技术质保部员工考核制度.pdf
技术质保部员工考核制度 一、考核目的 为了正确把握员工的工作能力、工作态度及工作效绩,使部门工作考核规范化,确保奖励及惩处的合理与公正，以适应企业发展的需要，结合技术质保部的实际情况,制订本制度。二、考核原则 1、本考核作为技术质保部月度考核标准,分为业绩考核+行为考核。2、公平原则。要求真实、客观、公正、公开。3、考核结果与员工月收入挂钩，并作为年终绩效考核的依据。三、考核标准 1.业绩考核是对员工的工作结果进行考核,考核内容可以是岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务,包括任务完成情况和完成质量。2.行为考核是对员工的工作过程进行考核，行为考核标准:A、执行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；B、履行本部门工作的行为表现；C、完成工作任务的行为表现;D、其它 3.如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。.4 本考核制度与公司质量管理考核制度、计调会考核条例发生重复考核时，不再进行考核处理。四、考核方法 1、员工考核时间:下一月的第一个工作日.2、员工考核结果公布时间：下一月的第二个工作日.3、员工考核采取记分制：总分100,每分挂钩收入为当月浮动工资的1。五、考核结果 1、考核结果每月公布一次并上报综合管理部,综合管理部根据考核结果审核、统计员工月绩效收入。2、如对当月考核结果有异议,可在考核结果公布之日起一周内向部门领导提出复议，复议结果作为考核依据。若对考核结果不服可逐级向上反映。3、若该考核项连续3月次考核结果均被扣分,一年累计5月次者,部门可向公司综合管理部提出该员工停岗、转岗或下岗要求 六、本制度自2009年月1日开始实施，最终解释权归技术质保部。七、附件 质保部门内部考核办法 八、记录 技术质保部技术部门考核表 技术质保部-质保部门考核表 昆山江锦机械有限公司 技术质保部 技术质保部技术部门考核表 日期:分项 序号 考 核 项 目 考核 总分 考 核 标 准 考核人 业 绩 考 核 1 岗位职责履行情况 10 发生无法履行该岗位职责的事项,每次扣 2 分 部 门 主 管 2 工作计划及分配任务完成情况 10 发生无法按时完成工作任务的事项，每次扣 2 分 3 开发及创新能力 是否具有创新精神并促进工作,酌情每 1 次加或扣 2 分 4 按工作规程及制度办事 5 发生无法按工作流程及制度办事的事项，每 1 次扣分 5 问题处理能力 5 处理问题是否及时、有效。酌情加或扣分 6 无废品、无差错 5 按照产生的废品、差错的情况及影响，每 1 次扣 1-2 分 7 技术资料、档案管理 要求与技术、质量管理的资料归类、台账齐全,签发手续完整，酌情扣 15 分 行 为 考 核 工作责任心及主动性 10 是否具有工作责任心及主动性，酌情加或扣分 遵守公司劳动纪律 5 每次违反酌情扣 1分 10 遵守公司规章制度 5 每 1 次违反酌情扣 1-5 分 服从公司安排 5 是否服从上级主管的安排,酌情扣分 部门协作与沟通 10 是否顾全大局、协助支持相关部门工作有次其他部门及客户投诉的扣 2 分 13 服务态度 5 工作中服务态度差、互相推诿责任的，每 1 次扣 2 分 14 文明、整洁、安全 确保工作环境整洁、工作及沟通方式文明,酌情加或扣分 承担额外职责 5 是否具有承担额外职责的能力与勇气，酌情加或扣 2-5 分 6 特殊奖励与惩处 5 工作上表现突出或影响恶劣的，酌情加或扣 15 分;考核项总分 0 考核结果:考核人:日期:审核：日期:技术质保部质保部门考核表 日期:分项 序号 考 核 项 目 考核 总分 考 核 标 准 考核人 业 绩 考 核 1 岗位职责履行情况 0 发生无法履行该岗位职责的事项，每 1 次扣 2 分 部 门 主 管 工作计划及分配任务完成情况 5 发生无法按时完成工作任务的事项，每 1 次扣 2 分 3 无废品、无错漏检 10 检验工作产生废品，错检、漏检，每次扣 2 分 4 按工作规程及制度办事 5 发生无法按工作流程及制度办事的事项，每 1 次扣 2 分 5 问题处理能力 5 处理问题是否及时、有效。酌情加或扣分 6 计量管理 要求计量器具定期周检、台账齐全、发放手续完整,酌情扣 15 分 7 档案管理 5 质量管理及日常质量信息资料管理不符要求,每 1 次扣分 8 售后服务 售后服务响应率00。不发生因服务质量导致的用户投诉。每发生 1 次扣 2 分 行 为 考 核 工作责任心及主动性 10 是否具有工作责任心及主动性，酌情加或扣分 1 遵守公司劳动纪律 5 每次违反酌情扣 1分 1 遵守公司规章制度 每 1 次违反酌情扣 15 分 1 服从公司安排 5 是否服从上级主管的安排,酌情扣分 13 部门协作与沟通 是否顾全大局、协助支持相关部门工作。有 1 次其他部门及客户投诉的扣分 4 服务态度 5 工作中服务态度差、互相推诿责任的，经认定每次扣 2 分 1文明、整洁、安全 5 确保工作环境整洁、工作及沟通方式文明,酌情加或扣分 6 承担额外职责 5 是否具有承担额外职责的能力与勇气，酌情加或扣 2-5 分 17 特殊奖励与惩处 5 工作上表现突出或影响恶劣的，酌情加或扣 15 分；考核项总分 100 考核结果:考核人：日期:审核：日期:.。
