工程公司管理目标、参数控制程序.pdf

1 管理目标、参数控制程序 1.目的 制定并实施质量、环境、职业健康安全管理目标、参数，为产品质量的提高，环境和职业健康安全绩效的提高，以及四标一体管理体系的改进做出贡献。2.适用范围 适用丁公司管理目标、参数及其行动计划的制订、实施、检查和更改。3.职责 3.1综合办公室是本程序管理的归口部门，监督并检查管理目标、参数及其行 动计划的实施。3.2管理者代表负责审核管理目标、参数及其行动计划。3.3总经理批准管理目标及其行动计划。3.4各个部门负责管理目标及其行动计划的具体实施。4.过程分析乌龟图 5.过程流程图 公司蟠-理牝 管1!罪、翱控制程 制指标，2 开始 6.作业程序与控制要求 6.1管理目标、参数的建宜 6.1.1管理目标、参数建立的时间 管理者代表每年年初（上年度例行的管理评审之后）或根据企业的实际情况需 要，结合公司的经营战略、管理方针，组织制定公司的管理目标、参数。6.1.2管理目标、参数内容上的要求 a）管理目标应建立在管理方针的基础上，应在管理方针给定的框架内展开，但 需注意不要机械地对应 b)建立管理目标时应考虑适用的要求，包括顾客的要求，重要环境因素、不可 接受风3 险及相关的合规义务，以及风险和机遇。c)管理目标应包括产品、服务的符合性，增强顾客满意方面的内容，以及环境、职业健康安全参数要求。6.1.3管理目标、参数的建立原则 目标建立时，要遵循SMART原则：a)Specific:明确具体性。指制定的目标、参数一定要明确具体，不要模棱两可。b)Measurable:可测量性。表示目标、参数是可以测量的，可以定量测量，可以定 性测量，如考评、测评、评价等。要对测量的方法和内容进行规范，包括测量的时 机、样本的抽取等。c)Attainable:可实现性。指目标在付出努力的情况下是可以实现的，要避免设 立过高或过低的目标。d)Relevant:相关性，建立的目标必须与部门、工作岗位紧密相关。e)Time-based:时限性，目标的时限性就是讲目标的实现是有时间限制的。管理 目标可分保持性与改进型两类，一般都有时间方面的限制，如保持，在多长时间内，保持在什么水平；如改进，指多长时间内达到什么水平。6.1.4管理目标、参数的分解 a)纵向展开。要将公司级的管理目标、参数展开到相关职能部门、层次和过程 上。公司各部门根据公司的管理目标、参数，结合本部门的工作流程和问题点，制 定本部门的管理目标、参数。b)横向展开是随着时间展开的，一般有年度管理目标、月度管理目标。4 6.1.5综合办公室将建立、分解的管理目标、参数形成“质量、环境、职业健康 安全目标及分解表”，经管理者代表分解、总经理批准后，下发各部门。