客服岗位竞聘演讲稿三分钟.doc

客服岗位竞聘演讲稿三分钟客服岗位竞聘演讲稿三分钟。客服岗位竞聘演讲稿一尊敬的各位领导：大家好!时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到快乐!毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开场以为，客服仅是接接 ，其实不然，这之间承当好大的责任，其中包括理解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉 ，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度考虑问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位考虑，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘的时机，让我能往更高方面开展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作经历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表如今以下几个方面：因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目的，我会付出比如今更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改良，争取在一两个月内在原来的根底上进步一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经历，以便更好地进步班组程度，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目的，同时在目的之内完成使命，一切只因为相信自己!人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住时机，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次时机，谢谢大家!客服岗位竞聘演讲稿二尊敬的各位领导，同事们大家好：我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫XXX。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握时机通过自己的努力从组长一直走到如今的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带着我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要快乐，这是我们集体的共同努力的结果。首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目的。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反应给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的考虑创新才能进步，才能提升业务效劳程度，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能到达人员培养、业务开展和客服效劳多丰收目的。其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反应给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名效劳者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。假如我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建立放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进展前台接续工作，所以怎样能使这局部客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目的是内促气氛，外树形象。其次就是运营指标，我的目的是不断创新，严守指标，第三就是效劳，我会在通过听音培训和班组开展效劳值周生的活动来提升大家的效劳程度。效劳值周生的职责就是用来监管本班级的效劳质量，这样大家优者中选，对提升班级效劳质量也会起到正面竞争作用。当然假如本周的效劳程度在效劳值周生的监管下有所进步，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长局部，我们只有过硬的业务根底才能更好的为用户效劳，所以我们在积极进取的同时也要稳扎根底知识。客服岗位竞聘演讲稿三尊敬的公司领导，各位同事：大家好!首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。光阴飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服班长。万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心效劳的理念，以开展为主线，以效劳为本职，才能充分发挥营业厅的优势，效劳好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势：一.丰富的基层管理经历我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我理解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，效劳用语，工作态度，穿着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐适宜的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8;能办理交融业务的绝不办理单产品。二.熟悉业务流程boss系统的业务流程我都熟知，可以亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，可以及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。三.有较强的语言沟通才能和写作才能因为一直以来长期工作在基层，常年累月面对不同类型的客户，经过长期的锻炼，在面对各种客户挑剔的时候可以沉着不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。以上是我个人参加此次竞聘的优势。假如我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;假如没有成功，我会找出缺乏，加强自身的学习，期待下次的成功。谢谢大家!【以下为赠送相关文档】精选演讲稿阅读三分钟演讲稿：竞聘演讲稿三分钟尊敬的各位领导，党员同志，村民代表：大家好!我的情况大家都比拟理解，我在这里就不再多说了，今天能站在这里，就咱们村的建立和开展向在座各位做个简单的规划，我首先要向各位村民、各位朋友以及在座的各位领导表示衷心的感谢!俗话说的好，有德无才是次品，有才无德是危险品，因此首先做人是首位。我是一个憨厚老实的人，这都是有目共睹的。名心所向，是成败的决定因素。谁不想让自己活的好一点，谁不想自己富一点，但今后的路怎么走，还真得好好规划，如今，我把我的打算向大家汇报一下。一：政治方面：加强工作的透明度，以村务公开，财政公开为重点，让群众有效地参与到金山铺村的开展中来，对村支俩委进展有效监视。借鉴外村的有效措施。二 经济方面：1 . 招商引资因地制宜，根据村里实际情况开展 经济，鼓励个人兴办养殖业，大棚种经济作物抓住机遇。既为村民拓宽了就业道路，又进步了居民个人收入。2. 低保制度帖榜公告，生活贫困者优先，对特殊情况者给予特殊待遇。三 社会方面：1. 改善村风村貌。施行街道硬化。2. 关注老弱病残全村建立需要我们共同努力。假如我有幸竞选成功，我一定会遵守承诺，带着大家走上共同富裕的道路。我的演讲完毕，谢谢大家。竞聘演讲稿三分钟尊敬的各位领导，党员同志，村民代表：大家好!我的情况大家都比拟理解，我在这里就不再多说了，今天能站在这里，就咱们村的建立和开展向在座各位做个简单的规划，我首先要向各位村民、各位朋友以及在座的各位领导表示衷心的感谢!俗话说的好，有德无才是次品，有才无德是危险品，因此首先做人是首位。我是一个憨厚老实的人，这都是有目共睹的。名心所向，是成败的决定因素。谁不想让自己活的好一点，谁不想自己富一点，但今后的路怎么走，还真得好好规划，如今，我把我的打算向大家汇报一下。一：政治方面：加强工作的透明度，以村务公开，财政公开为重点，让群众有效地参与到金山铺村的开展中来，对村支俩委进展有效监视。借鉴外村的有效措施。二 经济方面：1 . 招商引资因地制宜，根据村里实际情况开展 经济，鼓励个人兴办养殖业，大棚种经济作物抓住机遇。既为村民拓宽了就业道路，又进步了居民个人收入。2. 低保制度帖榜公告，生活贫困者优先，对特殊情况者给予特殊待遇。三 社会方面：1. 改善村风村貌。施行街道硬化。2. 关注老弱病残全村建立需要我们共同努力。假如我有幸竞选成功，我一定会遵守承诺，带着大家走上共同富裕的道路。我的演讲完毕，谢谢大家。三分钟竞聘演讲稿更多相关内容请参考以下链接：竞聘演讲稿 国旗下演讲稿 开学典礼演讲稿 学雷锋演讲稿 师德师风演讲稿 妇女节演讲稿各位领导、战友们，大家好!我叫xx-x，来自xx支队，现任xx支队x中队中队长，现为副科级，拟竞聘正科级岗位。我站在这里望下来，台下在座的我根本都认识，认识我的也十之八-九，我不知道平时闲暇时称道我的占几成，就像史记。平原君列传中平原君赵胜对毛遂讲的：“夫贤士之处世也，譬假设锥之处囊中，其末立见。今先生处胜之门下三年于此矣，左右未有所称诵，胜未有所闻，是先生无所有也。先生不能，先生留。”毛遂是没有在囊中，所以没有脱颖而出，而我在囊中也三年了，还是未见锋芒，可见我还不够锋利和锋利，一如我的处事为人，比拟中庸。虽然太锋利了也不好，一不小心就会变成“犀利哥”。但对工作我想这个可以有可以再锋利些!市局xx-xx心理安康效劳中心对我的“卡特尔16种个性测验”(哎，勿讲，这个东西蛮准滴)显示我喜欢与人相处及共事，愿意与人合作，适应才能强，而且情绪较为稳定，有良好的心理素质和承受才能，遇到困难较为沉着;做事有一定的果断性和冲闯无畏的精神。但也存在事不关己时，常有应付、敷衍现象，做事容易放弃等。今天，我怀着一颗真诚的心出如今这，就像电视上非诚勿扰中参选的男嘉宾，心情是忐忑而又期待，那些男嘉宾，他们期待的是他们眼前24盏女嘉宾的灯全都为其点亮，而我期待的是，各位请在我前进的道路上为我点上绿灯。谢谢大家!各位领导、同事们，大家好!我叫xx-x，来自xx车间，现任xx车间x组长，我很快乐可以参与这次竞争。感谢公司为我们创造了这次公平竞争的时机!在xx-xx年度，本人有幸得到公司的认可和信任，提升我为xx-x车间一名组长，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经历。在这一年里，努力完成上级领导交办的任务，并可以克制工作上遇到的困难。这次我所竞聘的职位是：XXX车间班长。我竞聘这一职位的优势有如下：我有才能处理好班级的各种事务。因为本人具有较高的组织才能和协调才能，凭借这一优势，我保证做到将全班的积极性都调动起来，使每个成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我还具有较强的应变才能，所谓“处变不惊，临乱不慌”，可以处理好各种偶发事件，将损失减少到最低限度。最后请为我投上你那珍贵的一票!最终不管结果如何，我一定会欣然承受的!谢谢大家!竞聘三分钟演讲稿各位领导、战友们，大家好!我叫xx-x，来自xx支队，现任xx支队x中队中队长，现为副科级，拟竞聘正科级岗位。我站在这里望下来，台下在座的我根本都认识，认识我的也十之八-九，我不知道平时闲暇时称道我的占几成，就像史记。平原君列传中平原君赵胜对毛遂讲的：“夫贤士之处世也，譬假设锥之处囊中，其末立见。今先生处胜之门下三年于此矣，左右未有所称诵，胜未有所闻，是先生无所有也。先生不能，先生留。”毛遂是没有在囊中，所以没有脱颖而出，而我在囊中也三年了，还是未见锋芒，可见我还不够锋利和锋利，一如我的处事为人，比拟中庸。虽然太锋利了也不好，一不小心就会变成“犀利哥”。但对工作我想这个可以有可以再锋利些!市局xx-xx心理安康效劳中心对我的“卡特尔16种个性测验”(哎，勿讲，这个东西蛮准滴)显示我喜欢与人相处及共事，愿意与人合作，适应才能强，而且情绪较为稳定，有良好的心理素质和承受才能，遇到困难较为沉着;做事有一定的果断性和冲闯无畏的精神。但也存在事不关己时，常有应付、敷衍现象，做事容易放弃等。今天，我怀着一颗真诚的心出如今这，就像电视上非诚勿扰中参选的男嘉宾，心情是忐忑而又期待，那些男嘉宾，他们期待的是他们眼前24盏女嘉宾的灯全都为其点亮，而我期待的是，各位请在我前进的道路上为我点上绿灯。谢谢大家!各位领导、同事们，大家好!我叫xx-x，来自xx车间，现任xx车间x组长，我很快乐可以参与这次竞争。感谢公司为我们创造了这次公平竞争的时机!在xx-xx年度，本人有幸得到公司的认可和信任，提升我为xx-x车间一名组长，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经历。在这一年里，努力完成上级领导交办的任务，并可以克制工作上遇到的困难。这次我所竞聘的职位是：XXX车间班长。我竞聘这一职位的优势有如下：我有才能处理好班级的各种事务。因为本人具有较高的组织才能和协调才能，凭借这一优势，我保证做到将全班的积极性都调动起来，使每个成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我还具有较强的应变才能，所谓“处变不惊，临乱不慌”，可以处理好各种偶发事件，将损失减少到最低限度。最后请为我投上你那珍贵的一票!最终不管结果如何，我一定会欣然承受的!谢谢大家!三分钟演讲稿：课前三分钟演讲稿尊敬的教师、亲爱的同学们：大家好!我叫XXX。是物理学院物理学082班的学生。幼年时曾作过许多色彩斑斓的梦，当个科学家是我其中之一的梦想，我有一个远大的理想，那就是我要当一名物理学家，所以我选择了物理学这一专业，并每天都为我的人生目的奋斗着。 个子不高,理想倒挺大的哦，我是一个性格比拟外向的人，所以我喜欢和同学们一起参加各种活动，当然了也喜欢和人交朋友，在这里也希望交到和我拥有同样爱好的你。有广泛爱好的我的优点是乐于助人，我这个人就是典型的热肠子，以后你们假如谁有困难，只要我能帮到你们的，尽管说，我一定在所不辞!古道热肠来称呼再适宜不过了，我这个人很好相处，你们会渐渐理解我的。我呢，最喜欢冬天，没有什么特别的原因吗，秋太过于伤感，夏太过于热情，而春天却太过于温和，冬再好不过了，介于四者之间，可以使人冷静，使人回味。我最喜欢冬天的大海，博大的胸怀是我学习的目的，我最喜欢雪花的坚持，为达目的地勇往直前。对了，我最喜欢吃的食物是我妈妈做的，她的手艺非常好，做的食物让我食胃大开，口齿留香，欢送大家到我加来做客，保证让家赞不绝口。自我介绍演讲稿今天，我站在了同学们中间。我和在座的同学们一样，渴望展翅高飞，渴望将来有更大的开展空间，有施展才华的更广阔的天地。我想，有耕耘就会有收获。将来的几年里，由各位教师的倾情传授，我们一定会有一个无限美妙的将来。在专业课方面本人承受了全方位的大学根底教育，受到良好的专业训练和才能的培养良好的学校教育，让我用科学的理论知识和纯熟的专业技能干好每一件事坦诚、踏实的性格，让我在工作中与领导、同事相处融洽，很好的完成了各项任务。 有责任心,强烈的责任心令我对工作有认真的态度,坚持完成做好工作每一项任务。喜欢挑战困难，自己的生活经历已经令自己深化体会到如何在逆境中生存，在最短的时间内找到合适自己的生存方式。在班级活动中，擅长起领导作用，鼓励同学发挥自己的特长和才能，为共同的目的努力。作为一名大学生，我非常清楚自己什么时候应该做什么，怎样为自己的人生打好坚实的根底。这就是我，一个幸福的男孩，一个乐于助人的男孩，一个聪明仁慈的我。最后，祝各位晚上愉快，谢谢大家!银行竞聘三分钟演讲稿篇一 尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：大家晚上好！我今天竞聘的岗位是支行行长。入行21年来，我数次站在这里竞聘新的岗位，迎接新的挑战，担当新的责任，我用自己对工作的激情和热爱，用过硬的业务和管理才能，去不断的丰富自己。下面我将从三个方面介绍我对支行工作的一点考虑。第一、树立信心，克制困难，挑战自我今天我敢于站在这里参与竞聘，我想是于分行近年来业务快速开展给我的信心，是于全行员工团结一致一心谋开展的信任，是于挑战困难表达价值完善自我的信念。也许支行的开展历程不一定会一帆风顺，在开展的道路上会有许多困难等待我们，但无论有多大的困难，我相信有支行员工的不懈努力，有全行干部、员工的鼎立支持，我有信心、有永不放弃的信念，带着支行全体员工，去战胜困难，获得成功。第二、细分市场，找准目的，转型开展片区作为市一个已成熟的商业、住宅区，有广阔的市场，同时在这里金融机构林立，竞争剧烈，谁也不会轻易把市场让出来。将来支行如何开展呢？我想出路只有一条：就是在竞争求生存，在竞争中求开展。要在竞争中求生存、求开展首先就要重视和做好市场调研工作，做到知己知彼、心中有数，明确工作的重点和方向。针对区域批发、娱乐、餐饮、酒店、房地产较多的情况，我将细分市场，针对不同行业、不同客户制定不同的营销方案，以客户为中心，加强对外营销，做好客户的长期跟进工作。在做好对外营销的同时，我将加强厅堂营销工作，将柜台人员从“效劳员”转变为“销售员”，通过一句话营销，将潜力客户推荐给客户经理，进一步挖掘客户潜力，建立产品营销链，不断地扩大客户资。今后支行将把公司与个金齐头并进作为业务开展的方向，贯彻以公司业务带动个金业务，以个金业务支持公司业务开展的指导思想，在工作中坚持“超前谋划、超前安排、超前行动”的工作方针，用心做事，认真做人，带着支行全体员工努力完成二级分行下达的各项任务指标。第三、挖掘人才，培养人才，使用人才一个网点业务开展和内控管理的好不好，关键在员工的管理和使用合不合理。我始终认为：每个员工都有才能，只不过才能有大有小、有高有低、有专有全之分而已。在人才使用上我将尊重员工的兴趣和职业生涯规划，结合支行的岗位设置，从管理序列、专业序列制定支行中长期的、渐进的人才培养方案，通过支行内部的轮岗、培训、代职等方式加强对员工才能的培养，鼓励和催促员工加强自我学习、自我进步，通过支行的业绩考核和业务考评两方面综合培养、选拔和使用人才，实现人才在支行内部的合理流动。以上就是我对支行各项工作的一点不成熟的考虑，我想贯穿我工作的中心思想只有一个：锐意进取，不断创新。墨守成规永远不能在业务开展和内控管理上成为者，我期待支行在分行党委的正确领导下，在各机构、部门的大力支持下，在支行全体员工的共同努力下，相信支行一定能创造出业务开展和内控管理新的标杆。篇二 尊敬的各位领导：下午好，我是来自信贷业务部的，目前从事的岗位是小企业审查工作，我竞聘的岗位是：支行支行长。首先，我阐述一下对支行网点的理解，网点作为银行最基层的经营单位，是银行的窗口，承当着经营任务，以效益化作为经营目的，支行需要结合自己实际情况在分行统一安排的情况下确定经营方针，要充分利用网点资，开展自己优势业务，营造特色优势，全面提升网点的经营效益。其次谈一下支行网点工作思路：一是要加强团队建立。员工是网点最重要的资。做好员工队伍建立，充分发挥员工的工作积极性，是网点负责人的重要工作之一。首先要在支行内部营造良好的文化气氛，要懂得换位考虑，要鼓励员工多干事、能干事、充分多给予员工人文关心，多给予员工赞扬和鼓励，在网点营造一种轻松、和谐的工作气氛。其次是给员工一个支点与平台，让每位员工有充分展示自己的平台，可以各展所长，充分发挥，扬长避短，最后要建立职责二是做好业务开展工作。在业务的宣传与营销工作中，要做到有目的、有重点的。主要是以下几方面：一方面加强对我行现有产品研究，扩大产品营销整合力度，通过产品组合式营销扩大营销工作的深度与广度，第二方面是梳理手中现有客户资，挖掘深层次、高端重点客户群体，建立客户信息库，进展深化分析p ，采取有针对性的产品推荐营销策略；第三方面要积极主动走出银行，及时跟进市场变化与综合市场信息，捕捉市场商机，努力拓展新的市场，重点要对周边的社区资、环境变化、市场动态等进展认真的调查分析p ，及时掌握信息，并根据 ，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于生疏的环境，可通过相关人员的穿针引线，特别是政府主管部门的举荐，寻找打破口。；最后是加强业务的穿插营销工作，每位员工都可以做到一专多能，业务知识全面型人才。三是在风险管控方面，要树立合规意识，在合规前提下做好业务开展工作，遵照分行打造流程化银行要求，制定流程化的业务处理形式。银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的根底工作。作为支行负责人要正确认识、处理业务开展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务安康开展的根底和保证。不仅要身体力行，还要经常教育员工不断进步员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。同时依靠、支持相关风险管理部门的工作。四是要建立良好的学习培训制度。要多组织员工进展各种培训，在办事中形成良好的学习气氛，进步员工素质。如定期组织各项业务技能培训和考核，强化相关人员的操作技能，进步业务办理速度，减少过失和客户投诉。同时多方面进展我行金融产品和营销技能的培训，让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣传、营销工作。五是做好我行新业务的开展工作。随着我行各项新业务品种、类型的不断衍与拓展，给支行的业务开展提供了越来越大的市场空间与时机，作为支行，要充分抓住这样的时机，进展宣传营销活动，创造新的利润增长点，如今是酒香也怕巷子深，这需要支行走出去，找客户，一次不行需要屡次，特别是如今各家银行产品越来越同质化，客户可选择性较多情况下，我们需要找出自己新业务的优势与特点，采取针对性措施，用高效、优质的效劳来赢取时机。六是建立有效的鼓励与约束机制，执行科学的考核方法。在分行容许范围内对绩效工资，支行实行二次分配，真正表达多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原那么，拉开收入差距，对工作起到积极的促进作用。最后，是对于支行长的理解，支行长既是一个管理者也是一个执行者。作为管理者首要是做好支行员工队伍的建立，要充分调发动工积极性，要激发其潜能意识，做好业务开展组织管理工作，为分行创造效益；作为执行者，要严格执行分行的相关规定，把握好支行的各项工作服从于分行的整体规划。起到一个承上启下的作用。第 21 页 共 21 页