人与人沟通的演讲稿 人与人之间的沟通交流.doc

人与人沟通的演讲稿 人与人之间的沟通交流沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们无视。下面是WTT人与人沟通的演讲稿，希望对你有帮助。【一】人与人沟通的演讲稿亲爱的朋友们：在今天这样一个信息高度兴旺的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩;沟通，让我们的人生丰盈美丽;沟通，让我们的世界活力盎然。没有沟通，就不会有凝聚力和向心力;没有沟通就不会有合作，就不会有开展，更不会有成功。因此，沟通是联络感情的纽带，是事业成功的根底。然而，并不是所有的沟通都能到达满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能到达预期的效果。有这样一那么寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就翻开了。铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它翻开了呢?”钥匙说：“因为我最理解它的心。”这那么寓言说明，翻开一把锁其实很容易，只要你有适宜的钥匙;沟通其实也并不难，只要从心开场!在4亿中国挪动用户享受着“随时、随地随心”的无障碍沟通的时候，中国挪动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也到达了10余万，占据了康平电信市场70的份额。那么，是什么使挪动通信在挑战面前立于不败之地?又是什么帮助我们翻开了客户的心门让沟通从心开场的呢?我们的“机密”就是这三把万能的“金钥匙”。第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们这些数字：第一个在境外挂牌上市的通信企业;第一个开展客户品牌塑造;第一个推出“开放合作共赢”的产业价值链商业合作形式;连续三年入榜“全球400家A级最正确大公司”;连续五年被财富杂志评为“全球500强”;目前拥有4亿挪动 用户，控制了70以上的挪动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司;在国内31个省(自治区，直辖市)设有全资子公司中国挪动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩，挪动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目的，我们的将来将更加辉煌!第二把“金钥匙”，是真情的效劳。记得刚到挪动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗?”我凭着对挪动产品的浅薄理解，正在心里天真的猜想：是神州行?全球通?还是动感地带?经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是效劳。我们的经营宗旨就是追求客户满意效劳。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开场”的效劳理念，我逐渐地走进了“挪动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深入含义。挪动人的付出是朴实而平凡的;10086效劳人员连线客户时温顺亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业他们正通过脚踏实地的工作，理论着“追求客户满意效劳”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的效劳，本着“沟通从心开场”的效劳理念，挪动的员工从自身做起，从小事做起，增强效劳意识和效劳程度。对于每天的用户咨询业务，都可以认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到;每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止;属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争获得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的效劳不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的间隔 更贴近，让这个世界更加和谐美妙，付出再多，我们也无怨无悔!第三把“金钥匙”，是神圣的责任。“正德厚生，臻于至善”这八个字，表达的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国挪动的核心价值观。“正德厚生”，是中国挪动的行为责任标准与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。挪动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。当我们怀着一份责任去效劳客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香;当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌;当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定可以实现中国挪动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁!朋友，或许您如今还不是挪动通信的用户，但是我们坚信，这三把金钥匙同样可以翻开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国挪动的理由;或许，您已经是挪动通信的用户，却还觉得有些效劳不能令您满意。请您放心，挪动人不会停顿追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好!希望有一天，我们挪动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，挪动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，挪动人的效劳会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心开场!【二】人与人沟通的演讲稿沟通是我们一生一世都在理论和探究着的生存方式，从出生开场，就无时无刻不在与人沟通。随着当今社会的开展，竞争的加剧，沟通才能从来没有象如今这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和才能，其实这一点都不夸大。近期，我读了一本由马蒂·布朗斯坦写的名为有效沟通的书。它给我们提供了很多沟通的方式和理念，有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中获得成功和生活中获得满足的障碍。那么进展有效的沟通终究应该怎么做?我想，马蒂·布朗斯坦的这本有效沟通能对我们有很大帮助，它将给我们带入一个心与心相交流的气氛与境界。全书分为六个局部，其中在第二局部提及大量在沟通中倾听的考前须知，详细全面。接下来提供了一些建立性的解决冲突的形式和工具包括了电子邮件在内的沟通新手段。特别是最后一局部总结了在特定的沟通环境中的沟通技巧，做到了有的放矢。全书突出特点是内容具有广泛的实用性，并不是光停留在理论层面，而是结合大量实例，合适于各种不同的工作、生活环境，对帮助读者实现更有效地进展沟通，进步沟通效果大有裨益。书中曾讲了这样的两个小故事：第一个故事是：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开场时气氛还是比拟融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在讨论到自己涉及的领域时显得非常冲动，滔滔不绝，其他与会者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口假设悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很为难的气氛中草草完毕。还有一个是那么寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声翻开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它翻开了呢?”钥匙说：“因为我最理解他的心。”第一个故事告诉我们：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。作者说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用;后一个故事那么说明：翻开锁其实很容易，只要你有钥匙。人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式翻开它。由此看来，本书在语言方面亦不失幽默幽默，读者阅读起来轻松自如，很容易就承受了其中的观点。另外，书中大量简易幽默的插图使读者在欢笑中快速掌握沟通的技巧，令人受益匪浅，回味无穷。中国联通的一句广告词：沟通从心开场!是的，人与人的沟通就是从心开场的。现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读别人的思想、情感和信息。这种沟通是我们在工作中获得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。相信布朗斯坦的沟通经历将会给我们带来更大的成功!【三】人与人沟通的演讲稿世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是如何将一千把梳子卖给和尚。周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“假如要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?”我当时是这样答复的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。听完我的答复，朋友给我讲了水煮三国里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常承受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储藏在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。故事中主人公的答复和我的答复存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维形式，因此将木梳全部推销了出去。回学校以后，我一直在想，假如真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去考虑这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要擅长动脑筋，想方法，克制考虑的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克制困难的决心，就一定能成功。熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但假如我们能保持快乐的心态，打破固定的思维形式去对待，等待我们的明天会更好。第 9 页 共 9 页