华东理工大学管理学原理(本)期末复习题及参考答案.pdf
管理学原理（本）202301模拟卷（1）注：找到所考试题直接看该试题所有题目和答案即可。一、单选题（共 15 题，30 分）1、全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境（）（2.0）A、经济体制和经济政策 B、竞争对手 C社会基础设施 D、文化环境正确答案：B 解析：2、关于员工培训的三种分类，以下选项正确的是（）。（2.0）A、人职培训 B、专题培训 C、调岗培训 D、提升培训正确答案：B 解析：3、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按 什么因索来划分部门？（）（2.0）A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构正确答案：C 解析：4、张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大,张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业战 略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络（）。（2.0）A、由轮型变成了 Y型 B、由 Y 型变成了轮型 C、由轮型变成了链型 D、由链型变成了星型 正确答案：A 解析：5、以下不属于具体或微观环境的是（）（2.0）A、顾客 B、竞争者 C、管制机构 D、技术环境正确答案：D 解析：6、关于互联网时代下的管理者决策方式的适应性变革，以下说法错误的是（）。（2.0）A、传统的管理决策分析从理性经济人假设以及有限理性假设出发 查找按键：Ctrl+F 超越高度 B、因为信息数量极其庞大导致企业家没有能力完全消化和处理这些信息 C、在以往被认为是主观、非理性的因素在企业家的决策中愈发不受重视 D、直觉实际上是决策者自己可能没有意识到的一个非常迅速的理性思维过程 的结果 正确答案：C 解析：7、下列不属于合法化导致组织趋同的机制是（）（2.0）A、强迫性机制 B、模仿机制 C、保障机制 D、社会规范机制正确答案：C 解析：8、一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独 裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国 经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）。（2.0）A、各国的文化传统不同 C.各国的经济发展不同 B、各国的教育体制不同 D.各国的天气不同正确答案：A 解析：9、下列关于作正式沟通的说法正确的是（）。（2.0）A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B、作正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C、非正式沟通信息交流速度较慢 D、非正式沟通可以满足员工的需要正确答案：D 解析：10、关于互联网时代下的管理，以下说法错误的是（）。（2.0）A、互联网的广泛应用和发展是目前时代的主要特征 B、我国于 1994 年正式接入互联网，我国网络基础和网络用户迅速增长 C、由于互联网的出现,人们的工作习惯和生活习惯逐渐发生了改变 D、作为研究管理活动一般规律的管理理论一定会随着管理实践的变化而发展 的正确答案：D 解析：11、消除变革抵触情绪的方法中的教育和沟通的优点是（）。（2.0）A、人们一旦被说服,就往往会帮助实施变革 B、这是处理调整问题的最好方法 C、有时这是一条避免强烈抵触的简便途径 D、这是一种相对迅速、节约时间的解决方式正确答案：A 解析：12、组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因，使得风险增加或者组织承担风险 的能力降低，此时就可以采取（）活动的方式来避免风险。（2.0）A、完全拒绝承担风险 B、中途放弃承担风险 C、试探承担部分风险 D、ABC 都对正确答案：B 解析：13、关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是（）。（2.0）A、罗伯特欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是 18 世纪初期最有成就 的实业家之一 B、亚当斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一 C、哲学家查尔斯巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系 统形成奠定了坚实的基础 D、欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综 合、不零散的 正确答案：B 解析：14、企业中管理干部的管理幅度，是指他（）。（2.0）A、直接管理的下属数量 B、所管理的部门数量 C、所管理的全部下属数量 D、B 和 C 正确答案：A 解析：15、在开始调整组织决策的时候,原始策略往往已经对组织环境造成了影响,这体现了决策追踪 与调整的（）特征。（2.0）A、回溯分析 B、非零起点 C、双重优化 D、心理障碍正确答案：B 解析：二、判断题（共 15 题，30 分）1、组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是待续的、普遍的，而且是高成本的。（2.0）正确答案：错误解析：2、组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（2.0）正确答案：错误 解析：3、著名管理学家彼得德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。（2.0）正确答案：错误 解析：4、文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。（2.0）正确答案：错误 解析：5、参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。（2.0）正确答案：错误 解析：6、计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。（2.0）正确答案：正确 解析：7、信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式。（2.0）正确答案：错误 解析：8、当环境不确定,各个企业不知道怎么做才是最佳方案时,通过模仿那些成功企业的做法可以 减少不确定性。（2.0）正确答案：正确 解析：9、风险的损失程度是指风险事故一旦发生，可能造成的最大损失值。（2.0）正确答案：正确 解析：10、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。（2.0）正确答案：正确 解析：11、只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。（2.0）正确答案：正确 解析：12、用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物 主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系,去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系,去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。（2.0）正确答案：正确 解析：13、信息流通的快速特征提高了进入新行业的技术壁垒。（2.0）正确答案：错误 解析：14、除了信息制造的增快，信息传播效率的提升也是信息爆炸的重要原因。（2.0）正确答案：正确 解析：15、组织制度结构创新是对个体成员在组织活动中的关系和行为的规范。（2.0）正确答案：错误 解析：三、简答题（共 3 题，30 分）1、组织活动一旦出现偏差，在找出偏差产生的原因后，可以从哪些方面进行纠正？（10.0）正确答案：在找到偏差产生原因后,组织就应该有针对性地采取措施,对偏差进 行处理和矫正。纠偏措施包括：1）修订标准:有时候,偏差较大可能是因为标准不 甚合理。也可能是因为组织内外环境因素发生了较大变化,致使原有的计划和标 准与现实状况间产生了较大差异。此时,就需要对原有的计划和标准加以适当调 整，以使组织计划和预期标准符合实际。对计划和标准的调整要有利于组织总目 标的实现。只有当事实表明计划和标准确实不合理,或环境的变化使得原有计划 和标准的基础不复存在时,对计划和标准的修改才是合适的。2）改善工作:如果 经过分析发现，计划和标准没有问题，偏差的出现是因为工作本身造成的,管理者 就应该决定采取应急纠偏措施还是彻底纠偏措施，以改善工作绩效。纠偏行动可 能涉及管理的各个方面,如管理策略、组织结构、领导方式、员工培训、人员调 整等。解析：2、互联网时代,网络信息技术的快速发展和广泛应用是从哪三个方面对企业带来了重要影响？请列举其具体内容。（10.0）正确答案：随着互联网时代的到来，网络信息技术的快速发展和广泛应用通过 信息制造、信息传播以及信息存储这三个方面对企业的经营及其管理带来了重 要影响。（1）信息制造。随着互联网时代的到来，信息制造的内容和载体因此变 得丰富。互联网使世界相连,无论何时何地信息都能被及时地共享,所以信息制 造的内容更加多样化。（2）信息传播。得益于高速通信技术，当今的信息在信息 产生的刹那之后，即可被任的主体接收到,信息传播无视地理和文化的阻隔，拓展 了其范围。止匕外,与传统的通信方式相比,互联网时代下的企业和个人可以近乎 零成本地传递信息，进一步加快了信息的传播速度。（3）信息存储。互联网的信 息存储具有时间上的广延性和空间上的广阔性。历史中龟甲、竹简、书籍等信 息存储方式,具有限于载体的物理局限性。而互联网将信息存储于网络云端,可 永久地进行复制和保存。止匕外,互联网时代下的信息存储还具有数据化和编码化 的特点。言之有理即可。解析：3、环境分析的常用方法主要有哪些？（10.0）正确答案：环境分析的常用方法分为以下四种：（1）一般环境分析方法。最常见 的是 PEST 分析方法。PEST 分析，是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社 会与文化环境（S）、技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因 素。（2）具体环境分析方法。迈克尔波特教授提出五种力量模型，即本行业中 现有的其他企业、供应方（供应商）、买方（顾客）、其他行业之中的潜在进入者 和替代产品及其生产企业组织。（3）内外部环境综合分析方法。组织在分析外部 环境的同时,必须也分析其内部环境。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分 析技术。（4）针对环境变化的分析方法。常用的是脚本法（情景分析法），情景分 析法可分为定批脚本法和定性脚本法。解析：四、论述题（共 1 题，10 分）1、GE 总裁曾说过：“最好的六西格玛项目不是始于企业内部而是始于外部，关注回答这样的问题：怎样使我们的客户更具竞争力？什么是客户成功的关 键让我们坚信不移的是，无论我们做什么事情，只要它能使客户更成 功，那它就不可避免地为我们带来收益。”请结合上述观点解释六西格玛管理 为什么会受到追捧，成为追求持续进步的一种管理哲学。（10.0）正确答案：六西格玛管理在其概念、内涵和原则等方面的先进性使其受到追捧：（1）六西 格玛管理是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成 本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。（2）基本内涵是提高顾客满 意度和降低组织的资源成本，强调从整个组织经营的角度关注并改善质量，追 求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的。（3）六西格玛管理的原则是高度 关注顾客需求、依据数据和事实管理、重视流程的改善、开展主动改进型管 理、无边界合作、追求完美但容忍失败。（4）强调以顾客为中心，持续关注顾 客而求，并以此为基础进行绩效评估。解析:
