员工培训宣讲沟通技巧.pptx

目录什么是演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作第1页/共36页什么是演讲 演讲是有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面的信息的沟通第2页/共36页演讲的目的第3页/共36页第4页/共36页第5页/共36页目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作第6页/共36页我们的角色公司的期望：树立公司形象，宣讲产品、技术，拓展市场客户经理的期望：拿单客户领导的期望：了解发展中的Raisecom，如何用厂家的新产品 优化自己的网络，取得更佳的网络基础，给自 己的客户提供更优化的业务客户工程师的期望：学习厂家的新技术，了解Raisecom的新产品第7页/共36页优秀演讲者应具备的条件公司背景专业技能专业知识人际技巧解决问题的能力第8页/共36页目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作第9页/共36页第10页/共36页第11页/共36页设定目标传递信息：了解公司产品、技术刺激思维：注意优势，比较不同-加深印象说服听众：赞同观点，相信承诺付诸行动：一实际行动支持该观点由感性到理性，由感兴趣到实际购买！第12页/共36页第13页/共36页搭建架构收集素材宏观政策自然信息：经济、文化、传统客户信息：组织架构，业务情况，网络拓扑，产品使用情况产品优势与特点第14页/共36页客户想知道些什么？如何将这些介绍给客户？必须让客户记住的重要信息是什么？最能吸引客户的特色与优点是什么？第15页/共36页第16页/共36页第17页/共36页预演第18页/共36页第19页/共36页最后一次练习在正式演讲前多久合适？越近越好！第20页/共36页目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作第21页/共36页如何降低上台的压力？第22页/共36页正向暗示事前充分准备勿喝冰水目光扫视全场、微笑开场白的准备第23页/共36页第24页/共36页声音有力说话自然 改变音调 变化说话速度 要点前后要停顿第25页/共36页第26页/共36页第27页/共36页表情第28页/共36页第29页/共36页第30页/共36页第31页/共36页目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作第32页/共36页第33页/共36页小结什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作第34页/共36页勇敢上台第35页/共36页感谢您的观看。第36页/共36页