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电信支局长述职报告精选:邮政支局长述职报告支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否那么都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的开展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐探索出一整套支局所的管理方法，目前的陡山河支局各项业务开展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。详细做法是：一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的根底。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切时机对营业人员和机线员进展技能培训，把自己的经历毫无保存地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断进步维护才能；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、效劳方面的文章、实例，树立效劳意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有结实树立“我靠企业生存，企业靠我开展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍进步，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前开展。二、拓展业务开展空间，是做好支局工作的根底“开展是硬道理”，分开了开展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大开展，剩下的只是遥远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，开展固定 异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深化到农户家中，对待装户按照有无通信才能进展详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资挖潜方案，一旦才能形成，立即可以上门效劳，争取尽早开展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有 用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装 ，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，局部电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装 的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析p 可能问题就出在这里。由于今年建立资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆翻开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进展，这个时段的话务量较小，大局部用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率到达98，新装用户户，根本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成才能的地方，我经常进展走访，宣传固定 的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储藏。在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进展长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格廉价。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭 上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，获得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进展宣传，获得了非常好的效果，后来听许多用户反响，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用途，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起 拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：效劳确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！在来电显示回签方面，有一些正在使用来电显示的用户还强烈要求取消该项业务，给回签工作带来很大难度。我遇到这样一件事：张湾村的一个农户刘成旺的一头耕牛丢了，连续几天都没有找到，眼看农忙时节就要到了，一家人非常着急。正在万般无奈之时，刘成旺无意中翻看了一下 的来电显示，发现有一个山那边湖北檀树岗的亲戚打来的未接 ，就拿起 回了过去问问有什么事情，亲戚说前两天发现邻居家多了一头牛，电信支局长述职报告精选第 5 页 共 5 页