2023年工作总结及工作计划_工作总结以及工作计划_8.docx

2023年工作总结及工作计划_工作总结以及工作计划 工作总结及工作计划由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结以及工作计划”。 *2023年工作总结及2023年工作计划 2023年是*保险有限公司*中心支公司自开业以来第一个完整年,也是为今后发展奠定良好基础的一年。在*市保险行业协会正确指导下，按照上级公司的总体部署和年初确定的目标任务，以科学发展观统领全局，以创新为动力，以“为人们送去祥和与安宁”为己任。公司各部门通力合作，团结一致，业务蓬勃发展，也体现出新设公司特有的朝气。专业化的经营、精细化的管理、诚信的服务和快速发展的势头使*保险有限公司*中心支公司迅速的成为*保险市场上的一支奇兵。现将2023年度工作总结汇报如下： 2023年工作总结： 一、业务发展情况： 面对日益激烈的市场竞争，*总经理室公司认真学习分公司精神，提早谋化，按照“抓早、早抓”的思路安排各项工作，争取全年工作的主动性。截至11月30日，我司共计完成个险保费*万元，其中新单保费*万元；银险保费*万元，其中新单保费*万元；收取团险保费*万元。 二、工作中的主要做法 业务发展是公司的生存之本。如何提高业务平台，扩大市场占比一直是*的工作重点。开业以来，*秉承“用心经营诚信服务”的经营理念，以“创造富裕的安宁生活”为使命，致力于为客户提供周全的保险保障和金融理财服务，勇于承担企业公民的社会责任，全面贯彻落实“用心经营诚信服务”的指导思想。 按照省公司的统一部署，*公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道。牢固树立“用心经营诚信服务”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。 1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“福禄停售”对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩，单月标准保费首次过百万，在与*中心支公司的对抗中取得了绝对性的胜利。随后，以TOP2000、齐鲁高峰会为依托，重点抓了4星达成和晋升，业务继续保持稳步增长。在团队建设方面，多次在业务冲刺的间隙，举行创业说明会，壮大队伍。对于刚入司的新人，有专人进行跟踪培训，提高新人留存率；在每一段时期内，公司会盘点现有人力，对于将要晋升或积极努力达到晋升标准的人员实行一对一服务，随时解决伙伴出现的困难。在提高晋升率的同时，增强了团队的凝聚力。 2、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，*银保部在认真分析了当前的市场情况后，认为由于监管部门对于市场的监管越来越严格，市场将进一步规范。要想*银保部能成为*市场银险市场上的一支奇兵，客户经理必须要有过硬的专业 知识和综合素质。因而*银保针对客户经理制定了详细的培训计划，对客户经理进行周期性培训。在培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化。通过与邮政、建行、农行等渠道的特训营合作，保证了公司银保业务的持续性发展。 3、续收业务方面。续收专员统一参加省公司客户服务专员技能技巧培训的基础上，加强自身学习，不断提高自身素质。根据客户的住址情况，进行区域划分，然后强化区域管理。对于缴费困难的客户，本着以客户为中心的原则，尽量让客户减少不必要的损失，续收专员多次上门拜访、服务，给客户讲解保险的必要性和退保的损失。因而，达成率不断提高。按照总、分公司的考核，各项指标全部达标，并获得分公司的个险、银险品质卓越奖；续收专员姜红军获得总公司的服务明星奖。 4、后援方面。为保证公司合规经营，杜绝违规操作，*成立了以总经理亲自挂帅的业务品质管理小组，加强个险、银险业务品质的管理。同时，成立了用心服务案例评选小组，发掘公司在运营过程中出现的用心服务案例，对案例中用心服务的相关人员进行表彰，以取到激励带动作用。在团队建设方面，多位员工参加了分公司组织的拓展训练，所有员工参加了公司组织的乒乓球比赛、*冲浪体验等活动，进一步增强了团队凝聚力和团队荣誉感。 5、机构拓展方面。根据分公司的工作节奏，*在2023年铺设了*支公司、*支公司两个县域机构。其中*支公业务达成率 居全省第八位，提前91天完成了全年任务，*支公司也显示出了良好的发展势头。2023年，*、*支公司将是我司业务发展的重要力量。 三、存在的不足： 在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。一是县区机构铺设较慢，现有机构还不能满足公司业务大发展的需要。另外对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是团队建设不是很稳定，新人留存率离预期水平还有一定的差距，有待进一步提高。 2023年的工作打算 （一）总体指导思想是：以业务发展为主线，继续坚持“用心经营诚信服务”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。 2023年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以营销队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位实现业务规模快速增长。同时，加快县域机构的铺设。在此基础上，加强企业文化建设，进一步增强团队凝聚力。 （二）2023年的经营目标 超额完成分公司下达的各项业务指标。 具体做法是： 一、根据分公司业务节奏，加快县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。从而推动整个中支业务的大发展。 二、抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。 三、加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把*做大做强。新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创*的新局面。 工作总结及工作计划