销售助理毕业实习报告 .doc

销售助理毕业实习报告 一、实习时间：20_年_月_日至20_年_月_日二、实习地点：_三、实习岗位：销售助理四、实习岗位的内容：(1).负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。(2).负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复指导对销售动态情况的质询。(3).负责搜集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客等信息资料，提出分析p 报告，为部门业务人员、指导决策提供参考。(4).协助销售人员做好上门客户的接待和 来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。(5).负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。五、实习的主要过程我实习的公司是一家以小型科技产品为主的企业，产品主要用于建筑和化工等行业，主要产品有：甲醛检测器，消防器具等。作为一名大三学生，在这之前我一点办公室工作的实际经历也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。实习过程首先是承受为期1个礼拜的根本的的培训，学习根本的礼仪和应该注意的事项。教的是一些公司的文化和公司的开展，学习公司文化，以及做为公司的一员应该具备根本的情操和根本的素质。其次是帮销售经理处理一些文员的工作，以及一些零碎的杂务。最后就是本职工作，与销售经理、客户进展协调，解决相关销售事宜。主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、承受日常邮件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和 来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。主要用到的是计算机操作，需要在短时间内快速处理好相关文档。六、实习的收获与体会暑期理论,走进社会,人们说,对青少年大学生的关注是社会的责任,受宠假设惊的我们在叹之余不免深思自问：我们的责任又是什么呢?理论告诉我们：从理论中寻找真理,用理论引导前行。敢想敢做敢拼，才是我们大学生的代名词，在激情的涌动下，坚决信念，我们将无所不能。可是自从走进了大学，就业问题就一直围绕着我们。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，但还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢?于是，我们勇于理论。理论，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不理论，那么所学的就等于零。理论应该与理论相结合。另一方面，理论是今后工作的根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事的不同，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从理论中学习，从学习中理论。要在理论中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。社会的进步靠人才，经济的开展靠人才，但什么样的人算是人才呢?我们怎样才能成才呢?首先是修身。品德是评价一个人的关键，更是评价人才的重要标准，德才兼备才可称为真正的人才。小到关心备至、乐于助人，大到虚怀假设谷、大义凛然，都表达着品质和德行的光辉。其次是求学。满腹经纶，学富五车是为才。所谓真才实学，求学才能成才，这就要求深入，在我心中激起阵阵涟漪，扎扎实实打好根底，把每件事做到详细细致才能刻骨铭心。 刚接触工作时，由于自身专业知识和阅历的缺乏，刚开场的工作确实有点难，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比拟次要的，更重要的是让我知道了生存之道。刚开场去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行虚心请教别人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次理论还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被回绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，效劳到位，有始有终。虽然开场的时候由于我们在学习和积累中坚持不懈，坚毅自强。最后是扎实。理论中有这样一句话越详细越对产品知识的不熟悉导致了客户到公司来没有好好的抓住，这是我的失误，所以之后我空闲的时候就喜欢到厂里去好好的学习产品的知识，和厂里的工人关系也相处的很融洽。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，还不是一种才能，生存的才能需要具备一定的素质。孔子说，一叶知秋，见微知著。尽管这只是一次短期的实习，但我却是我踏上社会的第一步。经过这些日子的实习，我感悟良多。作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要擅长经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，方案，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。二、把小事做好。最开场我主要是处理一些杂事，比方给经理拿快递，订机票这些零碎的事很枯燥，我最开场做的时候也觉得无聊。但我发现，指导们往往会从这些小事中考察你。假如把这些做好了，他们会安排你做别的更有技术含量的事。所幸我做这些小事的态度比拟认真，所以被随后可以处理一些级别相对高的事。三、培养独立自主的才能。虚心请教是美德，但别人的时间也很珍贵，动不动费事别人会给人造成才能缺乏的表现。因此，凡事力求自己独立自主，尽量少费事人。这是根本的职场礼仪。四、耐心。对待工作要耐心，精益求精。初入职场，我们难免会有眼高手低，缺乏理论才能的一面，与人交流，也容易焦躁，这时候就需要我们耐心与人沟通，耐心把手头的事做好。五、学会一些根本技术。对WORD，E_CEL等地掌握越纯熟越好，如今需要的是综合型人才，多掌握一些软件会让工作效率大大进步，同时，在某些紧急时刻，会起到重要作用，让指导对你刮目相看。六、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟指导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进展，减少错误的发生。同时在沟通中要注意不要越级，这是职场的根本规那么，要找负责自己的指导进展沟通。七、 做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我如今已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。八、 时间观念要强。当指导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提早做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。另外时间观念还表达在上班不要迟到，早退，这些是职场的根本礼仪。九、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比方当你决定明天要喝茶时，今天就提早把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。提早做好充足的功课，才会让整个工作流程系统化，有条不紊，效率才能真正进步。七、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的效劳，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。倾听是根本的礼仪，面对有些态度不好的客户，要耐心倾听。另一方面，要不卑不亢，有理有据地进展说服，维护公司的利益。八、 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。前期的工作越详细，后期的工作就会越简单。因此，前紧后松是最适宜的节奏。九、多观察。进入公司，对公司隐性的文化，架构需要自己的观察。这些需要我们观察事情的一种洞察力。在跟经理的交流中，我理解到他当年正是因为向指导提出了公司管理中的一个破绽而得到了晋升。由此可见，对于事物抓住本质，条分缕析的深入的剖析才能，是人和人才能的关键差异。我们已经有了相应的高等教育背景，因此在以后的工作和生活中，要通过理论来不断修正、充实知识面，提升眼界，这样我们才能练就职场的核心竞争力。十二、学习精神。学习永远不会过时，是利于不败之地的不老宝刀。并且只有不断学习，才不会落伍和领先，这是我这次实习的最大感受。生活是最大的学问，在学校里学习的理论知识，已不能满足我们的需要。我们需要不断的学习，充电。学习的方法首先是预先学习，这一步是与别人区分开来，显示做足准备。其次是在学习工程中，用心，用脑，借力，前两者主要是自己来完成，借力那么是从教师，指导，同事那获得。多和在相关领域资深的人讨论，请教，会让自己的学习如虎添翼。最后是复习和总结。通过写实习日记，我逐步地总结工作经历和缺乏，并进展改正。这对我的实习来说，是一次大的升华。通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的根本技能，检验了平时所学习的根底知识，衡量了个人的才能和程度，觉察了自身存在的缺乏和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经历、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向，以获得更大的进步。第 9 页 共 9 页