电子商务信息系统概述.ppt

第1章 电子商务信息系统概述徐 天 宇1.1信息系统l1.1.1 信息l左美云、邝孔武（2006）认为：在信息系统与信息管理学科中，信息既是可以通信的数据和知识，又是经营管理和决策的重要依据。本书作者认为，他们的看法对电子商务也是适用的。系统l1.系统的概念l在中国大百科全书中，对系统的定义是：由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成的、具有某种功能的整体。l在韦伯斯特大词典中，对系统的定义是：由许多通常是不同种类的部分，按照一个共同的计划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。系统的定义l系统的定义可以从四个方面理解：l系统是由若干要素（部分）组成的。l系统有一定的结构。l系统有一定的功能。l系统存在于环境中。系统一般由五个基本部分l系统一般由五个基本部分组成的，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制。系统的基本组成2.系统的主要特征l（1）目的性l（2）界定性l（3）整体性l（4）相关性l（5）层次性l（6）动态性3.系统性能的评价l目标明确l结构合理l接口清楚l能观能控信息系统l信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。1.2 电子商务信息系统l1.2.1 电子商务l一般认为，电子商务是以信息技术为基础从事以产品和服务交易为中心的各种活动的总称。包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。1.2.2 电子商务信息l1.电子商务信息的概念l在商务活动中，一般说来，商务信息包括商务消息、商务情报、商务数据、密码、知识等。2.电子商务信息的特征l信息内容丰富且范围广l电子商务信息来源多元化l实效性强l准确性高l电子商务信息使用者是信息的主动搜寻者l信息使用成本低1.2.3 电子商务信息系统定义l电子商务信息系统是一种专门化的信息系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输和提供商务信息，对企业中的商流、物流、资金流进行管理、调节和控制，以支持企业的经营活动。1.2.4 电子商务系统与电子商务信息系统l电子商务信息系统与电子商务系统是有区别的。l电子商务系统是指在Internet和其他网络，以及计算机系统等支持下，为了商业目的而组建的商务系统。l这个商务系统中除了有信息系统，还包括物流系统、支付系统等。因此说，电子商务信息系统只是电子商务系统的一部分。1.2.5 电子商务系统的体系结构政策和法律协议与标准应用服务层网上营销与广告、网上购物、网上采购与招标、虚拟电子市场、拍卖等服务支持层物流配送体系、支付体系、第三方认证、目录服务等通用服务层操作系统、服务器软件、数据库硬件基础设施层网络基础设施、计算机硬件资料来源：徐天宇，电子商务系统规划与设计，清华大学出版社，2005经营管理层办公自动化、企业资源管理、客户关系管理、供应链管理企业战略层企业发展目标、经营战略END