物业工程部工作总结.pdf

物业工程部工作总结 物业工程部工作总结 1 时间飞逝，20 xx 年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结一样下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的平安运行。取得了肯定的好成果，为完成公司质量目标做出贡献。1、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根据“五常法”的要求去做。能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常支配工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工刚好学习、检查和要求自己。2、配电值班工作看似轻松，但事实上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历，才能保证发觉隐患后，刚好有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公供应电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时抄录各种表计，仔细核算每日用电状况，为园区用电分析和管理供应了牢靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间接着为业主服务及对外联系协调的主 要部门，负责这些时间内的设备巡察工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急状况处理协调等工作。如：每班 2 次的中水站巡察；每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的修理服务，保证了电气设备的平安运行，为业主创建一个良好的办公环境。3、工作中，我们负责园区内全部电气设备设施的修理工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理支配人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，仔细对待每项工作。为刚好处理业主报修，每天支配专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报刚好、处理刚好，削减回收率。当报修工作较多时，刚好调配其他员工支持。今年夏天栋室完备时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严峻影响业主的正常办公。我们刚好组织人员进行彻底、细致的排查，最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新安排、调整，使其三相负荷趋于平衡，消退了平安隐患，提高了业主用电的平安性和牢靠性。工程部在没有进行交接和资料不全的状况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常运用，设备正常运转，全体电工包括配电工都主动参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在 现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和限制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，主动帮助水工完成中水站设备的更换、修理工作。在电气调试问题上，为不影响业主运用中水，我们尽量将时间支配在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障缘由，经过多日的努力最终将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常运用。设备巡查工作是保障电气设备平安运转和运用的重要措施，也是人员平安的保障。因此，每天都会支配专人按时巡察园区公共电气设备、设施，以便刚好发觉设备缺陷和异样状况，刚好进行处理，如不能刚好处理的，也会在实行相应的措施后，刚好上报并列入修理安排。在日常工作中，员工依据检修安排、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发觉并去除潜在的设备隐患，削减设备故障率。在换季检修工作中，因修理工作量大，人员不足，从配电室抽调 4 人参加检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、主动投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成。4、在技术培训方面。每个员工都特别主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。为保证员工有时间进行技术沟通和学习，每周五我们都抽 23 小时作为“技术学习”时间，激励大家相互沟通、相互探讨、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作 阅历。很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了员工的工作主动性。5、在能源管理、降低消耗方面。我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对须要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：（1）将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量削减灯具运用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。（2）对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大限制设备的维护，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。（3）对 e 栋空调机组加装计量表，增大电量核算的精确度，削减公用电量的分摊。（4）做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的运用。6、弱电设备修理工作：（1）更换物业办公用电话交换机，重新调整号码安排和布线工作。（2）对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作。（3）协作电信公司进行设备的安装修理和保养工作。7、环境卫生和设备卫生方面。将园区内的公共设备设施分为公共责 任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程部的全体员工不遗余力地为园区做了大量的工作，不论是分内还是格外的工作都能主动主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。物业工程部工作总结 2 时间过得飞速，在不知不觉之中，充溢希望的一年就要伴随着雪白祥瑞的雪花到来了。在过去的一年里，我们有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛；我们有观望惆怅的怀疑，也有坚信前途光明的时刻就是这样，我们一步一步坚实地走过了 20 xx 年的春秋夏冬。可以说，20 xx 年是公司推动改革，拓展市场，持续发展的关键一年，也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。回顾过去的一年，感慨许多，收获颇丰，信念更加坚决，思路特别清楚。一、一年来的工作 1、努力工作，圆满完成自身任务。（1）本年伊始，工程部在公司各位领导的关切帮助下，对的后期安 装、精装修工程绽开全面的施工。由于我公司以前以土建为主，管理人员对装饰工程还不尽精通，但是，我们不气馁，不自卑，虚心学习，多方请教，克服重重困难，经过近八个月的不懈努力，最终在十一前，使隆重开业。完成装饰面积近方，其中吊顶平方，木地板平方，平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。同时，温泉会所的其次阶段的改造、装饰工作正在有序进行。（2）20 xx 年新世界二期 23 号交工后，由于多种缘由人防车库工程没有彻底完工。今年年初，工程部马上组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的努力，完成地坪平方，十个集水坑，四个截水沟以及两个坡道的面层工程。同时对新世界一期 13 号、14 号楼，二期 23 号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理。（3）总建筑面积平方的地税局街住宅小区工程，今年是关键的一年，在缺少技术员的状况向下，工程部刚好派出工程师协作吴经理的工作，每日坚持骑自行车来回两个工地之间。细心组织施工，工作细致仔细。完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程，完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作。同时完成地下室地坪平方，内墙涂料平方，外墙涂料约 9 平方。做到竣工资料齐全，结算资料完整。为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础。（4）学校及村委办公楼工程，去年主体结束后始终没有进展。为了是学校在今年暑假后按时入驻，工程部快速组织人力物力对教学楼的内外 粉工程、屋面保温及防水工程进行施工。完工后又刚好对室内隔墙、装饰、安装工程绽开全面施工。经过三个月的努力工作，共完成内外粉平方，轻质隔墙平方，铺地板砖平方，屋面保温防水平方，内墙涂料平方，外墙涂料平方，硬化停车场平方，其中篮球场平方。（5）经开区商混站是公司居安思危、着眼将来的新上项目。工程部为了做好商混站的基础工作，多次实地考察，细致探讨恒基商混站的优点和不足，征求专业人士的看法，图纸几次移稿，如今已经破土动工。2、心系公司，仔细履行职责，对分支机构的项目加大管理力度。分包项目做的好与坏，与公司休戚相关，不仅干脆影响公司的经济利益，而且影响公司的整体形象。自工程部重新组建以来，遵照公司领导的指示精神，加大对分支机构的横向管理力度。做到有安排、有组织、定期不定时的巡查监督，工程部对此多次召开专题会议，探讨方案，部署任务。要求巡查人员做到：检查细致，有记录；督查严谨，有通知。提出整改看法，落实整改效果。针对在工程质量、平安文明生产上有重大隐患的项目，提出肃穆指责，限期整改。半年多来，工程部对、以及、，现场巡查次，记录 8 次，下达整改通知六期。每次检查都发觉较上次有大的改观，成效显著，近 40 万平方米的建筑群，没发生一起质量、平安事故。同时，对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高。通过此项活动，既熬炼了自身队伍，也提高了公司形象。3、协作其它部门做好工作。20 xx 年，为协作公司做好的投资预算工作，工程部先后数十次派人进驻区，亲自测量，据实绘图。历经两个多月，绘制了座仓库、栋住宿、办公楼的建施、结施和水电图。工程部一向把搜集结算资料，协作经营部做好工程结算，作为份内的工作。20 xx 年工程部完成了新世界一期楼，二期和人防车库的结算资料的整理工作，街住宅小区结算资料的整理工作，同时协作分包单位完成了新世界二期污雨水、道路工程，楼以及发电机房工程的结算工作。帮助办公室做好公司的迁移工作，工程部派人打包办公用品，装车押运，主动搬运珍贵、沉重物品，为公司胜利按期搬迁，为公司的职工食堂的建立，做出了应有的努力。二、取得的阅历和收获 1、只有摆正位置，下功夫熟识本职工作，才能有所作为。2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能把工作做得得心应手。3、以公司利益为重，不计较部门和个人利益的得失，才能有更大的收获。4、虚心学习，不断追求进步，才能跟上公司发展的步伐。三、存在的不足问题 1、质量限制手段须要改进。质量是公司发展的基础，在过去的一年里，质量限制还有很多不足，质量限制的管理思路不太清楚，重点不突出，质量限制手段单一，没有形 成全过程的把控体系。往往突出进度，而忽视施工程序层次化，施工方案常有改变，从而造成进度与质量之间的冲突突出。2、平安文明生产大多存现在形式。平安文明施工是企业的一面镜子。在过去的一年中，平安文明管理较以往有大的改观，已经提到工程部的工作日程上来，成为工程部工作的重中之重，但缺乏明确的目标，尤其对分包单位，缺乏有效的力度，没有形成可畏的约束力。3、合同管理重视程度不够。过去的一年中，对合同管理的重视程度不够，表现在合同交底不清晰，项目管理人员对合同内容驾驭的不是很清晰，甚至就没见过自己所管理项目的合同。很多项目的合同，工程部压根就没有，所以，造成出现了问题不能根据合同的约定刚好有效地处理。四、明年的工作思路和工作安排 20 xx 年让我们相识到自身工作的不足，20 xx 年工程部面临的任务更艰难：项目面临着全面交工，公司项目，其次阶段的改造装修，建设，正在紧锣密鼓的进行。质量管理和进度管理任务很重，平安文明生产面临要上一个新的台阶，刚好做好工程结算、催要工程款的难度加大。这就要求我们；早谋划，严要求，坚决执行公司的决策，刚好总结工程部阶段性的工作阅历和不足，为使工程部的管理工作日趋制度化、规范化、合理化，须要加倍努力！工作思路：以分公司经营管理目标为导向，以总公司项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保公司全年目标的实现。1、接着加强对分支机构的管理工作。坚持每一礼拜巡察一遍，重点由平安文明管理转移到工程扫尾的质量和进度管理，刚好整理竣工资料，做好工程备案工作。要逐楼排查、摸底，记录在档，做到心中有数，使一次合格交工率达到%，同时帮助催要工程款。2、公司项目恒久第一。公司利益关系到工程部每一个管理人员的自身权益，要把公司的项目做为核心，做为重中之重去落实。要求每一个工程管理人员，要以一个主子翁的姿态全身心地投入到工作中进去，真抓实干，协同作战，使工程部成为公司战无不胜的排头兵、尖刀班！3、社会在前进，公司在发展，工程部管理人员的职能建设不能忽视。在新的一年里，要做到专业学问培训三次，组织到优秀企业参观学习两次，肯定使员工知道如何去开展工作，如何规范自己的行为，如何提高自己的工作效率。20 xx 年，工程部要定期对各项目进行检查，并对检查结果组织评审，从而对项目的管理人员进行奖罚。过程检查每周一次，评比检查每月一次。要营造一个比学赶帮、争先恐后、先荣后耻、团结和谐的良好氛围。20 xx 年对工程部来说，是关键的一年。项目多，且分散，工期紧，任务重，交工面积大，管理人员少。困难中透着光明，艰辛拥抱喜悦！这就要求我们全力以赴，执行快速，增加思想意识，提高工作效率，确保年 度目标的圆满实现，为公司走向集团化而努力奋斗！物业工程部工作总结 3 在这简洁而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关切，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务看法等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促成 20 xx 年工作再上一个新的台阶，现将 20 xx 年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、依据 20 xx 年工作安排，我部于今年 7 月份完成工程人员的聘请工作，从年初 2 人扩大到现今 6 人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员聘请压力，并于 9 月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战实力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求 101%外，工程团队的职业 资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展 45 次，培训参与人数 157 人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，平安生产学问培训，项目基础学问培训等;三、体系文件建设工作：1、部门依据现场实际工作须要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件 41 个，表格 34 个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指导书要求开展相关工作。2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门依据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训进行了明确。四、平安生产工作：依据项目实际状况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行 1 次以上的平安检查，(注：详见公共设施巡查记录)对存在平安隐患的设施刚好进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在平安隐患的设备设施自行处理87 项，通过沟通协调施工单位处理的 39 项，部门为了保证工程部员工对平安危急源的精确识别，共组织了 19 次危急源识别及平安类专项培训 五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参与地产工程相关会议 11 次。施工现场不定时巡查 47 次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能 23 件，已达到整改目的的有 19 件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有接受但对后期物业管理很重要的问题有 4 件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。物业工程部工作总结 4 时间飞逝，20 xx 年即将结束，首先感谢公司对我工作的确定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结一样下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的平安运行。取得了肯定的好成果，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结阅历，促成 20 xx 年工作再上一个新的台阶，现将 20 xx 年工作总结如下：一、日常工作完成状况 1、20 xx 年度共完成约 x 项零修理工作，其中有公共区域，业主修理，商户修理等。得到业主商户的好评和认可。2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和平安管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。3、x 月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处。4、每月抄写计算水电表，协作财务做好每月水电计费和管理费的收取工作。5、A、B 栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约 x 元一套，改造后节能灯成本约 x 元一支，改造数量约 x 支。6、A、B 栋走廊灯改造。原 36W 一体化排管灯成本约 x 元一支，改造后节能灯成本约 x 元一支，改造数量 x 支。7、帮助商铺用电增容线路改造。(如：xx 银行、xx 银行，二楼 x、xxxx 公司)。8、xx 国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在运用过程出现振动和噪音导致 A 栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严峻影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。10、在雷暴雨期间刚好对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。11、跟进小区遗留工程修理。(修补墙壁裂缝、补漏、修理门窗等)。二、施工改造 根据公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。1、一楼安管部、工程部办公室装修。2、地下车库入口处路面倒水泥。3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。5、xx 岗旁草坪改为铺设石子路。三、设备设施的修理保养 目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。1、严格根据配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作安排，完成 xx 核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养 2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发觉的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查，到轿顶运行视察、底坑的查看。督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使xx 国际 x 台电梯顺当通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯平安运用证。3、严格根据消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的修理保养。为使 应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、平安指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，削减人员伤亡制定应急灯、疏散指示灯系统保养规定并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。刚好发觉有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行牢靠性。4、中央空调设备的修理保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一三商铺 x 台盘管风机普查并对其中 x 台存在不同问题的盘管风管进行了修理，x 月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备平安运转性能，保证夏季制冷的正常供应。5、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行 x 分钟，确保停电时能快速进行发电。6、生活水泵房每日巡查 2 次，保证设备的平安运行，为业主创建一个良好的居住环境。7、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，协作 xx、xx、xx 等公司进行设备的安装修理和保养工作。8、易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀。物业工程部工作总结 5 20 xx 年物业工程科在公司经理的大力支持及公司各科室的协作协作下，本着先服务，后管理的原则，一方面为业主供应各种常规修理服务：另一方面，利用与业主接触便利的机会，向业主宣扬物业管理政策法规，为业主和物业公司之间的沟通奠定了良好的基础。为了总结阅历，吸取教训，现将本科室一年来的工作状况做一个简要的总结：一、房屋公共部位、共用设施设备的修理管理我们主要完成了以下工作 1、对东西区停车场公路砖破损部分补换并加固车位锁 x 个：2、征对东区 1#至 5#楼六楼渗漏状况，对屋面天沟重新做釉：3、在秋季多雨季节之前，更换东西区屋面破损机瓦共 x 块：4、处理 xx 小区及 xx 小区卫生间渗漏等遗留问题 x 户：5、不定期对东西区化粪池进行清理和疏通：6、今冬供暖之前，完成了东西区加压站供暖管网的安装和调试。在供暖期间，完善加压站设备运行记录：7、参加环境整治，更换东西区路灯灯罩 x 个、楼道灯 x 个、拆除西区全部废旧广告牌、用 pvc 管套装整理西区公共电原线：8、对 xx 装修工程进行监督检查和验收。二、人员配置和培训 今年公司对本科室新增修理人员 x 人，征对新增修理人员实行学、帮、带的方式，新老员工相互协作，利用工余时间共同学习业务学问。三、合理化建议 主要征对西区 11#14#楼、12#13#楼化粪池堵塞，向公司领导提 出合理化建议。一年来，我们的工作虽然取得了肯定的成果，受到了公司领导的好评，但也存在不足之处。回顾过去，展望将来，20 xx 年我们将在总结阅历、吸取教训的同时，把修理管理工作重点放在检查巡查上，擅长发觉设备隐患并刚好处理，真正做到防患于未然，为公司节约修理费用，削减成本。物业工程部工作总结 6 时间飞逝，20 xx 年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关切，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务看法等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结阅历，找寻差距，规划前景，工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、依据工作安排，我部于今年 7 月份完成工程人员的聘请工作，从年初 2 人扩大到现今 6 人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员聘请压力，并于 9 月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战实力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求 101%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展 45 次，培训参与人数 157 人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，平安生产学问培训，项目基础学问培训等。三、体系文件建设工作：1、部门依据现场实际工作须要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件 41 个，表格 34 个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指导书要求开展相关工作。2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门依据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训进行了明确。四、平安生产工作：依据项目实际状况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行 1 次以上的平安检查，对存在平安隐患的设施刚好进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在平安隐患的设备设施自行处理 87 项，通过沟通协调施工单位处理 的 39 项，部门为了保证工程部员工对平安危急源的精确识别，共组织了19 次危急源识别及平安类专项培训。五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参与地产工程相关会议 11 次。施工现场不定时巡查 47 次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能 23 件，已达到整改目的的有 19 件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有接受但对后期物业管理很重要的问题有 4 件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、其次季度：共计对 N12、N4 异地展示区施工现场不定时巡查 48次。参与地产项目部周例会 9 次，设计部图纸会审专题会 3 次，工程整改协调会 4 次。共计提出 39 条设计功能等书面建议。42 条工程整改口头建议。工作函件建议 7 条。相关部门接受并实施的 45 条、经协商后期进行处理的 16 条、没有接受的 27 条、没有接受但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9 栋 21 和 21N4 异地样板房及景观的接管验收工作。3、第三季度：共计对 N12、N4、N5 施工现场不定时巡查 61 次。参与地产项目部周例会 9 次，完成对 N141 地块景观图纸初审，后期运用设计建议工作。完成 N12 物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成 N12 景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出 41 条设计功能等书面建议。52 条工程整改口头建议。工作函件建议 6 条。相关部门接受并实施的 29 条、经协商不作处理的 19 条、没有接受的 11 条、接受侍后期实施的 40 条。4、第四季度：共计对 N12、N4、N5 施工现场不定时巡查 52 次。参与地产项目部周例会 11 次，帮助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、协作售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对 N12 各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的打算工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出 59 条功能缺陷等书面建议。52 条工程整改口头建议。工作函件建议 9 条。相关部门接受并实施的 38 条、经协商不作处理的 19 条、没有接受的 18 条、接受侍后期实施的 45 条。六、工程营销协作：营销协作全年总计处理 2448 件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设施进行 1 次定期保养，保证设备设施的正常运行。每天对营销区域进行 1 次设施设备巡查，刚好对出去故障的设备设施进行修理更换或联系责任单位进行修理更换。七、节能、环保、降耗工作：1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司举荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使选购 成本下降 20。2、部门从 4 月份起先实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的 59509 元左右降低到 48975 元左右，每月为地产节约 10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于 8 月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的奢侈，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明依据季节进行调整，使其实施 3 个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均 48975 元，降低到平均 305101 元。3、工程材料方面，部门于 5 月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最终在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格根据售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用 8573 元，并大大的降低了物业后期维护成本。4、部门节能限制方面：部门从 4 月份起先建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的限制了材料的运用，从根本上杜绝内部对材料的奢侈。八、本年度部门存在的问题：1、由于花园城物业工程部 20 xx 年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作阅历也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作实力和高执行力的团队还有肯定难度，必需有以下几点作为前题：（1）须要得到公司相关领导持续的支持和信任。（2）创建轻松、和谐、但肃穆仔细的工作氛围和简洁干脆的沟通原则。（3）建立公允、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟识设备性能的状况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门须要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料限制等，这些都是须要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际状况，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，接着保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才 能使 20 xx 年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、年度工作安排：1、依据管理处发展须要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。2、与各部门高度亲密协作，做好业主装修管理工作。3、持续仔细开展设施巡查保养安排，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。4、严格执行管理处的工作安排，开展户内工程工作，提升物业管理处经济效益。5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取 20 xx 年客户工程满足度在 90以上。6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，依据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度限制能耗。7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。8、总结 20 xx 年前期工程介入阅历，做好 N4N5N141 的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。物业工程部工作总结 7 总结人：xxx 所属单位：北京 xx 世纪物业管理有限公司 xx 大厦物业管理处 所属部门：工程部 任职岗位：副经理 第一部分：工作综述 20 xx 年度工作已经结束，在这一年的工作中，我部得到了地产公司、物业公司、管理处各级领导的大力支持和指导，管理处其他部门的大力帮助，设备外包公司的全力协作及我部全体员工的努力下基本完成了管理处制定的年度工作目标。在 20 xx 年工作中，工程部严格执行了管理处制定的年度工作目标和工作安排，合理支配并仔细进行组织实施，在竣工图纸、资料不齐全、人员缺少的状况下，保证了各项工作按安排顺当的完成。基本实现了设备设施正常运行的工作目标，在完成各项日常修理服务工作的同时，为大厦客户创建了良好的办公环境，供应了硬件方面基础性的保障工作。其次部分：主要工作事项及任务目标完成状况 一、工程部自行对设备工程的工作 依据工程部的工作性质，制定了一套设备年度修理工程工作安排，在分析和总结设备运行规律以及在前两年维保工作的基础上，有安排、有重点，合理地支配了全年的工程安排，将设备设施按系统进行了分类，对各系统及各阶段的主要工作在全年的安排中进行了合理配置，将各系统设备的工程工作细化到月度维保工作安排中，依据每月的维保安排支配技工进 行落实和完成。1、本年度维保安排共制定 73 项，主要有公共区域照明巡察检修、擦窗机的检修维护、电磁防火门的检修维护、防火卷帘门的检修维护、楼宇自控的检修维护、空调机组的检修维护、循环泵检修维护等。依据各专业的分工，将各专项维保工作落实到人，根据安排进行维护工程，工程中发觉异样状况报专业主管，由主管组织人员进行紧急处理，遇到重大问题或短暂无法解决的问题，我部上报管理处领导，等待进一步的解决落实。各项维保工作我部已按安排落实完成。2、为对客服务的顺当进行，保证客户的利益，我部支配电气组全体员工放弃节日休息，利用“十.一”节日长假期间，楼内大部分客户放假休息，对大厦电气系统进行了检修维护工作。按年度总体工程安排对电气系统进行了停电检修和设备清扫维护工作，对配电室的高压设备进行了预防性试验，对低压配电设备的主要开关进行了清扫维护和检测试验，对101 多路出线开关进行了清扫、检查和紧固。针对部分客户的加班状况，实行了分区分时停电的措施，对电气竖井的配电设备进行了清扫、维护，保证了客户单元的正常供电。在限度削减对客户造成影响的前提下，顺当完成了上述工作。3、在 4 月份、10 月份，供冷季、供暖季来临之前，电气组、设备组在保证对客服务的同时，抽调部分技工按年度安排对冷水机组、冷水泵、冷却塔、锅炉、采暖泵等供暖、供冷系统进行了清扫、检修工作，对现场 设备进行逐项测试，并进行了点动和传动试验，使设备达到了正常运行的要求，为供冷、供暖工作供应了保证。对安排工作的完成状况刚好进行了记录检查和总结，使专业设备的修理工程工作有安排、有落实地得以顺当完成，保证设备是处于一种良性循环状况。二、设备外包工程工作 我部共有九个项目实行了外包维保的方式，各外包公司能够根据双方的约定，很好的履行了合同的相关内容，现就外包维保工作做简要汇报：1、锅炉维保工作由北京中京豪纬公司负责工程，5 台锅炉在豪纬公司的维护工程下，设备运转正常。2、冷冻机维保工作由上海美约空调冷冻设备技术服务有限公司负责工程，约克公司负责三台冷水机组、两台风冷机组的工程工作。3 号冷水机组主板现存在故障已无法正常运用，其它四台机组运转正常。3、冷却塔维保工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责工程，三台冷却塔在吉隆盛世公司的维保工程下运转正常。4、冷却水水处理工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责，冷却水系统在吉隆盛世公司的细心调整下指标正常。5、自动门维保工作由北京金晓智工贸有限公司负责工程，一台自动旋转门、十台电动门在金晓智公司的维护下，运行基本正常，虽然故障率较高，但金晓智公司的服务看法较好，刚好率较好，能用最短的时间处理 好发生的故障。6、电梯维保工作由上海三菱电梯有限公司负责工程，十一部电梯在三菱公司的维护工程下运转正常，在年检中得到了技术监督局检查员的认可。7、扶梯维保工作由蒂森电梯有限公司负责工程，一部电梯、四部扶梯在蒂森公司的维护工程下运转正常。8、消防报警系统维保工作由北京华祺洋消防公司负责工程，大厦的消防报警系统在华祺洋公司的工程下功能正常，在 12 月 22 日的消防联动检测中效果良好，充分的体现了华祺洋公司优秀的专业水平。9、停车场维保工作由北京兴中昊公司负责工程，停车场收费系统故障率较高，管理处多次组织兴中昊公司，参与