培训需求调查与年度计划制定.ppt

培训需求调查与年度计划制定提纲概论培训需求调查培训需求分析计划与预算制订一、概论方向方向目标目标重点重点绩效绩效成本成本工欲善其事工欲善其事必先利其器必先利其器二、培训需求调查战略层面运作层面运作层面运作层面操作层面操作层面操作层面操作层面职业发展层面职业发展层面职业发展层面需求信息来源二、培训需求调查依据1.1.公司政策、战略、重要会议精神、管理与文公司政策、战略、重要会议精神、管理与文化变革化变革2.2.公司业绩、质量事故记录、投诉记录、部门公司业绩、质量事故记录、投诉记录、部门发展规划发展规划3.3.岗位需求岗位需求岗位说明书（岗位说明书（JDJD）4.4.员工能力评估结果、绩效考核结果员工能力评估结果、绩效考核结果5.5.员工个人发展计划（员工个人发展计划（IDPIDP）二、培训需求调查-工具方法调查问卷调查问卷1.1.封闭式封闭式2.2.开放式开放式3.3.分级量化式分级量化式4.4.频率统计式频率统计式5.5.专题式专题式6.6.综合式综合式7.7.电子问卷电子问卷8.8.纸质问卷纸质问卷pp问卷设计基本原则问卷设计基本原则1.1.对象特定对象特定2.2.维度清晰维度清晰3.3.去除干扰去除干扰4.4.消除疑虑消除疑虑5.5.分级合理分级合理6.6.便于统计便于统计7.7.问题明了问题明了8.8.简便省时简便省时二、培训需求调查-工具方法座谈座谈l l主题式主题式l l无主题式无主题式座谈的基本原则座谈的基本原则l l事先设定问题事先设定问题l l选择特定对象选择特定对象l l问题指向明确问题指向明确l l开放引导控制开放引导控制l l时间长短合适时间长短合适l l记录完整无遗记录完整无遗二、培训需求调查-工具方法访谈访谈l l高管访谈高管访谈l l中层访谈中层访谈l l基层访谈基层访谈l l正式访谈正式访谈l l非正式访谈非正式访谈访谈的基本原则访谈的基本原则l l事先告知访谈内容和目事先告知访谈内容和目的的l l精心设计结构式问题精心设计结构式问题l l突出重点，控制时间突出重点，控制时间l l资料充分准备资料充分准备l l约定时间地点约定时间地点l l善于引导话题善于引导话题l l访谈记录详细访谈记录详细l l分段解决问题分段解决问题培训需求调查之中高层访谈 Check ListCheck List（问题清单）（问题清单）l lQ1Q1：请问今年公司的基本战略方向是什么？：请问今年公司的基本战略方向是什么？l lQ2Q2：在上述战略方向下，公司的业务重点与策略是什么？：在上述战略方向下，公司的业务重点与策略是什么？l lQ3Q3：基于上述前提，对公司的组织能力提出了什么要求？：基于上述前提，对公司的组织能力提出了什么要求？l lQ4Q4：与之对应，对管理层提出了什么样的能力要求？：与之对应，对管理层提出了什么样的能力要求？l lQ5Q5：与之对应，对一般员工提出了什么样的能力要求？：与之对应，对一般员工提出了什么样的能力要求？l lQ6Q6：你对：你对20102010年培训的要求和期望？年培训的要求和期望？二、培训需求调查-工具方法能力、素质测评能力、素质测评l l综合素质测评综合素质测评l l单项能力测评单项能力测评l l测评软件测评软件l l测评活动测评活动原则原则l l高效高效l l准确准确l l成本成本二、培训需求调查-工具方法观察与日常管理资料收观察与日常管理资料收集集l l公司政策、文件、要求公司政策、文件、要求贯彻的重要会议精神贯彻的重要会议精神l l公司业绩与目标达成状公司业绩与目标达成状况况l l安全、质量、效率记录安全、质量、效率记录l l绩效考核记录绩效考核记录l l个人发展计划（个人发展计划（IDPIDP）l l员工日常行为表现员工日常行为表现基本原则基本原则l l资料完整资料完整l l数据准确数据准确l l流程衔接流程衔接l l管理规范管理规范l l便于整理便于整理三、培训需求分析基于频率基于测评评分结果基于公司或部门平均得分与个人评分的比较基于过去的需求比较三、培训需求分析-频率统计三、培训需求分析-测评结果例如：管理人员素质测评结果三、培训需求分析-问卷评分三、培训需求分析-需求比较讲座授课项目演练实习辅导职业发展职业发展三、培训需求分析-培训课程体系高端战略层面培训课程中端运作层面培训课程低端操作层面培训课程外训外训内训内训实习课程体系方法选择三、培训需求分析-资源匹配培训项目学习型资源学习或实践资源反馈型资源培训课程资源图书资源中心高价值公开课E-learning行动学习内部讲师辅导体系能力发展计划四、计划与预算-培训计划拟订常规性培训常规性培训l l入职培训入职培训l l流程培训流程培训l l操作培训操作培训l l职业发展培训职业发展培训项目性培训项目性培训l l高端高端l l中端中端l l低端低端外部培训外部培训l l外聘外聘l l外派外派继续教育继续教育l l学历学历l l资格资格四、计划与预算-预算方法预算费用预算费用培训项目培训项目战略层面战略层面运作层面运作层面操作层面操作层面职业发展层面职业发展层面高端高端中端中端低端低端混合混合四、计划与预算-预算方法几种基本预算方法l l传统预算方法传统预算方法l l零基预算方法零基预算方法l l经营管理目标需求预算方法经营管理目标需求预算方法l l混合预算方法混合预算方法培训需求调查与计划制定主要工具调查问卷访谈清单座谈记录测评工具观 察频率评分历史记录岗位说明书绩效记录IDP需求调查需求分析历史记录市场信息预算表费用预算计划制订常规培训项目性培训继续教育外训内训临时性计划预算预估历史记录与未来需求预估Thank you