销售员工年终总结集合五篇.docx

销售员工年终总结集合五篇销售员工年终总结集合五篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指点性的经历体验方法以及结论的书面材料，它能使我们及时找出毛病并改正，因而，让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我为大家采集的销售员工年终总结5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。销售员工年终总结篇1一、今年度工作总结20xx年很快过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有需要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经历体验的，仅凭对销售工作的热情，而缺少xx行业销售经历体验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和xx总公司几位领导和其他有经历体验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历体验，如今对xx市场有了一个大略的认识和了解。如今我逐步能够清楚明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因而逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐步积累到了一定水平，对市场的认识也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历体验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今能够拿出一个比较完好的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深切进入，对产品的技术问题把握的过度软弱，不能特别清楚明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通经过中，过分的依靠和相信客户，以致于引起一连串的不良反应。本职的工作做得欠好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指点力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品著名度在xx市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了难得珍贵的销售经历体验和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是欠好的，能够讲是销售做的特别的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，重要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深切进入。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别清楚明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么水平，xx迅及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的'目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状况，进而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增加小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。三、市场分析如今xx市场品牌许多，但重要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在今年销售产品经过中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是十分主要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够增进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的著名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把重要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来讲要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为重要的工作来做：四、20xx年工作计划1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最难得珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老浩劫问题，销售人员出差，见客户处于听任自流的状况。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提升的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提升到一个新的档次。4、在地区市建立销售，效劳网点。根据今年在出差经过中碰到的一系列的问题，约好的客户忽然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目的今年的销售目的最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我以为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质，公司的指点方针，团队的建设是分不开的。提升履行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不当之处敬请谅解。销售员工年终总结篇2在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的加入了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在这里我感激各同仁的鼎力配合与上级领导的支持！工作总结：从进公司以来截止20xx年xx月29日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。繁忙的20xx年，由于个人工作经历体验不足等原因，工作中出现了不少大问题。10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指点及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提升，给将来提供了坚实的理论基础。11月份，由于加入实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增加了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指点下，接待了不少客户，并在其中开掘了不少潜在客户，对将来的销售奠定了第一块“基石。xx月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。而且，在这里基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未到达月初公司对我所定下的目的。反思其原因，是由于本身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。对于20xx年发生的各种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了难得珍贵的工作经历体验。在今后的工作中我将努力学习，以获得更多的工作经历体验，使得犯错的机率逐步降低。工作计划及个人要求：1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期坚持联络和沟通，稳定与客户关系，以获得更好的销售成就；2、在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户；3、开掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采用多样化形式，以提升业务水平，把销售工作与沟通技能结合；5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6、试着改变自己欠好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速发展，能够预测料想我们今后的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将愈加努力学习，提升文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。销售员工年终总结篇3销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年很快过去，新的挑战又在眼前。寻思回首，这一年我作为部门主管，在公司领导的指点下和同事的合作中，我积累了的理论经历体验，学习到了专业知识，同时，也在工作中发现了本身的一些不足。这是充分的一年，详细的工作总结如下。一、业绩统计及分析xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装参谋。上半年的业绩还算稳定，下半年以至很少完成公司考核，一年的业绩都没到达100万。1.影响业绩的正面因素上半年重要是装修旺季、信息资源比较多。公司宣传和媒体行业活动，这包含a.名品套餐：满5000送5000，主材市场折上折。b.两次房交会和住博会。c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的主要因素之一。公司实行目的责任制，使目的逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况，能够自动调整，有效的提升了工作效率。部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装参谋给予奖励，对没有完成的家装参谋给予相应的处分，这也调动了大家的积极性。网络客户的跟进，固然成单率不高，但也增长了业绩。2.影响业绩的负面因素由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。对老客户的跟进不及时和信息资源的缺少。下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提升。二、客户统计及分析年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达目的精确度。3.预约客户死单率4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。三、xx年度工作计划1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增加。2.小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必需进行完善，详细有小区活动a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。b.跟物业负责人谈合作事宜。c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。小区团购a.找准团购目的小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。b.利用手头资源约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。c.人数到达之后，约业主到家居馆进行团购活动。提升本身业务水安然平静对专业知识的了解。5.对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。以上是我对xx年度工作的总结。面对下一年即将到来的机遇与挑战，我会愈加努力的投入到工作中，更好的负起本身的职责，勇于理论，使自己的业务水平专业知识得到全面提升，为公司发展奉献本身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现本身的人生价值。销售员工年终总结篇4一、工作内容概述我于20xx年3月5日正式调入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任业务代表xxx开始进行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。刚开始的时候，对于从技术转业务的我来讲压力非常大，这其中包括了领导对我的不信任、经销商对我的考验、以及对业务的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快找到了做业务代表的感觉，顺利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正轨。回首工作内容大致有下面七点：1.信息传递：重要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。2.员工培训：在出差经过中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给xxx公司做培训共计14次。3.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。4.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司20xx财年的经销商大会。通过此次会议，不只再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚决了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的增进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。5.财年签约：在公司领导的布置下，我提早进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为具体的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场本能机能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的著名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，进而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提升。6.地州投标：今年共加入地州投标八次，xx地区二次、xx地区一次、xx地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。7.内部配合：配合市场推广部做xx活动共计十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx电脑的大型新品发布活动。“xxxx新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“xx为主的xx系列新品发布xx站活动。二、年终工作评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，较满意的是从售后到销售角色的快速转换，迅速接手了渠道工作，顺利完成新年渠道签约。从小的方面来讲，能够以持之以恒的心态去对待每一件事，做到了无愧于心。总结起来就是：凭仗公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。但凡碰到特殊情况，此时都是经销商非常焦急的事情，每次都能自动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违背公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，假如礼拜天没有人发货，我自己去发，不管是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办妥，最终经销商认可了我，起到了“桥梁的作用。销售员工年终总结篇5繁忙而充分的20xx年已然过去，回顾过去，我深刻感遭到它的不平凡，20xx年是公司飞速发展的一年，在公司的发展史上写下了浓墨重彩的一笔，跟随着公司高速发展的步伐，营销中心全体人员齐心协力、严密配合、团结拼博、务实进取，在公司领导的正确指点下，紧紧围绕年初提出的奋斗目的，认真贯彻落实公司董事会的各项要求，以队伍建设为基础，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满并超额完成了公司今年度各项工作任务。现将今年度工作总结如下：一、营销部工作营销部是公司今年新创立起来的部门，从无到有，到如今已经获得了一些不错的成就，这些和领导的鼎力支持是分不开的。从最先请咨询公司制定了营销部的工作流程，搭建出了营销部人员的构成框架和工作划分，到独立并配合公司业务全面展开有条不紊进行工作。如今我们已成立了营销一部二部，基本完成营销人才的贮备和培训，我们正在有计划地出台营销人员和队伍的各项管理办法，我们的目的是铸就一支高素质的营销队伍，建设狼性团队，打造“博元的著名品牌，提升企业可连续的核心竞争力。在这一年里，我们屡次组织召开公司营销分析会，并对公司的营销信息进行了统一的管理，工程项目落实到详细施行人和负责人，建立了较完善的营销信息和客户管理体系，信息资源实现分享，及时精确地把握营销的动态资料，对市场及业务进行全面分析，推进了业务的顺利开展。截止20xx年底，公司已洽商项目到达了130多个，目前把握的信息资源78个，已签订的合同项目有104个，合同额2.15亿元，结算额1.11亿元，比去年1.5亿元合同额增加了百分之七十，超额圆满地完成了公司的目的任务。此外我们还非常看重和其它部门的配合，并积极自动配合财政部门的回款工作，到目前为止，今年所签订合同的资金回收全部正常进行。如今正在洽商的项目已有一部分达成了协议，估计明年会获得更好的成就。二、外联部的工作外联部工作的范围和特点决定了它是很多矛盾的中心，再加上我公司业务量的激增，因而外联部同志在今年蒙受了宏大的压力，经常超负荷工作，但在公司领导的鼎力支持下，我们对其进行了一些人事调整，明确了各自分工，并对员工们做了大量的思想工作。使得在这一年的工作中，外联部运行平稳，工作效率显著提升：截止20xx年x月底共顺利送电39个工程，办理开工报告28个工程，已报上未批下3个工程，变化开工1个工程，一户一表整理填写资料并完成送电共5014户，图纸变化30个工程，处理一户一表串户74户，配合工程报装17个工程，办理计划停电手续5个2个临停，整理制造并上报完工资料34套。外联部获得的这些成就，重要靠领导的支持和员工们加班加点不分日夜的努力，相信外联部在以后的工作中会更上一个新的台阶。三、存在的问题1、营销队伍建设步子迈得太小，达不到公司大营销的目的要求，制约公司发展战略的实现；2、营销部人员的营销知识和专业水平还没有到达应有的标准，还需要更全面、扎实、深切进入的学习；四、20xx年工作计划我会认真贯彻公司市场营销工作精神，围绕建设“一强三优的现代公司战略目的，重点紧抓营销队的建设和管理，强化大营销、大市场、大效劳理念，狠抓各项详细工作办法的落实，建设起高效、多能、人才辈出的营销队伍，确保全面和超额完成20xx年度各项工作目的任务。回顾20xx年，是有意义，有价值，有收获的一年，瞻望20xx年，我相信公司在董事会的正确领导和各部门的通力协作下，会更上一个新的台阶，营销部会完成新的任务，迎接新的挑战，为博元美妙的明天奉献力量！【销售员工年终总结集合五篇】