医药培训心得体会总结医药服务岗位心得体会.doc

医药培训心得体会总结医药效劳岗位心得体会医药代表是负责相关药品的推广工作的人员，有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客户为经销商。WTT与读者分享医药培训心得体会总结，欢送借鉴。医药培训心得体会总结120_年8月29日起，公司组织的第三批新员工培训开场了。首先在这里感谢所有为我们的培训付出的人们！公司给大家安排了三星级的宾馆，可口的饭餐，宽阔舒适的会议大厅，还有幽默博学的讲师，从各个方面可以看出公司对我们新员工的重视和关心，让我们有一种归属感和被尊重的感觉，参加培训的学员都很珍惜这次时机，大家都遵守纪律认真听课，积极发言，踊跃参加活动。是这次培训可以顺利圆满的完毕！我们精神相貌都很好。利用这次时机，新进员工互相之间有了一个理解，通过向教师的学习、和同事交流、讨论，让我们充分理解了公司的规章制度、公司的开展史、公司将来的开展前景，以及公司对我们的期望，并且也学到了好多工作中的工作方法技巧和心态。所有这些使我们对公司的将来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目的。经过这一周的培训，如今我想对这次的培训内容进展简要归纳总结并略微谈一些个人粗浅的心得体会：1、心态很重要我们即将走进工作岗位，首先最重要的是调整自己的心态，尽快完成从一个学生向社会人的转变。不仅要学会约束和管理自己，还要有纪律性和组织性，再也不能像学生时代的任性和随意了。工作中会遇到各种各样的困难和各种各样的人，要有不怕困难不怕回绝不怕挫折的决心，要学会包容和接纳各种人！除了这些心理准备外，最重要的是要有一颗积极向上，坚持不懈的精神状态。只有积极向上工作的开展才会得以开展，困难才能得以克制。2、理论和学习并重社会是在不断开展的，时代是在不断进步的，要赶上时代的步伐就要不断学习，不断接触新事物，为客户提供准确的，最新的信息。学习一切客户可能喜欢的知识，挖掘需求，满足需要，推销我们的产品，开展我们的业务，塑造我们的品牌。我们在学习中不断进步自己的业务程度，还要进步自身的素质，做一个职业化的经理人！为中国的医药销售做表率！为民族药业的开展作奉献！3、不断地锻炼自己在培训过程中，仔细觉察同事身上的优点，进展学习。学习他们的语言表达，学习他们的神情形态，学习他们的淡定坦然。同时抓住自己的每一次时机去锻炼自己，从各方面来锻炼自己。我参加了才艺表演，辩论赛以及最后的毕业晚会，不仅锻炼了自己的胆量也锻炼了自己的语言表达才能对以后的开展会有一定的帮助。要有锻炼自己的意识，时时刻刻锻炼自己，任何场合，任何方面都应该英勇的去尝试！4、优秀的讲师公司给我们请来了专业的讲师，还有工作出色的前辈们以及指导们的精彩分享。孙教师的幽默热情，韩部长的真实诚恳，叶教师的激情流利，王教师的务实有用，每一位教师都有自己的特点，每一个教师都有自己不同的风格和侧重点，让我们每天都有新的收获，让我们每天都过的很充实！再次感谢教师们的精彩讲演！5、珍贵的友谊由于培训的原因我结识了那么多性格秉性一样的兄弟姐妹，我们坐着火车一起来的，大家一起游戏，一起吃饭，一起学习，一起活动，那短短的一周时间留给我很多很多美妙的回忆！这是我值得珍惜一辈子的友谊！虽然大家都分到了天南海北，但是我们都是#人，我们总有一天会再次相见的！无论走到哪里都有歇脚的的地方，那是因为有了这帮朋友！6、感谢人资部最后要特别感谢人资部的教师和指导们！感谢他们为我们提供了这么好的培训条件，让我们好好学习，在生活中关心我们，在学习中帮助我们，在日常里帮助我们！陪我们一起上课，一起吃饭，一起学习，让我们感觉不孤单，不寂寞，不是没人爱的孩子！他们就是我们的娘家，无论我们走到哪里，都有他们的牵挂，让我们永远有依靠！#是我的选择，是我正确的选择！愿所有的人在#扬帆远航！医药培训心得体会总结2药品GsP认证检查员的职责是履行现场检查方案，施行全面检查，认真查证，如实记录，并通过现场检查，确认企业施行GsP的情况，向药品认证中心提交一份真实、准确的现场检查报告。因此，GSP认证的现场检查质量上下，将成为决定GSP认证质量的关键因素。身为GSP认证检查员，已屡次参加药品零售企业GSP认证、跟踪等现场检查，也因此有一些体会，在此想与大家交流，并对如何做好GSP认证检查工作谈几点建议。体会：检查员需做好以下四点：第一，认清职责，遵守纪律，端正态度，认真做好现场检查。药品经营企业施行药品经营质量管理标准(GSP)认证，是药品管理法之规定。药品GSP认证现场检查是企业拿到GSP认证证书的第一道关卡，药品GSP认证检查员就是企业是否通过认证拿到GSP认证证书最直接的裁判。因此，作为GSP认证检查员，必须保持清醒的头脑，坚持原那么,端正思想，客观、公正地对企业进展评价。把检查的目的和重点放在如何引导企业认真施行GSP，真正使企业通过认证检查来完善药品经营质量体系，保证药品经营质量。需要牢记的一点就是：最能令企业信服和尊重的，不是检查员的职位上下和权利大小，而是检查员科学、客观、公正的思想理念，谦和、认真、负责、严谨的工作态度，尽职、尽责、尽力的工作作风。第二，加强学习，注重进步自己的业务素质和工作才能。要胜任GSP认证检查，检查员不仅要熟悉现场检查评审标准，还要熟悉现行药品管理的政策、法律法规、管理标准、药品根底知识，掌握一定药品经营质量管理的根本知识，具备查阅药品经营质量管理制度、各类记录凭证的才能，同时具备如何将所掌握的知识与现场检查有机结合的综合素质和较强的决策判断才能。因此，作为GSP认证检查员，一定要加强以下几方面的学习：一要注意理解国家药品监管政策的新动向，熟悉与药品GSP认证有关的法律、法规和规定;二要不断深化学习药品GSP认证检查评定标准，进步对条款理解和把握的才能;三要增进检查员之间的交流与学习，共同讨论解决现场检查过程中发现的疑难问题，积累经历，不断进步检查程度;四要注重对其他有关GSP培训教材的学习，拓宽知识面，如学习药品GSP施行与认证、实用药品GSP认证技术等，这对GSP认证现场检查很有帮助。第三，不断总结企业存在的共性缺陷，开展针对性检查，进步检查的效率和程度。现阶段，企业施行GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企业负责人GSP意识不强，主要岗位人员对GSP认证相关知识不熟悉，局部企业的负责人都是外行，认证时为了到达人员资质要求，临时聘请质量管理人员，出现药师“挂名”现象，即在职不在岗，质量管理制度的的执行形同虚设。影响了GSP的有效施行。二是相关制度执行不到位，包括：购进、验收、养护等记录填写不标准。如未按照先验收合格再上柜销售的程序操作，药品购进验收记录登记不及时，甚至出现药品已售完记录却没填写的现象;药品购进验收仅是简单抄写发票，并不查验实物，且名称、规格、剂型填写不准确，导致票、账、物不一致;药品养护记录不全;药品质量管理档案残缺不全也是一个问题。如药品质量档案，业务培训档案，安康档案等不完善，或者做外表文章，建立虚假的培训记录。三是局部文件的制定与企业实际不相适应，可操作性不强，局部制度也没有得到有效贯彻执行。四是局部企业不注重自检工作，对平时出现的缺陷工程没有引起重视。作为GSP认证检查员，应该高度重视上述高频出现的缺陷工程，并把这些工程作为抽查的重点，可以收到事半功倍的效果。第四，认真完成每一次现场检查。对每次现场检查，从检查前的准备到检查后的总结，检查员需要认真做好整个检查过程的工作，详细工作包括：认真预阅企业GSP认证申报资料，理解企业的根本情况、明确自己检查的要点;熟悉检查标准，草拟自己的检查重点和难点，列出一份检查时待阅的文件资料清单备用，加快文件查阅的速度;明确检查目的和工作量，初步判断企业管理的薄弱环节，认真观察现场情况，开展有针对性的询问，走访面谈要少说多问，不作咨询，不作裁判，不表态。认真审阅企业提供的有关文件资料和记录凭证，为结果评定提供准确的证据;充分利用与企业交流意见的时机，学习、积累GSP管理的知识和经历;及时归纳整理检查中发现企业存在不符合GSP的问题和有关事实根据，提交检查组讨论，以客观公正地作出评定;认真向企业反应其存在的缺陷，有必要时可以指导或启发企业制定整改措施。建议：加强GSP认证检查的根底工作要做好药品GSP认证现场检查，既需要检查员不断进步自身素质和业务才能，也需要监管部门开展好一些根底性工作，如法规制度的完善、日常监管方式的创新、检查员的培训等，为进步认证检查质量提供保障。二要完善相关法规和制度。监管部门应及时采取有效措施对GSP本身和认证过程中存在的问题进展讨论和探究，认真做好相关法规和配套制度、文件的修订、解释和补充工作，对一些不够明确或需要解决的问题作出明确规定，进一步增强检查条款的可操作性。三要加快修订药品零售企业GSP认证检查评定标准，制定合适零售企业的药品经营质量管理条款，如增加票据管理、药学从业人员根本要求(特别要强调年龄的限制)等条款，原有的“建立药品质量档案”药品购进与验收方面的条款要求可以作一修改。第 8 页 共 8 页