者：相关部门主管及公司领导 结 束 5。4。10 出差管理流程图 部门提出出差申请 部门安排出差事宜 出差人员启程 出差人员出差情况汇报 出差人员处理费用事宜 工厂经理批准 财务部预支费用 管理部登记备案 工厂经理审定 5.4.11 档案管理流程图（人事档案管理系统）企业员工人事档案 加工处理 输入新的人事信息 整理原有人事信息 手工 档案 系统 计算机管理系统 人事信息综合分析 人力资源状况分析报告 人力资源管理决策 提供人工检索 提供电脑查询 5.4。12 请销假管理流程图 员工申请（书面）单 位 批 准 部门相关领导批准 人事备案 员工销假上班 管理部核定实际天数入档 工厂经理批准 5。4。13 离职管理流程图 单位（个人）填写离职申请表 部门主管、部长批准 管理部审核备案 管理部核发工资结算通知单 员工相关部门工作、工具、资料移交 管理部审核 财务结算（支付）工资 保安检查放行 经工厂经理批准 部门出具工资结算资料