保安员培训大纲.pdf

1 保安员（初级）培训教学大纲 为加强保安员培训管理工作，规范教学行为，提高培训质量，根据保安培训机构管理办法、保安员国家职业标准（试行）、保安服务操作规程与质量控制等有关规定，制定本大纲。一、培养目标 通过培训，使学员了解并掌握保安基础理论知识，掌握职业道德知识，增强职业道德意识，熟悉和掌握我国治安管理处罚法、消防法、企业事业单位内部治安保卫条例、保安员国家职业标准（试行）、保安培训机构管理办法等相关法律法规的内容，掌握保安礼仪知识和一般救助等基本技能，熟记出入守卫（门卫）、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求，掌握了出入口守卫（门卫）、目标部位守护操作规程和技能，严格遵守出入口守卫（门卫）、目标部位守护勤务制度。熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识和巡逻要点及岗位要求，人群控制服务内容和岗位要求，掌握巡逻服务、人群控制服务操作规程和技能。二、培训课程（1）理论课程 教学项目 教 学 内 容 教 学 目 标 一、保安基础理论知识 保安服务业的产生和发展及保安服务操作的基本要求 了解保安服务业的产生和发展，掌握保安服务操作的基本要求 保安服务的概念、性质，保安服务组织的职责和组建的条件 掌握保安服务的概念、性质，了解保安服务组织的职责和组建条件 保安员的定义、职业等级、职业能力特征 理解、掌握保安员的定义、职业等级和职业能力特征 保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责和权限 熟悉、掌握保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责和权限 2 二、保安职业道德知识 职业道德基本知识 掌握职业道德基本知识，养成良好职业道德意识 职业守则 理解、掌握职业守则 工作纪律 树立严格遵守工作纪律的观念 三、相关基本法律知识 中华人民共和国宪法 熟悉和掌握我国宪法的相关内容 中华人民共和国刑法 熟悉和掌握我国刑法的相关内容 中华人民共和国刑事诉讼法 理解掌握我国刑事诉讼法的相关内容 中华人民共和国民法通则 理解我国民法通则的相关内容 中华人民共和国民事诉讼法 理解我国民事诉讼法的相关内容 中华人民共和国合同法 熟悉和掌握我国合同法的相关内容 中华人民共和国劳动法 理解我国劳动法相关内容 四、相关法律、行政法规、规章知识 中华人民共和国治安管理处罚法 熟练掌握我国治安管理处罚法相关内容 中华人民共和国消防法 熟练掌握我国消防法的相关内容 中华人民共和国道路交通安全法 掌握我国道路交通安全法相关内容 信访条例 了解信访条例相关内容 物业管理条例 熟悉物业管理条例相关内容 企业事业单位内部治安保卫条例 熟练掌握企业事业单位内部治安保卫条例相关内容 保安员国家职业标准 熟练掌握保安员国家职业标准相关内容 保安服务操作规程与质量控制 熟练掌握保安服务操作规程与质量控制相关内容 保安培训机构管理办法 熟练掌握保安培训机构管理办法相关内容 公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定 熟悉和掌握公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定相关内容 3 五、保安礼仪知识 保安礼仪的定义、特点、作用和内容 掌握保安礼仪的定义和内容，了解其特点和作用 （2）技能课程 1、基本技能课程 教学项目 教学内容 教学目标 一、基本体能 100 米跑，10 米 X4 往返跑，1500 米（女性 800 米）跑 掌握动作要领并能坚持经常，经过一段时间考核测验达标 引体向上（男性），双杠臂曲伸（男性），俯卧撑（女性为仰卧起坐）掌握动作要领并能坚持经常，经过一段时间锻炼考核测验达标 二、徒手攻防技能 基本技术，包括基本姿势（格斗、警戒）、步法（滑步）、倒地自护技术 掌握基本技术，格斗、警戒姿势正确，会步法、倒地自护 基本防卫技术，包括格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫 掌握基本防卫技术，会格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫 基本攻击技术，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢技术 掌握基本攻击技术，会直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢攻击 基本控制技术，包括一对一、二对一、三对一控制技术 掌握基本控制技术，会一对一、二对一、三对一控制 解脱技术，包括单臂抓握解脱、双臂抓握解脱、抓胸解脱、抱腰解脱、夹颈解脱技术 掌握解脱技术，会单臂抓握、双臂抓握、抓胸、抱腰、夹颈解脱 防夺凶器技术，包括防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石、酒瓶技术 掌握防夺凶器技术，会防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石等 三、徒手抓臂、折腕、别臂带离技术 会徒手抓臂、折腕、别臂带离 4 带离技能 四、捆绑技能 手腕、手臂捆绑技术 会进行手腕、手臂捆绑 五、现场急基本技能 徒手心肺复苏技术，止血 技术，包扎技术，固定 技术，搬运技术 会徒手心肺复苏，会止血、包扎，会对骨折、脱臼伤员进行有效固定，会徒手、担架搬运伤员 六、一般救助技能 煤气中毒、触电、溺水、中暑 人员救助技术，常见突发病人先期救助技术 会对煤气中毒、触电、溺水、中暑人员进行救助，会对常 见突发病人进行先期救助 2、守护技能课程 教学项目 教学内容 教学目标 一、出入口守 卫（门卫）守护勤务方案制定方法和要求 能制编出入口守卫勤务方案 门卫操作规程与标准，查验证件、货物的基本方法 能查验出入人员和车辆的证件，能发现证件、出入人员、车辆及携带物品异常情况并及时报告 指挥、疏导人员与车辆的基本手段和方法 能指挥、疏导人员与车辆 接待来访人员的规范 能按规定登记车辆及物品，接待来访人员 常用报警设备和通讯器材的使用方法，报告和报警的程序和方法 能识别报警信号，并使用对讲机、电话、有线和无线按钮、健盘等常用报警设备报警 安全出入设备的操作方法 能操作安全出入设备，能解答出入口守卫工作咨询 门卫日常勤务管理要点 能按要求检查和指导初级保安员的守卫工作 5 门卫勤务中发生的纠纷 的处置方法，常见紧急 情况处置要求和方法 能够处理门卫勤务中的纠纷，能处理出入口出现的紧急情况 保安应用文写作常识 能书面报告工作情况 巡逻、押运勤务管理制度及实施方法，巡逻、押运工作操作规程和标准 能根据安全服务合同要求及现场特点安排岗位人员 沟通交流常识和技巧，纠纷和紧急情况处置 能以书面和面谈方式解答客户安全咨询，能处理区域纠纷和紧急情况 守护安全预案制定方法和要求 能编制区域安全预案并组织实施 门卫和守护勤务制度和要求 能指导本岗位初、中级保安员技能操作 二、目标部位守护 守护勤务管理制度 能安排区域守护勤务 守护操作规程与标准 能清理目标区域内无关人员 防火、防盗、防泄漏常识和常用消防器材使用方法 能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火 安全隐患识别方法 能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告 案件、事故现场保护常识 能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场 常见重点守护目标种类和方法 能按守护操作规程守护重点目标 常见安全隐患处置方法，消防、报警设施的启动常识及报告规范，所在岗位安全防范工作方案的内容和要求 能对发现的安全隐患进行先期处置，能按工作方案落实防范措施 目标部位守护方案制定方法 能编制目标部位守护方案 目标部位守护勤务管理和安全隐患的解决方法 能指导本岗位初、中级保安员技能操作，能安排区域守护勤务，能提出安全防范建议 3、押运技能课程 教学 教学内容 教学目标 6 项目 一、区域巡逻 区域巡逻勤务方案和安全预案的制定方法和要求 能编制区域巡逻方案和紧急情况的处置预案 守护、押运工作要求和勤务管理制度及实施方法，守护、押运工作操作规程和标准，沟通交流的常识和技巧 能先期处置巡逻勤务的紧急情况 巡逻勤务管理制度和要求 能安排区域巡逻勤务，能指导本岗位初、中级保安员技能操作 巡逻操作规程与标准 能按预定方案巡逻，能发现可疑情况并及时报告 常用通讯器材和保安器械使用方法和规定 能使用有线、无线等通讯器材进行联络，能使用常用保安器械进行防护 保安巡逻登记表填写方法 能按规定格式填写巡逻记录 报告和报警的程序和方法 能识别报警信号，并使用有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警 班务会、队列操练、勤务检查等工作方法，保安应用文书写作常识 能按要求检查、指导初级保安员巡逻工作，能书面报告工作情况 常见紧急和可疑情况处置要求和方法 能组织人员对打架、滋事等一般性紧急情况进行先期处置，能发现可疑人员、车辆及物品并能及时报告、协助处理 二、人员聚集场所巡逻 人员聚集场所的特点，人群疏导方法和要求 能发现人员聚集场所可疑情况并及时报告，能按工作要求疏导人群，能按规定设置隔离区，进行区域警戒 保护案件、事故现场方法，纠纷处能按要求保护案件、事故现场，能组织初级 7 理，消防、报警设施的启动常识及报告规范 保安员疏散人群、处理人员聚集场所巡逻勤务中的纠纷 人员聚集场所巡逻勤务方案和紧急情况处置预案的制定方法 能编制人员聚集场所巡逻方案和紧急情况处置预案，能处理区域内的纠纷和紧急情况 人员聚集场所巡逻勤务管理 能指导本岗位初、中级保安员技能操作 三、人群控制 人群控制方案内容与制作方法 能编制人群控制方案和紧急情况处置预案 人群控制方法 能根据人群特点在一定区域进行警戒，防止无关人员靠近重点部位和目标，并能按要求进行流动巡视，发现可疑情况及时报告，能协助疏导拥挤的人群 安全检查 能按合同要求，对场所进行全方位检查，及时消除安全隐患，发现不当行为及时制止 三、课程设置和课时安排 序号 课 程 学时 1 理 论 课 程 职业道德 12 2 基本理论知识 20 3 基本法律知识 16 4 出入口守卫及目标部位保护 16 5 区域巡逻及人群控制 16 6 技 能 训 练 保安礼仪训练 16 7 基本体能训练 24 8 一般救助技能训练 16 9 出入口守护训练 16 10 目标部位守卫 16 11 区域巡逻 16 12 人群控制 16 8 合计 200 苏州技师学院高技能人才培训中心