管理服务岗位满意度测评办法.pdf
-100-管理服务岗位满意度测评办法 为进一步强化教职工的服务意识，充分调动各部门“教书育人、管理育人、服务育人”工作积极性、主动性，经学校党委研究决定，在全校所有涉及为学生服务的职能部门和服务窗口中开展服务满意度测评工作。为确保此项工作顺利进行，特制定本办法。第一条 测评目的 通过服务满意度测评，促进各职能部门认真履行岗位职责、改进工作作风、提高工作效率，促进各服务窗口进一步改善服务态度、提高服务质量和服务水平，把教育、管理、服务工作紧密结合起来，坚持以人为本，构建和谐校园，确保学院各项改革、建设和发展事业顺利推进。第二条 测评对象（一）职能部门即面向学生的管理、服务部门，其管理和服务范围涉及学生入学、毕业、就业、学习、生活、上课、考试等各个环节。具体为：办公室、党委办公室、工会、教学研究督导办公室（教务科）、学生科、安全保卫科、团委、招生就业办公室、校企融合办公室、总务科、财务科、基础教学科办公室、机械专业科办公室、电信专业科办公室等职能部门。（二）服务窗口即直接为学生提供服务的窗口单位，其服务内容涉及学生就医看病、吃饭住宿、信件收发、档案户口、人身财产安全、交费、图书阅览、等级考试等学习生活的方方面面，直接关系学生的切身利益。具体为：收发室、医务室、宿管、食堂、门卫、阅览室、司机班、水电管理、绿化管理、锅炉房等服务窗口。第三条 测评办法（一）组织领导 为确保服务满意度测评工作公开、公正、公平，学院成立测评工作领导小组，主要由纪委委员和工会委员组成，纪委牵头。（二）测评人 主要由师生代表组成，以学生代表为主。教职工由教师代表、班主任代表、分管学生工作人员组成，学生由领导小组临时抽取代表。（三）测评方式 以无记名投票方式进行，测评项为满意、基本满意、不满意三项，分别按一定权重计算测评分，满分为100分。计算公式为：测评分=（“满意”个数1+“基本满意”个数0.7+“不满意”个数0.4）100有效测评项目个数。-101-（四）测评时间 师生代表集中进行网上投票，每学期期末测评一次，时间为每学期倒数第二周周三下午。（五）测评结果及奖惩措施 年终根据职能部门、服务窗口上、下两学期测评综合分进行排名，排名前四名的分别为“三佳部门”、“三佳窗口”，对测评为“佳”的部门和窗口颁发荣誉奖牌，并分别发放奖金500元和200元；排名居后两名的分别为“两差部门”、“两差窗口”，对测评为“差”的部门或窗口在全校通报批评，责令整改，同时对涉及所属单位主要负责人当年不得评为“先进工作者”。第四条 测评内容 对职能部门主要就工作作风、办事效率进行测评，看是否存在脱岗串岗、上班时间不干正事、办事拖拉推诿、工作效率低下等现象。对服务窗口主要就服务态度、服务质量和水平进行测评，看是否存在接待学生态度生硬冷漠、服务工作不到位影响学生正常学习和生活、服务质量不高损害学生切身利益等现象。根据各部门和服务窗口的岗位职责，结合师生反映的意见和要求，具体测评内容为：（一）职能部门 序号 部门 测评内容 1 办公室 学院管理制度健全；文书档案印章管理严格规范；车辆安全准点；网络、电话畅通；各类证明按程序及时开具；办公会议督办到位；接待工作热情周到；工资核算准确及时；职称评聘公开、公正、公平；信息统计汇总及时。2 党委办公室 认真负责报告学校有关工作，上情下达、下情上报；深入实际调查研究，密切党群关系；党员教育管理规范；做好党员发展工作，党员发展严格公开；组织关系接转及时；干部选拔公开透明；规范管理离退休人员，正确执行离退休政策，落实离退休人员待遇；宣传工作及时到位，音响、摄影工作规范到位；负责学校精神文明考核工作；学校网站管理安全规范。3 教研教务 教学管理规范；课程、课时安排合理；教学计划执行严格；教学过程监控得力；教学质量考核公正；科研项目或课题组织申报及时；教师师德师风好；教学行为规范；考风考纪严格；成绩管理规范。教学巡查及-102-时、到位、有记录；情况通报准确、及时；教学检查及时、到位、有结果；教学调研深入一线，状况掌握好；督导考核结果运用好。4 学生科 学生思想教育内容丰富、形式多样、效果明显；学生管理考核制度健全，执行到位；学生奖惩及时，学生资助公正公开并及时到位；学管队伍素质高，责任心强，管理严格；学生突发事件处理及时，效果好；学籍管理规范严格，学生报到注册、学籍异动、毕业手续完备；校园秩序稳定，校风良好。5 团委 团员青年思想教育内容丰富、形式多样、效果明显；团组织管理规范；学生校园文化生活、志愿服务活动、社会实践活动组织得力，社会反响好；学生会、学生社团管理规范，活动有序。6 总务科 校园规划合理，基建规模适度；资产管理规范；校园绿化、卫生状况良好，环境整洁优美；教室桌椅和校内公共设施维修及时；学生求医问药及时方便；水电管理、服务及时到位；水电用量、费用公开及时，满意率高。7 财务科 及时准确提供收、欠费清单，方便学生交费、查询；学生开学、入学及办理毕业手续费用结算快捷、服务态度好，少排队等候现象；收费目录、依据公开，无差错、无举报；接待学生查询耐心细致、态度热情、解释清楚。8 保卫科 校园法制教育、安全防范检查到位，加强校园治安管理，坚持值班巡逻，维护校园稳定；师生报警后反应快，处置果断，调查有结果，并及时反馈和移交相关部门处理；师生户籍管理规范，户口迁移手续、身份证等办理及时。9 招就办 严格实行“阳光招生”，工作人员和公派招生人员无违规行为；招生工作无考生投诉或媒体曝光。联系就业单位积极主动，可供选择的就业岗位多、质量好；无中介坑骗学生，就业信息准确，咨询服务及时，跟踪服务到位；就业报到派遣证无差错，办理及时；顶岗实习、工学交替渠道多、形式活，安置顺利无安全事故。10 工会 定期召开工会委员会、小组长联席会，传达上级工会和党委有关指示、文件、讨论和研究贯彻措施；密切联系群众，听取群众意见，积极为教职工办事，维护-103-教职工合法权益，做“教工之友”。职工俱乐部组织管理规范，活动丰富，考核公平公正。11 校企融合办公室 主要负责校际合作、校企融合工作；学校牵头成立的两个职教集团（重庆职教基地现代机电技术教育集团、渝西地区技工教育联合体）日常工作；学生就业教学实习、顶岗实习质量评估督导工作等。社会培训等工作。12 基础教学科办公室 负责编制学期教学计划和安排教师任课任务，核定教师的工作量，总结教学方面各种经验，组织制定和贯彻教学方面的有关规章制度；负责理论教学的过程管理；定期组织开展教学研究活动；领导的图书室、阅览室、电化教学和工作规范有序；组织学生体育代表队比赛成绩优良。13 机电专业科办公室 实习教学的安排合理，组织良好；文明教学，搞好安全实习，及时排除不安全因素；技能鉴定工作运行良好，管理规范；组织技能比赛成绩优良。14 电信专业科办公室 实习教学的安排合理，组织良好；文明教学，搞好安全实习，及时排除不安全因素；技能鉴定工作运行良好，管理规范；组织技能比赛成绩优良。（二）服务窗口 序号 窗口 测评内容 1 收发室 报刊信件包裹发放及时准确，无丢失损毁现象；接待学生查询耐心细致、态度热情；文印服务质量高。2 医务室 按规定时间坚持值班，突发疾病、意外伤害处置及时得当，无贻误病情情况；学生就诊方便，用药合理安全。3 宿管室 对宿舍管理工作进行严格监督、指导和考核，确保：宿舍安排科学、调度合理，宿舍管理规范；宿管人员深入学生寝室，巡查仔细；热心服务学生，寝室财产保护好。4 食堂 餐厅整洁，餐具清洁；食品安全卫生，无过期、霉变食品；饭菜可口，价格合理，品种丰富；工作人员服务热情周到。5 门卫 外来人员、车辆进出检查登记，无校外人员进入校园滋事、推销商品或服务；封闭管理坚持得好，晚自习-104-学生凭证出入；值班人员坚守岗位，服务态度有礼有节，不卑不亢。6 阅览室 坚持按规定时间开放，师生查阅方便；室内安静卫生；服务主动热情。第五条 本办法由党委办公室负责解释。第六条 本办法自颁布之日起施行。为期一周的工程测量实训已经圆满结束了,通过此次实训,让我深刻明白了理论联系实际的重要性.测区是我们学校的主教楼，在这天气多变的情况下，我们也克服啦种种困难，顺利的完成了实训任务。一次测量实训要完整的做完,单单靠一个人的力量和构思是远远不够的,只有小组成员间团结一致相互配合才能让实训任务快速而高效的完成.测量实训中,每个组员都必须亲自实践,工作经常交换来做,让每个人都尽可能熟悉具体操作.在测量的过程中,所得数据不可能完全没有错误,我们应该不气馁,坚持重测、重新计算,一次次地练习,一次次得提高测量水平,不断在教训中获得宝贵经验.在这里要感谢老师的指导,实训之初,我们遇到了各种各样的困难,多亏的老师的耐心讲解,才使我们解决了不少测量中的难题.通过实际的测量实训,让我学到了很多实实在在的东西,主要是熟悉了水准仪、全站仪的用途及其使用方法,掌握了仪器的检验和校正方法等.最重要的是在很大程度上提高了对仪器的实际操作能力,巩固了理论教学知识的同时,也拓展了与同学之间的交际合作的能力 首先,通过实际操作,我基本掌握了课堂所学的测量学知识,知道如何正确使用水准仪、全站仪测量距离、角度、高差等.既然是要测量就离不开实践.实践是对测量学知识的最好检验,只凭在课堂上的听课,我并没有掌握很多具体知识,尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂.当第一天开始测量的时候,我的心里还一阵发愁,当真正接触的时候,发现其实并没有想象中难,听别人一说或者翻阅一下课本,然后自己动手操作一遍,就基本掌握了方法.但要想提高效率和测量精度,则需要经过不断地操作练习了.其次,我懂得了做任何事情都要认真细致,不能有丝毫的马虎,特别是在使用全站仪这样精密的仪器时,更要做到精益求精.因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大,更会导致以后其它点的测量出错,最终导致数据计算的错误,比如我们刚开始测量角度时,一个基准点没有瞄准,导致一个角度偏小,然后角度的闭合差也不符合要求,经过校验,才发现问题出在哪儿。（1）实验仪器的整平对实验数据的误差有很大的影响；（2）水准测量和水平角测量均需检查闭合差,超过差限则一定要重新测；（3）要注意计算问题,计算最好由两个人完成,一个初步的计算,一个检验,不过,在此过程当中,也还是出现了计算错误的问题,我们在不断的重复检验之中算出了正确的数值,尽量让误差减少到了最少.。通过这次实训,让我体会到了团队精神的重要性,也认识到测量学的严谨性,无论是少了中间的哪一环都无法完成任务,任何一个步骤、环节,都少不了,也出不得错,一步错步步错,因-105-此,测量学才有“从整体到局部、先控制后碎部”的工作原则,并要求做到“步步有检核”.当然,搞好测量既离不开团队的合作,也离不开我们每个人的努力.。就整个测量实训来说,我们从中学到了不少知识,不过这其中也反映出了我们还有许多的不足,希望在以一次测量实训要完整的做完,单单靠一个人的力量和构思是远远不够的,只有小组成员间团结一致相互配合才能让实训任务快速而高效的完成.测量实训中,每个组员都必须亲自实践,工作经常交换来做,让每个人都尽可能熟悉具体操作.在测量的过程中,所得数据不可能完全没有错误,我们应该不气馁,坚持重测、重新计算,一次次地练习,一次次得提高测量水平,不断在教训中获得宝贵经验.在这里要感谢老师的指导,实训之初,我们遇到了各种各样的困难,多亏的老师的耐心讲解,才使我们解决了不少测量中的难题.通过实际的测量实训,让我学到了很多实实在在的东西,主要是熟悉了水准仪、全站仪的用途及其使用方法,掌握了仪器的检验和校正方法等.最重要的是在很大程度上提高了对仪器的实际操作能力,巩固了理论教学知识的同时,也拓展了与同学之间的交际合作的能力 首先,通过实际操作,我基本掌握了课堂所学的测量学知识,知道如何正确使用水准仪、全站仪测量距离、角度、高差等.既然是要测量就离不开实践.实践是对测量学知识的最好检验,只凭在课堂上的听课,我并没有掌握很多具体知识,尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂.当第一天开始测量的时候,我的心里还一阵发愁,当真正接触的时候,发现其实并没有想象中难,听别人一说或者翻阅一下课本,然后自己动手操作一遍,就基本掌握了方法.但要想提高效率和测量精度,则需要经过不断地操作练习了.其次,我懂得了做任何事情都要认真细致,不能有丝毫的马虎,特别是在使用全站仪这样精密的仪器时,更要做到精益求精.因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大,更会导致以后其它点的测量出错,最终导致数据计算的错误,比如我们刚开始测量角度时,一个基准点没有瞄准,导致一个角度偏小,然后角度的闭合差也不符合要求,经过校验,才发现问题出在哪儿。（1）实验仪器的整平对实验数据的误差有很大的影响；（2）水准测量和水平角测量均需检查闭合差,超过差限则一定要重新测；（3）要注意计算问题,计算最好由两个人完成,一个初步的计算,一个检验,不过,在此过程当-106-中,也还是出现了计算错误的问题,我们在不断的重复检验之中算出了正确的数值,尽量让误差减少到了最少.。通过这次实训,让我体会到了团队精神的重要性,也认识到测量学的严谨性,无论是少了中间的哪一环都无法完成任务,任何一个步骤、环节,都少不了,也出不得错,一步错步步错,因此,测量学才有“从整体到局部、先控制后碎部”的工作原则,并要求做到“步步有检核”.当然,搞好测量既离不开团队的合作,也离不开我们每个人的努力.。就整个测量实训来说,我们从中学到了不少知识,不过这其中也反映出了我们还有许多的不足,希望在以后的学习中不断吸取经验教训,逐一克服,不断提高我们的测量水平。后的学习中一次测量实训要完整的做完,单单靠一个人的力量和构思是远远不够的,只有小组成员间团结一致相互配合才能让实训任务快速而高效的完成.测量实训中,每个组员都必须亲自实践,工作经常交换来做,让每个人都尽可能熟悉具体操作.在测量的过程中,所得数据不可能完全没有错误,我们应该不气馁,坚持重测、重新计算,一次次地练习,一次次得提高测量水平,不断在教训中获得宝贵经验.在这里要感谢老师的指导,实训之初,我们遇到了各种各样的困难,多亏的老师的耐心讲解,才使我们解决了不少测量中的难题.通过实际的测量实训,让我学到了很多实实在在的东西,主要是熟悉了水准仪、全站仪的用途及其使用方法,掌握了仪器的检验和校正方法等.最重要的是在很大程度上提高了对仪器的实际操作能力,巩固了理论教学知识的同时,也拓展了与同学之间的交际合作的能力 首先,通过实际操作,我基本掌握了课堂所学的测量学知识,知道如何正确使用水准仪、全站仪测量距离、角度、高差等.既然是要测量就离不开实践.实践是对测量学知识的最好检验,只凭在课堂上的听课,我并没有掌握很多具体知识,尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂.当第一天开始测量的时候,我的心里还一阵发愁,当真正接触的时候,发现其实并没有想象中难,听别人一说或者翻阅一下课本,然后自己动手操作一遍,就基本掌握了方法.但要想提高效率和测量精度,则需要经过不断地操作练习了.其次,我懂得了做任何事情都要认真细致,不能有丝毫的马虎,特别是在使用全站仪这样精密的仪器时,更要做到精益求精.因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大,更会导致以后其它点的测量出错,最终导致数-107-据计算的错误,比如我们刚开始测量角度时,一个基准点没有瞄准,导致一个角度偏小,然后角度的闭合差也不符合要求,经过校验,才发现问题出在哪儿。（1）实验仪器的整平对实验数据的误差有很大的影响；（2）水准测量和水平角测量均需检查闭合差,超过差限则一定要重新测；（3）要注意计算问题,计算最好由两个人完成,一个初步的计算,一个检验,不过,在此过程当中,也还是出现了计算错误的问题,我们在不断的重复检验之中算出了正确的数值,尽量让误差减少到了最少.。通过这次实训,让我体会到了团队精神的重要性,也认识到测量学的严谨性,无论是少了中间的哪一环都无法完成任务,任何一个步骤、环节,都少不了,也出不得错,一步错步步错,因此,测量学才有“从整体到局部、先控制后碎部”的工作原则,并要求做到“步步有检核”.当然,搞好测量既离不开团队的合作,也离不开我们每个人的努力.。就整个测量实训来说,我们从中学到了不少知识,不过这其中也反映出了我们还有许多的不足,希望在以一次测量实训要完整的做完,单单靠一个人的力量和构思是远远不够的,只有小组成员间团结一致相互配合才能让实训任务快速而高效的完成.测量实训中,每个组员都必须亲自实践,工作经常交换来做,让每个人都尽可能熟悉具体操作.在测量的过程中,所得数据不可能完全没有错误,我们应该不气馁,坚持重测、重新计算,一次次地练习,一次次得提高测量水平,不断在教训中获得宝贵经验.在这里要感谢老师的指导,实训之初,我们遇到了各种各样的困难,多亏的老师的耐心讲解,才使我们解决了不少测量中的难题.通过实际的测量实训,让我学到了很多实实在在的东西,主要是熟悉了水准仪、全站仪的用途及其使用方法,掌握了仪器的检验和校正方法等.最重要的是在很大程度上提高了对仪器的实际操作能力,巩固了理论教学知识的同时,也拓展了与同学之间的交际合作的能力 首先,通过实际操作,我基本掌握了课堂所学的测量学知识,知道如何正确使用水准仪、全站仪测量距离、角度、高差等.既然是要测量就离不开实践.实践是对测量学知识的最好检验,只凭在课堂上的听课,我并没有掌握很多具体知识,尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂.当第一天开始测量的时候,我的心里还一阵发愁,当真正接触的时候,发现其实并没有想象中难,听别人一说或者翻阅一下课本,然后自己动手操作一遍,就基本掌握了方法.但要想提-108-高效率和测量精度,则需要经过不断地操作练习了.其次,我懂得了做任何事情都要认真细致,不能有丝毫的马虎,特别是在使用全站仪这样精密的仪器时,更要做到精益求精.因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大,更会导致以后其它点的测量出错,最终导致数据计算的错误,比如我们刚开始测量角度时,一个基准点没有瞄准,导致一个角度偏小,然后角度的闭合差也不符合要求,经过校验,才发现问题出在哪儿。（1）实验仪器的整平对实验数据的误差有很大的影响；（2）水准测量和水平角测量均需检查闭合差,超过差限则一定要重新测；（3）要注意计算问题,计算最好由两个人完成,一个初步的计算,一个检验,不过,在此过程当中,也还是出现了计算错误的问题,我们在不断的重复检验之中算出了正确的数值,尽量让误差减少到了最少.。通过这次实训,让我体会到了团队精神的重要性,也认识到测量学的严谨性,无论是少了中间的哪一环都无法完成任务,任何一个步骤、环节,都少不了,也出不得错,一步错步步错,因此,测量学才有“从整体到局部、先控制后碎部”的工作原则,并要求做到“步步有检核”.当然,搞好测量既离不开团队的合作,也离不开我们每个人的努力.。就整个测量实训来说,我们从中学到了不少知识,不过这其中也反映出了我们还有许多的不足,希望在以后的学习中不断吸取经验教训,逐一克服,不断提高我们的测量水平。后的学习中不断吸取经验教训,逐一克服,不断提高我们的测量水平。不断吸取经验教训,逐一克服,不断提高我们的测量水平。1、版记中的印发机关是指 【】A、受理公文的机关 B、送印公文的机关 C、公文印刷情况的说明 D、制发机关与收文机关 2下面不是公文的特定格式的是 【】A、信函格式 B、命令（令）格式 C、纪要格式 D、意见格式 3省教育厅将省教育厅关于加强大学生心理危机识别和干预工作的紧急通知-109-以通知的形式发给相关下级单位，这一通知属于 【】A、普发类通知 B、转发类通知 C、印发类通知 D、批转类通知 4下列公文标题表述准确的是 【】A、医院关于要求改变拨款方式的报告 B、省财政厅关于同意大学新建教学楼的批示 C、大学关于举行春季运动会决定的通知 D、市人民政府关于开展财务大检查的通知 5可用于人事任免的公文有 【】A、通知 B、意见 C、决定 D、批复 6函灵活简便，可广泛应用于联系各个领域，以下事项适用函 【】A、市人民政府向省人民政府发文请求拨给发电厂建设经费 B、区人民政府就浦东新区的道路规划问题向市交通厅询问 C、市公安局就打击车匪路霸问题向省公安厅提出建议 D、最高人民法院就事业单位人事争议仲裁时效如何计算回复四川省高级人民法院 7党政公文中的意见，可以作为（）来使用 【】A、上行文 B、下行文 C、平行文 D、多向行文 8答复上级机关的询问，应当使用的公文文种是 【】A、通报 B、报告 C、意见 D、函 9下列哪些事项不属于纪要的正文部分【】A、会 议 的 名 称 与 文 种 B、会 议 的 基 本 情 况 C、会议的希望、要求或发出号召 D、会议讨论与决定的问题 10对社会现象进行深入调查研究之后，将其结果写成一份公文，应该用 【】A、计划 B、总结 C、调查报告 D、简报 二、判断题（本大题共 10小题，每小题 1分，共 10 分）将答案填在每小题的括号里。11.需要在首页标注签发人的公文文种包括请示和报告。【】12.以数字标明段落不是公文结构的突出特点。13.联合行文时，版头应列明联合行文的各机关名称，主办单位可放在各联合行文单位最后。【】14.涉密公文中绝密、机密公文应当标注份号，秘密公文不需标注份号。【】15.在文件式格式中，不管是上行文还是下行文，发文字号都在发文机关标识下空 2 行，居 中排布。【】16.决定和通报行文时，根据不同情形，可以不写主送机关，也可以写 2 个以上主送机关。得 分 评卷人 复查人 -110-【】17.为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题。【】18.决定和通报都可以发布处罚信息，因此，用于处罚时，决定和通报是通用的。【】19.“动态”、“简讯”、“信息”、“内部参考”、“情况交流”都属于简报。【】20.总结的主体，一般包括以下内容：基本情况、主要成绩收获、基本经验、存在问题和教 训、今后的打算。【】三、简答题（本大题共 2小题，每小题 5分，共 10 分）21 决定与决议有什么不同？22.请指出“信函格式”与“文件式格式”的区别。四、病文修改题（本大题共 1 小题，共 30分）23指出下面文稿中错误，以条款形式列出，并对全文予以修改。XX 厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示 XX 总公司、XX 总经理：2014 年 2 月，我们到 X 市同行企业参观学习，发现他们不仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。总公司批准了我们，拨给我们 550 万元，此项经费专款专用，已收到明显效果。人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前。”但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。特此请示报告。得 分 评卷人 复查人 得 分 评卷人 复查人 -111-XX 厂 二一五年一月二日 五、公文写作题（本大题共 1 小题，共 40分）24省学院基础部收到省写作学会关于举办第五届省大学生写作竞赛的邀请函，拟与教务处共同举办省学院第五届大学生公文写作比赛。为商讨组织初赛和参加决赛涉及的相关事宜，以及教务处与基础部的分工、比赛的经费等问题，请以基础部的名义给教务处写一篇公文。要求只写主体部分。【材 料】省写作学会关于举办第五届省大学生写作竞赛的邀请函 各本科、高职高专院校:为提高大学生公文写作技能，激发大学生的写作热情，增强职业竞争力，活跃高校公文写作教学，省写作学会定于 2016 年 5 月举办第五届省大学生写作竞赛，特邀贵校参与，现将相关事宜告知如下：一、参赛对象 省高等院校在校本科学生和高职高专学生。二、竞赛组织方式 1.竞赛设本科组和专科组。2.竞赛分初赛和决赛两个阶段。初赛由各院校自行组织，自主命题。初赛后，由各院校推荐 50 名学生，参加由省写作学会统一组织的决赛。得 分 评卷人 复查人 -112-3.决赛由竞赛组委会组织专家命题、评卷、评比。三、决赛方式、内容及参考书目 1.决赛方式：决赛以闭卷笔试方式进行。选手在 150 分钟内完成五类竞赛题：单项选择题；判断题；简答题；修改题（按要求修改 1 篇病文）；写作题（根据情景或材料撰写 1 篇公文）。2.决赛的内容：常用的党政机关公文文种：决议、决定、通告、意见、通知、通报、报告、请示、函、纪要。3决赛参考资料：中央中央办公厅、国务院办公厅党政机关公文处理工作条例 中华人民共和国国家标准党政机关公文格式（GB/T 9704-2012）四、评比与奖励 1由竞赛组委会组织专家对决赛的答卷进行匿名评卷。2本科组、专科组各设一等奖、二等奖、优秀奖若干名，由省写作学会颁发获奖证书。3本科组、专科组各设优秀组织奖若干名。五、决赛地点时间 1.决赛地点：技术师范学院、学院 2.决赛时间：20年 5 月 21 日下午 14：30 至 17：00（150 分钟）六、决赛报名 14 月 30 日前各校初赛完毕，推选出参加决赛的选手名单。2决赛报名日期：5 月 1 日至 5 月 8 日。报名日期外不接受报名。3.决赛报名方式：以校为单位，集体报名，不接受个人报名。各校指定联络人 1 名，统一为决赛选手填写第五届省大学生写作竞赛报名表电子版，于报名日期内统一发至省写作学会秘书处电子邮箱：,并同时发短信到 13告知邓老师查收。逾期不接收报名。七、缴交决赛参赛费 1参加决赛的选手需交参赛费 30 元/人。缴费后退赛恕不退款。由于财务制度所限，学会无权开具“参赛费”发票，若单位可报销“团体会员费”发票，学会可提供。2缴交参赛费方式：以院校为单位集体办理，不接受个人交费。3各院校收齐参赛费后，可于 5 月 15 日 10 时16 时派人到技术师范学院第一教学楼 11 楼文学院办公室缴交。也可于 5 月 10 日前将参赛费转账至中国建设银行省分行支行 存折账号：。汇款后请即刻发短信给学会秘书长邓，手机号为 13，。八、办领决赛准考证-113-1.各院校提交电子版报名表时，请将各参赛选手证件照片的电子文件(上应分别注明院校、姓名)打包发至省写作学会秘书处电子邮箱，以制作决赛准考证用。2.各院校也可于 5 月 10 日前收齐参赛者小一寸证件照片 1 张(照片背面应注明院校、姓名)，用快件邮递至，。3.各院校于 5 月 15 日 10 时至 16 时派人到技术师范学院第一教学楼 11 楼文学院办公室，凭手机短信、网银交易凭据或现场缴交参赛费后统一领取决赛准考证。4路途遥远的院校经省写作学会秘书处同意后可于 5 月 21 日 13 时至 14 时派人到技术师范学院第一教学楼 11 楼文学院办公室凭转账凭据领取决赛准考证。5恕不接受个人办领决赛准考证。附件：1.技术师范学院地址及交通指引 2.第五届省大学生写作竞赛报名表 省写作学会（公章）2016 年 3 月 10 日 参考答案与评分标准 A 卷 一、单项选择题（每小题 1 分，共 10 分）1、B；2、D；3、C；4、D；5、A；6、B；7、D；8、B；9、A；10、C。二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、；9、；10、。三、简答题（每小题 5 分，共 10 分）（一）决定与决议有什么不同？评分参考答案：1、产生的形式不同 决议必须产生于会议，所要贯彻的决策事项，是经法定会议讨论并按法定程序进行表决通过的。决定则不一定，有的也产生于会议，是会议集体讨论通过并按法定程序
