管理学基础第三章管理的基本原理.ppt

12023/2/20管理学教师：朱文挥时间:20102011年第一学期班级:08英语/2010旅管22023/2/20第三章 管理的基本理论32023/2/20 主要内容3.1 管理的基本原理 3.1.1 系统原理 3.1.2 协调原理 3.1.3 人本原理 3.1.4 权变原理 3.1.5 创新原理 3.1.6 责任原理 3.1.7 效益原理3.2 管理现代化 42023/2/203.1管理原理定义：（1）原理是指某种运动的基本规律，某类实践的基本理论及准则、某门学科的基本理论。（2）管理原理管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法、反映了管理的基本规律。52023/2/20系统原理系统原理（一）（一）系统的概念系统的概念 内经内经把自然界和人体看成是金木水火土阴阳五行相生相克而形成的有机整体，强调病机、气血、津液、脉络等，充分体现了系统的观念。亚里士多德亚里士多德提出“整体大于局部”的系统论基本原则。系统：系统：由若干既相互独立又相互联系、相互作用的要素（事物或过程）组成，在一定环境中具有特定结构和功能的有机整体。描述案例：三根粉笔构成的支撑系统62023/2/20（二）系统的分类（二）系统的分类1.按系统成因分按系统成因分 自然系统 人工系统2.按系统与环境关系分按系统与环境关系分 封闭系统 开放系统3.按系统运动属性分按系统运动属性分 静态系统 动态系统 72023/2/201.1.集合性集合性 系统是由各种要素（部分）组成的.2.2.层次性层次性 系统向下可以分解，向上可以综合，形成一定的层次结构。3.3.相关性相关性 系统内部各要素之间、系统与要素之间是 相互依存、相互制约的关系。4.4.功能性功能性 系统对环境产生作用，把环境输入的主要要素转换成自身输出的结果。5.5.适应性适应性 系统的功能只能在对环境的动态适应过程中，才能得以体现。6.6.目的性目的性 人工系统是为实现某一目的而存在的。（三）系统的特征（三）系统的特征 82023/2/20（四）系统原理的基本观点（四）系统原理的基本观点1.整体性原理整体性原理 系统要素之间的关系及要素与系统之间的关系要以整体为主进行协调，局部服从整体，达到整体最优。n思考思考:产品质量是不是越高越好产品质量是不是越高越好?92023/2/20质量水平质量水平 成本成本价格价格 质量成本质量成本 质量价格质量价格盈利区盈利区最佳质量点102023/2/20管理原则管理原则（1）整体把握 （2）科学分解 （3）组织整合112023/2/202.动态相关性原理动态相关性原理主要内容：（1）要素与要素之间的相关性（2）要素与系统整体的相关性（3）系统环境的相关性管理原则：（1）弹性原则 （2）环境适应性原则122023/2/203.有序性原理有序性原理定义:要素通过相互作用，在时间和空间上按照一定的秩序组合和排列，由此而形成的一定的结构。管理原则：（1）层次性 （2）开放性132023/2/204.反馈原理反馈管理：（1）坚持控制原理 （2）坚持闭合原理 养成汇报的习惯142023/2/20系统管理模式的特点1。管理优化的整体性2。管理目标的系统性3。管理过程的完整性4。管理主体的全员性5。管理职能的综合性6。管理方法的先进性7。管理程序的循环性152023/2/20系统原理的指导意义（1）运用系统分析方法，分析问题（2）正确处理内部与外部、局部与全局、眼前与长远的关系（3）确定组织的中、长、短期目标（4）合理运用要素和资源返回162023/2/203.1.2 3.1.2 协同原理协同原理概念：协同原理协同原理，就是通常所说的112效应即企业经营领域之间的联合作用而产生的整体效应，要大于各自单独进行的效应之和。表现在：生产制造的协同、技术研发的协同、市场营销的协同、采购供应的协同，等等 172023/2/20 1.协同是自然界的普遍现象 2.协同原理在社会互动中也发挥作用 3.协同合作是有效的，它是存在于一种相互依赖的现实之中的效率是团队工作、是团队建设、是与别人团结创造的发展 课堂练习：蒙眼三角形重视差异、尊重差异、利用差异！返回182023/2/203.1.3 3.1.3 人本原理人本原理（一）人本原理的涵义（一）人本原理的涵义 管理必须以人为中心，注重人的思想、感情和需求，充分调动人的能动性和创造性、激发人的积极性，最大程度地发挥人的潜力。其一，人是管理系统的核心。其二，管理活动应把如何发挥人的主动性、创造性和积极性作为首要任务。其三，发挥人的主动性、创造性和积极性应建立在对人的思想、感情和需要充分了解的基础上。192023/2/20（二）人本原理的基本观点人本原理的基本观点1.人是管理的主体人是管理的主体 2.有效管理的关键是职工有效管理的关键是职工 实现有效管理的途径一是高度集权，从严治厂，严格管理，铁的纪律，重奖重罚；二是适度分权、民主治厂，科学管理，职工参与，自觉努力。3.管理的核心是使人性得到完美发展管理的核心是使人性得到完美发展 4.管理是为人服务的管理是为人服务的 5.全面开发人力资源全面开发人力资源 202023/2/201.1.能级原则能级原则 含义：使不同能力的人相应地处在不同的岗位，人尽其材，各尽所能。顾嗣协 骏马能厉险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎勿多苛求。刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不缉粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”（三）人本原理的基本原则（三）人本原理的基本原则212023/2/20 根据人的行为规律，正确分析组织中人的行为，研究其行为产生根据人的行为规律，正确分析组织中人的行为，研究其行为产生原因、行为特点和行为表现，从而采取有效的方法和措施来引导人们原因、行为特点和行为表现，从而采取有效的方法和措施来引导人们的行为。的行为。行为机制行为机制行为行为动作动作动机动机心理心理紧张紧张未满足未满足需需 求求新的新的需求需求关键：需求的调查与行为的引导关键：需求的调查与行为的引导2.行为原则行为原则222023/2/20 管理要有一定的动力，管理者必须正确运用各种动力，以促进管理活动持续而有效地进行和企业的正常运行。关键：各种动力应用的量界关键：各种动力应用的量界 善用刺激产生动力善用刺激产生动力 重视合力作用重视合力作用 3.动力原则动力原则返回232023/2/203.1.4 3.1.4 权变管理原理权变管理原理（一）权变管理的含义（一）权变管理的含义 权变即权衡变化。权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式管理无定式，应因人、应因人、因地、因时、因事、因势因地、因时、因事、因势而宜。（二）权变管理的依据（二）权变管理的依据1.权变管理是人类长期实践经验的总结。“树挪死、人挪活树挪死、人挪活”2.实行权变管理，是由组织系统的特点及其运行规律决定的。3.实行权变管理是大趋所势242023/2/20(三三)影响权变管理的环境因素影响权变管理的环境因素1.技术革命、经济动荡、市场变化2.经济体制改革和制度变迁3.跨文化管理4.价值观的变化252023/2/20(四四)权变管理的主要内容权变管理的主要内容1.思想的权变与技能的权变2.管理体制的改革3.领导方式的权变4.竞争策略的权变 “水无常形，兵无常势”返回262023/2/203.1.5 3.1.5 创新管理原理创新管理原理（一）创新的含义（一）创新的含义 哲学：哲学：创新是一种否定，是积极的、辨证的否定，是扬弃旧事物、生成新事物的过程。管理学：管理学：创新是一种思想和原则、以及组织在这思想和原则指导下，不断适应环境变化、满足社会需求的实践活动。“创新即建立新的更有效的生产函数”。272023/2/20（二）创新的作用（二）创新的作用1.创新是组织适应环境变化的基本过程2.创新是保持组织能力、提高组织竞争力的保证3.创新与维持相结合，实现组织最优化的存在状态282023/2/20（三）管理创新的内容（三）管理创新的内容1.组织制度创新2.组织目标创新3.方法与技术创新4.观念及文化创新返回292023/2/203.1.6 3.1.6 责任原理责任原理（一）含义（一）含义 关键关键：实现各能级责权利有机统一 在其位，谋其政 授其权，尽其责 获其酬，惩其误 职责：指特定职位应当承担的责任，是组织赋予部门或个人的，是组织维持其正常秩序的一种约束力。权限：指完成工作任务而授予的权力。能力科学知识能力科学知识+组织才能组织才能+实践经验实践经验302023/2/20（二）责、权、利与能力之间的关系（二）责、权、利与能力之间的关系（1）责权利是等边三角形（2）能力是等边三角形的高，长短必须合适。责任权力利益能力312023/2/20（三）贯彻责任原理的主要途径1。组织设计合理2。职责要明确，责任要到人 （1）职责界限清楚 （2）内容清楚 （3）明确主次，杜绝“真空”（4）考核公正、及时奖励返回322023/2/20（1 1）效益原理）效益原理 管理活动要以提高效益为核心。追求效益的不断提高，应该成为管理活动的中心和一切管理工作的出发点。管理效益是直接通过经济效益体现的，评价管理效益，必须从经济效益出发；但是，不能忽视其他效益的追求和实现。管理主体的管理思想观念是影响管理效益实现的重要因素。要注意局部利益与全局利益的协调一致。要追求短期效益与长期效益的有效结合。不谋战略者，不足谋一时。不谋全局者，不足谋一域。效益原理332023/2/20（2）概念及关系1。概念n效果：经过转换而产出的结果。（效果=结果-投入）n效率：单位时间内所取得的效果的数量。（效率=效果/时间）n效益：有效产出与投入的比例。（效益=有效产出/投入，有效产出N=2 与股份有限公司相比，有限责任公司设立程序简便，公司内部组织机构精干灵活，公司不必公开账目 472023/2/20(2)国有独资公司 n国有独资公司是指国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独设立的有限责任公司。国有独资公司除具有一般有限责任公司的共同特点以外，有其特殊的规定。n特点：特点：国有独资公司的出资人只有一个。国有独资公司不设股东会，而由国家授权投资机构或国家授权的部门，授权公司董事会行使股东会部分职能。公司董事会成员由国家授权投资机构或者国家授权部门委派或者更换。董事会成员中应当有公司职工代表，并由公司职工民主选举产生。482023/2/20(3)股份有限公司n股份有限公司是指把全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业组织。n 特点：特点：不论出资额大小，只以认购的股份对债务承担责任。资本总额均分为每股金额相等的股份，以便于根据股票数量计算每个股东所拥有的权益。上市公司股票可以转让，但不可退股。公司股东人数有法律上的最低限额，N=5人。账目必须公开。492023/2/20股份有限的优缺点n优点：优点：是一种筹集大规模资本的有效组织形式 有一套科学的管理组织系统，使所有者、经营者和生产者之间建立起互相激励、互相制约的机制。把企业的经营置于社会的监督之下，有利于资本产权的社会化和公众化。公众可以“用脚投票用脚投票”。n缺点：缺点：开设和歇业的法律程序复杂，花费时间多，费用高；所有权与经营权的分离程度大，会产生复杂的授权和控制关系；营业情况和财务状况必须定期向社会公开，难于保守经营秘密。502023/2/203.2.3 管理现代化1。定义：n 管理现代化是指对建立在现代科技和高度社会化大生产基础上的现代化生产经营活动所进行的决策、计划、组织、指挥、激励、协调等一系列活动的总称。512023/2/202.管理现代化内容n（一）管理思想现代化n（二）管理组织高效化n（三）管理方法科学化n（四）管理手段信息化n（五）管理方式民主化n（六）管理人员专业化522023/2/203.推进管理现代化（1）推行管理现代化与技术革新同步（2）推行管理现代化与管理体制改革（3）推行管理现代化与加强基础管理同步：规范化、标准化、统一化、程序化规范化、标准化、统一化、程序化（4）推行管理现代化与建立健全规章制度（5）总结国内先进经验与学习国外管理同步（6）推行管理现代化与提高管理人员和职工素质同步返回