物业工程年度工作总结_1.docx

物业工程年度工作总结物业工程年度工作总结总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包含获得的成就、存在的问题及得到的经历体验和教训加以回首和分析的书面材料，它能使我们及时找出毛病并改正，我想我们需要写一份总结了吧。但是总结有什么要求呢？下面是我精心整理的物业工程年度工作总结，欢迎阅读与珍藏。物业工程年度工作总结120xx年已然过去，自20xx年进入欧式雅筑中铁物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极考虑。伴随着中铁物业公司管理团队的不断强大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常主要，前期物业参与的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。紧张繁忙的工作使一年的时间很快过去。一年来工程部在管理处领导下，获得了一定的成就但是也有不足之处，我部人员文明礼貌效劳，在前期装修阶段认真巡查避免不需要的事故发生。同时也得到诸多业户的认可，值得认真总结工作经历体验。一、做好设备设备的日常维修颐养工作制订周，月，季及半年的设备设备维修颐养计划，有针对性的布置日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指点书的规定，对相关设备，各类风机，照明系统，强弱电井，楼宇消防系统，电梯机房动力设备等做到全面细致地维护颐养，保证设备设备的安全使用和运行。二、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内包括墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工答应证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层毁坏、屋面跃层违章作业，外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应留意的事项。三、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包括挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，十分辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。十分是双方穿插施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水)，老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。四、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不通顺、楼上楼下装修互相影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔互相打穿等)、(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的效劳。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多研究、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。物业工程年度工作总结220xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指点下，以及同各部门的亲密配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，将资产管理理念落实到实际工作中。保证了小区所有设备的安全运行。今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是效劳类型，如今的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理牵涉面更多。承当的责任更大。固然在每一个环节、每一项工作都是比较慎重地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免忽略与漏洞，留下一些缺憾，固然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的看重，给自己今后的工作积累一些经历体验，知道了本身的不足有助于今后工作的布置，提升工作质量。20xx年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向效劳转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的让渡；物业公司要配合业主对让渡的工程环节进行跟进。从前期采集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证小区设备设备正常运行。在这里基础上配合业主相关部门对所有设备进行检验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克制人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。另外小区所有的设备设备、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的效劳性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设备，工程部的意见尤为主要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因而各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真细心的审核，到现场逐一查看。充足具体表现出了专业的公司应有的素质。日常工作中，工程部全体员工严格遵照公司的各项规章制度，严格根据"四个凡事"的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指导精神，完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和履行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，完善了机房管理、为日常布置工作和用电数据分析提供了有效、精确的根据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。电气专业严格遵守公司安全手册，严格履行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划，完成小区核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了颐养。其中除小区配电室以外的配电设备全年内颐养次数均跨越四次。检修颐养过的配电柜总数在300面次以上，配电箱达500多面次，维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，提升设备运行完好率，为业主提供良好的环境奠定了基础。根据周，月，季及半年的设备设备维修颐养计划，有针对性的布置日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性，及时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划，电气专业布置日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类风机、照明系统、强弱电竖井、抽风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护颐养，保证设备设备的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同，电气专业鄙人半年又加大对消防设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改，进而保证了小区消防报警系统及消防联动系统始终坚持在良好的运行状况，对小区的消防广播系统进行检修及整改，保证了年底的消防疏散演习顺利完成。全年联合保安部对小区消防报警系统及小区消防联动系统进行全面检测两次，对小区公共区域和业主单元内检测烟感探测器总数约650多个阁下，手动报警器约70个阁下，消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地下库的消防卷帘门，温感探测器，消防广播，消防水泵等消防设备的系统联动。使全部小区的消防设备工作处于正常状况，保证小区的消防安全。今年度培训情况：加强培训力度提升员工技能、应对能力及工作态度为了提升电气专业知识技能，根据公司会议精神又重点对员工进行了怎样关注细节及怎样提升履行力等专题培训，今年公司共进行专业培训十余次，请厂家培训二次，其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每个员工都能从思想上看重、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设，工程部内部加强多元知识的培训，争取培养出一专多能的技术骨干。配合甲方施工改造以及比较大的维修项目：在没有影响小区正常运行维修的前提下，强电专业还配合甲方完成了新增电表改造项目，并应业主需求完成了市征水调改压力工程，保障了客户及时入住和水压正常。跟进小区前期遗留问题整改：在保证小区电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进小区前期接管验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的高压电房经常跳闸，严重影响运行安全，随时可能造成设备产业损失，电气专业对此事项长期跟进和催促厂家进行整改。对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。二次装修施工管理方面：小区今年二次装修业主不多，但工程部从客户使用角度考虑，结合小区的系统设备安全，帮助减少或消除不需要的安全隐患，替业主把关，根据装修规范严格控制。日常增长巡检人员。加大对二次装修的管理力度，共查出须整改项目约8余项，施工违章2余次，勒令停止施工3次以上。同时，加强对电气等管线隐蔽工程检查力度，杜绝二次装修对小区电气系统的毁坏，协调业主电力进户线路敷设到工程验收全进程，严格控制施工质量，消除消防隐患，为业主营造一个安全舒坦的环境。在能源管理、降低消耗方面。我们对小区内的公共电气设备、设备进行摸底排查，并对每月的能耗进行统计。由于目前住户使用率低，我们采用减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。1、将车库照明在保证合理的照明前提下，通过楼宇系统分时段进行控制。2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状况，提升效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的起停次数，降低功耗。环境卫生和设备卫生方面。将小区内的公共设备设备分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁个人管辖范围卫生，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为小区做了大量的工作，不管是分内还是分外的工作都能积极自动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在明年的工作中，认真的去弥补不足，进一步提升每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的奉献。物业工程年度工作总结3时间过的真快，转眼间20xx年即将结束，在北新。润苑接到楼盘到如今，工程部全体员工在公司领导的正确指点下，_物业“北新。润苑项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。现就过去一年的工作总结如下：一、严格要求自己和员工遵照公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。二、对工作认真负责，按时完成工作任务。三、对业主报修及时修复。四、对开发商出现的问题及时协调。五、和各个部门之间互相合作把业主和物业公司关系搞好。不外如今我们工作中还存在很多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只要不断的提升业务素质，加强训练和学习来改良工作中的不足，以愈加热情优质的工作效劳公司、效劳好全体业主。20xx年很快过去，我们将来自信心十足的迎来20xx年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在_物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的将来和更好愈加强大。现就新的一年工作计划如下：一、加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成自己的本职工作。二、对员工每周进行技术培训，要求必需把握技术和了解设备设备构糙。三、对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将效劳质量提升增长业主的满意度。四、对设备设备进行检查和颐养。五、让业主投诉事件不跨越5%。六、让业主满意率达95%。七、经济创收按责任目的完成。八、建立工程部的所有设备设备台账和档案。在即将到来的20xx年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指导，决不辜负公司领导对我们的期望。物业工程年度工作总结4时间飞逝，XX年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大水平的提升，回首一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、效劳态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指点下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经历体验，寻找差距，规划前景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、根据XX年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充足利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大水平提升，为后期物业设备设备正常运行提供了主要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化履行，在制订方案时，员工齐心合力、群策群力，将每一件事找到的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制订的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训获得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展45次，培训加入人数157人次，包含新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;三、体系文件建设工作：1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的率领下，完成修改、编制工程部作业指点书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指点书要求开展相关工作。2、为了提升工程效劳及前期工程参与效劳质量、部门根据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及履行标准通过培训进行了明确。四、安全生产工作：根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设备的正常运行，每周对接管设备设备进行1次以上的安全检查，(注：详见（公共设备巡查记录）)对存在安全隐患的设备及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设备自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的精确辨别，共组织了19次危险源辨别及安全类专项培训五、前期工程参与工作：1、第一季度：共计加入地产工程相关会议11次。()施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已到达整改目的的有19件，如电梯机房增长空调和设备房铺设地砖等。没有采用但对后期物业管理很主要的问题有4件，仍在连续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户效劳中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、第二季度：共计对n12、n4异地展现区施工现场不定时巡查48次。加入地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采用并施行的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采用的27条、没有采用但对后期物业管理很主要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2-1n4异地样板房及景观的接管验收工作。3、第三季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查61次。加入地产项目部周例会9次，完成对n14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采用并施行的29条、经协商不作处理的19条、没有采用的11条、采用侍后期施行的40条。4、第四季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查52次。加入地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水水检查、配合售后效劳部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对n12各类设备设备的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的预备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬家工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采用并施行的38条、经协商不作处理的19条、没有采用的18条、采用侍后期施行的45条。六、工程营销配合：营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设备进行1次定期颐养，保证设备设备的正常运行。天天对营销区域进行1次设备设备巡查，及时对出去故障的设备设备进行维修更换或联络责任单位进行维修更换。七、节能、环保、降耗工作：1、为响应公司扬帆年节能降耗指点精神，部门充足利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。(详见：历年工程材料采购清单比照)2、部门从4月份开始施行节能降耗的另一办法，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能消耗损费用从平均每月的59509元阁下降低到48975元阁下，每月为地产节约10534元阁下的能消耗损费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，水平上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其施行3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。(详见地产XX年与XX年花园城营销区域水电支付费用清单比照)3、工程材料方面，部门于5月份经屡次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格根据售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单比照)4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。八、今年度部门存在的问题：1、由于花园城物业工程部XX年才完成组建，固然团队的成员都来自各个著名的物业公司，职业技能和工作经历体验也处于成熟状况，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高履行力的团队还有一定难度，必需有下面几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导连续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作气氛和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的鼓励机制和良好的工作环境。能力使工程部成为一支优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设备设备，只要在相对熟悉设备性能的情况下，能力快速的解决各类设备故障，另一方面工程部门需要和能源部门坚持良好的沟系，能力保证能源的良好供给，这还不包含团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期参与、工程物料控制等，这些都是需要消耗损费很大精神能力做好的工作，综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不擅长处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经消耗损费了(能处理好上述问题人员)的大部分精神，面临花园城一期的入伙，二期前期工程参与开展等，工作事务的成倍增长，继续坚持团队的良好发展和工作的有效推动是有很浩劫度的，因而部门需装备主管及专职文员能力使XX年部门的各类工作得到高效的推动，能力快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、XX年度工作计划：1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过连续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和效劳水平。2、与各部门高度亲密配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。3、连续认真开展设备巡查颐养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设备的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。4、严格履行管理处的工作计划，开展户内工程有偿效劳工作，提升物业管理处经济效益。5、通过部门工程对客效劳专项培训及内部考核，提升部门工程专业效劳水平，争取XX年客户工程满意度在90以上。6、连续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设备，根据综合衡量适，时进行调整，力争水平控制能耗。7、连续与工程业务对接部门坚持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。8、总结XX年前期工程参与经历体验，做好n4514-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程参与工作。物业工程年度工作总结5时间飞逝，20xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，中广宜景湾在禁受了许多市场严峻的挑战和干扰的前提下，经济效益获得了可喜的收获，工程部依托项目及领导的关心，也有了很大的提升，回首一年来的工作，为了适应业重要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、专业技能、效劳态度等方面有了逐步明显提升。在本部员工的团结一致、协作部门的积极配合、项目领导的正确领导下，圆满的完成了各项工作任务，为了总结经历体验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：一、工作汇报：电气方面：工程部在人员少任务艰巨的前提下，根据年度工作计划，完成主配电室设备的运行、检修和清扫工作，充足保证小区的供电系统安全运行。同时对各楼接室、配电竖井、母线插接箱、配电柜等按维保计划定期进行了颐养，其中检修颐养过的接室、配电竖井、母线插接箱间(面)次以上;配电箱面次以上;处理维修单报修张以上;针对供电末端的设备，供水、电梯、空调、通风、排污、公区照明、消防设备、楼宇安防等供电系统故障处理项以上，提升了设备运行的完好率，为业主提供良好的生活环境奠定了基础。根据周、月、季及半年的设备设备维修颐养计划，有针对性的布置日常维修任务，做到了日常维修工作的计划性、合理性、及时性和连续性。空调方面：中广宜景湾项目的空调夏季为户式供冷，冬季为集中供热，在使用上存在两季供水转换，由于给维修维保带来的很大的工作量，就空调问题接入户报修单张以上，因设备设备的安装影响，主机位防水、下水管维修、防冻除冰等报修单张以上，充足的保证了业主的使用，得到了业主的表扬信封;水、电、生活设备的报修：在人员少工作量大的前提下，不计个人得失，经常加班加点，天天布置正午无偿值班，接单报修保证二特别钟到位，充足保证了业主生活不受影响，接入户报修单张，维修满意率到达100%，并收到表扬信封;小区设备、设备的颐养、维修;由于前期施工、验收等各种原因，园区内绿化、小景、设备管井等都有或多或少的遗留问题，为使用带来了许多的不便，为了保证园区的正常使用，工程部共维修、改造设备、景观、设备等人次;公区的设备、设备改造维修;为了具体表现出节能降耗，有效的控制成本，将区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关，共计处，通过对公共楼道照明设备开关进行更换改装，将总进户门口和消防通道楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，杜绝了业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。日常维保工作：工程部全年共接维修单张，完成张，修缮率在百分以上。先后完成了公区、电梯基坑、污水排放垃圾清理工作共清理污水坑人次。对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联络，及时维修，此工作得到了业主充足肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，将区内存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，对无法修复的问题寻找有效积极可行的办法。对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。二、今年度工作遗留问题1、空调方面：xx2、设备、设备方面：xx3、小区监控、门禁方面：xx4、公区方面：xx5、园区设备方面：xx物业工程年度工作总结6时间飞逝，XX年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大水平的提升，回首一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、效劳态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指点下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经历体验，寻找差距，规划前景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、根据XX年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充足利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大水平提升，为后期物业设备设备正常运行提供了主要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化履行，在制订方案时，员工齐心合力、群策群力，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制订的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训获得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展45次，培训加入人数157人次，包含新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;三、体系文件建设工作：1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的率领下，完成修改、编制工程部作业指点书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指点书要求开展相关工作。2、为了提升工程效劳及前期工程参与效劳质量、部门根据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及履行标准通过培训进行了明确。四、安全生产工作：根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设备的正常运行，每周对接管设备设备进行1次以上的安全检查，(注：详见（公共设备巡查记录）)对存在安全隐患的设备及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设备自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的精确辨别，共组织了19次危险源辨别及安全类专项培训五、前期工程参与工作：1、第一季度：共计加入地产工程相关会议11次。(优习网)施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已到达整改目的的有19件，如电梯机房增长空调和设备房铺设地砖等。没有采用但对后期物业管理很主要的问题有4件，仍在连续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户效劳中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、第二季度：共计对n12、n4异地展现区施工现场不定时巡查48次。加入地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采用并施行的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采用的27条、没有采用但对后期物业管理很主要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2-1n4异地样板房及景观的接管验收工作。4、全年能源消耗：电:：668805度，水：3744方五、技能培训工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也恰是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都纯熟把握了物业设备设备的应急处理及操作流程，保证设备设备安全运行六、目前存在的问题1.专业技术水平还比较欠缺2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提升5.和各部门工作衔接还不是很完美七、XX工作计划1.针对去年存在的问题进行整改2.根据月、季、年度颐养计划对设备设备进行颐养3.跟进各维保单位的维护颐养工作，并对维保经过，结果进行监督检查4.随时做好防汛、防火等办法，完善设备设备及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设备及人员安全5.随时处理各项报修工作6.完成领导下达的临时性工作7.适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提升员工素质物业工程年度工作总结7自20xx年进入xx物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极考虑。伴随着xx物业公司管理团队的不断强大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常主要，前期物业参与的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xx，无论从工作能力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关心下，屡次外出进行专业知识的培训（物业管理）与（电梯管理），屡次到其他小区维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等参观学习，使我们的工作能力提升很快，。进而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部重要工作表如今下面几个方面：一、参与公司规章制度的制订与修改。（xx物业公司工程部表单、流程图）、（xx物业公司工程部岗位职责）、（xx物业公司工程部管理方案）等，对公司其它规章制度（业主手册）、（装潢装修管理效劳协议）、（业主入住房屋验收交接单）、（装修须知）等提出合理化建议。二、物业公司办公室的装修。协助图纸设计、材料采购、设备跟进水电、有线、煤气、设备维护空调等。办公室由xx装潢公司施工，在xx月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收。业主室内装修图纸会审包括墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工答应证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层毁坏、屋面跃层违章作业天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应留意的事项，对那些违背装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节十分严重的扣除违约金10家阁下。四、业主室内工程建设遗留问题处理。工程建设遗留问题包括挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，十分辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理费用由房产公司支付。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。十分是双方穿插施工的地方如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水，老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。五、及时解决业主合理的要求。水压过低、室内开关跳闸、排水不通顺、联络有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修互相影响楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔互相打穿等、业主合理的赔偿工程遗留问题、水管跑水等。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的效劳。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多研究、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。六、xx花园设备设备运行。电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修屡次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设备还须完善。临时用电现已不能知足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。固然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后预备年前确保业主用水正常。七、设备设备资料与业主装修资料的采集以及设备设备安装跟进。电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层毁坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设备安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未采集齐，不外在来年的工作中，我们会整理采集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备变压器、高低压配电屏、控制屏、排水设备化粪池、排水、污井、管道、给水设备自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设备设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设备的安装、调试与运行。八、配合财政部对常用工具与材料的采购与保管。冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。九、配合开发商的工作。上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队建筑单位、消防、暖通、装潢装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等提供施工水电，得到房产公司的一致好评。十分在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，的确保证了小区供水供电基本正常。十、对部门员工进行合理化的管理。在了解员工的同时及时发现他们的优点与不足，要擅长运用他们的优点，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提升。对优秀员工要及时给与奖励三名员工获得“效劳之星，重办工作三心二意的，需要时给与辞退有三名员工，坚持我们工程部的战役力。在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提升员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从下面几个方面着手规划：1、现行工作值班制度做部分调整，根据小区设备设备实际运行情况布置人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。2、实行维修颐养岗位责任制度，各种设备设备维修颐养责任到人，签许（xx设备设备维修颐养责任状），实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择适宜的岗位。物业工程年度工作总结8时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司和项目领导的正确指点下，以及同各部门的亲密配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付我们的各项工作任务，保证了省政府新院内以及人民大会堂所有设备、设备的安全运行。圆满顺利安全度过，获得了一定的成就。一、在日常工作中，工程部全体员工严格遵照公司的各项规章制度，严格根据管理制度的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指导精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和履行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常品质检查分析提供了有效、精确的根据。并将各种制度表格上墙，以便随时接收业主报修处理和跟进效劳以及紧急情况处理协调等工作。如：每班每2小时巡视地下室车库、水泵房设备巡视和电梯维护，自本部接手以来未发生过一起不安全事故，确保了省政府全年平安渡过。二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员