售楼部形象岗要求(3页).pdf

售楼部形象岗要求页G o o d i s g o o d,b u t b e t t e r c a r r i e s i t.精 益 求 精，善 益 求 善。-2工规。排再我讲停人而位部当。租等我等：讲服租要客好说上开为，售开找我的您应时车不客。找您，不姐生说时要品失如。李帮来先说帮应，人遇往人可视带，边女先您讲动时问厅了楼售客。了您说处问谢好辆动烦因因士说辆车合因原。物有车请车的，先并票出人应部达出客）李或车客。说，好吗，边请女！您说，领其，人部车乘厅接伞客天雨部引指品物好窗门醒并问门户置车合导将停导为辆来要工形保话私司用严件上公室公意，经礼行应出用文服意值安要净持换洗制装着，一统队装换混服冬于一扣它或上解衣戴必带、徽戴统照齐净保服的着按员着臂肩不在打嬉班或报烟香嚼吃上，裤衣或袖，良振，吐谈）除疾色准，得甲染甲留发染须胡、发腿裤袖披，露敞外内扎，时，衣应班仪容着仪。礼、协致团范操于，严端站装要总规仪安-售楼部保安形象岗工作规范 一、保安员礼仪形象规范的总体要求 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。二、仪容仪表与着装 1、仪容仪表 值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊、或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。2、着装 保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐。严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，换装由保安队按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。三、基本要求-3工规。排再我讲停人而位部当。租等我等：讲服租要客好说上开为，售开找我的您应时车不客。找您，不姐生说时要品失如。李帮来先说帮应，人遇往人可视带，边女先您讲动时问厅了楼售客。了您说处问谢好辆动烦因因士说辆车合因原。物有车请车的，先并票出人应部达出客）李或车客。说，好吗，边请女！您说，领其，人部车乘厅接伞客天雨部引指品物好窗门醒并问门户置车合导将停导为辆来要工形保话私司用严件上公室公意，经礼行应出用文服意值安要净持换洗制装着，一统队装换混服冬于一扣它或上解衣戴必带、徽戴统照齐净保服的着按员着臂肩不在打嬉班或报烟香嚼吃上，裤衣或袖，良振，吐谈）除疾色准，得甲染甲留发染须胡、发腿裤袖披，露敞外内扎，时，衣应班仪容着仪。礼、协致团范操于，严端站装要总规仪安-1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，对出入车辆应行军礼。2、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。四、售楼部保安形象岗工作要求 1.向来访车辆敬礼并为客户引导停车，将车辆引导至合理停车位置。2.为客户开车门，问好，并提醒客户关好门窗，携带好随身物品。3.为客户指引售楼部位置，雨雪天气为客户打伞并迎接至销售大厅。4.对自己乘车抵达售楼部的客人，应主动为其引领停车，并说：“您好！先生/女士，请到这边停车，好吗？。”客人停好车后，应说：“谢谢。”然后为客人开车门（或提行李）。5.客人乘出租车到达售楼部时，应为客人开出租车小票，并讲：“先生/女士，这是您的出租车票，请看一下车上有没有您的物品。”6.因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士，因为*的原因，麻烦您移动一下车辆好吗？谢谢。”问题处理后，应说：“给您添麻烦了。”7.客人初到售楼部不了解销售大厅询问情况时，应主动讲：“您好，先生/女士，请这边走，我带您去”，并视情况可带客人前往。-4工规。排再我讲停人而位部当。租等我等：讲服租要客好说上开为，售开找我的您应时车不客。找您，不姐生说时要品失如。李帮来先说帮应，人遇往人可视带，边女先您讲动时问厅了楼售客。了您说处问谢好辆动烦因因士说辆车合因原。物有车请车的，先并票出人应部达出客）李或车客。说，好吗，边请女！您说，领其，人部车乘厅接伞客天雨部引指品物好窗门醒并问门户置车合导将停导为辆来要工形保话私司用严件上公室公意，经礼行应出用文服意值安要净持换洗制装着，一统队装换混服冬于一扣它或上解衣戴必带、徽戴统照齐净保服的着按员着臂肩不在打嬉班或报烟香嚼吃上，裤衣或袖，良振，吐谈）除疾色准，得甲染甲留发染须胡、发腿裤袖披，露敞外内扎，时，衣应班仪容着仪。礼、协致团范操于，严端站装要总规仪安-8.路遇客人提行李时，应主动上前帮忙说：“您好，先生/女士，我来帮您提行李。”9.如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/小姐，不要着急，我们帮您查找。”10.如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车号，我帮您找”。11.客人离开售楼部时，应为客人开车门，上车后，说：“请走好”。12.有客人需要提供出租车服务时，应讲：“请稍等，我帮您等候出租车。”13.当售楼部车位已停满而客人要求停车时，应讲“请稍等，我再给您安排。”