销售人员工作总结(通用15篇).docx

销售人员工作总结(通用15篇)销售人员工作总结(通用15篇)总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回首和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因而我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是我为大家整理的销售人员工作总结，希望能够帮助到大家。销售人员工作总结1很庆幸自己能够有时机参加北京x在这样一支充斥活力，充斥自负，充斥浓烈厚重感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展示自己;发挥自己的优点，弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经历体验与做人道理，为北京x砖加瓦!至此，心里充斥无限感谢与期盼!自20x年6月10日参加x今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：一、系统产品知识积累：由于自己刚刚参加建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本经过，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的讲明一个问题：公司的良性发展与发展强大!二、业务渠道的探索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的首次进店访问，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增长产品项。三、品牌的建设尤其主要：x系列产品中，“我们只做高品质的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充足讲明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都具体表现出了公司从生产到销售再到售后效劳每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是旦夕就能建立的，靠的是履行，靠的是口碑，靠的是我们x队的拼搏与努力!四、客户永远是上帝!在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足名贵!无论是产品改良，还是市场推广，客户都会帮助我们提供难得珍贵意见，因而，在碰到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感谢，同时也更增长了与客户之间的客情关系，天然进货是必定的。五、销售数据统计：截止到20x年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着许多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改良，不断的将自己更好的融入到北京x家庭中，成为一位合格的家庭成员。销售人员工作总结2转眼之间，进入_X公司已经一个月了，在这一个月的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名技术人员改变成为了一名销售工程师，其中的领会能够讲是酸甜苦辣样样俱全。首先，我很庆幸，在我踏上销售之旅的第一步能够进入_X这个减速机著名品牌企业，让我对自己的产品有着足够的自信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自负和骄傲。再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择_X是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。固然我对_X公司来讲，只是一名普通的销售工程师，但是_X对我来讲却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。其次，在这一个月的时间里，也让我深刻地认识到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通沟通上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西过多过多，让我忽然之间感到应接不暇。固然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要逐步积累和不断学习的经过，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的沟通，十分是面对专业的知识问题，我不知该怎样解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的时机，这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状态。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经历体验不足，十分是碰到非客户原因的问题时，不能够很好的解决，我希望自己能够做得更好。但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，由于知识能够学习，经历体验能够积累。而SEW公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对_X的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的难得珍贵财富。另外，我所负责的区域_X、_X和_X，也存在着很大的发展空间，像_X、_X、_X等许多有待深开发的客户;十分是_X正处在经济发展的高速期，不断地有新项目在涌现，如_的建设、_X动力机械新建、污水处理系统的改造，还有_预在循环经济开发区建设华东玻璃生产航母等等一系列的新项目，这让我感到兴奋。_X的客户现有也特别有限，发掘出来的空间还只是很小的一部分，还有像机_X、_X、_X、_X等一些较大型的企业还有待开发;_X更是一片空白，这些都让我对自己的市场充斥着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：1、专业知识的学习：我坚信，一个出色的销售工程师，只要拥有过硬的专业知识，能力够帮助客户解决问题，能力让客户刮目相看，并在相互之间建立起信任，只要这样，能力培养起客户的忠实度。在减速机知识方面，我希望在经过公司的培训之后，能够有时机和售后工程师一起到现场，对我公司的各型号减速机有着愈加全面的了解。在行业相关知识方面，我会加强和客户沟通，不断地向客户学习，了解客户的生产工艺以及使用工况，在学习的经过中重视经历体验的积累。2、与客户沟通和沟通：有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，许多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时怎样解决价格、货期等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解，怎样与客户之间建立起更深条理的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并重视久远发展的心态来对待，这些需要我在理论中不断地考虑、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。3、良好的工作习惯：做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白;在工作中认认真真，积极自动，避免出现由于一时的忽略而造成的不需要麻烦;把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有主要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地去开发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。这个月以来，我学到了许多东西，也领会到了生活中的哲理。我相信，通过以上的自我总结，把良好的东西发扬光大，我的业务水平一定会获得更好的进步。销售人员工作总结3一。个人本身方面的总结：公司制订的制度能很好的遵照和履行，能积极向上的工作，同时加强本身的学习，不断的提升自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！二。工作方面的总结：1。始终坚持公司的开发重点：以猪浓缩料十分是乳仔猪料为重点，扩大预混料的销售量。2。关于销售网络的思路整理，以前在关中市场做工作的时候，始终围绕着客户做工作，忽略深切进入基层能看透问题实质，轻视了这对实现销售信息资料把握和及时改变销售策略的主要性！由于毛病的思路导致自己在关中市场失利较多，发展缓慢。最终公司领导能在关键时刻做出正确的策略：调换我到陕北市场。俗话讲：新环境，新的挑战！由于陕北地势的特殊性，同时自己强烈的责任感迫使自己始终反思必需要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的间隔是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客，由于饲料是要给猪吃的，可是离猪近期的就是我们的顾客养殖户，原来饲料最终的消费者是养猪户，清楚明晰的思路让我明白：应当考虑怎样给顾客方便购得商品，那就是靠近消费者，走直销到最后一级终端分销渠道。市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目的市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户临时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不可违犯的，以至详细的某个客户在什么时间应该采用什么样的策略，什么时间应该回访，应该采取面谈还是电话，都是需要考虑的问题由于我们做销售原来就是效劳，通过自己使顾客的利益更大化，更久长一些，进而使公司获得利润到达共赢。蒙牛的牛根生讲过，资源的98%靠整合，其实我们饲料工作也是能够这样来做，比方赵雪红的种猪能够帮助在自己把握的养殖场推荐，下面养殖户母猪少的能够推荐赵雪红猪场的小猪，购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助，而且赵的猪场就使用的是公司的产品，一直反映很好，同时自己的效劳有那么到位，再加上自己的人格魅力，顾客很容易就直接拿下！离赵近的客户拿料能够通过他，进而赵还获得一定的利润，离的远直接让利顾客，降低他的饲养成本，何乐而不为。环环相扣，很容易构成地区性的市场占领率和品牌效应！这对做四周的其它市场起到支点的作用！还有就是我们必需运用科学，使得自己把一些高新技术授予顾客，这样顾客在你的效劳下也在不断的成长！4。货款的回收方面。以前在关中市场，对于货款的回收问题看重水平不够，容易给客户养成欠好的习惯，同时还容易产生不需要的麻烦。到陕北市场后，面对市场上客户和顾客能很好的把握，大部分的做到了先款后货。部分客户存在的问题也不容忽视，力争做到货到付款，最大限度到达双方诚信合作，最大宽限1周，确保资金的安全和公司资金链的不断裂！5。货物的物流方面。自己能积极的配合公司办公室内勤的工作，共同寻找物流资源，力争降低物流费用。客户报货及时报给公司，并提供随市场变动后的价格，方便公司开票和客户打款。并在公司发货的时候电话通知客户做好收货的工作！销售数据表示清楚：成就是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售工作是朝预定目的稳步前进的。市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的营销工作产生了负动力。我能及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊敬客户的意见，参考公司领导的建议，以市场需求为导向，不断提升工作效率。三。工作中存在的问题：1。有时候时间布置不合理，没有能很好的充足利用时间，工作的计划性不是很强！2。公司产品的销售构造不够合理，没有能够很好的利用好资源，发展鸡的预混料和牛的预混料。3。客户网络建设上，不能进行科学的网点布设，坚持个人传统的思想！销售人员工作总结4我来到合拓这个大家庭已经有半年多了，我对起重设备的理解有了更深一个条理的认识，而且在与客户的会谈工作当中得到了较大的提升；但是，很遗憾至今还没作出什么成就，每每想到领导对我的耳提面命，以及所有同事对我的关心指点和帮助，心里很是愧疚。在合拓可能大家都觉得我的话是最多的，可能许多话都是不着边际的，其实我在其他公司上班的时候我基本上很少讲话，之所以有这么大的差距，是由于我觉得在合拓没有了勾心斗角的烦恼，更多的是同事们之间的关心和照料，固然这些我很少用言语表达出来，但是在我的心里真的一直都非常感谢，借此时机和大家讲声“谢谢。我想在这里讲一下我对工作的比较粗浅的认识：第一：学习起重机的专业技术知识和新型业务方法。想想这么些年来，从来都没有在技术上和业务上承受过这么多的专业知识培训；让我愈加自负的去和客户沟通，由于只要懂得一定的技术知识能力更好的和客户去沟通，能力让客户愈加相信我们能为他们提供更好设备和更优质的效劳，能借助相应的工具给客户讲述自己的产品和效劳，这是我以前从来都没有尝试过的，在理论中发现，这种方法是很奏效的，不仅加深了客户对产品的认识和以及最直接的触动；而且客户会觉得我们愈加具有专业性，加深了对我们销售人员的好感，进而增长了销售的可能性；再者经常给客户去做演示，在演示经过中不单提升了我们的表述能力，也让我们自己变得愈加自负。第二：工作不仅仅只是工作。我以为工作不是简简单单完成公司交给的任务就能够了，更主要的是自动的用心的去做。“自信心是成功的钥匙，耐心是成功的基石；用心是成功的关键，诚恳是成功的彼岸，这就是我的一直以来的工作信条，如今我想做工作仅仅靠这些是不够的，更主要的是做人踏实，讲话成熟稳重，办事严密，行动迅速。固然如今热情有余，守时守信，能持之以恒，但是不够稳重不够客气，的确是我的弊病。第三，知道自己的不足，下决心克制。做工作，专业知识是必需的，做人好，会办事才是最主要的。孔子有这样一句话我觉得对我很受用，“三人行，则必有我师焉，择其善者而从之，择其不善者而改之。学习身边人的优点，进行自我改良，学习更多的起重机知识，让自己更自负更专业；对于讲话不够稳重不够客气这个弊病，希望同事们以后多监督我，我也会努力的解脱这个弊病，讲真的讲话不稳重不够客气的缺点起初我觉得没什么，还觉得自己很洒脱很个性，但是经过同事的真挚的点拨，终于明白了这其实是一种不够成熟的行为，假如不改良，一定会为以后前进的道路提早设置了障碍。原来道路的狭窄与宽阔只是一个硬币的两面，假如没人点拨我，我可能永远都是在狭窄的反面，永远都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸运被人点拨了，我要下决心把一个个的不成熟的表现都从硬币的反面翻到硬币的正面来，我想我会从狭窄的道路走向更宽阔的道路的。我真的很庆幸，能得到与公司领导和同事共事的时机，由于在这里我得到了成长，我很感谢大家对我真挚的帮助，我想通过我们所有家庭成员的努力，我们肯定会迈向更高的阶梯。第四，团队合作精神。以前上班时把工作想的很简单，自己把自己的事做好就得了，才不会理睬其别人的看法，没有真正的领悟到团队协作的真正意义，如今想想当时想法太简单了，由于只把自己的工作做好是远远不够的，而且这个想法也是既不成熟的又不负责任的，攘外必先安内，只要各个部门同事之间的亲密配合我们能力打好每一仗，打赢每一仗。就拿北方车辆厂来讲吧，基本上公司的领导和技术都去过了，给予了北方车辆厂这个项目很主要的支持，这就充足具体表现出了我们的团队合作，固然项目如今还没有拿下来，但是我相信通过我们共同的努力把它拿下来问题应该是不大的，这个项目假如只是我一个人过去，我想以我的技术水平是没办法给客户提供最优质最合适的方案的，在这先谢谢大家给予的支持；固然如今我还没有做好，但是相信我以后肯定会做好，还希望同事们能在我改良的经过中继续予以帮助和支持。总之，我觉得我如今相对于刚到公司的时候有了一定的进步，固然那些都是微不足道的，我知道自己仍然还有一些不足，希望公司领导和同事继续给于指点和帮助，我会竭尽全力去争取作出好的成就，我不会辜负公司领导对我的期望。新的一年就要开始了，在这里我衷心的祝贺，合拓在新的一年里，再创伟业！再铸辉煌！祝贺公司领导和同事在新的一年里工作顺利、身体健康、心想事成、万事如意！销售人员工作总结51、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期坚持联络和沟通，稳定与客户瓜葛，以获得更好的销售成就;2、在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户;3、开掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;4、加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采用多样化情势，以提升业务水平，把销售工作与沟通技能结合;5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;6、试着改变自我欠好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。有关提议：1、建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的所有具体资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人愈加相信我们的专业水安然安静冷静僻静实力;2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，提议每一个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;业务员月工作总结跟着公司和市场不断快速发展，能够预测料想我们此后的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将愈加努力进修，提升文化实质和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。销售人员工作总结6一、人员管理上：A、根据各柜人员情况对个别柜组人员组合作了调整，对新员工作指定人员率领并进行一周一次的跟进，本月转正新员工共计三名，证正常编织；B、对店长实行分人分品牌管理制，正确分工并梳理了店长新的工作思路，避免了个别店长在工作中茫然现象，保证了该月工作的顺利开展；C、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及沟通，稳定了各个小团队；二、销售及货品管理上：1、销售上：本月基础任务：女装部139，女装店40；计划完成190，实际完成189；2、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接月份：在摆设上通过以春装为主秋装为辅，加大了春装宣传面，三月中旬已对纯冬季货品全面入库；前期借三·八节针对米亚、纳帕加20xx年前库存作了6.8折促销，计划活动期间销库存三百样，实际仅销售130样，并未到达预期效果；原因：A、员工对本次活动缺少自信心，看重不高，没有把本次活动气氛营造到极限，使全部活动期间人流量未到达高潮；B、顾客反响：对米亚产品认可但仍不承受价格，该品牌类别走势95%是单样及中低价位商品；纳帕加高价位有所走动，针对T恤裤子顾客反应产品太旧，质感太差；使之库存未明显减少；3、全面跟进了春装回货：A、声雨竹的外套、风衣及部份上装未按回货时间回货，加之天气连续不升温，外套类别不能知足市场需求，该类别占本月后期销售流失率的50%；B、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能知足市场需求，使之配套销售率不能提升；通过采购部全力协助补进代销货品，完成当月基本任务；粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌都基本保障该月需求量；4、货品销售中采用每日必推款并以专人动态展现、定人、定量的目的性销售，明确了导购的销售目的和方向；定时对各品牌货品类别走势作分析，对走势较差的类别找出销售方法，此方法在声雨竹、纳帕加、杨尚三个品牌效果较为明显；5、货品采购上：针对卡邦尼柜补充了包及其它饰品，为了该柜带来了20%销售额；全面完成了声雨竹、纳帕加、米亚三个品牌的秋冬首批定货会；销售人员工作总结7本人于xxxx年12月2日进进公司，根据公司的需要，目前就职于xxxx国际箱包城二期自营部。试用期间，我重要是在实体店负责箱包的销售，同时进一步学习网络销售，这使我从中领会到了箱包知识的丰富，箱包市场的复杂，箱包产业对网络的广泛利用等等，使我对目前的箱包产业产生了新的熟悉。所以最近的工作中，我一直在积极、自动的学习知识，发现题目，并积极的配合公司的要求来展开工作。接下来的工作我们重要集中在了解市场需求，开掘进货渠道，调剂产品，总结思路培养老客户，下降采购成本，增长合作商家，进步销售等方面。通过分析交换总结经历体验，尽快制订采购标准，早日完成产品的调剂，然后集中精神促进销售，培养品牌。二期自营部成立不久，万事开始难，如今的自营部需要活泼踊跃思惟，加强交换，共享集体聪明，群智经营。工作中简化流程，进步办事效力，然后逐步规范进销存的程序。我在这里抛砖引玉，共享一些自己的想法。对实体店方面：一楼商品杂而不专，且缺少价格上风，建议减少品类，主打流行热销品，临时先模拟其他商家进货，并进步单品的摆货量，腰带方面，扩大价格区间，知足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高，在不影响现有合作关系的条件下，适当的独立进货。我们能够尝试利用宜佳旺个区域的项目，广布销售终端，进行赊销，扩大销售。我希看尽快处理掉之前电子商务部的库存，回流资金。对网络方面：网络竞争愈来愈剧烈，固然如此，网络也势必成为各路商家必争之地，所以我们应当进步对网络的熟悉，加强网络的利用。以后的网络推广工作中要制订详细的计划，定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划，有步骤的施行。利用网络打造品牌的进程中，我们能够发挥创意制作事件，炒作品牌;赋予文化，提升品牌。网销宝、纵贯车的竞价推广不适宜我们目前的产品，建议临时取消。我们能够再开一个淘宝店，作为试验店，大胆尝试。另外，维护客户特别主要，我们应当成心识的通过实体和网络搜集客户信息，利用客户信息，通过优良产品和效劳留住客户，通过打造品牌提升客户认知度。我希看在自己以后的工作中，与我们的团队一起打造出一个优秀的箱包品牌。发挥高效、务实、精干、创新的精神，利用公司的现有资源，打造一个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融进到企业的成长中，我相信伴随着公司的发展，自己也会获得进步，获得成就。在以后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向其他同事学习，进一步进步自己的工作能力，争取在各方面获得更大的进步，以期为公司的发展尽自己的一份气力。特此，希看上级领导批准转正。销售人员工作总结8xx年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了史无前例的长进，综合实力大大加强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更主要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，出力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的奉献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。回首自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，邻近内年终，自己有需要对工作做一下回首，目的在于汲取教训，提升自己，以使把工作做得更好，自己也有自信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：_吨，完成目的_%。全年销售金额：_元其中含运费：_元，回收资金：_元，资金回收率到达_%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。二、详细履行职责：1、实习考察期：xx年年1-6月1管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指点，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。2每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份履行每日汇报制。3开展crm系统进行初始化工作。4送样客户60家，并做到及时跟踪和反应试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联络半年才有少量订单如双良、科亮，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：xx年年7-12月下半年参加华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好效劳跟踪，在质量纠纷、埋怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，构成了自己的套路，重要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联络之前，应把握该司的生产经营状态、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的主要因素可信性，诚信增进成交。销售人员工作总结9八月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了九月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目的，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是各种借口。一、认真学习，努力提升由于所学专业与工作不对口，工作初期碰到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，能力在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、兢兢业业，努力工作我深知网络销售是一个工作非常冗杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不管在工作布置还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的蒙受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在很多不足，重要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断探索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。四、九月工作计划九月份我的目的任务是18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末能力顺利完成任务，本月及以后我要谨记下面几点：1、保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽视。2、不要把时间都放在发掘下一个意向客户身上，及时回访很主要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。3、把握好时间，一气呵成，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急灵敏运用方法逼单。4、多和同事打打配合电话。销售人员工作总结10一工作表现20xx年，我始终把学习放在主要位置，努力在提升本身的业务综合素质上下功夫，正确认识本身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提升我对工作自己的认知水平。细心学习同业人员的优点，改掉本身存在的不足，虚心向肖经理请教，自动承受同事的意见，不断改良工作方法，充足发挥岗位本能机能，在不断学习和探寻求索中使自己在本行业方面有所提升。二今后的努力方向加强学习，勇于理论，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提升自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习别人之长，能力更好的增进自我能力，知足客户需求和开拓市场空间。第二篇：20xx年市场业务销售人员工作总结在公司快三个月了，有许多的感言啊!千言万语讲不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，渐渐的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最难得珍贵的。一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的自信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，讲服客户参加我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，讲起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动乱，军心慌乱，财政出现问题，要大量载人，听讲技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，能够讲我们的成就是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经历体验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力!一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目的市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟悉，就天然知道目的市场在那，可以以很专业地回答客户的问题。2.对市场的了解。这包含两个方面，一个是对目的市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能管中窥豹，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样能力在剧烈的竞争中制胜。3.业务技巧许多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以会谈中能够解决许多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的理论培养出来的，一切从客户的需求出发，在访问中，我们要不断发问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。二.个人素质能力1.真诚实在，经商，最怕“奸商，所以客户都喜欢跟真诚实在的人做朋友，经商。2.热情，只要对自己的职业有热情，能力全神贯注地把自己的精神投下去。3.耐心，遭客户第一次回绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不承受，分析解决问题。4.自负心，这一点最主要，没有自信心，什么也不想做。我个人比较看重公司能有创造学习的时机，我们公司还个很主要的部门还没成立人力资源部，在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的时机，内部相互学习，相互提升，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干军队伍建设与企业文化建设的主要内容，通过培训，能够统一目的、统一认识、统一步调，提升企业的凝聚力、向心力和战役力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回首历史、瞻望将来，了解企业的文化与奋斗目的，加强责任感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、培养高忠实度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠实度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目的。第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的奖励制度。第三，对业务员进行培训，在提升业务员素质的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。第四，能够尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠实度较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业能够尝试。第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通沟通，帮助业务员解决一些生活中碰到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信感动，进而，身体力行，培养起业务员的忠实度。我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应相互配合互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜。作为业务人员的心态:记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,承受不能改变的。2、放下累赘，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于efutian形象的事情。3、努力学习，提升素质，提升工作能力，和业务水平，会谈技巧，道德人品等!为把efutian建成在义乌规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有自信心，没有自信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提升。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因而如今我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进销售人员工作总结11光阴如梭！转眼间我来到xx连锁健康药房工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了许多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经历体验，扬长避短，提升自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及20xx年工作计划汇报如下：一、工作汇报自20xx年3月12日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极考虑，工作能力逐步提升。在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作药店销售。这项工作使自己把握了许多药品专业知识。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在很多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提升，方向明确，态度端正。我相信对我的将来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者讲事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切。有了正确的态度，能力运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直以为工作不应是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只要你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你能力充足的领会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探寻求索和发现中找到我工作的乐趣，也能力毫无保留的为它尽我最大的力量。能够讲，懂得享受工作，才懂得怎样成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又能够分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我能够用一个简单的例子讲明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包含适应度、坚忍度、天性的警惕等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业能力决定了你合适于某种工作，基本能力，包含自负力，协作能力，承当责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。三、工作目的20xx年的到来意味着，新的起点，新的开始。1，提升自己的专业知识，让自己的专业视野变得愈加开阔些，向身边的同事学习，多加入公司组织的培训；提升自己的销售技能；销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品各种类要全，避免有断货的情况发生。2、填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提早做好宣传工作尽可能通知到每一位会员3、药品计划：补充药品。在天天销售药品的经过中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种摆设时突出摆放，以利于顾客选购4、微笑效劳：微笑是一种抚恤安慰，它能够对别人“一笑值千金。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止天然地融为一体，那实际上就是一道令别人赞不停口的“美味佳肴。所以要一心一意的为顾客效劳，以礼待人。热情效劳。耐心解答问题5、积极的实干精神：药店营业员，天天面临着许多难题，很容易出现沮丧的心情，所以坚持良好心态至关主要。须知，成功不仅靠过硬的本事、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更主要的是随时坚持积极的态度对待四周的事物，坚持一颗朝气蓬勃的心，遇事不泄气，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。6、店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在下面几方面做好本职工作。首先，做好天天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极自动的为顾客效劳，尽可能的知足消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店7、团结向上：借一句名言：“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。三人省力，四人更轻松