管理学原理第2章管理思想的发展.pptx

第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展中国传统的管理思想中国传统的管理思想西方传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理理论西方现代管理理论中国现代管理思想的发展趋势中国现代管理思想的发展趋势第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展中国传统的管理思想中国传统的管理思想西方传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理理论西方现代管理理论中国现代管理思想的发展趋势中国现代管理思想的发展趋势形形成成的的社社会会文文化化背背景景形形成成的的社社会会文文化化背背景景中中国国传传统统管管理理思思想想要要点点中中国国传传统统管管理理思思想想要要点点第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展中国传统的管理思想中国传统的管理思想西方传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理理论西方现代管理理论中国现代管理思想的发展趋势中国现代管理思想的发展趋势产产 生生 时时 代代 和和 背背 景景产产 生生 时时 代代 和和 背背 景景古古典典管管理理理理论论内内容容古古典典管管理理理理论论内内容容第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展中国传统的管理思想中国传统的管理思想西方传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理理论西方现代管理理论中国现代管理思想的发展趋势中国现代管理思想的发展趋势行行 为为 科科 学学 学学 派派行行 为为 科科 学学 学学 派派“管管理理科科学学管管理理科科学学”学学 派派学学 派派决决 策策 科科 学学 学学 派派决决 策策 科科 学学 学学 派派第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展中国传统的管理思想中国传统的管理思想西方传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理理论西方现代管理理论中国现代管理思想的发展趋势中国现代管理思想的发展趋势发发展展趋趋势势发发展展趋趋势势一、形成的社会文化背景、儒：中国传统文化的主流，如孔子、孟子、道：如老子、庄子等、佛：无欲则刚等第一节中国传统的管理思想第一节中国传统的管理思想中国传统管理思想要点顺“道”：重人：人和：守信：利器：求实：对策：节俭：法治：第一节中国传统的管理思想第一节中国传统的管理思想一、产生、产业革命前行会和厂商组织马基雅利四原则（意大利）第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想实行配件标准化实行配件标准化合理安排仓库位置合理安排仓库位置建立完善的人事制度建立完善的人事制度群众许可（服从）群众许可（服从）内聚力（企业文化）内聚力（企业文化）领导方式（能力和品质）领导方式（能力和品质）生存意志生存意志续、产业革命后v亚当斯密劳动价值理论与劳动分工理论v巴贝奇 边际熟练原则与工资的组成v罗伯特欧文 注重人的作用第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想二、古典管理理论（一）泰勒的的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（三）古典管理理论的系统化第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想二、古典管理理论（一）泰勒的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（三）古典管理理论的系统化第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想泰勒生平泰勒生平主要内容主要内容评价评价二、古典管理理论（一）泰勒的的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（三）古典管理理论的系统化第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想法约尔生平法约尔生平主要内容主要内容评价评价二、古典管理理论（一）泰勒的的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（三）古典管理理论的系统化第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想英、美代表英、美代表（一）泰勒的科学管理理论（一）泰勒的科学管理理论(续续)、泰勒生平：主要经历：工人工长工程师总工程师代表作：科学管理原理试验：搬运铁块试验；铲铁试验；金属切割试验第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想科学管理之父科学管理之父（一）泰勒的科学管理理论（一）泰勒的科学管理理论(续续)、主要内容a中心问题：提高生产率b挑选第一流的工人c标准化（作业方法、作业工具、作业环境、日工作量等）d计件工资e工人和雇主都要进行“精神革命”f把计划职能与执行职能分开g“例外原则”第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想科学管理之父科学管理之父（一）泰勒的科学管理理论（一）泰勒的科学管理理论(续续)、评价优点：“科学”是相对于以前的经验管理，为以后西方管理理论打下基础，同时也为管理实践开创了新局面。缺点：范围窄，内容少，仅仅局限于对如何生产进行研究，并没有形成完整的理论。第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想科学管理之父科学管理之父（二）法约尔的组织管理理论（二）法约尔的组织管理理论、生平法国大煤炭公司总经理管理学教授（军事大学）代表作：一般管理和工业管理第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想组织管理理论之父组织管理理论之父（二）法约尔的一般管理理论（续）（二）法约尔的一般管理理论（续）、内容v企业职能不同于管理职能v强调管理教育的必要性和可能性v管理的十四个原则（分工、权责、纪律、统一命令、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬公平、集权、等级链、秩序、平等、人员的稳定、主动性、团结精神）v管理的职能（计划、组织、指挥、协调、控制）第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想组织管理理论之父组织管理理论之父（二）法约尔的一般管理理论（续）（二）法约尔的一般管理理论（续）、评价贡献：不仅强调注意工作的物质环境，而且更关心社会环境，从而引起对“人”的重视，促进对人行为的研究，并运用学科理论为其开创了崭新的领域。不足：过分强调感情逻辑，过分强调非正式组织的决定性。第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想组织管理理论之父组织管理理论之父（三）古典管理理论的系统化（三）古典管理理论的系统化（英）林德尔厄威克提出“管理的八个原则”（美）吉利克提出管理的七个职能第二节西方传统管理思想第二节西方传统管理思想一、行为科学学派（一）由来：用现代科学方法研究人的行为（二）人群关系论早期理论、代表人物：梅奥（美国哈佛大学）、霍桑实验：研究人在不同条件下有何现象（）、（）、最终结论：a职工是社会人（存在霍桑效应）b新型的领导能力在于提高职工的社会满足感c存在非正式组织第三节西方现代管理理论一、行为科学学派（续）（三）行为科学管理理论、个体行为管理理论、团体行为理论第三节西方现代管理理论、人性假设理论一、行为科学学派（续）（三）行为科学管理理论 1、个体行为管理理论 马斯洛需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦克莱兰成就需要理论弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论第三节西方现代管理理论2、团体行为理论3、人性假设理论一、行为科学学派（续）（三）行为科学管理理论、个体行为管理理论、团体行为理论、人性假设理论第三节西方现代管理理论团体行为一、行为科学学派（续）（三）行为科学管理理论、个体行为管理理论、团体行为理论、人性假设理论第三节西方现代管理理论麦格雷戈理念理论“不成熟成熟”理论超理念马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论（美国著名心理学家）（美国著名心理学家）生生理理的的需需要要安安全全的的需需要要感感 情情 归归 属属 的的 需需 要要受受人人尊尊重重的的需需要要自自我我实实现现的的需需要要内容：内容：评价：评价：贡献：贡献：需要理论的突破不足：不足：a a需要是先天的；b只能由低向高发展；c不能越级上升；d需要与刺激的关系未明确第三节西方现代管理理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论内容：a：保健因素维护正常工作因素；包括：人际关系、工作条件、安全、监督、行政管理、组织决策b：激励因素提高生产效率因素；包括：工作成绩得到认可、工作本身具有挑战性、能担负较大责任等评价：贡献贡献：与马斯洛有相似之处，并进一步明确与马斯洛有相似之处，并进一步明确了这种需要的目标和诱因了这种需要的目标和诱因不足：不足：调查对象过于狭窄，不具普遍性；满调查对象过于狭窄，不具普遍性；满意不一定就能产生激励意不一定就能产生激励第三节西方现代管理理论成就需要理论（麦克莱兰）成就需要理论（麦克莱兰）美哈佛大学美哈佛大学人的最主要的需要有成就需要、亲和需要、权力需要三种平行的需要每个人都有成就的需要，只不过程度不同而已通过心理试验的方法可以发现和寻找具有高度成就感的人高度成就感需要的人能够通过训练和教育加以培养内容内容第三节西方现代管理理论弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论美国行为科学家美国行为科学家代表作：年出版的工作与激励激励力量目标价值（效价）期望值（概率）第三节西方现代管理理论斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论美国哈佛大学心理学教授美国哈佛大学心理学教授内容：正强化与负强化正强化是指任何导致我们以后进行该行为的可能性增加的结果负强化是指去掉一个刺激物，使人出现良好行为。遵循一定的原则因人而异、正确合理、正负结合、分段及时第三节西方现代管理理论团体行为团体行为内容(点)团体成员关系团体压力团体冲突团体信息沟通团体行为内容8 8点点团体力学理论（团体力学理论（LEWIN卢因或勒温）：卢因或勒温）：（）团体的“准停滞均衡”（）正式组织与非正式组织都由活动、相 互影响和情绪三因素组成（）团体的目标、凝聚力、规范、结构和 规模等因素不仅对正式组织是必要的，而且对非正式组织也是不可忽视的（）民主的领导方式是最有效的团体领导 方式第三节西方现代管理理论团体成员关系图（莫瑞诺）团体成员关系图团体成员关系图注：表示吸引表示排斥表示方向A:A:小集团，小集团，领袖人物领袖人物B:B:互相吸引，但其他人不喜欢他们互相吸引，但其他人不喜欢他们C:C:是孤立的游离分子是孤立的游离分子D:D:与与和和与与彼此不关心彼此不关心第三节西方现代管理理论“团体成员关系”是一种对非正式团体成员关系进行分析的方法如何管理非正式组织？团体压力A 团体压力概念B 阿希实验有何结论？C 团体压力有何影响？第三节西方现代管理理论表现表现团体遇到个别团体成员的不同观点或阻力时，会采用饰词进行抵制，以维护团体行为团体容易发生“一致通过”的现象，但这可能是一种错觉，即将沉默者视为默契，将弃权者视为赞成在团体多数赞成的方案中，少数会感受到压力对团体观点持不同意见的成员，往往会保持沉默，并经常缩小自己怀疑的重要性第三节西方现代管理理论 团体冲突概念产生原因解决问题的原则具体办法概念A冲突（指由知觉引起的一种行为）是当一方阻碍了另一方达到目的时，即在被知觉感知后，冲突的状态就形成了。B团体冲突是指在团体与团体、团体与团体成员之间不一致和矛盾中产生的一种对抗性行为。团体冲突最终是人的冲突第三节西方现代管理理论产生原因认知差别利益矛盾沟通障碍第三节西方现代管理理论解决问题的原则a应促进建设性冲突和限制破坏性冲突b使建设性冲突保持在一定的范围内，过高可能会转化为破坏性冲突，而过低则可能因未达到刺激量而起不到应有的作用第三节西方现代管理理论具体办法第三节西方现代管理理论团体信息沟通概念沟通分类：v单向沟通和双向沟通（沟通者地位是否转移）v横向沟通和纵向沟通（信息流动方向）v正式沟通和非正式沟通（组织系统）v口头语言沟通、书面语言沟通和体态语言沟通等（何种语言方式）v直接沟通和间接沟通（是否存在中间环节）第三节西方现代管理理论C C团体信息沟通结构（巴维拉斯）团体信息沟通结构（巴维拉斯）链式结构轮式结构轮式结构第三节西方现代管理理论C C团体信息沟通结构（续）团体信息沟通结构（续）式式环式环式全通道式全通道式第三节西方现代管理理论D团体信息沟通效率团体信息沟通效率第三节西方现代管理理论沟通类型沟通类型主要特色主要特色成员士气成员士气工作绩效工作绩效领导方面领导方面可能性可能性链式沟通链式沟通群群体体成成员员易易形形成成无无形形的的层层次次节制体系节制体系处处于于中中心心地地位位成成员员较较具具有有满满足足感感，最最末末端端成成员员士士气气较低较低解解决决问问题题较较具具有有时时效效，沟沟通通有有一一定定结结构构程程序序有有明明显显领领袖出现袖出现大大轮式沟通轮式沟通一一个个有有秩秩序序的的群体群体群群体体领领导导者者最最具具有有满满足足感感，其其他他成员满足感较低成员满足感较低解解决决问问题题最最具具有有时时效效，但但易易出错出错有有强强有有力力的领袖的领袖大大环式沟通环式沟通群群体体成成员员只只与与两两位位成成员员进进行行沟通沟通所所有有成成员员士士气气相相当，满足感相同当，满足感相同解解决决问问题题迂迂回回缓慢缓慢没没有有明明显显领袖出现领袖出现小小全通道式全通道式沟通沟通群群体体成成员员均均能能与与其其他他成成员员直直接沟通接沟通所所有有成成员员士士气气相相当当，处处事事同同等等热热情情决决策策缓缓慢慢，但但处理周延处理周延没没有有明明显显领袖出现领袖出现小小Y Y式沟通式沟通群群体体成成员员形形成成一定结构体系一定结构体系处处于于中中心心地地位位成成员员满满足足感感较较高高，边边缘缘地地位位成成员员士士气较低气较低解解决决问问题题比比较较具有时效具有时效有有明明显显功功能性领袖能性领袖大大麦格雷戈理论雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求简简 评评X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端第三节西方现代管理理论“不成熟到成熟”理论（美哈佛大学阿克里斯）第三节西方现代管理理论 不成熟不成熟不成熟不成熟-成熟理论成熟理论成熟理论成熟理论 不成熟的特点不成熟的特点不成熟的特点不成熟的特点 成成成成 熟熟熟熟 特特特特 点点点点 被被被被 动动动动 性性性性 能能能能 动动动动 性性性性 依依依依 赖赖赖赖 性性性性 独独独独 立立立立 性性性性 办起事来方法少办起事来方法少办起事来方法少办起事来方法少 办起事来方法多办起事来方法多办起事来方法多办起事来方法多 兴趣淡漠兴趣淡漠兴趣淡漠兴趣淡漠 兴趣浓厚兴趣浓厚兴趣浓厚兴趣浓厚 目光短浅目光短浅目光短浅目光短浅 目光远大目光远大目光远大目光远大 从属的位置从属的位置从属的位置从属的位置 自主的位置自主的位置自主的位置自主的位置 缺乏自知之明缺乏自知之明缺乏自知之明缺乏自知之明 有自知之明能自我控制有自知之明能自我控制有自知之明能自我控制有自知之明能自我控制高效人士的七个习惯（史蒂芬柯维）书目结构 前言 如何善用本书 第一部分 重新探索自我 第一章 由内而外全面造就自己 第二章 七个习惯概论 第二部分 个人的成功：从依赖到独立 第三章 习惯一：积极主动个人愿景的原则 第四章 习惯二：以终为始自我领导的原则 第五章 习惯三：要事第一自我管理的原则 第三部分 公众的成功：从独立到互赖 第六章 你不是一座孤岛 第七章 习惯四：双赢思维人际领导的原则 第八章 习惯五：知彼解己将心比心交流的原则 第九章 习惯六：统合综效创造性合作的原则 第四部分 全面观照生命 第十章 习惯七：不断更新平衡的自我更新的原则 第十一章 再次由内而外造就自己“不成熟成熟”理论（续）评价：组织管理者应改变旧的管理方式，提供一种有利于下属成长和做事的成熟的环境。第三节西方现代管理理论理论（日裔美籍教授威廉大内）第三节西方现代管理理论短期雇佣制短期雇佣制快速评定和提升快速评定和提升专业化的职业道路专业化的职业道路明确的控制明确的控制个人决策个人决策个人负责制个人负责制部分关心部分关心长期雇佣制长期雇佣制缓慢评定和提升缓慢评定和提升非专业化的职业道路非专业化的职业道路含蓄的控制含蓄的控制集体决策集体决策集体责任制集体责任制整体关心整体关心 美国（美国（A A式式)管理组织管理组织 日本（日本（J J式）管理组织式）管理组织1 1、日本（、日本（J J式）管理和美国（式）管理和美国（A A式式)管理的区别管理的区别理论（日裔美籍教授威廉大内）长期雇佣制（J）集体决策（J）个人负责制（A）适度专业化的职业道路（A、J）缓慢的评定和提升（J）含蓄控制和明确控制相结合（J、A）整体关心，包括对职工家庭的关心（J）第三节西方现代管理理论Z理论与成功之路、日本和管理艺术、公司文化一起被称为美国管理“四重奏”超理论（乔伊洛尔施和约翰莫尔斯）试验对象试验对象管理理论管理理论任务易测定的工厂任务易测定的工厂任务不易测定的研究所任务不易测定的研究所 X理论理论 效率高效率高 （亚克龙工厂）（亚克龙工厂）效率低效率低 （卡美研究所）（卡美研究所）Y理论理论 效率低效率低 （哈特福工厂）（哈特福工厂）效率高效率高（史托克顿研究所）（史托克顿研究所）第三节西方现代管理理论X理论和理论和Y理论试验结果表理论试验结果表超理论（乔伊.洛尔施和约翰.莫尔斯）不同的人对管理方式的要求不同。有的人希望正规化的组织与规章条例来约束自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任；而有人需要更多的自治责任和个人创造性的机会。管理方式应根据工作的性质和员工的素质。洛尔施和莫尔斯最后认为：X理论并非全错而毫无用处；Y理论并非全对而到处可用；应当将X理论和Y理论两者结合起来，根据不同的情况灵活运用。第三节西方现代管理理论“管理科学”学派（一）由来：与泰勒一脉相承，但又有新的发展。代表人物：伯法（Buffe），代表作是现代生产管理（二）内容：、运筹学运用（人、财、物）战术上、系统分析战略上、决策科学化（MIS）第三节西方现代管理理论决策科学学派（一）由来：代表人物：赫伯特西蒙管理决策的新科学（二）主要观点：、管理就是决策，管理活动的全部过程都是决策的过程。、决策分为程序性决策和非程序性决策第三节西方现代管理理论决策科学学派第三节西方现代管理理论基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者上层上层管理者管理者从事从事非程序化决策非程序化决策从事从事程序化决策程序化决策从事生产过从事生产过程决策程决策第四节中国现代管理思想的发展趋势国内管理向国际管理转化科学管理向信息化管理转变首长管理向人性化管理转变政府管理向民营化管理转变从封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变Thank You!Thank You!