专题移动电子商务的发展与挑战标准.pptx
移动电子商务的发展与挑移动电子商务的发展与挑战战第1页/共28页2目录R引言R何为移动电子商务R移动电子商务的发展R移动支付的发展R尚待解决的问题第2页/共28页3未来！无所不在的网络！引言（引言（1）第3页/共28页4引言（引言（2）仅需接入设备（节省成本）无线带来的方便设备熟悉度高无无线线的价值无服务内涵价值娱乐需求即兴需求提高效率紧急安排与机动性相关的需求移移动动的价值内涵服务的价值移动电子商务的核心价值移动电子商务的核心价值移动电子商务的核心价值移动电子商务的核心价值无线渠道的价值无线的价值+移动的价值=第4页/共28页5目录R引言R何为移动电子商务R移动电子商务的发展R移动支付的发展R尚待解决的问题第5页/共28页6何为移动电子商务何为移动电子商务q 是通过无线通讯网络是通过无线通讯网络来进行现金流交易活动来进行现金流交易活动.Durlacher Research Durlacher Research(1999)(1999)q 一种新形态的电子商务交易方一种新形态的电子商务交易方式式,它是经由移动通讯设备来进它是经由移动通讯设备来进行行,然后再配合无线通讯网络以然后再配合无线通讯网络以及其他有线电子商务科技的使用及其他有线电子商务科技的使用,整合之后称之为移动电子商务整合之后称之为移动电子商务.Siau(2001)Siau(2001)q 所有发生于通讯网络上所有发生于通讯网络上的商业交易或潜在的商业交的商业交易或潜在的商业交易的各项活动易的各项活动,其中与通讯其中与通讯网络连接的界面采用无线装网络连接的界面采用无线装置的定义为移动电子商务置的定义为移动电子商务.Tarasewich et al(2002)Tarasewich et al(2002)q 是电子商务的自然延伸，其是电子商务的自然延伸，其拥有同样的企业运作机能，都是拥有同样的企业运作机能，都是通过网络协助电子商务的进行，通过网络协助电子商务的进行，然而移动电子商务就是通过增值然而移动电子商务就是通过增值的无线电子商务程序，扮演着另的无线电子商务程序，扮演着另一种形式的通路一种形式的通路.Coursaris Coursaris and Hassanein(2002)and Hassanein(2002)主流移动电子商务定义第6页/共28页7移动电子商务是基于移动通信技术和互联网技术，通过手机、个人数字助理、掌上电脑等移动智能终端，所进行的电子商务活动。AAAAAA移移动动终终端端随心随心随心随心随身随身随身随身随时随时随时随时随地随地随地随地电子商电子商务活动务活动移移动动网网络络移动电移动电子商务子商务AA何为移动电子商务第7页/共28页8何为移动电子商务移动电子商务系统示意图GPRS/PSTN/InternetPLMN账户平台账户平台手机支付服务平台手机支付服务平台POS服务平台服务平台应用下载服务平台应用下载服务平台商户商户第8页/共28页9目录R引言R何为移动电子商务R移动电子商务的发展R移动支付的发展R尚待解决的问题第9页/共28页10移动电子商务的发展2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布电子商务发展“十一五”规划，是我国电子商务发展的指导性文件。政府采购电子商务试点工程 公共电子商务服务工程 国际贸易电子商务工程 移动电子商务试点工程电子商务支撑体系建设工程 第10页/共28页110808年年3 3月，国信办批复月，国信办批复“依托中国移动通信依托中国移动通信集团公司，以中国移动研究院为主体，成立集团公司，以中国移动研究院为主体，成立“国家移动电子商务研发中心国家移动电子商务研发中心”。0707年年5-65-6月，原国信办与中国移动成立月，原国信办与中国移动成立“国国家移动电子商务试点示范工程联合工作组家移动电子商务试点示范工程联合工作组”，并将湖南、重庆、广东、浙江四省成为首，并将湖南、重庆、广东、浙江四省成为首批试点的省份。批试点的省份。移动电子商务的发展第11页/共28页12移动电子商务的发展支撑手机功能与业务话音通信语音信箱呼叫转移多方通话短信彩信彩铃手机游戏手机上网手机照相手机音乐手机钱包在线支付手机炒股家电遥控视频直播移动黄页手机报纸手机电视手机视频手机功能与业务第12页/共28页13移动电子商务的发展支撑第13页/共28页14湖南湖南中国移动湖南公司中国移动湖南公司0606年底开始进行手机支付业年底开始进行手机支付业务的试点，推出了手机银行卡应用以及用于企务的试点，推出了手机银行卡应用以及用于企业内部的电子钱包应用。业内部的电子钱包应用。企业内部消费企业内部消费商场消费商场消费移动电子商务的发展第14页/共28页15重庆重庆中国移动重庆公司中国移动重庆公司0707年初开始试点手机钱包年初开始试点手机钱包卡业务。该业务应用于小额、现场脱机支付，卡业务。该业务应用于小额、现场脱机支付，可以实现超市购物、轻轨支付等应用可以实现超市购物、轻轨支付等应用。超市购物超市购物轻轨支付轻轨支付移动电子商务的发展第15页/共28页16目录R电子商务的演进R何为移动电子商务R移动电子商务的发展R移动支付的发展R尚待解决的问题第16页/共28页17移动支付国外观点移动电子商务固定电子商务百万用户第17页/共28页18移动支付国外观点 2002年美国波士顿顾问公司的一项调查中显示，60%以上的移动用户希望移动终端能在三五年内成为广泛使用的支付工具。即使只是通过手机进行小额消费，如购买饮料、地铁票、车票、信息点播等等，但因为消费频率高，所以市场交易总额也不可小视。第18页/共28页19国内发展状况 1.1.发展迅猛，潜力巨大发展迅猛，潜力巨大 4 4亿亿15601560万万5 5亿亿1.391.39亿亿第19页/共28页20国内发展状况2.2.障碍重重障碍重重第20页/共28页21移动现场支付的两种模式脱机支付脱机支付1.1.用户将手机靠近商户的用户将手机靠近商户的POSPOS终终端，端，POSPOS终端读取手机中的相关终端读取手机中的相关数据，并进行扣款数据，并进行扣款2.2.扣款成功后，如果需要则打扣款成功后，如果需要则打印付款凭证印付款凭证3.3.按照约定的时间，按照约定的时间，POSPOS上传脱上传脱机消费明细至支付服务提供商，机消费明细至支付服务提供商，完成资金的清算完成资金的清算第21页/共28页22移动现场支付的两种模式联机支付联机支付1.1.用户将手机靠近商户的用户将手机靠近商户的POSPOS终端，终端，POSPOS终端读取终端读取手机中的相关数据。手机中的相关数据。2.2.POSPOS终端将支付请求发送到支付服务提供商。终端将支付请求发送到支付服务提供商。3.3.支付服务提供商完成支付处理支付服务提供商完成支付处理,完成扣款，返回完成扣款，返回响应给响应给POSPOS终端。终端。4.4.POSPOS终端接收响应并根据需要打印付款凭证。终端接收响应并根据需要打印付款凭证。第22页/共28页23目录R电子商务的演进R何为移动电子商务R移动电子商务的发展R移动支付的发展R尚待解决的问题第23页/共28页24推动移动电子商务的挑战标准标准化化行业行业合作合作政策政策法规法规移动商移动商务规模务规模化、产化、产业化，业化，提升国提升国力力1、移动终端的标准化2、POS的标准化3、工作频率的标准化4、支付协议的标准化5、芯片的标准化。金融机构、公交、轻轨、零售企业、物流企业。安全法规、交易监管相关法规、网上交易税收等 。第24页/共28页25尚待解决的问题e1、信 任 度：如何提高用户对无线支付的信任度。（货到付款）用户对服务商、对商家、对服务；商家对用户、银行对商家。e2、数学模型：数据挖掘对移动电子商务用户的行为分析尚无比较成熟的经验。e3、商务模型：商家、支付运营商、银行之间的手续费、通讯费、信息费、折扣率、坏账、退款等e4、安 全：注册、空中无线窃取，手机被盗用、操作员内部管理等等。e5、操作界面：短信界面太简单，比如足球彩票界面问题。操作的方便性、学习的方便性、查询、纠错等等。e6、通讯延迟：短信的延迟甚至丢包，严重影响很多应用。（IC卡为例，手机商场购物）e7、多 对 多：一机多账户，多机一账户，多机多账户问题。c8、功能复杂：不同商品、不同商家采用不同的销售和结算方式，影响到系统功能的设计。基基础础领领域域应应用用领领域域第25页/共28页26尚待解决的问题e9、书面凭据：用户需要真实凭据，如手机购彩。e10、商务纠纷：电子商务纠纷的解决，不能仅仅依赖于法律。c11、密钥管理：分发途径、保管办法、时效性管理。（支付密码、交易密码、提款密码、查询密码）c12、对账清算：各合作方之间的对账和清算比较复杂，并且必须符合国家金融、税务管理规定。c13、分布结构：省级系统、全省服务问题、金融集中、计费系统集中、应用的集中和分散、客户服务的集中和分散c执执行行领领域域第26页/共28页27谢谢！第27页/共28页28感谢您的观看！第28页/共28页
