销售经理个人工作总结_1.docx

销售经理个人工作总结销售经理个人工作总结总结是对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家采集的销售经理个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。销售经理个人工作总结1自从本人20xx年参加xx珠宝销售工作，担任销售经理以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵照商场的规章制度，在理论中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提升。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担任销售经理一职，这是对我工作的最大肯定。回顾自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结如下：一、品德素质涵养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝自信心的源泉。二、工作质量成就，效益和奉献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提升。三、工作中的经历体验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制作一个轻松愉快的购物环境。2、充足展现珠宝饰品。由于多数顾客对珠宝知识缺少了解，因而对珠宝首饰的展现特别主要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的知足感越强烈，常言道：“满意是顾客最好的广告。3、增进成交。由于珠宝首饰价值相对较高，因而，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采用分心的方法减轻顾客的压力。4、熟悉珠宝的佩戴、颐养、使用、产地、质量。5、售后效劳。当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该具体介绍佩戴与颐养知识，最后讲一些祝福的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的感情，等待二次消费的发生。6、捉住每一次销售的时机，以最佳的精神状况等待顾客的到来，重视自己的外表，穿着打扮要干净得体，天天坚持化装。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，虽然有不小的进步，但还是有许多改良与不足的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提升，也需要学习这方面的知识，借鉴别人成功的经历体验很主要。有时候销售欠好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比方对顾客推荐的珠宝能否符合顾客的需要，对顾客的态度能否生硬造成顾客的不满意。对顾客能否充足的展现了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个销售经理，就像一个带兵接触的班长，冲在第一线影响，感染成员很主要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充足的团结能力释放最大能量。相互学习，相互进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！销售经理个人工作总结2一、今年度工作总结20xx年很快过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有需要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*销售经历体验的，仅凭对销售工作的热情，而缺少*行业销售经历体验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*经理和北京总公司几位领导和其他有经历体验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历体验，如今对*市场有了一个大略的认识和了解。如今我逐步能够清楚明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因而逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐步积累到了一定水平，对市场的认识也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历体验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今能够拿出一个比较完好的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。存在的缺点：对于*市场了解的还不够深切进入，对产品的技术问题把握的过度软弱，不能特别清楚明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通经过中，过分的依靠和相信客户，以致于引起一连串的不良反应。本职的工作做得欠好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指点力度不够，影响市场部的销售业绩。二部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品著名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了难得珍贵的销售经历体验和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表如今：1销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒如今有记载的客户访问记录有*个，加上没有记录的概括为*个，八个月*天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量*个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2沟通不够深切进入。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别清楚明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么水平，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。3工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状况，进而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4新业务的开拓不够，业务增加小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。三市场分析如今河南*市场品牌许多，但重要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在今年销售产品经过中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别主要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够增进销售人员去销售。在郑州区域，由于*市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。销售经理个人工作总结3今年的销售任务自己是很好的完成了的，也超越了公司规定的销售额，固然跨越的并不多，但我对这样的一个情况是比较的满意的，由于自己在这一年中的努力才有了这样的一个结果，我心里是非常的高兴的，我觉得努力还是会有收获的。固然自己如今跟其它优秀的销售还有着一定的差距，但我想只要我肯花时间，也肯努力的去提升自己是一定能够成为一个好的销售的。在开始明年的工作之前，我想要为今年的工作做一个总结，而且制订好明年自己的工作计划和要完成的销售目的，在明年的工作中努力的去完成这一个目的。一、工作完成情况今年自己的销售额是比公司规定的要多出x%的，这是由于自己在这一年是很勤奋的在工作的，我把自己一年的销售任务平均的分到每一天，规定自己每一天一定要销售多少产品，没有完成也会有一些处分，自己监督自己去完成销售目的，在这样的努力下今年的确是有了很大的进步的，跟去年相比我的销售额是提升了许多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要把握好方法和技巧，这样能力够做好自己应该要做的工作。二、工作中的感悟销售这个行业其实是有许多的技巧的，自己在这一年中也学到了其中的一部分，对自己的工作是有很大的帮助的，至少我销售的成功率是增长了一些的。许多时候的努力在短时间之内也是看不到什么效果的，努力一天两天也是不可能有很大的进步的，不管做什么工作都需要坚持，能力够看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正确的方向。我之前一直都没有很好的销售成就就是由于我不知道应该要怎么去跟顾客推销产品，所以才会自己一直在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后就改善了许多，这就是“磨刀不误砍柴工。三、新一年的计划在这一年中自己一共是有下面这几个方面的计划：1.在今年的基础上再提升x%的销售额，这个目的可能看起来是很难的，但其实平均到每一天的话也就不多了，并不是不可能完成的任务。2.多学习一些销售技巧，比方如何跟客户沟通，如何让客户对我们的产品产生好感和购买兴趣，这些都是我需要学习的地方。3.把一年的销售额平均到每一天，制订好天天的工作计划。在明年我是一定会努力的去完成自己制订的目的的。销售经理个人工作总结4时间的步伐带走了这半年的繁忙、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。20xx年xx月目业绩总结公司新季度工作布置，做工作计划并预备x号楼的交房工作；x月份进行、x号楼的交房工作，并与策划部xx教师沟通项目尾房的销售方案，针对xxxx的尾房及未售出的车库、蕴藏间我也提出过自己的一些想法，在获得开发商同意后，x月份xxxx分别举办了“xx县小学生字画竞赛和“xx县中学生作文大赛，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提升xx房产的美誉度，充分xxxx的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动自己还是遭到了业主及社会各界的肯定。20xx年xx月存在的问题1、xxxx一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。2、二期虽已提早交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调固然很好，可就是承受反映不解决问题。3、x月份的代理费拖欠情况严重。4、销售人员培训专业知识、销售技巧和现场应变不够到位。5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都晦气；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与x总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx月计划：1、希望xxx能顺利收盘并结清账目。2、采集xxx城的数据，为星xxxl城培训销售人员，在新年期间做好xxx城的客户积累、分析工作。3、参与项目策划，在xxx城这个项目打个漂亮的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。好的结果是需要共享的，这样能力起到鼓励的作用。同时这也有利于鼓励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作继续延续。下面是我本人20xx年xx月的作总结：首先，就本xx月市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道形式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上重要竞品在产品系列、价格体系、渠道形式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼亲信，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销形式，发掘本身与标杆企业的差距和不足。最后，就是本身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目的市场占领率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售增进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与鼓励等方面进行分析。有需要就关键项目进行分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新月度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白月度营销工作规划并不是行销计划，只是基于月度分析总结而撰写的策略性工作思路，详细具体的行销计划还需要分解到季度或月度来制订，只要这样才具有现实意义。目的导向是营销工作的关键。在营销工作规划中，首先要做的就是营销目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包含月度总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建设目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改进计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状态，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包含所有中间环节的价格浮动范围，有时非常需要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。1、区域销售及回款情况毋庸置疑，区域销售业绩是首要问题，而销售业绩的变化也能讲明许多问题，所以我们经常做的区域销售汇报中重要看几个数字，区域纯销数据，商业发货数据和商务回款数字。其实最主要的是纯销数据，由于纯销才是销售的根本，能力看到市场真实的变化，但鉴于不同的医药营销形式，纯销数据的获取和真实水平有所不同，OTC自营形式的纯销数据相对真实性较高，只要连锁总部提供各单店的月度进货数据基本上就是纯销，由于连锁和下面都会对库存有要求，卖多少进多少，处方药自营的终端统方数据一般也都是准的，代理商的纯销数据获得难度会大一些，普药流通的二级纯销数据也是有意义的等。整体而言，商业发货也能反映出一定的市场情况，而且公司层面一般看发货数字的居多，但若区域发货数字变化较大则应关注能否竞品变化、市场活动、大客户启动、销售人员变化、渠道压货等等，这个销售经理心中要有数。回款数据则反映了区域商务管理能力，这个不多讲了。有想法的经理能够再讲一下销售的“环比和“同期比，前者是讲明月份连续变化情况，后者是为了讲明累计同期变化情况，所以有的区域环比增加很漂亮，同期比却是下降的，可能有问题！2、产品发展情况销售业绩是怎么来的，显然是通过产品实现的，产品重要关注两个部分，一是大产品和成熟产品情况，由于这些产品的销售占比往往较大，是区域业绩的基础，牵一发而动全身，不能出丝毫问题，一般成熟产品的小幅增加是比较正常的，再者是二线产品和新产品情况，由于这部分产品往往决定着销售的增量。3、客户开发和客户管理简而言之，能够用一个公式来论述客户和销量间的关系：“销售业绩=客户数量*客户单产，所以从这个层面销售只做两件事，一是老客户的维护和深度发掘，二是新客户的开发，销售月度汇报内容中对于这两件事一定要有清楚明晰的交代，区域管理实际中最常见的问题就是要么新客户开发力度不足导致增量有限，另一个极端就是天天忙着开发新客户而忽视老客户的维护结果得不偿失，再有就是对客户的管理和投入“搞大锅饭而非遵守“二八定律，这些都是销售管理中的“兵家大忌！4、市场活动总结与分析医药销售中的市场活动是“必需的，没有活动只靠销售人员的“硬推何时能力起量，市场活动一定水平上具体表现出区域市场能否“动了起来，市场活动和客户开发是相辅相成的。无论哪种医药营销形式，市场活动都是区域销售管理中的关键环节，处方药的区域学术活动和客情活动，OTC的终端促销和培训，普药的“三员工作和终端活动等，基本上只要你做了就会有变化，只是不同市场和产品的不同发展阶段活动，活动目的和形式应该不同罢了，所以月度市场活动的次数、目的、计划、内容、投入、效果都应该有个总结。5、团队建设谷教师在前面的销售经理的管理行为中提到的三板斧之一就是“带队伍，销售的实质是销售队伍的战役力，人是一切的根本！所以，区域的人员招聘和变动情况，销售人员的培训和辅导情况，都应该是区域汇报的主要构成部分，只讲业务、不讲队伍和管理讲明区域管理者还没有完成从销售到管理的过度和改变！6、问题及需求许多的销售经理喜欢“报喜不报忧，其实这是不明智的，一者市场不可能没有困难，一点问题没有讲明市场“太好，二者其实从公司层面来讲也想了解市场的真实情况，还有就是发问题有时候也是提要求和要资源的时机，正常来讲企业是不怕销售要资源的，怕的是有投入没产出！另一个情况就是天天发问题以至是埋怨，这也欠好，简单的讲企业布置你还是让你解决问题的，问题过多可能讲明你的工作没有做好，所以月度总结中问题要提，但还是要客观！销售经理个人工作总结5时间虽好，但不经用。一转眼的时间，我来到公司工作已经有九年的时间了，从大学刚刚毕业，我就来到了我们xx公司进行实习工作，一直到如今，我也从未离开过我们公司。九年的时间，通过我自己的努力，再加上公司对我的栽培，我从一名小小的业务员做到了销售经理的位置。这其中的辛苦也只要我个人知道，但是一分耕耘，一份收获，我的付出也总算是得到了回报。自从20xx年担任公司的销售经理后，我就愈加努力的工作来作为对公司的回报。当然在这个工作的经过里，我也有许多需要总结的地方。接下来，就是我对这几年作为一名销售经理在公司工作的大略总结。作为一名经理，不同于普通员工的区别就在于自己的身上多加了好几层担子和责任。我不仅要做好自己的销售工作，我必需还要管理好我们市场部门的工作，时刻催促好我们部门的员工完成任务，更主要的是我必需要努力达成总公司对我们部门每年提出来的销售业绩目的。这对于每一个销售经理来讲，都是一件压力非常大的事情。当然，我也不列外。所以这几年，作为一名销售经理，我一直都在为达成公司销售总目的而绞尽脑汁的工作着。我想了许多办法和方法，也施行过许多的计划和布置。比方公司去年的赏罚制度，比方公司新人一带一的淘汰制度，比方公司项目竞选制度，还比方单位员工的培训制度，以至我还出差到好几个我们分公司的地方，亲身对员工进行培训和鼓励。所以这几年，我为了鼓励员工，为了加强他们的竞争力，也为了我们部门公司更好的发展，没少吃过苦，没少用过心。不是在熬夜加班，就是在去往加班熬夜的路上。不是在开会做总结报告，就是在去往各大市场调研的路上如今我已经三十岁了，我曾经以为三十岁的生日对我来讲是一个很遥远的时间，但是如今站在我的位置往回看，当初那个十八岁的自己已然过去了十几年的时间。这十几年里，我一直在为了自己的梦想而奋斗着，固然我已经不再是过去的那个自己，但是我的初心任旧没有改变。所以我也没有过多的遗憾，我只知道要继续前进，由于我坚信，不管光阴怎样的流逝，我仍然是当初那个满怀热血和激情的少年。销售经理个人工作总结6不知不觉，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的繁忙、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作布置，做工作计划并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘教师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、蕴藏间我也提出过自己的一些想法，在获得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生字画竞赛和“南昌县中学生作文大赛，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提升中磊房产的美誉度，充分锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动自己还是遭到了业主及社会各界的肯定。20xx年工作中存在的问题：1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;2、二期虽已提早交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调固然很好，可就是承受反映不解决问题;3、年底的代理费拖欠情况严重;4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都晦气;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年确实有新的气象，公司在莲塘的商业项目星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*由于前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我参与该项目时碰到了些许的麻烦，不外我相信通过我的真挚沟通将会改善这种状态。20xx年工作计划：1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。2、采集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。销售经理个人工作总结7转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是十分的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人领会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感遭到市场的残暴，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目的。球阀惯例产品比去年有所下降，偏心半球增加较快，锻钢球阀相比去年有少量增加；但蝶阀销售不够理想计划是在XX万阁下，大口径蝶阀dn2500万以上销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的讲来是销售量正常，oem增加较快，但公司本身产品增加不够理想，“双达品牌增加也不睬想。二、客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来讲，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做欠好，企业的发展强大就是空言无补。1、质量状态：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不但洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了全部产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度欠妥常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都讲比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司埋怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上“客户就是上帝的目标不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法具体表现出，老客户、大客户领会不到公司的照料与优惠。三、销售中存在的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽；销售人员已把握了一定的销售技巧，并加强了为客户效劳的思想；业务比较纯熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自立性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不该该仅有部门领导管理，而且公司领导要出头具名制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真挚，比方货物的包装、清楚明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状态，这样一来可能造成销售时机丢失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状态以便及时预备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互责备。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间自动争取客户。以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售经过中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以看重，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、对于公司管理提出我自己的一点想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设备，完善的组织构造，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该讲，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益，这个原则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较重视感情管理，制度化管理不够。严格讲来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样能力获得管理结果的最大化。就拿考勤来讲，卡天天打，可是迟到、早退的没有处理惩罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评斧正，即便有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。经过决定结果，细节决定成败。公司的目的或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在履行的经过中，某些细节履行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比方讲公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的讲，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，履行力度不够啊。这就是为什么国内企业近期几年都很关注“履行力的一个主要原因，履行力从那里来？经过控制就是一个关键！完好的经过控制分下面四个方面：1工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状态，领导也抽出时间自动了解进展状态，给予工作上指点。2例会定期的例会能够了解各部门协作情况，能够共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。3定期检查公司定期检查其履行情况，能否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。4公平鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、自动性都需要有一个公平的鼓励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我以为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。固然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司以为销售部是一个主要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。由于公司本身构造的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自负，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是实心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。销售经理个人工作总结8XX年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了史无前例的长进，综合实力大大加强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更主要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，出力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的奉献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。回首自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，邻近内年终，自己有需要对工作做一下回首，目的在于汲取教训，提升自己，以使把工作做得更好，自己也有自信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止XX年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为XX吨，实际完成销量：_吨，完成目的_%。全年销售金额：_元(其中含运费：_元)，回收资金：_元，资金回收率到达_%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。二、详细履行职责：1、实习考察期：XX年年1-6月1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指点，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份履行每日汇报制。3)开展crm系统进行初始化工作。4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反应试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联络半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：XX年年7-12月下半年参加华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好效劳跟踪，在质量纠纷、埋怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，构成了自己的套路，重要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联络之前，应把握该司的生产经营状态、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的主要因素可信性，诚信增进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能坚持稳连续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深切进入了解，完成具体的调查报告并将信息反应研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州加入第十一届中国国际复材展，初次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽商、记录、信息采集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户准备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿布置等工作，并完成洽商记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得愈加成熟，业务愈加纯熟，信念愈加坚决，我对自己从事的工作和公司充斥了自信心。三、公司活动：在完成实质工作之余，极加入公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使本身得到提升。(1)热心关注团委工作，被评为XX年桐乡市市级优秀团员;(2)有幸中选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭仗个人对写作的喜好，担任销售公司（巨石报）（巨石通讯）的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。四、自我反省：回首自己XX年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都特别融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺少经历体验和专业的营销知识，在工作中自动性欠缺，过于相信别人，造成货款回收的延期;在产品供给紧张的情况下对新客户开发显得不够看重，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克制不足，多向杨经理等有丰富经历体验的老同志学习，为了汲取经历体验教训，使今后的工作做得更好，进行下面几点反思：1、为能在营销知识上有所提升，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精神投入到工作中。2、在工作中认真、细心的水平还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的气氛中。4、加入公司其它活动太多，分散销售工作留意力。以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还许多，今后会戒骄戒躁，坚持一种谦虚慎重的工作态度。五、XX年年工作规划：(1)加大新客户开发力度，集中精神在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，自动送样，及时到现场跟踪使用结果。(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提升，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不该求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，间隔着实太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采取我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增加点。(4)浙江德鑫明年将搬家至桐乡，新增3台环绕纠缠设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量估计有所增长。(5)对中碱网格布用纱，XX年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着XX年价格上涨，估计上半年将没有销量。(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，估计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后能力正常运作。根据以上分析，XX年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于加入工作时间不长，经历体验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。销售经理个人工作总结9自己20xx年销售工作，在公司领导的率领和帮助下，加之全体业务人员的鼎力协助，自己安身本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，获得很好成就。截止20xx年x月x日，全年各产品销售总量分别为48%离子膜碱257153.68吨、32%离子膜碱341352.983吨、30%离子膜碱208110.64吨、次氯酸钠10827.82吨、氯气189398.895吨、液氯103吨、高纯酸5347.67吨。销售金额8.76亿元，到达产销平衡。货款回收率到达100%，实现零欠款，在同行业首屈一指。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为销售部经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理制度中的各项要求；3、负责严格履行产品的出库手续；4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报公司领导；5、严格遵照厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的责任感；7、完成公司领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识下手，在了解技术知识的同时认真分