个人半年度工作总结_1.docx

个人半年度工作总结个人半年度工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回首和分析的一种书面材料，它是增加才华的一种好办法，快快来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是我帮大家整理的个人半年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。个人半年度工作总结1一、业务流程的梳理与优化为全面提升客户体验，提升工作效率，加强客服中心业务规范化管理，防备操作风险，布置布置客服中心全体员工，结合新业务上线及业务变化从新梳理、制订客服中心各类业务受理流程。本人担任总行客户投诉管理流程优化项目总监，积极协调项目成员部门有序推进项目施行工作，配合效劳转型办公室客户流程优化项目进行了客户投诉、客户联动业务流程梳理，从新修订了（银行客户投诉管理办法）、（客户效劳联动管理办法），并全面推行试点工作。二、客服中心队伍建设为完善客服中心组织架构，解决管理人员不足问题，知足我行各项业务需求，提升客服中心电话接通率，提升客户满意度，在行领导及人力资源部的鼎力支持下，客服中心于今年5月份启动了内部、外部人员的招聘工作。结合实际工作需要，客服中心制订了具体的岗前培训计划，为保证新聘座席人员业务的全面性及专业性，客服中心积极与总行人力、哈分事业保障部协调沟通，增设了特色业务经办行岗位理论学习环节，为提升客服中心整体业务水平打下了坚实基础。连续加强座席人员业务培训，邀请总行各条线业务专家对新业务知识进行强化培训，上半年全员业务培训10余次，组织全员业务考试6次，座席人员业务能力大幅提升。三、推进新一代客服中心项目今年初，客服中心制订了拓宽效劳渠道，探寻求索建立电话银行远程柜员团队，打造集交易、效劳和营销为一体的多元效劳形式计划。在移动金融部领导的鼎力支持和全体员工的共同努力下，6月初顺利进行了在线客服、报表系统等上线测试工作，并结合测试反映的问题向科技部门提出了优化需求。客服中心报表系统上线，运营管理类报表可实现实时监测客服中心业务量、接通率、座席工作状况等数据信息，考勤报表、绩效考核报表为派遣制员工日常管理、绩效考核提供有效根据等。四、码号年报与延期按照国家工信部要求，客服中心于3月初进行号码及短消息效劳接入代码的网上年报工作并顺利通过审核。因号码及短消息效劳使用期限将于7月末到期，为保证我行客服热线的正常使用，客服中心按工信部相关要求积极组织延期材料，进行网上提交审核申请，赴京提交书面资料，最终成功获批。五、其他工作1、合理布置客服中心各岗位人员，明确职责，亲密配合，日常运营工作有条不紊。节日期间遇突发事件迅速响应，与行领导、相关部门及各支行反应协调，确保节日期间业务的通顺。2、推进与省联通公司合作协议签订事宜。为保证客服中心办公场地使用，积极与省联通公司协调沟通，对20xx年合作协议部分条款进行修订，顺利完成了合同的正式签订工作。个人半年度工作总结2我已参加竟然之家团队已有一年之余，经过努力的工作和学习，我已融入全部集体和团队、并学习企业文化跟岗位职责。从分店到分公司历经了各种不同的工作环境跟工作内容，从市场管理规定和销售人员的管理规定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏观掌控各分店，逐步找到了工作中的乐趣，同时业务水平也有所提升。在短时间的工作经过中我逐步从一个学习者改变为真正的工作者。20xx上半年是我积累、成长、最具有收获的半年，在这半年中从汉口店三层的楼层管理员到湖北分公司运营部连锁发展专员，两个角色的改变，促使我不断提升个人管理水平、业务水平、开阔思想格局。这半年的不断尝试中有挫折、有喜悦、有失败、有成功，现将今年上半年的工作情况及感受作出下面总结：一、汉口店工作情况：三月份之前我重要负责汉口店三楼的收费、销售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我学会了怎样捉住工作重点，并对工作的轻重缓急进行合理分工，能够保质保量的完成领导布置的各项工作。比方在收费工作中，秉承收支两条线，桥归桥路归路的原则，除了通过日常对账中的扣费，对于销售情况不睬想，收费有困难的商户，做到心中有数，提早预警，提早催收。在完成销售的工作中，根据销售任务，参照去年同期销售数据，提早划分好每月每周的销售任务，及时并提早关注弱势区域及弱势品牌的销售，积极推动营销思路超前的强势品牌在卖场内不间断的举办促销活动，提升某一区域以至全部卖场的人气。与其同时，积极与弱势品牌负责人进行沟通，提供帮助，给他们灌输先进的经营理念，利用我们的优势，积极组织弱势品牌构成联盟，帮助其提升销售。在对内工作方面重要协助部门负责人完成部门内各项工作。在店里做为楼层管理员，我只需完成所管区域内各项工作，然而现要在完成个人整体工作的同时，还要配合各部门、各店完成集团公司下达的各项经营管理目的。在这里期间，我学会了梳理各项工作流程，对各项工作的时间节点进行把控，由原先被动的完成好领导交办的工作逐步改变为自动的完成各项经营管理目的。并在大局观上有了新的认识，能够把工作落实到实处，能够提出合理化建议。在卖场管理工作中狠抓细节，通过日常检查，对问题具体记录，及时检查整改结果，不断提升卖场管理要求。对商户出现的违规问题首先提出整改要求，并根据竟然之家的相关规定明确告知其违规的危害性，让商户发自内心的明白为什么竟然之家对待现场管理是如此看重。在天天的例行巡场中，我都细心观察每一家商户导购员的工服、卫生、价签、形象展现、样品摆设等，以此判定能否具备有良好的经营秩序。每次发现不当的地方都会在第一时间上前斧正并要求立即整改，以教育为主的方式不断提升商户的效劳经营意识，通过勤检查，多监督的方式为顾客营造出良好的购物环境。培养导购员的微笑效劳，整洁着装具体表现出竟然之家销售员的优质精神相貌，让顾客在竟然之家购物的同时能够感遭到“五星级卖场的效劳气氛，使消费者买的放心，用的舒心。在售后问题的处理经过中，根据实际情况严格根据竟然之家对待顾客投诉的管理有关规定进行相关处理，切实履行了首问责任制，利用晨会等形式不间断的向商户宣传竟然之家的效劳理念，通过“软实力的打造不断提升效劳水平，强化商户诚信守诺的效劳态度。要求商户在碰到顾客投诉后，首先无论责任在哪一方都要能够全力解决好的效劳态度。顾客不会无缘无故投诉，因而商家应该做到的第一步就是耐心的接待，热心的帮助顾客解决问题。在双方同时存在问题僵持不下的情况下根据竟然之家的“五大效劳承诺，坚决协助顾客按“竟然销售合同维权条款，为顾排忧解难，努力保证了该区域无任何重大投诉，杜绝了一切可能由于投诉而给竟然之家造成负面影响的事情，维护了企业的口碑。通过效劳理念的不断深切进入，使商户一改往日生硬的效劳态度，表现好的我们就鼎力赞赏，在商户中树立了一批优秀的效劳型标兵。尽最大努力提升自己，不断将竟然之家的“效劳理念一直贯彻下去。二、华中分公司运营管理部工作情况：由于分店领导的推荐和分公司领导提携，我从三月中旬由汉口店业务部调至华中分公司运营管理部，担任连锁拓展专员一职。在这一个多月中，对于我的成长是非常主要的一段时间，在分公司我将眼界从单个店面几十个商户扩大到了分公司层面，也愈加宏观的了解到分公司的整体运营情况。固然在这段时间内我只完成了学习部门职责及岗位职责、对分店及集团的上传下达工作，同时也需要对其他项目进行考察分析，并深切进入分析做可行性分析报告，为分公司领导决策提供可行性分析数据。在详细工作中我全面系统考虑问题的能力得到了提升，例如在上报报告时不仅要对报告中的真实性及精确性进行调查，考虑其合理性，还要结合各个店面的实际情况考虑其可行性；又如在招商调整时，考虑更多是以连锁发展为主，分公司领导下的各分店本是一盘棋，而非原来狭隘的招满就行。同时由于思想条理的提升我也学会了怎样捉住问题的关键，理清思路，按科就诊的解决问题。这两点会为我以后的工作提供宏大的帮助。三、目前工作中存在的不足：1、运营管理部工作流程还需加强学习；2、工作的计划性和目的达成率还需进一步提升；3、在经营管理经过中创新不足，考虑问题及发现问题、解决问题的能力有待加强；4、对待各项工作的主观能动性有待提升；5、工程物业专业知识仍然不足。下半年需要继续学习相关知识，提升专业技能；6、对系统内业务及各分店的整体统筹管理还有盲点，还有监管不到位的地方。需要加大监管力度，对系统内业务及分店的管理制度化、详细化，做好部门内部合理分工，规范各项工作流程；7、预见性、自动性不够。由于对问题的把控能力不够，前瞻性、创新性的工作需要在领导的提醒、催促和指点下能力完成，未能做到对系统内的问题提早预警、提早制订解决方法，将问题消灭在萌芽状况。四、20xx年上半年完成的工作：1、协助制订并下发了分店20xx年经营管理目的，并制订了运营管理部部门工作重点；2、协助完成了竟然之家襄阳项目的顺利签约。同时，紧跟已签项目宜昌店工程进度相关事项，确保宜昌店如期交付。此外，对武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目实时进行跟进，为分公司领导决策提供可行性分析数据；3、监督指点汉口、武昌两店（“一站式整体家居解决方案）详细施行工作；4、协调分公司各部，结合实际情况，从新编制并完成新版（新店准备手册），为分公司将来新店准备工作提供有力支撑；5、完成了（物业基础知识培训手册），已下发各分店供其学习。五、20xx年下半年工作计划：1、梳理目前工作中存在的不足，并进行改正；2、对各分店上报报告进行规范管理，严格根据要求进行处理惩罚并进行通报；3、加强对各分店的把控力度，要了解各个分店最近及短期内所开展的各项工作，尝试发现各分店存在的问题，并尝试给出合理化解决方案；4、梳理日常工作流程，查缺补漏，根据经营管理目的，自动完成各项工作；5、监控已签项目宜昌店、襄阳店的工程进度情况，继续紧跟武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目；6、监督落实“一站式整体家居解决方案的详细施行经过，采集期间发现的问题和相关方面的建议及意见并做好改良计划；7、继续学习物业工程施工改造、cad制图软件的使用，提升专业技能。个人半年度工作总结3今年6月份调入XXXX物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：一、自发加强学习，努力适应工作我是首次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自发加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历体验。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指点下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责一耐心细致地做好财政工作。自接手XXXX管理处财政工作的半年来，我认真核对上半年的财政账簿，理清财政关系，严格财政制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财政的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财政制度，我细化当月收支情况，定期编制财政报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合XXXX的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，XX年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的主要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。十分在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。二积极自动地搞好文案管理。半年来，我重要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，重要做好了下面2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处牵涉的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制造表格文档，起草报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采用平常维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。三认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项首次打交道的工作，由于缺少专业知识和管理经历体验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我重要做了下面2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、重要经历体验和收获在XXXX工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成就，总结起来有下面几个方面的经历体验和收获：一只要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，能力尽快适应新的工作岗位二只要自动融入集体，处理好各方面的关系，能力在新的环境中坚持好的工作状况三只要坚持原则落实制度，认真谛财管账，能力履行好财政职责四只要树立效劳意识，加强沟通协调，能力把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作理论比较少，缺少相关工作经历体验，XX年的工作存在下面不足：一对物业管理效劳费的协议内容了解不够，十分是对以往的一些收费情况了解还不够及时；二食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；三绿化工作形势严峻，本身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好下面几个方面：一积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；二加强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益；三管好财、理好账，控制好经常项目开支；四想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；五抓好小区绿化维护工作。个人半年度工作总结4一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比方工作总体思路不清楚明晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状况，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和自动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极自动地去投入过多的精神，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的相貌、愈加积极自动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，获得更大的进步。在过去的一年中，在厂领导的帮助率领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该怎样去做的更好。下面就是我对自己今年的工作总结：一、工作态度，思想工作。我热衷于本职工作，严以律己，遵照各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻坚持“谦虚，慎重，律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提升自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚决信念。不断加强学习，结实自己的工作技术！二、设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清楚明晰，熟悉和纯熟自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作经过中也有很多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我愈加努力的工作，谦虚慎重的向别人学习，尽可能提升自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我愈加有动力，更有自负的工作。和其他同事的人际关系也很主要，由于一个人的能力有限，每件事的胜利都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。个人半年度工作总结520xx年半年以来，在公司、部门领导的关心和指点下，在同事的帮助和支持下，我始终坚持高标准、严要求的工作原则，认真完成了领导布置的各项工作任务。现将半年度工作情况总结如下：一、行政工作一是及时办理公文。在收文办理的转运经过中做到不拖拉、不积压，保证每个收文的内容、精神、布置事项及时、精确地传到达位。协助各部门规范办文，力求让公司的发文愈加统一、严谨，确保发文质量。保证机密文件的安全流转，确保文件的保密性和安全性。及时将各类文件登记，分类整理，并装盒保存。1-7月共办理发文、发函108份有文号、函号，收文216份。二是严格管理证照。做到证照使用合规、有序。一直以来，严格根据公司证看管理办法，将各类证照作为主要证件进行集中保管，在使用等各环节进行规范管理，履行登记手续，并定期查点，催还，构成日常化管理形式。确保公司证照保存完好，无遗失，无连带风险。1-7月共办理证照使用共次。三是落实督办工作。做到及时跟进、反应。每周根据重点工作事项清单，亲密与部门负责人沟通，跟踪把握各项工作进展情况。月底再次跟进周督办工作中进展缓慢的事项，保证领导交办的工作落到实处，提升各部门的工作效率。1-7月共构成期，四是强化OA管理工作。7月份全面接手OA管理工作，由于部门调整，公司原有的所有流程都需要做调整，修改、优化。时间紧，任务重，再加上自己对OA工作不纯熟。在书记的指点下，部长的率领我们一边学习一边探索，加班加点，在短短一周时间内，完成了公司190多条流程的修改，新搭建近10条流程，还指点分子公司完成了对流程的优化、搭建，保证了公司所有流程的正常使用。同时还参与制造了OA员工和管理员操作手册，使OA使用愈加方便快捷。最近，已完陈规范OA流程审批和办理时效统计相关工作。二、后勤工作一是严格细致做好办公用品管理工作。及时对办公用品进行全面盘点，根据库存及部门需求，制订办公用品采购计划。每月根据各部门实际领用情况，制订部门使用办公用品成本表。经过盘点库存、申报计划、领用流程等管理，在本着厉行节约的前提下，有效保证了办公用品的正常使用。二是协调效劳做好会务管理工作。协调各部门的会议申请时间，保障会场所理使用，负责2801、2910两个会议室的日常管理和维护工作，及时配置会议室物品，确保各项设备完好，协助各部门调试会议室设备，为各部门正常组织会务工作提供了有力保障。同时协助公司大型会议的会务工作，半年来配合完成会务工作266场次。三是及时办公网络及设备维护。及时处理办公网络出现的问题和各部门提交的设备报修流程，与维修人员获得联络，排除故障，保障各部门办公设备正常运转。四是热情自动做好接待工作。负责接待室工作，热情接待来访客人，引导来访人员与相关领导及部门获得联络。保障公司领导办公室物品配置及办公环境的维护。五是认真细致在办理报销公司领导差旅的票务、经费及部门相关费用等工作时，严格根据公司的相关规章制度办理，做到流程规范，办理及时，。六是及时上报与雨花区统计局、住建局亲密对接，分月份、季度、年度及时报送相关统计报表。下半年，在汪书记和部门负责人的率领下，我将不断学习、改善和创新工作方法，提升效劳理念和工作技巧，构成工作有计划，落实有办法，完成有记录的工作习惯，踏实工作，努力进取，为公司的快速发展添砖加瓦。个人半年度工作总结6固然来公司只要半年时间，在领导的关心、指点和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提升自己的理论和理论水平，较好的完成了各项工作任务。现将半年来的工作任务及完成情况扼要总结如下：1、中山市坦洲镇环州东北路上界涌桥工程施工图设计现阶段已将施工图修编稿出图交付业主。2、东莞三个工可项目工可已完成，正在跟进请款和后续效劳工作。3、深圳前海人行道项目已将施工图设计图纸交付给业主。4、白云区两个项目项目施工图纸已完成。设计费的80%请款已到总院，其中粤溪大街混凝土在养护中即将要铺沥青，山坊南街将于春节后开工。5、大泥村道路升级改造工程初步设计已交付业主，业主那边还未确定有哪些路需要做，施工图合同还未签订。6、金利镇迎宾大道建设方案初步建设方案已交付业主，业主会议上也修改了项目方案与规模，还需要修改好建设方案发给业主。7、东莞星辰花园开路口设计已按任总要求交付施工图，目前正在签订合同阶段。个人半年度工作总结7又迎来了崭新的、充斥等待的20xx下半年。回望20xx上半年的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的宏大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目的奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的相貌来迎接新年的到来时，也不忘来回首和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。自20xx上半年以来，人力资源部的队伍在渐渐强大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提升，人力资源建设正在逐步走向规范，本能机能作用也在逐步得到具体表现出。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的意图在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工愈加细致化，现对于今年的工作总结如下：一、对于单位员工的人事档案及其他资料进行采集及管理使其愈加完善化，坚持公司档案的完好性，为保证日后的分析工作提供更精确的信息。因档案内容牵涉公司有关机密，期间我坚持着极高的警觉性和很强的保守意识。协助上级把握人力资源状态；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。二、负责管理员工劳动合同办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是十分的顺利，重要由于市场推广部业务人员较散，集中的时机较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个时机，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实，照成考勤不公的结束，考勤系统还需愈加完善。对个人来讲下一步主要应该在认真工作之余加强学习，不断提升本身专业素质，能力面对更大的挑战，也才不会被时代的潮水所淘汰。珍爱来之不易的时机，扎扎实实做好每份工作。20xx下半年人力资源部的责任将愈加繁重，人力资源部一定布置并施行好新的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。最后，祝贺公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。个人半年度工作总结8转眼间，XX年又过半了，回首这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，根据公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提升。现将半年来的工作情况总结如下：一、上半年工作总结：(一)、知识管理XX年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡愈加重视考核结果量化、经过导向化、知识创新化。通过近半年的施行，到达了较好的效果。数据回首：(1)、XX年集团知识管理考核积分卡(截止5月)讲明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包括集团本能机能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。(2)、XX年集团知识管理考核个人积分讲明：员工平均积分年累计为18.85分，排名前列。(3)、XX年集团知识管理考核频道点击1、培训覆盖面力求100%XX年，集团调整了考核要求，构成了以cko频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了cko积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白如何能够提升积分、如何推荐、如何点评、如何使用审批流程等。各部门通过培训，km推进气氛较好，员工自发使用km工具并到达可喜结果。2、组织成立项目小组3月成立qc小组，重要围绕“怎样提升km积分卡在集团的排名展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回首总结，遵守pdca原则到达预期目的。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。3、迎接集团km现场审计3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位教师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞赏了我司的km推进工作，以为我司亮点许多，值得兄弟工厂借鉴，十分是流程规范、流程效率高。本次查核我司成就为99分，为第一批查核单位。4、加入知识管理年会，黄石公司大放光荣。4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc结果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各本能机能部门知识管理和qc工作者200余人共同加入了此次盛会。在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，实在给力。(1)、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓著领导者荣誉称号(全集团各级工厂及本能机能部门参评，本奖项只要6名);(2)、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖(km推进团队集中亮相，并屡次遭到好评，其中黄石公司的km推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团教师共享推荐);(3)、个人荣获集团“最佳知识管理专员荣誉称号。本次年会上，集团高度评价我司的km推进工作，通过沟通学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞成我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充足的肯定。(二)、现场管理数据回首：1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多、“本能机能部门和生产部门考核不平衡等现象;XX年，通过与部门班组的沟通，发现许多员工对6s推进有抵触情绪，以为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。这种情况无形中消除了员工的积极性，十分是生产部门员工以为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，XX年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核根据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就能够得分高。2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为自动，连续开展部门自查和班组自查;根据XX年制订的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均构成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进气氛较好，例如综合部小车班成员自动开展季度现场管理回首工作;生产部成品库较去年改变较大，现场相貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财政部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组;班组会议学习现场管理推进技巧，回首现场管理存在的问题。3、“示范点、“现场亮点以点带面，提升员工积极性。公司月度查核，部门自动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。4、引入“现场管理优秀部门流动红旗及“现场管理部门警示旗(蓝旗)管理策略，鞭策部门力抢先进。(三)、包装有效工时数据回首：1、成立“包装有效工时项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时qc项目小组，成员包括生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回首和总结月度推进工作，并解决存在问题。2、包装部“有效工时气氛较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评选落实到包装班组，班构成员每周能够查看有效工时数据。3、有效工时管理工具指点生产，引导包装开班生产。根据生产部的生产计划，结合工时统计方法指点生产，包装部部门领导一致支持“开三班生产。与XX年同期比，产销量增加，生产人员减少，到达了“减员增效的目的。(四)、e-hr人事信息管理e-hr人事信息管理为XX年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本把握了相关要求和操作技巧。1、员工自助查询。2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。3、加入华南区域erp人事薪酬管理培训，考试成就首屈一指，顺利获得结业证书。二、上半年工作不足：1、深切进入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时把握他们的相关情况。2、管理缺少气魄。重要具体表现出在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致hr绩效积分卡屡次失分。4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的间隔，晦气于工作的正常开展。5、现场管理检查力度不够，惯例性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。三、下半年工作计划：1、知识管理(1)、完善知识管理月度查核清单，梳理部门惯例文档，建立km文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。(2)、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的km门户。(3)、进一步完善审批流程。(4)、网上调查、时间管理模块的推进。我们的目的：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。2、现场管理(1)、连续开展旺季综合检查。(2)、部门6s专员培训学习，加强检查的能力。(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。3、有效工时管理(1)、完善班组有效工时评选制度，充足鼓励班组员工。(2)、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深切进入理解。4、e-hr人事信息管理(1)、员工照片维护;(2)、根据集团要求维护培训信息等特殊信息;(3)、学习薪酬管理模块的操作。个人半年度工作总结9尊重的连首长：在这半年来由连队正确领导下和关心、帮助下，自己能够加强学习，坚决自己的理想信念，不断提升自己的业务水平，回想这半年在工作中能够发奋进取，我将从下面几个方面对全年工作进行总结。一、政治思想：积极加入政治理论学习，思想比较稳定，能够认真学习政治教育不断的提升自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充分自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。二、军事训练：军队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习把握各种军事技能，纯熟操作各种，在这一年来的军事训练中，我能根据连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本事。三、作风纪律：作风纪律是一支军队战役力强弱的直接具体表现出。留意个人养成从点点滴滴做起，集合站队迅速，歌声口号响亮对自己的小节和不良习惯都有很好的纠正。四、完成任务：在完成任务上，能够发扬十分能吃苦，十分能耐劳的精神。五、安全保密：安全保密工作也是我们的主要工作，时刻要结实安全保密这根弦。存在问题：1、政治理论学习的不够深，只能学习一些常见知识和外表知识。各种笔记记的不是很全。2、军事训练不能始终坚持良好的作用，专业学习不够深，队列素质不强，体能训练还有待提升。3、作风纪律有所放松，不能一如既往的坚持。在细小方面看重还水平不够。4、完成任务方面有时候标准不是很高。以上的我一年来的工作述职，获得的成就只能代表过去，在明年的工作中，我将汲取经历体验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。此致敬礼总结人个人半年度工作总结10本人，zz，男，现年39岁。第一学历为中专物资管理，第二学历为大专交通工程，20xx年获得交通部批专业工程师证书道路与桥梁，20xx年又获得交通部批工程经济专业证书。目前就职于公司新疆赛果公路改建工程第六监理组，任副组长兼构造工程师。现就自己的工作情况汇报如下：20xx年，停薪留职离开原单位，受聘到华达公司至今。先后在重庆万梁工程项目、温州环海工程项目、贵州关兴工程项目、甘肃兰海工程项目、新疆伊犁河大桥工程项目，以及如今的新疆赛果工程等项目担任现场监理员、构造专业工程师、副高监副组长和高监组长等职务。从一个现场监理员干起，脚踏实际，一步一个脚印，一直走到如今。回想起来领会颇多。一、真诚实在做人要做事，先做人，这是自己的职业道德的培养的经过。多年来的教训告诉自己：我是个平凡的公路建设者，在自己的工作岗位上默默地踏踏实实做事，明明白白真诚实在做人，同时只要大家共同确定的正确的事情就努力去做，不为别人言行阁下，不以别人的讲法改变自己，构成自己独立的处世处事原则。二、踏实做事干一行，爱一行，专一行。当我们选择了一个行业，就确定了我们所要走过一条什么样的路。既然从事监理行业，就确定了自己的角色和前进的道路，把握精通的业务知识和技术是首要条件，在工作经过中，通过不断学习监理理论，有关法律、法规、条例、规范规程以及管理、经济等方面的知识，并结合自己以往的工作领会，干好工作。目前来讲，不管是道路工程、桥梁工程、还是隧道工程，已经完全有能力进行有效监理。今年参与赛果工程以来，作为构造专业工程师，监督管理好构造工程是首要任务。本合同段由大桥2座，中桥1座，小桥3座，涵洞8道，属于合同段重点控制之一。我和同事一道认真履行职责，踏实根据监理程序，认真完成每一次的检查检测。十分是钢筋检测、混凝土浇筑、预应力筋加工及张拉等重点工序，我们均采取全天候、全经过、全方位旁站。目前构造工程完全知足质量和进度要求，屡次得到上级肯定。同时作为监理组副组长，还肩负着该项目的技术和现场管理，工作中，配合其他监理工程师，做好道路和隧道工程监督管理工作。路基的三背回填、新老路搭接处、挡护工程属于路基控制的重点，我组织了屡次的专项检查，针对试验工作，组织监理组和项目部人员抽查了三个拌和站原材，还对现场存在问题进行了通报，项目部能及时进行整改，十分是在隧道工程施工中，针对围岩软弱，与设计严重不符的情况，和隧道专业工程师等同志一道讨论研究，并请示上级，经同意后，将原有的CD开挖工法调整为CRD工法。就如今隧道开挖进展情况来看，完全知足施工质量和安全生产的相关要求。三、不断提升完善自我具备一定的协调和沟通能力是必不可少的基本能力。工作中，我们要和不同的人、部门进行大