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    业务员开发新客户工作流程与步骤.pdf

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    业务员开发新客户工作流程与步骤.pdf

    业务员开发新客户工作流程与步骤 用心整理的精品 word文档,下载即可编辑!精心整理,用心做精品2 业务员开发新客户工作流程 一、开发新客户工作流程图 用心整理的精品 word文档,下载即可编辑!精心整理,用心做精品3 二、开发新工作步骤 服务程序 工作步骤 开 始 访前准备 了解客收集资确定目标客户 制定策分析客户心理 走访客户 带上资料 确定重点 寻找需求 解答疑难 优惠条件 提出方案 表示感谢 五访销售 三访 再访 四访 初访 五访 填写拜访记录 结 束 用心整理的精品 word文档,下载即可编辑!精心整理,用心做精品4 1、访前准备(1)掌握区域内目标客户的分布情况;(2)对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料;(3)确认有潜力的客户;(4)分析客户的心理:需求、欲望(如:这家公司之前和哪家公司合作,为什么?);(5)制订进攻策略:用什么销售策略来争取客户;(6)拟定拜访要点;(7)准备好拜访所需用品。2、走访客户(1)带上所有必需品(见销售访问);(2)明确谈话的重点、如公司产品的优点、可提供的服务等优势;(3)寻找对方的特点、希望和要求;(4)提出公司可以满足上述需求的方案;(5)解答对方客户所提出方案的疑虑和提问;(6)克服困难,提出交易条件:给予一定的优惠或返点;(7)如不成功,对客户的接待表示感谢,留下下再来的理由。3、记录 填写销售访问报告,详细记录所谈内容,做为下次攻关策略制定的参考资料。4、五访推销 见(附件一)(1)要有耐心访问五次该客户;(2)每次拜访都要有不同的理由和目的;(3)从拒绝中加深对该客户的了解,对公司产品及服务的了解,对供需矛盾的了解,对销售人员和自己的评估等;(4)五访进程对比。初访 再访 三访 四访 五访 基本态度 不表示销售,始终只是聊天。客户表示拒绝,不要强迫,道歉离开。聆听对方不接受本项目的原因。全面说明本项目的优势,探求对方的真实需求。积极的销售,了解不合作的原因或消费潜力。面谈态度 问候 致敬,不要期望过多。顺从的听众。灵活提供话题。愿意接受对方。表情 诚恳“多多指教”。开朗,准备说“很抱歉”。表示“说的对,说的有道理”。自信,“有很多的情况”。亲切的说“让我想想”。禁忌 不恭、注意力分散。不要缠住 反驳。急切促销。逼迫多消费。信念 开发新客户才是最主要的任务。无论如何不动摇。不怕挫折 多访问才是真正的推销。要稳重。用心整理的精品 word文档,下载即可编辑!精心整理,用心做精品5 结尾跟踪“改日再来拜访”,不必留下太深刻印象。“对不起,打搅了!”并主动留下联系方式。“我会认真研究”“多谢指教”;让其觉得你已经接受了他的意见。“我真的受益非浅”,表示关心对方的态度和看法。“考虑好了吗?”将过去的谈话做个结论。

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