管理信息系统第二章管理信息系统的功能和作用课件.ppt

管管理理信信息息系系统统第二章第二章 管理信息系统的功能和作用管理信息系统的功能和作用2.1 2.1 管理信息系统功能管理信息系统功能管理信息系统功能管理信息系统功能2.2 2.2 管理信息系统的作用管理信息系统的作用管理信息系统的作用管理信息系统的作用2.3 2.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革管管理理信信息息系系统统开篇案例开篇案例明白以下几个问题明白以下几个问题 1.对于国内最大计算机设备提供公司，也不会在自己不熟悉的领域染指，所以联想的ERP系统是购买而不是自行开发；2.实施ERP不仅是一个技术问题，同时也是一个管理问题；3.ERP实施是否成功一个重要因素是主要领导的重视；4.ERP实施既要大量资金投入，也存在实施不成功的风险，所以在决定实施以前一定要将各方面的因素充分考虑，否则就可能导致实施不成功。管管理理信信息息系系统统2.1.1 管理信息系统的任务管理信息系统的任务 1.数据的收集和传输，包括企业内部数据和与企业相关的外部数据；信息的传输要畅通。2.分散或集中地对整个企业的数据进行存储和管理，并相应地建立起分布的或集中的数据库系统。3.按业务需求对数据进行加工和整理。选择不同的加工和整理方法，有时候会得到截然不同的效果，这跟管理科学和企业经营学的知识有关。4.对数据和信息有效地利用并尽可能地应用于决策支持。最大限度地利用所获得的数据，除了应用于管理外，还要尽可能应用于决策。2.1 管理信息系统功能管理信息系统功能管管理理信信息息系系统统2.1.2 管理信息系统的层次管理信息系统的层次按管理的等级层次分按企业内组织结构分类销售和市场营销财会战略层高级经理经理支持信息系统管理层中层管理者管理控制信息系统知识层数据和知识员工知识管理系统操作层执行层管理者执行管理系统生产人力资源管管理理信信息息系系统统管管理理信信息息系系统统安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费者消费者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信息流信息流管管理理信信息息系系统统 1.操作层系统的主要目的是跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动，比如该企业在某日生产多少某类产品等。要求是能够快速、准确、简单地获取信息。2.知识层系统的主要目的是帮助企业收集新的知识，包括知识工作系统和办公自动化系统。3.管理层系统主要为企业中层管理人员的监控和决策服务。从操作层系统中获取数据，经过整理和分析后提供给企业中层管理人员，目的是管理企业各部门的日常运作。4.战略层系统的目的面向企业高层的宏观调控。主要关注的是企业如何适应外部环境的变化并取得自身的发展。管管理理信信息息系系统统2.1.3 管理信息系统的基本功能管理信息系统的基本功能 1.监测企业运行情况，实时掌握企业运行动态。2.辅助企业管理，维持企业的正常有效运行。3.对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控。4.收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务。5.支持企业决策，减少经营管理中的失误。6.监控企业行为，帮助企业实现预定目标。7.预测企业未来，及时调整企业经营方向。8.转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，从而开拓新的经营模式。9.企业的宗旨、目标是不会随着环境和技术的变化，人们的观念和意识的革新，服务的手段、服务的内容的变化而发生变化。管管理理信信息息系系统统管管理理信信息息系系统统2.2.2 帮助企业适应全球化的市场竞争帮助企业适应全球化的市场竞争 国内企业要想在国际市场竞争中变得更有效率和获得利润，就必须拥有强大的信息处理系统。2.2.3 促进企业向知识经济转化促进企业向知识经济转化 知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式、思维方式和管理决策产生重大影响，企业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识和创新。2.2.4 对企业战略的影响对企业战略的影响 1.系统建设的组织核心。信息系统建设的组织和指挥工作应该由具有鲜明的现代意识、掌握了丰富的管理知识与经验的业务领导负责，而且该领导必须拥有较高的地位和较大的权力。2.企业级的系统建设的规划方案。站在这个企业的高度对信息系统建设规划方案的通盘考虑。3.战略管理的三个阶段与管理信息系统建设。一个管理系统的建设都不是一蹴而就的，必须经过多次的修改和反复，并且随着实践的深入可能还会出现较大的变化，因此必须用发展的眼光来对待管理信息系统的建设。管管理理信信息息系系统统 管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来处理。管理信息系统是用信息技术来进行管理变革的。现代社会的特点是分工越来越细，各种问题的影响因素越来越错综复杂，对出现的情况的反应要求越来越迅速、及时，管理效能和经营效能越来越取决于信息系统的完善程度，因此对信息的需求不仅在数量上大幅度增加，而且在质量上也要求其正确性、精确性和时效性不断提高。2.3 管理信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革管管理理信信息息系系统统管管理理信信息息系系统统2.3.2 管理者行为变革管理者行为变革 1.对管理者行为影响的主要方向是管理科学化。要求管理流程、程序、步骤标准化，要求工序清楚，工时定额合理准确，这些就导致了管理科学化，也就促使管理者更加相信科学、学习科学、依靠科学、推行科学。2.引起管理者行为变革的另一方面就是决策习惯的改变。科学的决策过程必须是首先调查研究、收集资料，然后分析、提出方案，对方案进行比较，选出好的方案，最后进行验证和执行。2.3.3 组织结构变革组织结构变革 组织结构的变革主要表现在组织结构扁平化和虚拟化。扁平化就是减少管理层次，扩大管理幅度；虚拟化就是当一项任务来临时，多个组织组成的临时联盟。“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向的官僚体制开始崩溃”。