销售经理个人工作总结15篇_1.docx

销售经理个人工作总结15篇销售经理个人工作总结15篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回首、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？下面是我为大家整理的销售经理个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。销售经理个人工作总结1在上级领导的正确率领下，我根据年初制订的总体部署和工作要求，以“客户至上这一效劳理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供效劳时，用真挚对待客户大众，热情周密，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠诚履行岗位职责；回顾过去，我将对我20xx年度的工作做一个简短的总结。一、夯实基础工作作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是效劳，创新就是超出，工作就是奉献的人生目标，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们xx汽车的发展做出了应有的奉献。1.不断学习，加强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小亊，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。2.关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争场面，我知道，信息就是效益。因而，我亲密关注行业动态信息，幵把市场调研和信息的采集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽商等方式不途径建立了稳定可靠的信息渠道。3.调整策略，适应市场变化的销售形式。销售的命脉在二市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和办法。我在上级领导和同亊们的支持帮劣下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利二我们利益的，不管大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。4.爱岗敬业，以大局为重。作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上的道理，尤其对我们面对的客户来讲，规范而细致的态度不只能够增进客户消费，还能够有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤。二、狠抓效劳，提升形象细节决定成败。因而，我重视效劳态度、效劳技巧和效劳水平，充足发扬了优质效劳的专业精神，用专业礼貌用语、效劳态度，调动和激起顾客的贩买欲，有一句话讲：“效劳源自真挚。做到这一点，能力够到达“以我真挚心，博得客户情。我用真挚去博得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一效劳，进而提升了我们的形象。三、务实进取，团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的最少要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常重视同亊们之间的关系，擅长调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。由于我相信“团结就是力量。只要团结，我们能力凝心聚力，整合力量，做好亊情。天行健，君子以发奋图强；地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做亊的原则和真理。思想有多进，脚步就能走多进，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了本质，讲到不如做到。瞻望将来，我要继续加强学习，把握做好汽车销售工作必备的知识不技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提升到一个新的水平，为xx汽车的发展，做出我应有的奉献。销售经理个人工作总结2一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格履行产品的出库手续;4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵照公司制订的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识下手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制订营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过理论证明作为销售经理技能和业绩至关主要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，自动积极，力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，河南省润封基防腐防水在北京安宁镇垃圾处理厂污水池需要881-h11防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚结束，生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又使生产线布置了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了货，遭到了客户的好评。2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，自己了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，屡次前去和客户进行沟通，固然由于限产公司不能供货耽搁了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚决的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等主要以至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的经过中，严格根据公讣制订销售效劳承诺履行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指导后会同相关部门人员制定应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比方：有客户投诉901涂料白色差异不同太大，自己及时反应给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的经过中同样重视产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力宏大。现就涂料销售的市场分析(一)、市场需求分析涂料应用固然市场潜力宏大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年构成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，固然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并欠好过;可是我们也要看到今年获得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充足的支持，还是有希望获得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本一样，所以已构成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低，如大连振邗氟碳漆销售价格仅为60元/公斤、此类企业基本占据了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901的市场份额，北京通县紫禁城牌涂料日趋强大，许多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。六、xx年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作(一)、根据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是重要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比方金九鼎钢构、河北荣盛集团等，三是在某些区域采取代理的形式，让利给代理商以展开销售工作，比方上海某贸易公司。(二)、xx年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，获得公司的支持。(三)、xx年自己计划愈加积极搜集市场信息并及时联络，力争加入招标构成规模销售。(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提升自己的综合素质。(六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占领额。七、对销售管理办法的几点建议(一)、xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。(二)、xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。(三)、xx年应在情况允许的前提下对销售经理松懈管理，解除固定八小时工作制，采取定期汇报总结的形式，销售经理每周密公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充分的时间进行销售策划。(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反应，上下浮动并制订出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。希望服装销售经理年终个人总结范文为你送上了点点暖意，希望xx年的你是一个成功的人，暖和的人！销售经理个人工作总结3今年的销售任务自己是很好的完成了的，也超越了公司规定的销售额，固然跨越的并不多，但我对这样的一个情况是比较的满意的，由于自己在这一年中的努力才有了这样的一个结果，我心里是非常的高兴的，我觉得努力还是会有收获的。固然自己如今跟其它优秀的销售还有着一定的差距，但我想只要我肯花时间，也肯努力的去提升自己是一定能够成为一个好的销售的。在开始明年的工作之前，我想要为今年的工作做一个总结，而且制订好明年自己的工作计划和要完成的销售目的，在明年的工作中努力的去完成这一个目的。一、工作完成情况今年自己的销售额是比公司规定的要多出x%的，这是由于自己在这一年是很勤奋的在工作的，我把自己一年的销售任务平均的分到每一天，规定自己每一天一定要销售多少产品，没有完成也会有一些处分，自己监督自己去完成销售目的，在这样的努力下今年的确是有了很大的进步的，跟去年相比我的销售额是提升了许多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要把握好方法和技巧，这样能力够做好自己应该要做的工作。二、工作中的感悟销售这个行业其实是有许多的技巧的，自己在这一年中也学到了其中的一部分，对自己的工作是有很大的帮助的，至少我销售的成功率是增长了一些的。许多时候的努力在短时间之内也是看不到什么效果的，努力一天两天也是不可能有很大的进步的，不管做什么工作都需要坚持，能力够看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正确的方向。我之前一直都没有很好的销售成就就是由于我不知道应该要怎么去跟顾客推销产品，所以才会自己一直在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后就改善了许多，这就是“磨刀不误砍柴工。三、新一年的计划在这一年中自己一共是有下面这几个方面的计划：1.在今年的基础上再提升x%的销售额，这个目的可能看起来是很难的，但其实平均到每一天的话也就不多了，并不是不可能完成的任务。2.多学习一些销售技巧，比方如何跟客户沟通，如何让客户对我们的产品产生好感和购买兴趣，这些都是我需要学习的地方。3.把一年的销售额平均到每一天，制订好天天的工作计划。在明年我是一定会努力的去完成自己制订的目的的。销售经理个人工作总结4自从本人xx年参加xx珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵照商场的规章制度，在理论中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提升。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年让我担任销售主管一职，这是对我工作的肯定。回顾自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一、品德素质涵养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝自信心的源泉。二、工作质量成就，效益和奉献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提升。三、工作中的经历体验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制作一个轻松愉快的购物环境。2、充足展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺少了解，因而对珠宝首饰的展现特别主要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的知足感越强烈，常言道;“满意是顾客的广告。3、增进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因而，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采用分心的方法减轻顾客的压力。4、熟悉珠宝的佩戴，颐养，使用，产地，质量。5、售后效劳，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该具体介绍佩戴与颐养知识，最后讲一些祝福的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的感情，等待二次消费的发生。6、捉住每一次销售的时机，以的精神状况等待顾客的到来，重视自己的外表，穿着打扮要干净得体，天天坚持化装。四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，虽然有不小的进步，但还是有许多改良与不足的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提升，也需要学习这方面的知识，借鉴别人成功的经历体验很主要。有时候销售欠好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比方对顾客推荐的珠宝能否符合顾客的需要，对顾客的态度能否生硬造成顾客的不满意。对顾客能否充足的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个销售主管，就像一个带兵接触的班长，冲在第一线影响，感染成员很主要，作为销售主管首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充足的团结能力释放能量。相互学习，相互进步。销售经理个人工作总结5各位领导，各位精英大家下午好！去年领分红时候的场景还记忆犹新，去年就是站在这个地方拿钱的！今天又从新回到这个讲台上，销量做的也不算太好，比较惭愧。其实今天重要是朱大伟和卢春花两位优秀的经理将我推上了今天的讲台，分裂的这两个部门做的还是不错，首先借大家的掌声感激两位经理。目前我的团队由4名员工构成，原来讲我们要保证每个月至少30箱的，在去年的时候是有把握的，但是我相信如今这只是一个过渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的时候，我相信肯定还会随着成长，我们会立马在最短的时间内将它接起来。如今我们就在培养人员，目前部门几乎都是新员工的基础构造，我们一家两口带着两位新员工。培养经过中，要给他们的东西我个人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保证员工的收益，尤其是那种不是工作能力很强、之前没有做过销售或者一个刚踏出校门的学生。以我部门分裂的两位经理为例，他们用了一年的时间，他们之间有一个共同的特性就是需要一年的时间成长。然后第二个就是一年销量在100箱以上的销售额，而且至少要带过一个徒弟，最主要的是要经过翻单的经过。在这些成长经过中两位都是全部都经历过了，所以讲他们分裂出来之后，个人能保证一年100箱的业绩。我们陈总经常讲的就是单看一个月的数据可能不能够讲明什么问题，但是一年整体下来有100箱的销量做支撑的话，一个加盟部应该做的不会太差。在这个成长经过中要给他们的就是行业的认知度，一个新人，一个学生，他到我们这个企业来，开始肯定都抱着一种试一试的心态：我来这先看看，渐渐干，干的好我就继续干，干的欠好我就走人。包含我自己的想法也是一样的，20xx年12月份过来签约的，合同签的是两年的时间，签完合同之后我就想，我先把这两年干完，干得好我就继续干，干得欠好我两年到期就不干了。我讲的是着实话，的确是我当时心理所想的，多数人都是这样的心态。所以这就是一个人一开始对行业的认知度，经过时间渐渐的一个转化。一个学生从开始以为能干我就干，然后渐渐的就从喜欢这个行业到最后看到许多人在这个平台上成功了赚钱了，对自己的定位就不一样了，开始对自己有自信心了。我跟大家讲述我的一个经历，我在接触销售这个行业也比较晚，我25岁才开始跟着陈总做销售，我在25岁之前换过10几份工作。之前我老表让我去跟他干，一个月给我一万，我讲我不去。为什么，由于我觉得他的那份工资并不能知足我，当我来这个公司后我就觉得我实现的价值会更大。工作中对待员工要像对待兄弟姐妹们一样关心他们。我们在座肯定也有许多的90后，如今许多人会有一个这样的心态，做事我肯定是要开心，钱的问题无所谓，重要工作要开心，当然前提也是要把事情做好。作为经理首先一定要设身处地的去关心他们才是最主要的，这个心态管理也是最重要的一步。让他们在行业看到希望和收益，一旦他们看到身边有卖到100箱的员工，一般年收入都在8-10万，能够讲在我们开荒人这个平台上，在一个刚毕业的前提下一个月能挣到6000块钱算是收入比较高的。发展空间不消我多讲大家也能算明白的，在去年的时候，朱大伟经理拿到了8万，今年我以为翻一倍是不成问题的，当然也要靠自己努力了。我记得我在20xx年时候，我们夫妻两个人一年工资加起来大略是23万元，去年我们翻了一番，大略拿到51万阁下。作风我们要在一个好的团队好的气氛下，一起干活一起收单，一起家访，一起解决问题，一起吃饭等等，我讲这么多一起重要是跟大家共享一些团队意识的主要性。团队气氛好欠好取决于加盟经理管理水平的问题，比方讲你们天天在一起的话能够直接跟员工沟通，有什么做得欠好的地方能够相互帮扶，一起解决问题。关于作风的问题刚刚张总也提到了作风是气，我们团队分裂的两位经理有一个共同的特点就是努力和勤快，这一点非常好，干部的培养一定要选择好。在我们率领过的10位员工当中，能有两位培养成优秀加盟经理，能够讲是已经很好了，就像销售中的“二八定律一样。朱经理是一个非常执着的一个人，令我印象深刻的一次就是去年端午节的时候我们都放假回家，他却一个人跑去菜市场收单，在销售会上开单6箱，我就讲他这个端午节没放假是值得的，做了6箱的业绩。还有一位卢春花经理也有一次让我印象非常深刻，小姑娘十分容易感冒，一感冒就需要挂吊水，在挂吊水的时候有个顾客就给他打电话要送东西，她马上就叫护士将吊水给拔了，吊水还没挂完就急忙去给顾客送东西。我欣赏就是他们对待工作的一种态度，一种负责的精神。自己带好头是一个什么情况呢，有一次我家大女儿开家长会的时候，教师就点名跟我讲了“你家这个小宝宝不简单呐，首先是家长不管她，成就还不错，还要帮助自己的小妹妹，写家庭作业的签字。我觉得非常亏欠小孩，缺少就是对她的关心，但是我如今是这样想的，如今的努力是为了让她们将来都能过得更好！关于自己带头有一方面，其中有两种情况：一种就是你很牛，很厉害，你不消干，你的员工都能帮你干的很好；还有另外一种情况就是你死了都不知道是怎么死的！员工需要解决问题一定要第一时间帮他解决问题，就是解决他的情绪问题，比方讲员工他觉得这个顾客身上没效果，想退货了，或者以为顾客住院了，我如今这个时候应该第一时间帮助他去解决。比方讲你去解决了这个顾客还是退货了，但至少你去努力了，这就是你对员工的一个态度问题。假如讲你的态度没有端正，员工下一次肯定不会信服你的，我一碰到问题就不会找你。技战术的问题，我也不一定有在座的各位经理做的好，我如今每个环节都观察和把握的比较准，新人到公司，我第一个给他解决的就是收单方面的话术，我天天给他灌输就是收单方面的话术和技巧。假如讲他今天收单3个，我会讲你做的很好，明天你就能够收到4个。如今就是把控好每一个环节，该收单的时候就不会跟你讲明天要一访，我就跟你讲收单。员工如今做的就是一个环节一个环节的去经历，能力看到数据，最后就开始抠数据，从数据上解决问题，不要在他收单还没整明白的时候就去跟他讲攻单，他根本就搞不懂，只要一个环节一个环节的让他去熟悉。我的方式就是：我讲你听，你做我看，我再讲你来改，不断去完善自己。当然今天重要是讲从我这分裂的两位经理，他们能够一年卖100箱，我们经常讲有什么师傅带什么徒弟，性格肯定也会非常类似，然而员工开发的老顾客性格也会非常类似。假如新员工刚出货，这对于员工来讲是一个非常好的开始，维护方面还是需要经理的帮助。只要你跟他讲了，他做了他才会懂。我所以为的核心和关键接下来讲的是80%的销量来自于20%老顾客身上，老顾客的维护好与欠好在于几个方面，比方福利会销售会做工作的时候、续购、转、退货量这些数据就能看出维护顾客好与欠好的一个情况。刚刚也讲了，我跟常秋燕的工资每个月2万块阁下基本没什么剩余，除了家里开销都投给老顾客了，由于我们知道老顾客的作用很关键。比方去年我们拿了50万的工资，结果我们就存了30万，花费是20万。我今年要是花了30万，那么今年我肯定要拿到70万！与老顾客之间的感情很主要，感情也是需要培养出来的，我们要求的是顾客生病了一定要去探望，过生日的时候一定不能忘记，家里有什么事的时候，我们就要实事求是的走到顾客身边，经常让顾客加入一些活动。包含利用好我们的活动，恳谈会、福利会等等，跟顾客接触的时机一定不能错过。我们不仅仅卖的是产品还有就是效劳，我们不仅仅是一名销售人员，更要成为顾客的家人。今年的目的是成为总监，如今我也在培养人，但还是不能一味的去寻求速度，我希望他们培养好了之后，然后还能分裂两支加盟团队，成为总监！目的在去年的时候我没想过，在今年时候我也感悟了，非常感激张总的帮助。最后希望大家努力实现自己的目的，在年底的时候有好的收益。谢谢大家！销售经理个人工作总结6在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到如今公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只要我自己知道了。不外我能够讲，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上获得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来讲，在过去的一年获得的成就还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导x总的率领和帮助下，加之全构成员的鼎力协助，自己安身本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成销售额xxxx元，起额完成全年销售任务的xx%，货款回笼率为xx%，销售单价比去年下降了xx%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格履行产品的出库手续;4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵照厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识下手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制订营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过理论证明作为销售经理技能和业绩至关主要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于xxx四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，自动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等主要以至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的经过中，严格根据公讣制订销售效劳履行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指导后会同相关部门人员制定应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的经过中同样重视产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、价格和施工要求。销售经理个人工作总结7总结作为任何工作都是一个主要环节,是pdca的再次循环的必需。对于营销战线的经理们来讲，总结一段时间的工作，改良不足为下阶段工作做好预备。总结关键是要捉住两个要点：一、总结要客观、既有成就也有问题，要用数据和事实讲话，要分析存在问题的实质性原因；二、总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，而且找到其中的增加点。一、阶段市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况,获得的成就,要用数据讲话。比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，与去年相比增加率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占领率多少，与去年相比增加了多少，产品见货率多少，是提升还是降低了。经销商网络情况怎样销售队伍情况怎样等等。只报大账和十分需要讲明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、扼要分析针对上述的事实数据，扼要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、十分讲明若是成功的经历体验，对公司其它市场有指点意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经历体验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的分析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等要找出问题的根天性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、下阶段工作计划1、要全面将总体的目的任务分解成各个阶段、各个区域的子目的。将任务落实到人经销商和对应的销售人员，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据讲明，力求细心、认真、全面、精确。或者能够用附件的形式具体讲明。2、要到位目的需要有办法的支持，通过什么办法、配置什么资源，达成什么目的。先落实有把握的目的，期望到达的目的要另行讲明不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般能够从存在的重要问题着手，重要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精神抓一个问题，固然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个重要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的办法努力在突破中创造出新的销售增加点和亮点。销售经理个人工作总结8在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首这一年的工作历程，作为-的销售人员工作获得了一定的成就，基本上完成了公司的'既定目的，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。刚到xxx时，对xxx方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房-市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提升本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解全部-市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，而且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结:一、xx公司xx项目的成员构成:XXX营销部销售人员比较年青，工作上固然充斥干劲、有激情和一定的亲和力，但在经历体验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提升，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充足到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目的上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目的一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我以为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚明晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很主要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及加入人员的布置上不明确是有关系的。如今我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外能够不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司鄙人面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，过多靠大家的自发性来完成的，没有太多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避免晦气于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓皇会有许多不是之处，希望贵公司能给于斧正，我们会予以极大的看重，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。销售经理个人工作总结9本人于20xx年xx月份进入xx公司工作。在xx公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的详细工作职责总结如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的经过中，认真学习公司的各种产品，十分是我们的集团产品，熟悉产品的详细操作，并在这里基础上，在客户经理发掘到客户需求后，根据客户的详细需求合理组合产品，设计出真正知足客户需求的产品。同时经过几次xx公司组织的产品经理素质提升培训，渐渐培养起本身的产品推介能力、客户沟通能力;在平常本人也特别重视关注通讯产品方面的资讯，学习其中的一些成功案例，而且经常考虑这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时发掘出此需求，制订详细方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提升客户的满意度。在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的施行经过进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超越的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，布置施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联络，以便解决施工经过中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话访问，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反应给市公司，真正做好产品支撑工作，提升客户满意度。过去的一年是中国移动进行全业务剧烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，而且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充分自己，真正地做好了产品支撑工作。二、指标跟踪工作在进行指标跟踪工作的经过中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行沟通，碰到不明白的向他们请教，学习经历体验，并在借鉴别人经历体验的基础上，探索出一套合适自己以及团队的指标跟踪及完成方式。我司的指标重要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差别性，合理布置时间，根据年考核指标来统揽全局，指点其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标效劳于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能讲做到完美，在这时候，舍去一些能够在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。详细来讲，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的详细口径，并将指标怎样完成进行分解，落实到每个详细责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道本身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。三、培训工作在对客户经理进行培训工作时，本身纯熟把握产品，学习产品的操作方式，提早预备好培训的各种材料，而且根据客户经理的软弱产品进行重点推介，在培训的经过中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟只要通过不断的学习，能力在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务剧烈竞争的严峻形势下，获得更好的成就。四、其它工作在做好以上详细工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。五、问题以及缺点总结回首一年来的工作，反省本身存在的问题及缺点，我以为重要由于进xx移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“理论出真知，本人在工作中不断发现自己的毛病，也及时改良了自己的毛病。在今后的工作中，我会努力提升本身的涵养，充足发挥自己的特长，克制不足之处，努力做出新的成就。销售经理个人工作总结10一年的光阴又在繁忙中匆匆而过，在这一年里，我严格按公司要求办事，积极自动做好本职工作，维护公司的利益，下面我就我这一年来的工作情况向公司领导汇报：一、工作大概情况20xx年全部经济形势比较严峻，面对晦气的大环境，我没有泄气，团结片区领导班子，率领全体职工共同努力。作为片区经理，我在工作中坚决履行