NCR工行中英文菜单.pdf
1/7 NCR 工行 13 中英文菜单 1 Device Diagnostics 设备诊断 2 Device Self Tests 设备自检 3 Event Logs 事件日志 4 Service Tallies 服务计数器 5 Device Status List 设备状态列表 6 Device Servicing 设备维护 7 Save-Module Life Counts 保存模块寿命统计数 8 Self-service configuration 自助配置 Shut down 关机 退出 EXIT 1 Device Diagnostics 设备诊断 1.1 1.2 Alarms 警报 1.3 Cash Handler 现金处理 1.4 MPEG 1.5 Fascia Light 面板指示灯 1.6 In service indicator 服务指示器 1.7 Journal Printer 流水打印机 1.8 PS/2 标准键盘 1.9 Page down 向下翻页 Control Menu 控制菜单 下一页 1.0+PAGE UP 向上翻页 1.1+EPP BAPE key board EPP 加密键盘 1.2+IMCRW IMCRW 1.3+Media Switch 模式开关 1.4+Media Entry Indicators 介质入口指示器 1.5+Operator panel Operator panel 2/7 1.6+SPC Primary Device SPC 主设备 1.7+Receipt Printer 凭条打印机 1.8+Remote Relay 远程继电器 1.9+Page Down 向上翻页 3 Event Logs 事件日志 3.1 Software Event Log 软件事件日志 3.2 Device Event log 设备事件日志 3.3 munications Event log 通讯事件日志 4 Service Tallies 服务计数器 4.1 SDC_SERVICE 4.2 ENCRYPTOR 4.3 OURNAL_PRINTER 4.4 CASH_HANDLER 4.5RECEIPT_PRINTER 4.6 MCRW Clear All 全部清除 *保存输出 Save outputs(子菜单)1.TO Disk 到磁盘 2.TO Printer 到打印机 3/7 工商行操作员培训资料 打开电源后，系统自动启动进入客户服务画面，屏幕上出现“请插入卡”及广告等画面，NCR 的 ATM 需确定置于客户服务状态才进入客户服务画面。NCR：大堂式 ATM 的顶盖或穿墙式 ATM 的后盖里面有一个开关可分别置于“Normal”或“Supervisor”端。将其置于“Normal”端，几秒钟后即进入客户服务状态，可插卡作交易，将其置于“Supervisor”，则进入输入管理员密码的画面，进入管理员状态.NCR 机器启动进入服务画面后，将开关置于“Supervisor”端时,ATM 即转到管理员操作状态,先看到的是机器的状态列表,按 L 键进入管理员和操作员选择菜单,如下:1.MANAGER LOGON 管理员 2.OPERATOR LOGON 操作员 1为管理员,2为操作员.输入2,输入操作员ID,回车,再输入操作员六位密码(操作员ID和密码每个地方不一定相同,XX 地区统一为:操作员 ID:*,操作员密码为:*)输入正确后会进到主菜单,如下:1 CHECK DEVICE STATUS（检查设备状态）2 VIEW ATM TOTAL ：打印 ATM 上个周期的交易统计值 3 CLEAR DISPENSER：初始化出钞模块。4 CASH REPLENISHMENT：加钞 5 RESET TRM KEY：检查通讯。6 INIT JOURNAL PRINTER：初始化流水打印机。7 INIT RECEIPT PRINTER：初始化凭条打印机。10 SHUT DOWN：关闭 ATM 机。（尽量做 10 关机，约 1 分钟后操作员面板上显示:Shutdown plete 关掉电源主开关）13（DIAGNOSTICS）：诊断（主要用于清除错误记录，如二个打印机缺纸、卡纸、换纸引起的错误，出钞模块缺钞、卡钞引起的错误）15(RESET):重启 ATM 机.三、加钞说明（CASH REPLENISHMENT）：按 4 进行加钞，管理员每次加钞时，液晶屏幕提示并询问是否进行加钞操作，按 7 退出加钞操作，按 ENT 则进行加钞动作这时会显示交易过的记录，按 ENT进行下一步，当液晶显示屏显示：Please Add Cash to Cassette Press when done 时，按回车（ENT）键进入加钞操作。在“New Notes”处输入 X 数，如 100X，在“Input New Totals”处输入加钞总金额，如：10000 元。接着对其余钞箱进行加钞，注：1所输入的 X 数和总额必须符合如下关系：总额=X 数*面值，否则系统将会停留在当前钞箱加钞的状态，直到输入正确的值为止。2CassNo:1、2 等代表钞箱的逻辑号，与钞箱的物理位置无关，Position:代表4/7 钞箱的物理位置，1 表示最上面的钞箱。3加钞过程中，如果钞箱的状态不正确，那么系统将跳过该钞箱，而不会为它加钞，如果输入正确，将会出现为下一个钞箱加钞画面,即 Position 的值会增加。4当所有状态正确的钞箱加钞完后，加钞数据显示完毕确认后，系统自动对钞箱执行清通道（CLEAR DISPENSER）功能，各钞箱各出一 X 钞票到废钞箱，同时系统会在流水上打印所有钞箱状态及加钞信息。1 (CHECK DEVICE STATUS)（检查设备状态）此功能为检测各硬件设备状态包括：流水打印机、凭条打印机、读卡器、出钞模块、废钞箱、钞箱(1)、钞箱(2)、钞箱(3)、钞箱(4)、信封存款（可选）等。JournaIPrinter:Inoperative 流水打印机 ReceiptPrinter:Normal 凭条打印机 CardReader:Normal 读卡器 CashDispenser:Normal 出钞模块 BinStatus:Normal 废钞箱 Cass(1):Normal 钞箱(1)Cass(2):Normal 钞箱(2)Cass(3):Low 钞箱(3)Cass(4):Normal 钞箱(4)EnvDep:Missing 信封存款 状态包括：Normal 正常 Low 少 High 多 Out 空 Missing 无此设备 Inoperative 设备不可用 Full 满，失效 Notconfig-无此设备通道 Unknown 未知状态 管理员屏幕显示各硬件设备的当前状态。2（VIEW ATM TOTAL）：打印 ATM 上个周期的交易统计值。本功能用于打印 ATM 本机记录的、自上次加钞以来的出钞情况及交易情况，记录本周期 ATM 各个钞箱的加钞数、剩余数、出钞数、废钞数，以及每个币种的本行卡与他行卡的取款次数、取款金额，每个币种的转帐次数、转帐金额，每个币种的存款次数、存款金额和吞卡次数等。流水帐如下:ATM*ATM TOTALS :CASS(钞箱逻辑号)12 3 4 POS（钞箱物理位置）1 2 3 4 STAT（钞箱状态）GOOD GOOD GOOD GOOD CURR(币种):YYYY 5/7 FILL(上次加钞数)5000 10000 00 LEFT(钞箱余数)500050000 0 DISP(出钞数)00 00 REJECT COUNT(废钞箱 X 数)0 RETRACT COUNT（回收钞笔数）0 交易种类 笔数金额 LBRMBCWD(本行人民币取款)0 0.00 OBRMBCWD(他行人民币取款)0 0.00 LB HKD CWD(本行港币取款)0 0.00 OB HKD CWD(他行港币取款)0 0.00 LB USD CWD(本行美元取款)0 0.00 OB USD CWD(他行美元取款)0 0.00 LB RMB TFR(人民币转帐)0 0.00 LB HKD TFR(港币转帐)0 0.00 LB USD TFR(美元转帐)0 0.00 LB RMB DEP(人民币存款)0 0.00 LB HKD DEP(港币存款)0 0.00 LB USD DEP(美元存款)0 0.00 CARDS RETAINED(吞卡数)0 以上信息在客户凭条打印机同时打出。3（CLEAR DISPENSER）：初始化出钞模块。ATM 先清除通道，再从每个钞箱出一 X 钞票到缓冲区，成功后不经过出钞口出钞，而直接进入废钞箱，同时系统打印所有钞箱状态及加钞信息 4（CASH REPLENISHMENT）：加钞。对 ATM 的所有钞箱进行加钞时，执行此功能。管理员每次加钞时，先询问是否进行加钞，按 7 退出加钞操作，按 ENT 则执行此功能,先会看到上一周期的交易统计,按 ENT 执行下一步,此功能会先执行 View ATM Totals,当屏幕上显示 Please Add to cassette Press when Done 此时请拔出钞箱进行加钞，加钞后插入钞箱,按 ENT 进行下一步,这时在“New Notes”处输入加钞 X 数，在“Input New Totals”处输入加钞总金额.注：1所输入的 X 数和总额必须符合如下关系：总额=X 数*面值，否则系统将会停留在当前钞箱加钞的状态，直到输入正确的值为止。2CassNo:1、2 等代表钞箱的逻辑号，与钞箱的物理位置无关，Position:代表钞箱的物理位置，1 表示最上面的钞箱。3加钞过程中，如果钞箱的状态不正确，那么系统将跳过该钞箱，而不会为它加钞，如果输入正确，将会出现为下一个钞箱加钞画面,即 Position 的值会增加。4当所有状态正确的钞箱加钞完后，加钞数据显示完毕确认后，系统自动对钞箱执行清通道（CLEAR DISPENSER）功能，各钞箱各出一 X 钞票到废钞箱，同时系统打印所有钞箱状态及加钞信息.6/7 5（RESET TRM KEY）：检查通讯。可以用于测试与主机的通讯。流水打印:ENCRYPTION KEY REQUEST ENCRYTIION KEY LOADED -密钥传递成功 6（INIT JOURNAL PRINTER）：初始化流水打印机。成功操作员屏幕会显示:Init Journal Success 失败操作员屏幕显示:Init Journal Failure 7（INIT RECEIPT PRINTER）：初始化凭条打印机。成功操作员屏幕会显示:Init Receipt Printer Success 失败操作员屏幕显示:Init Receipt Failure 10（SHUT DOWN）：关闭 ATM 机。（尽量做 10 关机，约 1 分钟后操作员面板上显示:Shutdown plete 关掉电源主开关）15(RESET):重启 ATM 机.13（DIAGNOSTICS）：诊断（主要用于清除错误记录，如二个打印机缺纸、卡纸、换纸引起的错误，出钞模块缺钞、卡钞引起的错误）菜单如下:1 Maintenance 2 Device Seif Tests 3 4 5 Device Status List 6 7 8 Self-Service Configuration 清错误记录的方法:在主菜单下选 13（ENT），进入诊断菜单后选 5，按屏幕左侧第 3 键（CLEAR ALL）等自检后，按屏幕右侧最下键（PREVIOUS）退出.所有操作完成后,把维护开关打到服务状态“Normal”,等到 In Service 灯亮起说明机器以可以正常对外服务.建议第一笔交易要由操作员来完成.7/7 密码锁使用说明 开密码步骤：假设密码为：573648 1)转盘逆时钟转，当转盘 57 第四次对到开锁线时停住。2)转盘顺时钟转，当转盘 36 第三次对到开锁线时停住。3)转盘逆时钟转，当转盘 48 第二次对到开锁线时停住。4)顺时钟转转盘到不能转动为止，扳把手开门。5)注意：平常保险门关上后，一定要打乱密码，否则密码锁将不起作用。修改密码步骤：假设新密码为：184732 1）用原来的密码打开保险柜，将门保持开的状态。2）把保险柜把手扳到垂直位置，使保险柜门闩处于突出的状态。2）用旧密码，以开启保险柜的方法转动转盘，将依次对准更改线，当最后一个对准后停住。3）将更改棒插入保险柜门后面的密码锁变更孔内，顺时钟方向转 90，让更改棒留在孔内。注意：转动更改棒时，不能太用力，防止损坏密码锁。5）转盘逆时钟转，当转盘 18 第四次对到更改线时停住。6）转盘顺时钟转，当转盘 47 第三次对到更改线时停住。7）转盘逆时钟转，当转盘 32 第二次对到更改线时停住。8）保持转盘不动，将更改棒往逆时钟方向转动 90，拔出更改棒，完成密码更改。9）用新密码试开锁 3 次以上。10）注意保存好新的密码，不要忘记了密码。注意事项：1）插入和转动更改棒时，不能太用力，防止损坏密码锁。2）两组数之间不能是相邻。例如 19-20-21。3）最后一个密码设定不可以在 0-20 之间。4）在更改密码完成前，不能拔出更改棒。5）不要往密码锁加任何润滑剂。6）不要暴力转动密码锁，如果不能转动密码盘，请联系服务商。7）更改密码时，要保证更改棒完全插入后才能转动密码转盘。8）完成密码更改后，在关上保险柜门前务必用新密码试开 3 次以上。
