银行主题营销活动总结 季度银行营销活动总结.doc

银行主题营销活动总结 季度银行营销活动总结活动营销是围绕活动而展开的营销，以活动为载体，使企业获得品牌的提升或是销量的增长。总结一：银行营销活动总结按照上级行关于开展“情系政府客户，效劳公共财政”结合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合_县政府部门实际情况，针对性的选择目的客户，落实目的责任，较好的完成了结合营销活动的目的任务，从_月_日至_月_日，营销个人网银用户_户，信誉卡发卡_张，办理个人理财金账户_户，牡丹e时代卡用户_户。现将有关情况总结如下：一、成立机构，精心组织为确保本次活动目的的顺利实现，_行成立了“情系政府客户，效劳公共财政”结合营销指导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进展统一组织，协调和管理，指导小组召开题会议，对政府部门资情况进展认真分析p ，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门亲密配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的根底。二、搞好业务宣传，推进营销活动快速开展活动期间，_行紧紧围绕活动主题，采取合适_县实际的促销宣传方式，提_我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深化到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把效劳贯穿于整个营销过程，并获得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善鼓励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资，有效调动上下整体结合营销资合力，支行在经营目的责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善鼓励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，获得了一定的效果。三、搞好售后效劳，进步客户满意度本次营销活动中，我行还将搞好售后效劳，进步持卡人用卡程度，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为进步银行卡交易成功率，防止不成功交易，采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人防止次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，防止全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更进步了持卡人的用卡程度，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完好解答，对当时不能做出答复的，在约定时间内进展 或上门回访，以进步客户的满意度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。总结二：银行营销活动总结今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力施行以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务开展获得显著成绩。截止2022年2月5日，各项存款总量到达亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；贷款余额亿元，比年初增净万元；中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。一、强化指导，精心部署“春天行动”省分行作出实行“春天行动”的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进展传达贯彻，对全行“春天行动”市场营销活动进展研究和布置。一是实在强化指导。为了进步认识，让各级实在强化对“春天行动”的组织指导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，“两节”期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资，牢牢把握机遇，抓好“两节”期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作目的，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了对“春天行动”的紧迫感和责任感，工作的主动性大大进步。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销指导小组；各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对“春天行动”各项工作目的、措施，落实情况的详细责任，实在加强对“春天行动”的组织指导。二是细化营销方案。支行及时出台某银行“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销施行方案，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目的、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进展了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户构造、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的根底上，支行及时召开全行“春天行动”市场营销发动大会。会上，支行党委书记、行长作了题为紧急行动全员出击抢抓商机，实现“春天行动”首季市场营销开门红的主题报告，大大鼓舞了全行士气；分管行指导和相关部门负责人对营销活动进展再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的根底。二、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进展宣传的同时，各网点及时配套使用播送、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传气氛，五是做好优质效劳工作，确保行容行貌好、效劳设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化效劳，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力进步效劳程度；通过抓星级员工的培养，努力进步效劳程度；通过狠抓奖优罚劣，努力进步效劳程度，对优质效劳好的重奖，对与顾客争吵、态度僵硬、效劳效率低下等有损银行形象的一律给予重处分。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。三、强化督办，将“春天行动”向纵深推进期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析p 、协调解决存在的问题，促进“春天行动”，迅速扩大战果，向纵深全面推进。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及时印发了关于抓好当前市场营销工作的紧急通知，提出了加快营销进度的6项详细措施，由包片行指导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进展学习，亲自抓落实，迅速改变了营销工作裹足不前的僵化场面。支行要求，包点部门要实在加强对网点的联络指导，实实在在帮助网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，确实不能解决的搜集起来，向分管行指导及时汇报，争取创造条件，及时解决。第 7 页 共 7 页