移动互联网时代的运营商定位(简版).ppt

移动互联网时代电信运营商的定位目录 移动互联网 电信运营商与移动互联网 中国电信与移动互联网 合作模式目录 移动互联网移动互联网的特点移动互联网发展空间巨大移动互联网带来了丰富的商业模式移动互联网对电信运营商产生了冲击移动互联网也为电信运营商带来了机遇 电信运营商与移动互联网 中国电信与移动互联网 合作模式移动互联网的特点移动互联网是互联网终端向个人的延伸，是移动和互联网融合的结果。互联网的免费特征难以改变，如果互联网能提供的，移动互联网在业务或功能上都应遵循免费模式。但相对于互联网，移动互联网规则性更强，更容易建立起信用机制，因而更具商业价值。在通信属性的基础上，我认为移动互联网最具价值的特性有两点，一是媒体化，一是商业化。媒体化“统计显示拥有手机的中国人手机“统计显示，拥有手机的中国人，手机在自己身边1米范围之内的时间每天大概是14小时，这说明移动互联网具有个人专属性。”这种专属性使移动互联广播电视、音乐游网的媒体价值不可估量。网的媒体价值不可估量戏、阅读，博客/微戏阅读博客/微“媒体最核心的价值和考量因素是其能博，SNS否为广告主精准定位，其定位功能越强，价值就越高。移动互联网能够做到精准虚拟货币、支付结算定位，这就是它的媒体价值。定位这就是它的媒体价值、信用体系、消费偏 手机作为媒介的五大价值特征：个人媒好挖掘、移动广告介，永远在线的个人媒介，随身携带，内置付费渠道，用户随时随地能创造内容商业化 相对于互联网移动互联网有游戏规相对于互联网，移动互联网有游戏规则和信用体制的保障，使得他更具有商业价值。比如互联网的盗版、黄色内容泛滥，并且还难以管理，移动互联网是有规则的市场，很多制约。联网是有规则的市场很多制约 运营商强大的业务支撑系统可以更好的对客户行为偏好进行挖掘，针对客户需求尤其是基于客户位置提供有价值的服务信息。值的服务信息 虚拟货币、移动支付、个人信用体系，以及未来可能的线上线下物流系统的完善，移动商务具有极其广阔的发展空间。移动互联网进入高速发展期根据CNNIC第24次互联网调查，截至2009年8月底，中国手机上网用户为1.81亿。手机上网用户整体呈现稳定增长的趋势。本次调查同时显示，手机网民平均每天上网达97分钟，每周上网达11.3小时。本次调查同时显示，手机网民平均每天上网达分钟，每周上网达小时。手机上网用户规模2.01.7171.41.181.10.80.52008.122009.062009.09每天4次或更多手机上网用户规模29.626.512.73.79.53.83.61.81.6平均每天上网2.2次平均每天上网97分钟每天3小时以上每天2-3小时每天1-2小时每天30分钟-1小时每天15-30分钟每天15分钟以下单位：%25.7单位：亿1.551 551.81每天2-3次每天1次每周4-6次每周2-3次每周1次每月2-3次每月1次少于每月1次12.519.414.212.312.2手机上网的频率手机上网的时长数据来源：2009年8月CNN和CR-Nielsen联合调查但仍有至少一倍的发展空间各国移动互联网业务均呈高速增长趋势。据预测，美国2013年移动互联网渗透率将达43.5%。中国拥有全球最大的“纯手机人群”，在6.7亿手机用户中，4亿用户没有个人电脑，手机是唯一的国拥有全球最大的“纯手机人群”，在67亿手机用手机用户中，中，4亿用用户没有个人没有个人电脑，手机是唯一的，手机是唯一的日常上网工具（MIIT2009）。照此）。照此计算，中国移算，中国移动互互联网民从数量上至少网民从数量上至少还有一倍的有一倍的发展空展空间。美国移动互联网用户数及渗透率16014012050%45%40%单：万位百35%30%25%20%15%10%5%0%200820092010201120122013100806040200用户数渗透率Source:eMarketer产业资本正加速向移动互联网产业流动资本流向清晰地证明了移动产业新力量的崛起移动领域历史并购交易金额$99.8B100%其他80%铁塔消费者直接应用企业软件移动领域07-08年并购交易金额$19.1B内容100%$38.5B$22.1B消费者间接应用电信服务提供商半导体据贝恩资本对美、加以及发达欧洲国家移动领域的并购案统计企业软件消费者平台80%半导体其他硬件消费者直接应用内容消费者间接应用铁塔基础设施软件网络基础设施60%网络基础设施过去，超过80%的并购金额发生于电信服务提供商和运营商之间从07年开始，这部分比例下滑到43%，主要是数据资产的并购金额上升导致这一结果60%40%运营商硬件40%电信服务提供商数据提供商20%基础设施软件20%运营商0%0%移动互联网催生了多种商业形态，商业模式多样化与传统电信的建网收费模式相比，移动互联网商业模式多种多样，主要有：广告盈利、网络流量、交易佣金、渠道盈利（包括游戏、虚拟物品销售等）。移动终端手机电视移动门户移动商务移动IM移动支付移动搜索手机广告手机游戏手机音乐 iPhone与运与运营商合作商合作销售售终端，分成客端，分成客户消消费收入，收入，“终端端+服服务”的模的模式 广电集团与运营商分成包月套餐收入，目前主要有五种运营模式 DoCoMo与合作伙伴共享内容收益，并与合作伙伴共享内容收益，并获取高取高额流量流量费收入收入 渠道佣金 微软MSN主要采用按使用计费的模式，与运营商收入分成 SK电信推出信推出MONETA移移动支付品牌，通支付品牌，通过套餐或流量收套餐或流量收费方式方式获取收入取收入电信推出移动支付品牌，通过套餐或流量收费方式获取收入 百度广告收入为主，可以借鉴互联网搜索引擎寻找多个赢利点 分众传媒与运营商分成广告服务收入，运营商有多种业务运营模式 空中网按游戏时间和增值服务收费，运营商建议点数计费、话费支付 TOM音音乐与运与运营商分成音商分成音乐服服务收入，通收入，通过合作和鼓励原合作和鼓励原创获得内容得内容移动互联网的繁荣使得产业链上下游之间的界限模糊产业正在发生的两大变化，一是终端制造商转为内容提供商和虚拟运营商；二是服务提供商向运营业和终端制造业渗透。但不管何种变化，都是朝着控制用户界面的方向发展。1终端制造商向产业链上下游拓展2006.8收购德国电子导航软件开发商Gate52007.10收购美国数字地图提供商Navteq2007.7收购美国照片共享社交网站Twango内容终端制造商平台以收购的方式，向SP、CP领域拓展域拓展领域拓展典型案例将业务与终端捆绑，以虚拟运营的方式进入电信运营领域内容2006.10收购数字音乐平台媒体服务商LoudeyeCorp2007.8在全球推出Ovi品牌，全面品牌，全面进入互入互联网内网内容服务平台 收购Symbian收购个人邮件收购全球最大独及IM解决方案加入开放手机立音乐销售平台供应商OZ通讯平台竞争Loudeye 2007.10 推出“维信”移动互联网服务平台，通过RSS订阅功能，实现手机浏览互联过订阅功能，实现手机浏览互联网上的信息2服务提供商向运营业和终端制造业渗透运营2007.7投资瑞典家用型移动通信基站公司Ubiquisys2008.3参与FCC700MHz频谱竞标2008.5向Clearwire投资5亿美元，参与Wimax网络服务运营服务提供商终端通过内容开发的扩张、服务平台的搭建、与运营商合作，向电信典型运营渗透案例通过与手机软件公司、开放式手机联盟等合作，开发自己的手机终端2005.7收购手机软件公司Android2007.11推出开放式手机联盟OpenHandset Alliance2008.92008 9推出基于Android平台的GPhone手机运营商传统的产业链中心地位正在被削弱在用户手机访问的网站排名中，运营商的网站较前都有显著下滑，表明运营商所提供移动互联网服务内容对用户的粘性远远小于其他服务；也表明移动互联网行业竞争激烈，运营商优势并不明显。手机上网的网站类型60504029.83020100手机3G门 移动腾讯户网梦网网57.157 148.2单位：%手机门户搜索引擎SNS导航网站28.216.79.96.0百度谷歌易查宜搜11.07.5 6.0手机手机Ucweb校内开心网网数据来源：摩根斯坦利数据来源：2009年8月CNN和CR-Nielsen联合调查案例：中国移动互联网企业的经营开始逐步绕开运营商越来越多的企业，拥有了自己的用户、计费和渠道，网络仅仅成为一个运输管道，他们有了选择权，讨价还价的能力大为增强。比如，基于iPhone的APPSTORE上上线运运营1年，即达到了：年，即达到了：应用数量用数量6.5万，下万，下载次数次数15亿次，次，平均每用户下载约33次。国内也有很多企业开始取得不菲的业绩。“移动互联网企业不必仰运营商鼻息。不要中国移动的品牌，不要中国移动的计费，不要中国移动的移动联网企业必仰运营商鼻息要中国移动的品牌要中国移动的计费要中国移动的用户要的只是网络通道”亿美软通过去利润获取主要来自于通讯的代理和批发，通过代理移动运营商的通讯服务提供给企业，从中获得通讯的差值，利润区永远决定于运营商，运营商底价决定你的底线掌控终端，布局卡位现在定制移动商务终端,通过低价提供终端卡位，如建立中国第位的积分兑换落中国第一位的积分兑换落地平台收费模式多元化“软硬件产品销售+移动通讯服务运营+互联网信息运营息运营”，其中产品销售其中产品销售和信息运营是不需要通过运营商的获得收入的用户信息，另辟蹊径亿美通过银行的信用卡数据精准的进行广告投放。进步，通过移动终端和进一步，通过移动终端和二维条码帮助银行银行数据价值的提升将来“我们专注于手机中文上网服务，坚持入口战略，为消费者带来极致的用户体验。2010年我们还将在入口上叠加短信、二维码、可视化建站、手机定位等十大成熟应用，打通移动商务的应用链条，围绕移动互联网的入口建立起移动互联网新生态”也使得产业之间的边界模糊，带来了新的增长空间互联网和移动领域的融合带来了新兴的市场，并使得进入相邻行业的门槛降低，这为移动运营商带来了前所未有的发展机遇。借助移动互联网，运营商向广电、娱乐、社交、文化、物联网等领域进军。一是基于在移动领域的资源和能力，发展相近行业的应用，例如m-Banking、汽车无线通讯平台Telematics、DMB等；二是基于市场需求，跨入新的市场领域，例如信用卡、物流等。中国移动的“聚合服务”战略SKT基于移基于移动互互联网，向两大网，向两大领域域进军SKT基于移基于移动互互联网网 向两大领域进军目录 移动互联网 电信运营商与移动互联网各运营商纷纷拥抱移动互联网有围墙的花园与无围墙的花园移动带宽的特点及现存的问题移动带宽的特点现存的问题智能管道 中国电信与移动互联网 合作模式各主要移动运营商均在大力发展移动互联网业务目前全球主要移动运营商均开始大力发展移动互联网业务，在一些标志性业务上多数采用了与顶级的互联网服务提供商合作的方式。但是也采取不同的态度和手段运营商对待移动互联网可以归纳为：“有围墙的花园”VS“无围墙的花园”。早期垄断运营商采取按流量收费以我为主的模式，但发展缓慢。日本KDDI借鉴互联网“免费，聚人气，吸引点击率，提升流量，积累用户”的做法，率先采用包月收费，发展迅速。在其压力下，DoCoMo也也颠覆了覆了传统的模式，用的模式，用户和流量猛增。和流量猛增。现在“无围墙的花园”几乎成为社会上的一种共识，只有垄断的运营商才有可能对少数“短头”业务进行有围墙的经营。发展策略全面合作运营商在专注发展核心业务的同时，广泛寻找成功的互联网公司合作。运营商3-UKVodafoneHelioSKT自我发展渗入可能的各个领域，开发自主业务以满足用户需求。垄断的运营商往往利用资源的优势，大力发展各种业务，以赢得对价值链的全面控制大多数运营商通过全面开放合作，以应对紧张的行业环境中国移动十年间经历了三个发展阶段，正好说明了这一点历经十年，中国移动合作模式经过了三个阶段：与SP直接合作的梦网模式、基地模式和MM模式。梦网模式2000年12月推出运营商+SP运营商的平台和控制力开放、共赢的价值链合作 模式，快速带动了社会各方力量的共同投入；为后来的各种合作模式提供了管理经验；发展全网SP1000多家，本地SP6000多家。地SP6000多家基地模式2005年6月推出运营商+CP+AP+终端厂商“短头”业务的控制力以无线音乐为切入点，开创 了CP合作模式集中化的产品开发，节约资 源，提高效率。调动了全网提高效率调动了全网上下的积极性；开展专业化的产品运营；已建立8个基地，与500多家CP已建立8个基地 与500多家CP直接合作。MM模式模式2009年8月推出运营商+AP+终端厂商+互联网服务商百花齐放，繁荣长尾截止1月底，注册用户 突破160万，累积应用下载次数300万次，累计注册个人开发者3.2计注册个人开发者32 万人次，企业开发者1700多 个，合作伙伴数量超过移动梦网在全面合作发展策略下，运营商与互联网公司共同开发业务运营商根据用户的需求选择成功的互联网应用，从而吸引这些知名互联网的庞大用户群使用移动数据业务。完全竞争市场中，运营商的发展趋势为与互联网公司进行业务合作，尤其是大流量内容的合作。Helio选择了被广泛接受的成功互联网应用移值到手机终端MySpaceSurf+SearchGPSGoogleMap地图Map地图查询GamesMusicVideoVodafoneMobileFavoriate业务的互联网合作伙伴MessageCustomizeHelioOnTop（H.O.T.）H.O.T.）H3与互联网知名品牌合作推出X-series业务组合并且通过智能化的终端，以带来网络数据流量的激增2007年年AT&T正式起用了苹果的正式起用了苹果的iPhone后，后，3年内移年内移动网络的流量增长了50倍iPhone用用户只需要支付只需要支付69美元美元/月的价格就可以无限量月的价格就可以无限量用户只需要支付美元月的价格就可以无限量使用数据流量，iPhone的用的用户数据使用流量是数据使用流量是 AT&T平均用户使用量的20倍3%的无的无线用用户占用占用40%的数据流量的数据流量2005Q2-2009Q2 DoCoMo 数据/语音流量变化日本手机市场智能手机的市场份额超过50%NTT DoCoMo数据流量的年复合增数据流量的年复合增长率上升54%，语音流量的年复合增长率下降2%，总流量4年增长6倍目前DoCoMo数据流量占总流量的90%资料来源：摩根斯坦利但移动宽带与固定宽带毕竟不同移动宽带的真正优势不在于高速率大容量，如果一味提高流量，反而会对现有客户必需的业务服务质量造成冲击。因此，必须发挥中国电信全业务的优势，将固定宽带与移动宽带进行区隔。接入带宽资源理论上是无限制的固定宽带的特性 固网宽带业务的特点是：工作的时候不移动，移动的时候不工作；固网宽带业务的使用者可以拥有舒适的工作条件，良好的阅读、欣赏和操作环境。在固网中可以开放业务质量高收视条件要求高的大流量的宽在固网中可以开放业务质量高，收视条件要求高的大流量的宽带业务。因为受限于移动的频率资源的缘故相比与固定网它的接入因为受限于移动的频率资源的缘故，相比与固定网，它的接入带宽资源是很受限的；尤其3G网络还受呼吸效应的影响移动通信的真正优势是在于可以在高速运动状态下能够进行实时通信，这个优势可以保留相当长的时间而不会被其他技术所取代，享受型的高宽带应用不是它的优势。移动宽带的特性 移动网的宽带业务使用的手持终端一般都是电池供电，节电与散热决定手持终端处理器能力也是很有限的 为了便于携带，手持终端尺寸是受限的，显示屏幕受限、操作键盘尺度受限；边动、边工作，工作环境受限 这决定了在移动网中不能开放业务质量高，收视条件要求高的大流量的宽带业务，而是小巧、灵活的宽带业务。根据CATR总工蒋林涛观点整理一味提高流量可能带来更多的问题除了技术上的因素，在现有商业模式和业务冲突等方面也存在着问题。因而，电信运营的商业价值逻辑发生了变化：移动互联网的成功将更多体现在对移动网络这个通道的应用上，体现在如何在有限的宽带条件下更好的实现客户价值上，而绝不应是放在大流量、高带宽消耗的业务上。流量不是问题，问题是流量的价值！高氏比特需求定律：互联网中的数据流分两种，一为工作用的文件，占用空间非常小，但很重要；二为娱乐用的视频，重要性不大却占用大量空间。网络需求与价值成反比。数据业务的带宽与单位收益间呈反比关系，为运营带来挑战信息型数据业务是消通过短信铃声下载耗bit的业务，会导致PtoP短信通过WAP下载铃音网络流量的指数增加，Java下载（Game）PMMSPto但单位收益较低。直WAP浏览（1min）接依靠运营商网络进低质量的Video片断（10S)行业务点对多点传播，MP3（4min）难以保障质量和效率。中等质量的Video片断（30S）可视电话（1min）高质量的Video片断（3min）TV质量的电影（90min)所需带宽收入/Mb开放VS业务冲突如：移动运营商一旦在手机上提供包月接入互联网业务，用户采用Skype通话，会冲击移动话音业务。虽然意识到了问题，管道宿命似乎难以避免（1/2）全球数据统计，运营商移动互联网收入主要来自数据访问，收到的是流量费用。资料来源：摩根斯坦利虽然意识到了问题，管道宿命似乎难以避免（2/2）CMCC不甘做管道，十年磨剑也难出鞘？由下面的计算可以看出，移动增值业务只占总收入的3%，其中还包括话费补贴，套餐捆绑等获得的业务收入。管道收入与移动互联网增值收入约为3：1。需要在“围墙”之外，进行第三种选择在上述情况下，必须承认我们的价值就在于管道。那么下一个问题就是如何提升管道价值？在智能通道模式下，运营商针对用户的需求，将业务提供智能化：以用户需求特征为主导，根据用户使用行为特征，推荐特定的业务组合，或者根据用户搜索请求，进行智能搜索。1自有业务CPsSPsISPs语音应用移动数据应用互联网应用24对业务进行分类组合3用户搜索主菜单推荐用户历史使用记录用户兴趣其它特征针对用户特征智能的推荐业务组合基于智能通道策略，运营商需要着重发展四大能力：1.12.3.4.核心业务是长期发展的竞争优势；对庞杂业务的分类算法是获得优质搜索结果以及合理推荐的关键；搜索功能是核心；对用户数据的智能分析和分类是保证最终推荐结果准确性的关键环节。将流量经营与智能管道结合起来搜索引擎的模式类似于管道，仅仅作为搬运工，而且是免费的搬运工，但是智能的，自身盈利颇丰。与之相类比，我们认为，流量经营的关键在于提升流量的价值，最终方向就是将流量与智能管道道结合起来，形成基于运营商核心能力及客户洞察的流量细分模型。流量经营的内涵依托于智能管道的内涵以后台为根，以客户为本。网络管道价值在迅速流失，关键在于智能的体现。智能使得流量增值，不仅仅意味着流量费的提升，而是更广阔的商业模式空间。比如：利用终端的移动性以及网络可以识别和定位该终端的能力，掌控用户以及到达用户的渠道=商业价值用户交换目录 移动互联网 电信运营商与移动互联网 中国电信与移动互联网 移动互联网是实现转型目标的必要手段 移动领域后进入者面临的战略抉择：追随VS颠覆 综合信息服务提供专家胜任模型用户 用户窗口 智能管道 用户数据库 信息整合 云与框 合作模式发展移动互联网是实现成功转型的必要手段固定宽带是天然的家庭和政企属性，移动是天然的个人属性。两者在原有的基础上相互渗透和协作，更好的服务于综合信息服务提供这个目标。ICT+移移动互互联网网=无无缝衔接的接的综合信息服合信息服务提供商提供商外部需求企业用户个人用户外部需求企业用户个人用户提出转型 IP+IT3I转型战略IP+Info系统集成企业应用全业务号百 IP+IT3I转型移动信息化战移动互联网略IP+Info 移动商务系统集成企业应用统一通信个人信息行为助理号百 固网属性与个人属性的疏离 PC终端端 IT行行业范畴范畴 控制能力PC终端是端是IT行行业范畴，控制能力更弱范畴，控制能力更弱 固网很早已经管道化，info转型空间小 移动网的强个人属性 手机属电信行业范畴，控制力更大 终端具有重要的媒体属性，info空间巨大中国电信作为移动领域后进入者，追随VS颠覆按照迈特卡夫定律，网络的价值与用户数的平方成正比，在位主导运营商的优势将会越来越强势，仅仅依靠追随，后进入者始终难以占得先机。这就需要后进入者打破常规，做主导运营商不愿做、不敢做的事情，而不是跟在运营商后面亦步亦趋。移动互联网最重要的特性就是创新性，这也为后进者的超越提供了现实条件。联通的追随（联通与移动实力差距对比）5.54单位：亿户1.5777单位：元41i-Mode成功的历史轨迹i-Mode产品族品族2010年6月用户数4521单位：亿元15332009年用户ARPU1151.7单位：亿元中国移动中国联通93.7基于Java的应用程视频内容序服务数字相机2009年收入2009年利润新闻和资讯据年报数据整理，2009年收入和利润均包括了网通的数据什么是破坏性创新1.1 维持性的创新：即向市场提供更高品质的东西2.破坏性创新：利用技术进步效应，从产业的薄弱环节进入，颠覆市场结构，利用技术进步效应从产业的薄弱环节进入颠覆市场结构进而不断升级自身的产品和服务，爬到产业链的顶端。实现破坏性创新必须具备三个条件：1.是否由于新技术发展，使得应用这样的产品和服务变得更加简便？2.是否存在一些人愿意以较低价格获得质量较差但尚能接受的哈佛商学院教授克里斯滕森，他认为有两种创新产品和服务？3.该项创新是否对市场现存者都有破坏性？3 该项创新是否对市场现存者都有破坏性？互联网是“破坏性”的乐土自己主动破坏性创新，还是坐等对手破坏掉自己H3G 变流量收费为按内容收费AT&T 甘做苹果的通道，接受收入分成Vodafone 手机电视免费，广告收入手机视免费广告收日本软银：电话免费，广告收费电信领域的破坏性创新案例i-Mode破坏性的领军人松永真理被誉为”i-Mode”之母，在担当DoCoMo移动电话接入互联网项目的总编辑前，她在招聘杂志担任编辑，一干就是20年。松永真理不但从未使用过互联网，而且对电脑一窍不通，痛恨移动电话，甚至觉得那些在公众场合打手机的人缺乏教养。痛恨移动电话甚至觉得些在公众场合打手机的人缺乏教养松永真理破坏性的思维松永真理确立了开发的原则：1）科技以简单为本；她告诉下属员工，不论新产品的科技如何新潮，产品本身必须以普通用户为服务对象，必须操作简便、界面友好、方便易用。2）坚持内容决定一切；为此她争辩说，顾客很少关心技术，他们只想拥有对他们有用的东西。破坏性的商业模式1）坚持I-Mode手机的低价战略，让无线通讯像咖啡一样普及。2）开放性地与内容供应商合作，但从不给其付费而以代理模式合作，以激励内容供应商的积极与最终用户互动，提供高价值的内容。模式合作以激励内容供应商的积极与最终用户互动提供高价值的内容I-Mode模式的启迪“我是遵循一种思想，这种思想相当于回转寿司的思想，最大的特点就是想吃什么伸手就可取，而且得到的服务是廉价的可供选择的，也就是提供丰富的可供用户选择而且是小额的选择。”松永真理一位工程部门的同僚嘲笑道：“松永真理究竟开发创造了什么技术呢？”将松永位工程部门的同僚嘲笑道：松永真理究竟开发创造了什么技术呢？将松永真理引荐到公司的那位经理机敏地回答：“松永真理开发了服务技术。”服务就是商品受欢迎的关键。再先进的技术如果没有面向服务的话，仍然不能产生效益。技术是作为工具、作为手段、作为支撑，而不是最终的目的，我们面向的是客户，也就是面向的是内容和服务。最好的技术就是用户已经根本没有意识他在使用什么技术的时候，这个技术才是真正炉火纯青的技术。个技术才是真正炉火纯青的技术中国电信破坏性创新切入点1.选择“破坏性的”合作伙伴：考虑与国内最有影响力的互联网企业合作，例如大众市场的腾讯和企业市场的阿考虑与国内最有影响力的互联网企业合作例如大众市场的腾讯和企业市场的阿里巴巴，围绕他们的用户群体，深度内嵌核心业务，将互联网业务移动化，设计简单易用的QQ手机或阿里巴巴手机。对手所害怕的就是我们应该考虑的合作对象。2.选择“破坏性的”人才：移动移动互联网业务其本质不同于传统的电信业务，在产品的品牌设计、业务设计、务其本质传信务在产牌设计务设计界面设计和用户体验等方面要求有新的理念和行业经验，因此，需要有非电信行业的“破坏性”人才加盟，才能更好地推动和执行“破坏性”创新。同时，还要考虑机制创新，以让疯子们在体制内自由生长；否则，就要考虑同时，还要考虑机制创新，以让“疯子们”在体制内自由生长；否则，就要考虑采取其他的合作模式。3.选择“破坏性的”渠道：3 选择“破坏性的”渠道电信业务本质是服务，不仅产品的设计贴近用户，推广渠道更需贴近用户。开放性地发展各类电子渠道和实体渠道，充分利用行业渠道。如“好韵通”孕妇手机应借助妇产医院、孕妇用品商店或网上商城等渠道。换一个角度审视“综合信息服务提供专家”什么是综合信息服务提供？在信息内容、业务、应用在互联网上浩如烟海的情况下，综合信息服务提供的绝不仅仅是综合且全面的信息，而是在客户偏好分析基础上帮助他们尽快的找到所需的内容。”在这样个时代亚当斯密在这样一个时代，亚当斯密过去将来相对充足用户的注意力非常稀缺的稀缺性假设是有疑问的，只有人类的时间和注意力是有限的，可支配收入也是有限的，而媒体的选择是无穷无尽的“ChrisAndersen集中式的，昂贵的分散式的，内容的传送便宜的“在一个无限选择的时代，统治一切的不是内容，而是寻找内容的方式”RodReid少数几个昂贵的热门品种内容很多便宜的小批量品种“宽带是无限的，信息是无限的，人的注意力是有限的人的注意力是有限的”BillGates综合信息服务提供专家胜任力模型评判综合信息服务专家是否到位和称职，关键在于掌握的信息是否综合全面，用户的检索是否方便迅速，信息挖掘是否充分到位，管道是否可靠和智能。模型的前提假设：未来综合信息服务的价值不是提供信息，而是提供针对性的信息！用户界面更大更智能中间层计算能力手机symbian电脑Windows消费电子终端Android行业终端MAC/iOS阅读器等专用终端RIMLinux跨终端软硬件环境的统一用户窗口跨终端软硬件环境的“统一用户窗口”运营商用户需求合作伙伴信息流媒体能力运营商流量价值合作伙伴Push MailLBS能力能力能力OTA能力能力能力M2M能力能力能力其他网络API应用能力其他络通信能力支撑能力网络平台-提供基础通信及应用（IDC/CDN/QoS等）能力流量分析虚拟层云基础设施层权限管理虚拟存储器业务管理虚拟服务器服务器资源调度AAA能力能力CRM能力能力虚拟网络设备存储设备交换设备分布式存储器打造统一用户窗口，控制移动互联网入口中国电信可以通过浏览器、客户端、或者搜索引擎等形式，影响或控制用户访问移动互联网的入口，使得客户能够方便及时的从整合的综合信息库中提取信息，集中快捷的获取各种移动互联网应用，也使得运营商可以提取用户行为偏好，更智能的匹配用户需求。用户入口两大核心功能中国电信用户窗口综合业务平台浏览导航还具有定制信息的主动推送、用户行为数据的收集分析等辅助功能。1跨终端、平台、操作系统界面一致、友好向用户提供综合数据业务的平台客户业务定制和信息主动推送的平台用户用户窗口打造目标234建设智能化的管道充分发挥全业务网络优势，实现网络、业务的快速部署和各类宽窄带融合业务的全面高效支撑，为客户提供分等级、差异化、个性化的服务。尽可能控制后台内容的统一管理、发布、计费等；和前端的移动终端，通过门户、搜索、浏览器等，形成控制或影响用户进入移动互联网的第一界面。从网络本身来讲，全业务环境下特点之一是：用户使用的业务是变速率的，要求网络能具备相当灵活、高效的全网资源调度能力；特点之二是：用户之间的通信是多进程的，在一个时间段内，同时存在多个不同性质的通信连接，实现多进程通信，这就要求网络能够提供一对一、一对多和多对多的能力。从智能化的更高要求来看，就是要可能控制后台内容的统一就是要可能控制后台内容的统管理、发布、计费等；和前端的移动终端，通过门户、搜索、浏览器等，形成控制或影响用户进入移动互联网的第一界面。入移动互联网的第界面形成完善的用户数据库基于网络支撑系统，形成完备的用户消费行为数据库。对用户消费偏好的分析，建立在分析基础上的网络营销，是智能通道价值的最直接体现。利用云或者框，进行信息的处理和匹配（1/2）“云”或“框”的发展，为我们进行信息挖掘和需求交互，提供了必要的工具支持。云计算强调后台资源的整合，为客户提供低成本的IT基础设施的配置。云计算的出现，提高了信息处理能力，改变了计算与存储的方式。利用云可以通过界面，用户在浏览器上实现我们需要的数据分析、数据装载、挖掘整个流程。PaaS平台是引入互联网最重要的能力，通过中间平台架构引入外部开发力量，把自己的电信开放出去，使更多人参与、提高竞争力。云计算的特点：大规模，高弹性，支持扩展和拆分；资源共享，让用户按照使用量进行消费；动态分配，我们资源能够灵活进行分配；跨地域，云计算需要能够整合不同地域资源利用云或者框，进行信息的处理和匹配（2/2）框计算则强调前端用户需求的研究和响应，“用户只要在框中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优的应用或内容资源提供商处理，最终返回给用户相匹配的结果，为用户提供一站式的互联网服务。”“框”是一个功能强大的需求收集器和分析器。李彦宏所提到的“框计算”的“框”，用户可以输入任何类型的需求，从某种意义上来说，这个“框”是万能的，因而也必须是“智能”的。由于“框”能在互联网可选范围内根据用户需求自动匹配最佳的应用和服务，带有典型的操作系统特性。如果越来越多的应用确实能够在“框计算”平台上运行，“框”将对整个互联网产业的升级和发展产生巨大的拉动效应。目录移动互联网电信运营商与移动互联网中国电信与移动互联网合作模式电信运营商与移动互联网企业遵循不同的发展规律明确合作原则更灵活的合作经营模式基地模式电信运营商与移动互联网企业遵循不同的发展规律电信运营商与绝大多数移动互联网企业是两种不同的发展模式，遵循不同的发展规律。认清这种规律，认清自己的优势，找准定位，才能确保公司更好的发展。切忌邯郸学步！成本结构 电信运营商固定成本高、变动成本低，更适合规模经济、典型的网络经济特性。典型的网络经济特性 移动互联网企业大部分属于固定成本低、变动成本高，企业进入和退出门槛都很低，典型的专业化特性。电信运营商作为网络型企业，强调全程全网和成熟稳定性，强调QoS、SLA，在组织模式上必然相对稳定，决策流程长，“电信是流程、规矩最全的公司”。移动互联网企业最大特点是开放性几乎没有进入门槛移动互联网企业最大特点是开放性，几乎没有进入门槛，鼓励人人参与；组织扁平，强调决策的简单和灵活，快速应对，同时经营风险也较大。经营特点运营商体制内为什么产生不了互联网的疯子？两种不同的机制，背后是不的机制背后是不同的经济模式和发展规律。要搞好移动互联网，要搞好移动互联网就必须正视这一现实。企业发展阶段 电信运营商处于成熟期，资金相对充裕，但行业的特点也决定了受技术进步影响大，替代竞争和在位竞争交错。移动互联网大多属于创建或高速发展期，机会多，但资金短缺，竞争激烈。后续还有100页，下载请参考下载说明！参考参考报告免告免费下下载说明明Step1：微信关注“赞成观察笔记”Step2：回复“1”下载报告 1、中国联通2016-2018年市场及业务规划2、中国移动2015年市场工作部署3、中国移动2015年终端营销及服务报告4、2015-19年全球电信市场展望5、大数据与与计算研究报告.聚焦运营商与互联网参考报告将随时更新，敬请关注！推荐下推荐下载：中国中国联通通2016-2018年市年市场及及业务规划划重磅全文重磅全文PPT 173页推荐下推荐下载：2015-19年全球年全球电信市信市场展望展望PPT37页谢谢