销售部培训制度.pdf

温州欧龙捷豹路虎培训制度 第一条 总则 销售部以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司,员工可以得到 公司适时提供的大量训练和发展的机会。第二条 目的与宗旨 兹为提高员工素质，掌握产品知识及提高销售技能，为客户提供满意服务.第三条 适用范围：适用于全公司所有人员。第四条 确定培训的基本原则 长期性原则：要实现部门目标,就要长期性坚持.每周做好一次内训(包括外训后的转训）；按需施教、学以致用原则；第五条 培训从类型分为内部培训（以下简称内训)和外部培训（以下简称外训）内训：为进一步了解公司和产品，员工可向公司提出内部各种培训课程要求。（售后培训，礼仪培训等）;外训：作为表现突出的骨干人员，为进一步提高管理水平和业务能力，员工被选送到捷豹路虎培训学院参加培训课程;第六条 培训信息公布 销售部定期公布培训信息,主要包括：月度培训计划（每月 1 日)（由内训师在信息栏中公布)、外部培训信息等.第七条 销售部岗位培训要求 销售顾问入职前，需进行公司概况培训，公司规章制度培训，捷豹路虎品牌和产品培训，销售流程培训等。第八条 考评方式 每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评,考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出；培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式.考评成绩以百分制形式给出；考评结果将予以公布,每次接受培训的情况将作为个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存；每次内训讲师出题 1020 题笔试 60 分以上为合格，60 分以下为不合格；外训职员回来后 3 天内写 400 字的心得体会交部门经理；第九条 培训签到制度 培训需执行签到制度，每次培训提前 5 分钟进行签到；培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存；凡在培训课程结束前 10 分钟离开培训现场的，此次签到视为无效；如需请假，在培训前 1 天提出申请,由部门经理批准后方可生效,如无故缺席,按培训奖惩制度进行处罚.第十条 培训管理制度 不要将任何食品带入培训区域(茶水可以）,以免弄污培训区域，其他饮品和食品可以在我们的茶歇时间享用；培训结束后，恢复培训区域的整洁干净;培训区域内禁止吸烟；上课时间请将手机关闭或切换设置到振动状态；第十一条 培训档案管理制度 在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由内训师建档保存;重要档案资料应交公司行政部保存;每月培训记录由内训师每月 1 日前交捷豹路虎培训学院记录同时报公司行政部；培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存；第十二条 培训奖惩制度 培训奖惩是根据签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度;培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先，每次培训成绩在前三名者,列为重点培养对象。每次培训缺席或成绩不合格给出黄牌警告,列为重点检查对象，一年中累计三次黄牌，给出红色警告，列为淘汰、调整对象；销售部