医院计算机网络系统应急方案及措施.pdf

医院计算机网络系统应急方案及措施 一、概述 随着医院网络系统的建设，系统的规模日益扩大，整个医院的医疗业务流程越来越依赖网络系统，如果网络系统出现长时间的故障或者是停机，将会对医院的正常运作产生重大影响，许多的业务将无法开展，直接影响医院的业务及收入。现在我院的运行的系统，全部依赖于计算机网络，虽然系统在建设之时就已经考虑了其安全与稳定的要求，配置的硬件采用的都是稳定性很高的系统，并且在服务器一级采用的都是双服务器集群，但部分设备及网络线路上没有冗余，如果出现故障，将给医院带来严重的影响；为此，针对不同的故障，制定了以下相应的应急方案及措施（重点部门，重点监控）。二、目标 保证医院相关业务科室计算机网络出现故障时，在短时间内恢复。涉及的业务科室及部门：（1）系统相关业务科室 三、应急方案及操作步骤（2）主交换机应急方案 故障现象：核心交换机无法工作，其所负载的业务全部中断，开关机后故障仍然不能不能排除。应急方案步骤：用备用的一台交换机马上替代故障交换机。1、机设置 备用交换机已经初始化，根据顶替的备用交换机的端口，使其与故障交换机设置保持一致。2、拆卸故障交换机 对出故障的交换机上的线路做好标记，然后逐根从交换机上取下，放置或悬挂于安全之处。确保全部线路都拆除完后，把故障交换机从机柜中拆除。3、安装备用交换机 将已经调试好的备用交换机安装到机柜中，按照原有线路标记，逐根将线路复原。4、启用备用交换机检查线路正确后，启动备用交换机。（3）UPS 电源应急方案 故障现象：UPS 电源不能正常工作，其所带负载全部旁路。应急方案步骤：将故障 UPS 上的负载中的关键业务的供电移至市电供电。1、关闭负载 标记故障UPS上负载的电源线路。将故障UPS上的负载全部关闭。2、转移负载 将标记好的电源线路转移至市电上。3、启用负载 检查电源是否全部连接正确，逐台开启负载。（4）服务器应急方案 故障现象：服务器集群出现故障，两台服务器全部重新启动后相关业务的SQL 服务仍然不能启动，同时 HP 阵列柜没有故障。应急方案步骤：启动备用服务器，连接至 HP 阵列柜，接替故障的服务集群。1、关闭故障集群 逐台关闭集群上的 A、B 服务器。2、连接备用服务器线路 将备用服务器上的光纤（网络光纤、阵列光纤）连接至相应的交换机，接通电源线路。3、启动备用服务器 检查备用服务器上的线路，然后启动备用服务器。一、培训和演练 1、信息科定期对科内工作人员实施应急方案的培训。2、信息科针对方案执行步骤定期实施仿真演练，熟练掌握流程。