自我鉴定300字大专 前台自我鉴定总结 .doc

自我鉴定300字大专 前台自我鉴定总结 公司前台职员的工作有哪些呢？如何写自我鉴定总结的呢？前台自我鉴定总结1前厅部是酒店的第一“窗口”，效劳员的素质直接反映了该酒店的效劳质量和管理程度。作为总台效劳员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在效劳工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美妙的印象。作为总台效劳人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立效劳当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神，不随意分开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不嘲笑、挖苦客人，不言语粗俗，举止粗鲁。我效劳态度热心、诚恳。当宾客对效劳不满投诉时，我耐心倾听，诚恳承受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情效劳。 我做到有问必答，百问不厌。答复问询简洁明了，用词准确，口齿明晰。对本酒店的各个场所位置、效劳时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语答复宾客问讯。 接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况理解、熟悉，我还熟悉本地其他效劳性行业的有关情况，如旅游景点、往返道路、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供效劳，防止一问三不知。在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由回绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。 在容许宾客的事我定守信誉，不忽略大意，甚至遗忘。宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽误宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢送宾客再次光临。因为我知道适当的辞别语，可以给宾客留下深入印象，吸引宾客再来。前台自我鉴定总结2本人工作过的岗位大部份在前台，为了能更好的效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和效劳，除在效劳客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，常常参加单位组织的各项比赛，展现自我，并获得了优良的成绩，遭到了单位的嘉奖。一、在思想上，积极参加政治学习，坚持四项根本原那么，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。二、在工作上，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦研究业务，争当行家内行。就是凭着这样一种坚决的信念，我已纯熟把握储蓄、会计、方案、信誉卡、个贷等业务，并在纯熟每科工作都会详细做 工作总结 ，目前已成为本行业务的行家内行。三、在学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，学习理论的同时，更加研究业务，把学到的金融知识融会到工作中往，使业务程度不断进步。最后，我想说的是，上面只是我工作中获得的一点成绩，这与单位的指导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘假设用一根火柴往点燃一堆火柴，那么会熊熊燃烧。我希看用我亮丽的青春，往点燃四周每一个人的豪情，用青春的烈火点燃着身边的每位同事。一、前台行政事务方面工作1 、转接总机 ，收发 、信件和报刊；2 、接待来访客人，并通报相 关部门；3 、办公用品领用的登记，打印机、 机、复印机等办公器材的 检查；4 、打印、复印文件和管理各种表格文件；5 、监视员工考勤和外出 登记；6 、公司通讯录的定时更新；7、 订购日常饮用水以及花卉护理事宜；8、及时填充小会议室里面食品；9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和 有序；10 、完成上级交代的事务以及配合或协助别人完成其他事务。二、日常报销及月底账目方面工作：1 、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随 时查询账目金额。2 、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供给商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、 妥善保管好每月发生 费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或 物品保修使用。三、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、比照价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来 后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。四、水果时间与考勤方面工作1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购置、清洗以及水果时间完毕后的清理工作。2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进展汇总，至月末将所有考勤记 录进展汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。五、人事行政方面工作1、预约面试 配合人事相关人员，打 预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问 面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。2、入职/离任手续的办理 无论是入职还是离任人员，都要为他们办理相关手续；如发放/收取门禁卡、工 位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。今后的日子里我会更加努力进步效劳质量，无论对于公司职员或外来客人都 要效劳态度良好，尽量让他们都满意。做事敏捷, 有效率, 尽量不出过失，这些 都是我所要到达的目的。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综 合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们 公司的前台打造一个良好的门面形象。第 6 页 共 6 页