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【推荐】销售年度工作总结【推荐】销售年度工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我为大家整理的销售年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。销售年度工作总结1xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动获得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充足发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服客诉事件，固然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中能否有不足的地方，将在以后的工作中愈加细心多提醒顾客细心检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。非常荣幸本人能代表我们营运二部加入公司举行的（三字经）演讲竞赛。在这里活动中我学习到了许多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来获得的最大的成就，年度工作总结（导购员年度工作总结）。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增加率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将怎样获得更好的成就呢？针对将来，我专柜将重点放在下面几个方面：A:积极配合商场促销活动，提升销售业绩。B:充分的货品，争取做好货品的供给，以知足顾客的需求。C:提升效劳质量，用心效劳，尽量减少客诉的发生，坚持品牌形象。D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客改变为忠诚顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。F:提升销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强本身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，固然有时也会在纪律中偶犯小毛病，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不外我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精神和能力都用在工作上，再接再厉争取获得更好的成就。我相信自己一定能做好!销售年度工作总结2不知不觉，新的一年又将到来了。回首这一年的工作历程，作为某某公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，某某某公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结：一、20xx年销售情况我是某某公司销售部的一名销售人员，重要负责跟进某某区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，下面单业绩为工作任务量。20xx年，我积极与部门员工一起在某某地区推广我公司的业务，并以公司的战略目的为指点，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。某某某的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大水平上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持稳固老市场、培育新市场、发展市场客户、发掘潜在市场，利用我公司的某某带动产品销售，并获得了较好的效果。随着某某产品在某某地区日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场销售经过中有着越来越主要的作用，信息就是效益。我部门时刻亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息采集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽商、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的采集，并根据某某市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪把握。20xx年度，我销售部门定下了某某的销售目的，年底完成了全年累计销售总额某某某，产销率某某%，货款回收率某某%。20xx年度工作任务完成某某%，重要业绩完成某某%。二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的主要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重担。我的言行代表了公司的形象。因而我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强本身的能力涵养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻履行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目的。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目的的意见和建议，我认真分析研究，并虚心承受。三、工作建议及努力方向回首这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作获得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管如何，成就都是属于过去的。瞻望将来，摆在我面前的路还更长、困难还有许多，任务也很艰巨。但是，作为某某公司的销售人员，我不该该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20xx年愈加出色的发挥自己的工作积极性、自动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20xx年度的销售工作，要深切进入了解某某的动态，要进一步开拓和稳固某某市场，为公司创造愈加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们某某公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼，走在某某行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售年度工作总结320xx年已然过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，邻近年终，我感觉有需要对自我的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升自我，以致于把工作做的更好，自我有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行扼要的总结。我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺少对汽车行业销售经历体验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经历体验的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，获得了明显的效果。一、经过不断的学习，获取知识产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历体验，此刻对我们此刻处的市场有了一个大略的认识和了解，此刻我逐步能够清楚明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经历体验的同时，自我的本领，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完好的流程应付一些突发事件。对于一整套流程能够完全的操作下来。还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是特别关键主要的，在我们xxx的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指点和维系。在xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我效劳的用户，全年计算来能够讲至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些骄傲感！二、今年度存在的问题在20xx年x月x日国家施行“xx政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提早上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提早上牌的车上。我们也能够预测到，上半年的车型鄙人半年消化肯定不是很好，由于上半年的车型基本接近饱和，所以提早上牌车型选择有误。三、做好改善对工作中存在的问题进行改善的办法，对于车价差万元的情景我们在xxx第三季度会议已经做了相应的调整，此刻的产品价格，用户大部分都能够理解。还有一些提早上牌车型有误的，我们已经做好预备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情景，做一个精确确实定！减轻公司和部门的资金压力，让我们xxx人简便上阵，挑战下一个工作任务！四、20xx年个人工作目的和计划我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，履行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的时机是自我的知识愈加丰富和充分！我期望20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完好的销售人员，我在20xx年的全年中我已经纯熟的把握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经历体验，应对和处理一些突发事情有自我的一些办法，我相信自我能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自我的销量和利润化。已上是我在20xx年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解！销售年度工作总结4在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上年的各项工作任务，在业务素质和方面都有了更进一步的提升。现将一年来获得的成就和存在的不足总结如下：一、表现、品德涵养及职业道德方面一年来，本人认真遵照劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极自动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和详细业务方面我的工作岗位是销售内勤。重要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部天天的返港卸货数量和港口存货的水分等。我本着把工作做的更好的目的，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计精确。2、收货情况：办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到如今可逐步分成整列统计收货盈亏。3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，如今对于发运数也能做到精确。以前的报表固然以轨道衡为准，但还是有误差的。如今空车过磅，就能做到发运数基本精确。4、水分化验：以前港口发运数出现缺少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而如今，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。三、存在的不足总结一年来的工作，固然获得了一定的成就，本身也有了很大的进步，但是还存在着下面不足：一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的错误过失；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提早量，上报情况不够及时。三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况把握不细，还不能自动、提早的谋思路、想办法，很多工作还只是充任算盘珠。接下来的工作打算接下来我将进一步发扬优点，改良不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从下面几个方面开展工作：一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对明年工作进行详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目的，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提升办事效率，加强工作实效。二是加强工作作风培养。始终坚持良好的精神状况，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。销售年度工作总结5一、今年度工作总结20xx年很快过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有需要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。我是今年一月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历体验，如今对预付费储值卡市场有了一个深切进入的认识和了解。能够清楚明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐步获得客户的信任。所以经过努力，也获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐步积累到了一定水平，对市场的认识也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历体验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提升。固然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历体验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定间隔的。本职的工作做得欠好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指点力度不够，影响销售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制订销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料（至客户的一封信），为各媒体广告出谋献策，提出“万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品著名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行生疏访问，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了预备。团队建设方面，制订了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是欠好的，能够讲是销售做的特别的失败。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表如今下面：1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到如今有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天访问的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2、沟通不够深切进入。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别清楚明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么水平，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。3、新业务的开拓不够，业务增加小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。三、市场分析如今消费卡市场品牌许多，但重要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来细心分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比较的。回忆起我刚进公司一直到如今，已经工作有了1年多。今年全部的工作状况步入进了正轨，而且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一愈加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，而且具体表现出了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我自己还是有许多需要改良。我相信通过自己在工作上的努力，而且丰满热情的迎接每一天，毕竟会见到彩虹，而且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年愈加有前景。也希望相信通过这一年的工作理论，从中汲取的经历体验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提升，进而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的飞跃。销售年度工作总结6我于XXX年XXX月份任职于*公司，在任职期间，我非常感激公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能加强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承先启后、沟通内外、协调阁下、联络八方的主要枢纽，把握市场最新购机用户资料的采集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我加强协调工作意识，这些基本上做到了事事有下落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，重要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度能否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，进而加大催款力度，以免给公司造成不需要的损失，在提报（客户到期应收账款明细表）是，要做到及时、精确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样能力控制风险。三、今后努力的方向入职到如今，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，固然获得了成就，但也存在一些问题和不足。重要是表如今：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强本身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的'销售内勤，与企业共成长。一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，获得的成就，要用数据讲话。比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增加率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占领率多少，与去年相比增加了多少，产品见货率多少，是提升还是降低了。经销商网络情况怎样，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况怎样等等。只报大账和十分需要讲明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、扼要分析针对上述的事实数据，扼要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、十分讲明若是成功的经历体验，对公司其它市场有指点意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经历体验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的分析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根天性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目的任务分解成各个阶段、各个区域的子目的。将任务落实到人经销商和对应的销售人员，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据讲明，力求细心、认真、全面、精确。或者能够用附件的形式具体讲明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把扼要的打算、重要的思路表现出来就能够了。2、要到位目的需要有办法的支持，通过什么办法、配置什么资源，达成什么目的。先落实有把握的目的，期望到达的目的要另行讲明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般能够从今年存在的重要问题着手，今年的重要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精神抓一个问题，固然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个重要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的办法努力在突破中创造出新的销售增加点和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个重要问题，上一个台阶，而且是讲到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。在200x年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是由于对这个行业还不太熟悉，老是选择一些食操行业，但这些企业往往对标签的价格是非常重视的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。200x年的计划如下：。一；对于老客户，和固定客户，要经常坚持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。销售年度工作总结7在这一年的工作中，我不断挑战自我，兢兢业业地工作，严格遵照商场的规章制度，在理论中磨练了工作能力，大大提升了业务水平。我知道我工作的进步是在大家的帮助下分配的，我得到了店领导的高度认可。我被任命为销售主管，回首一年的风雨历程，我做了如下工作总结：一、道德素质培养和职业道德。通过对报刊、书籍、杂志的不断学习，热爱自己的工作，有很强的责任心和事业心，有正确的工作态度，认真负责，加强专业知识的学习，不断给自己充电，这是卖珠宝自负的;。二、工作质量成就、效益和奉献。保质保量完成工作，工作效率高。同时，我在工作中学到了许多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作成就有了很大的提升。第三，工作经历体验。销售是一门艺术，作为一名珠宝销售员，要留意语言表达能力，让顾客买到满意的珠宝。1、认真接待顾客3m打招呼，1m发问，微笑效劳是人为营造轻松愉悦购物环境的关键。2、充足展现珠宝。由于大多数顾客缺少珠宝知识，所以展现珠宝非常主要。顾客对珠宝了解越多，购买后的满意度就越强。俗话讲；“满意|是对顾客最好的广告。3、促成交易，由于珠宝的价值相对较高，客户在最终交易前压力很大，所以要求销售人员采用分散留意力的方式来缓解客户的压力。4、熟悉首饰的佩戴、颐养、使用、产地和质量。5、售后效劳，当顾客购买后店员的工作还没有完成时，要具体介绍佩戴和颐养的知识，最后讲一些祝福的话，让顾客感到开心。加强与客户的关系，等待二次消费的发生。6、捉住每一个销售时机，以最好的精神状况等待客户的到来，留意自己的外表，穿着打扮整洁得体，天天坚持化装。四、工作中的不足和努力的方向。总结一年来的工作，固然有不小的进步，但仍有很多改良和不足。比方对珠宝不够了解，要加强学习，提升销售技巧，学习这些知识。学习别人的成功经历体验很主要。有时候销售欠好，思想消极，这是不能承受的。消极的想法是销售的敌人。对销售失败的总结是不够的，每一次销售失败都有其原因，比方客户推荐的首饰能否符合客户的需求，对客户的态度能否生硬，导致客户不满。你向顾客展现过珠宝吗？等等，这一切都需要考虑。作为内阁领导，就像率领军队作战的班长一样，在一线影响和感染成员是非常主要的。作为内阁领导，首先要以身作则，率先垂范。一个计数器是一个集体，充足的团结能够释放最大的能量。相互学习，相互进步。总之，这一年我工作很开心！销售年度工作总结820xx年就快结束，回顾20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时难过，光阴过得飞快，不知不觉中，充斥希望的20xx年就伴随着新年伊始即将邻近。能够讲，20xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、连续发展的关键年。现就今年度工作情况总结如下：经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上解脱了刚加入工作时只顾埋头苦干，不知总结经历体验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是怎样主要，20xx年对于公司来讲经历了许多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：梓路寺的成功开光为广阔信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将愈加美妙，也坚决了我在工作岗位上努力奋斗的自信心。总结了一年的工作下来在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经历体验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提升和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提升。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，重要表如今对新的东西学习不够，工作上往往凭经历体验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下步的打算在今后的工作中要不断创新，及时与四周的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它施行在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补本身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，能力把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的将来好像浩瀚雄鹰，展翅高飞。销售年度工作总结9光阴飞逝转眼又到了年底，回首很快过去的一年里经历了许多，也感悟到许多。首先感激公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己能力更好的安身于本职工作，再发挥本身的优势不断总结和改良、更好的提升本身素质。固然天天都在反复着单调的工作，但在公司形象遭到毁坏的时候我学会了怎样去维护，在被客户误解的时候，我学会了怎样去沟通与沟通，在店内销售欠好时我学会了去查找原因并加于改良，通过今年的工作十分是店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最主要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的效劳态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指导和同事们的努力下为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：1、根据公司领导要求，做好店内的摆设及新款的展现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售；2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的采集，第一时间反映到公司总部；3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，坚持经常与老客户联络，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息；4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面店员除了将服装展现给顾客，并加以讲明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有自信心，向顾客推荐服装时，营业员自己要有自信心，能力让顾客对服装有信任感；2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行讲明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装；3、配合手势向顾客推荐；4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要侧重强调服装的不同特征；5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售；6、精确地讲出各类服装的优点。对顾客进行服装的讲明与推荐时，要比较各类服装的不同，精确地讲出各类服装的优点。其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较过渡到“信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常主要的一个环节。销售年度工作总结10光阴荏苒，20xx年很快过去，新的一年将要到来。回顾过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法;深切进入学习，把握技巧;加强管理，改良效劳;大胆探寻求索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的奉献!一、重要工作回首我们的销售工作重要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，重要做了下面工作：(一)销售回款20xx年电话招商部分共完成*件(目的*件)，*元，乡镇医院部分完成*件(计划*件)，收款*元。共计回款*元(目的*元)，超额完成*元，完成比是114%。上半年完成*元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。(二)客户群的建立在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户*个，在谈贴牌客户*个，年进货过万元的客户*个，单次拿货*件以上的客户*个，建立了初步客户群。(三)团队建设人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，重视销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，十分是本行业的技术、产品和目的市场一无所知。经过包含客户查找定位、会谈、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。(四)营销体系初步构成根据营销工作的详细内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包含客户基本信息、客户主要度分级、客户联络经过、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续效劳等在内的一系列的信息都记录在案，构成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以把握营销活动的一般规律，进行举一反三，连续完善业务流程。(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关主要。“工欲善其事，必先利其器，本着提升销售人员综合业务素质这一目的，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与*招商部的精英们进行“东西部结合活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。二、存在的问题及解决思路问题老是和工作形影不分，成就微不足道，但问题需要认真总结、反思和讨论，问题解决的经过，将是我们不断发展和连续前行的经过，而且，这些问题的有效解决，也恰是我们下个销售年度努力目的之所在。问题有四：1、销售人员工作的积极性不高，缺少自动性，懒散，也就是常讲的要性不强。2、沟通不够深切进入。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别清楚明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么水平，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3、工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状况，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的本身素质较低、不良习惯许多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提升。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的重要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。三、工作计划(一)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最难得珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战役力、高素质的销售团队是企业的根本。只要通过高素质高效率的销售人员能力提升产品的销量，能力提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项重要的工作来抓。团队建设方面人员扩大到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。(二)电话销售部分销售业绩总量过*件，年销售额过*万。乡镇医院部分销售突破*件，年销售额过*万，销售总回款*万。(三)管理方面，以实用为原则，完善监督考核办法，创造轻松、规范、快乐的销售环境。1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。强化销售人员的履行力，进而提升工作效率。2、提升人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提升到一个新的档次。详细：(1)加强销售队伍的目的管理效劳流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化效劳指标进考核。(2)时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成天天、每周每月的目的，合理分配时间，加大学习和训练的力度。(3)客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提升客户效劳质量。在新的一年里，我们将服从公司大局，遵从领导布置，潜心发掘市场，用心效劳客户，争取获得更好的销售业绩。销售年度工作总结11假如讲xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已然过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境固然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话采集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，固然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰辛的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进xx路xx楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，固然成就不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的从新定位，那时对我来讲，也是充斥模糊，通过和领导的沟通，我开始计划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的将来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在xx月份我们团队近xx人的团队仅仅有两个银行网点，讲出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成就，从此我开始看重银行渠道，第一个开始看重的是xx行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理。但是过去的20xx年对他们的奉献基本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先知足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始看重，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道，另外xx银行和xx发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目的最后还是没有完成，但是在年末的基金销售经过中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过此次资源的互换合作，让团队的大多数人从新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目的，固然结果并不是很好，但是翻开了场面，对于后期的合作大家都充斥希望和等待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或答应以做更多的尝试，目前团队能够驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行、xx行xx支行、xx行上xx行和xx行xx路支行。在团队的活动方