物流管理信息系统及其实例.ppt
物流管理 信息系统及其实例知识结构现代物流与供应链管理现代物流与供应链管理物流管理信息系统及其实例物流管理信息系统及其实例物流配送中心规划与设计物流配送中心规划与设计市场潜力1997年：物流成本：5938亿（RMB），占GDP比重为16.9%；第三方物流市场规模为1654亿2010年：物流成本：13867亿 第三方物流市场规模为11972亿（source:International Monetary Fund）物流的定义物流物流logistics：the practical organization that is needed to make a complicated plan successful when a lot of people and equipment is involved 军事后勤军事后勤为了满足客户的需要，以最低的成本，通过为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程施和管理的全过程 Origins1918年，英国，即时送货股份有限公司1921年，阿奇.萧，市场流通中的若干问题“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”；19世纪中期，日本，“PD委员会”Top FiveUSPS 美国邮政服务公司美国邮政服务公司 USA Mail,express DPWN(DHL)德国邮政德国邮政-敦豪丹莎海空敦豪丹莎海空 Germany Mail,express,logistics,finance UPS 联合包裹服务联合包裹服务 USA Express,logistics Maersk 马士基马士基Denmark Shipping,freight forwarding,logistics FedEx 联邦快递联邦快递 USA Express 物流的核心信息技术信息技术2PL3PL(third party logistics)4PL5PL物流信息系统logistics information system 由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。（来源：（来源：物流术语物流术语）物流信息系统分类按管理决策的层次分类按管理决策的层次分类 物流作业管理系统、物流协调控制系统、物流决策支持系统；按系统的应用对象分类按系统的应用对象分类 面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统、面向物流企业的物流管理信息系统按系统采用的技术分类按系统采用的技术分类 单机系统、内部网络系统、与合作伙伴、客户互联的系统 中国物流信息化产业现状 有信息系统有信息系统39%、无信息系统、无信息系统69%（企业的信息化普及率不高，多数物流企业还处于以往的（企业的信息化普及率不高，多数物流企业还处于以往的人工作业方式）人工作业方式）远程通信功能远程通信功能26%、业务管理、业务管理37%、查询功能、查询功能34%、决策、决策分析分析17%（目前物流企业的信息系统存在功能简单、功能（目前物流企业的信息系统存在功能简单、功能层次低等问题。多数信息系统只有简单的纪录、查询和管层次低等问题。多数信息系统只有简单的纪录、查询和管理功能，而缺少决策、分析、互动等功能）理功能，而缺少决策、分析、互动等功能）数据来源：亿博物流咨询数据库数据来源：亿博物流咨询数据库 物流信息系统实例货运代理业务管理系统货运代理业务管理系统派特服装物流管理系统派特服装物流管理系统基于大集中管理模式的物流配送系统（数码配送应用系统）基于大集中管理模式的物流配送系统（数码配送应用系统）基于大集中管理模式的仓库管理系统（数码仓库应用系统）基于大集中管理模式的仓库管理系统（数码仓库应用系统）etc沃尔玛的信息化管理在整个物流成本中运输成本所占的比重最大，约占35%-60%啤酒和尿布 NCR数据挖掘工具Data Mining，从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。沃尔玛的核心竞争力20世纪世纪70年代率先使用卫星通信系统年代率先使用卫星通信系统21世纪，投资世纪，投资90亿亿USD实施互联网统一标准平台实施互联网统一标准平台最早使用计算机跟踪存货（最早使用计算机跟踪存货（1969）最早使用条码（最早使用条码（1980）最早使用最早使用CM管理软件（管理软件（1984）最早使用无线扫描枪（最早使用无线扫描枪（1988）最早和最早和P&G等大供应商实现等大供应商实现VMIECR合作合作零售企业？技术企业！零售企业？技术企业！沃尔玛配送中心干货配送中心干货配送中心食品中心（生鲜）食品中心（生鲜）山姆会员店配送中心山姆会员店配送中心服装配送中心服装配送中心进口商品配送中心进口商品配送中心退货配送中心（收益来自出售包装箱的收入和供应商支付退货配送中心（收益来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费）的手续费）山姆会员店Sam Walton 免费停车：如深圳的山姆店有近免费停车：如深圳的山姆店有近400个免费停车位。个免费停车位。糕点房：店内设有糕点房：店内设有“山姆休闲廊山姆休闲廊”供应风味美食、新鲜糕点。供应风味美食、新鲜糕点。免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。风险。商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项服务。服务。送货服务：一次购物满送货服务：一次购物满2000元或以上可提供送货服务，在元或以上可提供送货服务，在指定范围内每次指定范围内每次49元（因为商品价格中不含送货成本）。元（因为商品价格中不含送货成本）。其他服务：美国境内的山姆会员店还设有健康、商务、理其他服务：美国境内的山姆会员店还设有健康、商务、理财和一些私人服务，如提供健康保险、网站发展与维护、财和一些私人服务，如提供健康保险、网站发展与维护、零售成本运用、信用卡组合方案和车、船、旅游项目的支零售成本运用、信用卡组合方案和车、船、旅游项目的支持。持。配送中心基本流程供应商将商品送到配送中心供应商将商品送到配送中心核对采购计划、进行商品检验，送到货架核对采购计划、进行商品检验，送到货架分店提出要货计划，系统查出商品存放位置，并打印有商分店提出要货计划，系统查出商品存放位置，并打印有商店代号的标签店代号的标签整包装的商品直接由货架上传往传送带，零散商品由工作整包装的商品直接由货架上传往传送带，零散商品由工作人员取出后也送到传送带人员取出后也送到传送带全美全美3w个大型集装箱挂车、个大型集装箱挂车、5500辆大型货运卡车、辆大型货运卡车、24小小时工作时工作物流社会细节细节顾客顾客信誉信誉职员素质职员素质企业文化企业文化前瞻性前瞻性!保持应有的风险意识保持应有的风险意识!风险意识1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。公司先定几家商店，在收款台安装读取商品条码的设备。两年后，试验范围扩大到25家店。1984年，试验范围扩大到70家店。1985年，公司宣布将在所有的商店安装条码识别系统，当年又扩大了200多家。到80年代末，沃尔玛所有商店和配送中心都安装了电子条码扫描系统。一个系统从试验到全面应用相隔差不多十年时间。
