积成电子企业工程片区经理职位说明书.pdf

1/2 某积成电子企业股份 XX 工程片区经理职位说明书编号：职位名称：工程片区经理 所在部门：客户服务中心 直接上级（职位）：计划调度专责 工资等级：所辖人员：工程调试组长（根据需要而定）分析日期：别名：无 部门编号：定员：8 人 工资水平：/年 分析人：批准人：工作职责与具体内容：（完成各项职责时间分配比例）职责 1：主持所辖区域的工程施工与维护工作 占工作时间的百分比：50%具体内容：频率：(1)全面负责所辖区域内的现场服务工作，为所辖员工安排具体工作 并对执行情况进行监督 日常(2)从事现场施工与服务工作 根据需要确定(3)负责将用户反映的、本区域 X 围不能解决的问题及时进行汇总，向 计划专责汇报，由公司协调解决 日常(4)承担上级交办的各项任务 日常(5)对上级负责，至少每月以书面形式向其计划专责进行一次工作汇报 每月一次 职责 2：承担项目组管理职责 占工作时间的百分比：30%具体内容：频率：(1)参与所辖工程负责人的考核 每季一次(2)对所辖员工负有工作调整权 日常 职责 3：配合市场部完成本区域的市场工作（技术方面）占工作时间的百分比：20%具体内容：频率：(1)负责本区域技术答疑及技术联络 日常(2)负责本区域技术问题解决 日常(3)负责且协助用户寻访 根据需要确定 任职资格要求：受教育水平：最低：大学本科电力/电子企业/计算机专业 理想：硕士电力/电子企业/计算机专业 工作经历：最低：3 年工作经验，工程服务经验 2 年并有工程管理经验或市场经验 1 年 理想：5 年工作经验，工程服务经验 3 年并有工程管理经验或市场经验 2 年 专门培训：本公司产品工程施工与服务技能培训，管理培训，市场培训 专业技能、证书与其他能力：本公司产品工程施工与服务技能、写作熟练；思维严密，表达清晰；良好沟通能力；管理技能 体能要求：健康 所用工具及设备：便携计算机、通信设备 工作环境特征：一般办公环境 工作时间特征：正常工作时间，根据需要加班 有密切关系的其他岗位和人员：外部：本公司产品用户，外购产品供应商 内部：客户服务中心 2/2 所需记录文档及传送部门、人员：月、季、年工作总结和计划。客户服务中心 工作完成结果及建议考核标准：工作完成结果：对直接上级负责，完成本区域内的工程管理、市场配合及工程施工及服务工作，保证本区域工程服务质量 建议考核标准：（1）所辖区域工程任务完成率；（2）所辖区域工程任务完成质量；（3）所辖区域用户投诉率或顾客满意度 备注：