2022年新《电子商务模拟实验》实习指导书.doc

电子商务模仿实验实习指导书实验名称：电子商务模仿实验使用专业：电子商务（网络商务）使用班级：电子商务0901或J营销（网络商务）1001/02实验时间：3周，15天，60个学时指导老师：何有世、刘明 成员名单：一 实验目的通过对电子商务实际案例的分析，加深学生对电子商务根底知识的全面理解，提高学生对企业电子商务实际应用方面的分析咨询题、处理咨询题的综合才能；结合模仿软件和实践操作，使学生在模仿的电子商务环境中提升对电子商务知识的实践应用才能，并提供给学生电子商务的实际操作训练时机，极大地提高了学生应用知识的实践才能、提高电子商务操作技能。二根本理论知识本实验涉及的理论知识包括B2C买卖、B2B买卖、C2C买卖、网络营销、物流与配送、网上银行与支付等。三实验的根本要求通过本次模仿实验，使学生应能够更全面的理解电子商务活动的详细内容,充分体验电子商务活动流程，使学生具备较强的企业电子商务方案处理才能。学生利用电子商务模仿实验软件系统，模仿扮演电子商务活动中的各个参与者，在电子商务买卖及电子商务相关的平安认证、网络支付等活动中进展仿真操作，充分体验电子商务给企业商业活动和人们生活带来的商机、便利和乐趣；运用各种电子商务和信息化工具开展商务活动，熟悉不同类型，如B2B、B2C 和C2C 的电子商务买卖的流程，理解电子商务相关内容的含义，从而更加直观的学习电子商务知识，对电子商务有感性的认识，从实践中学习理论，用理论指导实践。四实验内容实验一：根本知识预备方式：每个人单独完成时间：2天任务：本阶段要求学生对将要进展的实验做好根本知识的预备，可参阅各类电子商务方面的图书或者借助网络媒体进展信息的搜集。详细内容包括：（1） 电子商务总体认识，如电子商务的根本框架、特点、应用等；（2） 掌握网上购物的一般流程与操作步骤；熟悉B2B、B2C与C2C购物流程；（3） 熟悉搜索引擎的功能，学会利用网络查找各类商品供求信息；（4） 熟悉理解网上银行的效劳功能与实践操作步骤，掌握银行卡网上支付功能；（5） 学会利用E-mail和目录效劳进展网络营销；学会创立本人的邮件列表，熟悉邮件列表的营销策略；（6） 理解网络广告的方式、功能、发布与制造过程；（7） 理解电子商务物流的根本知识，理解物流业务处理流程。实验二：调查分析方式：以实习小组为单位完成（4人或5人为一组，自由组合，选组长一名）时间：2天调查内容：选择一类与大学生学习与生活相关的产品，对其借助TAOBAO开设店铺进展销售的可行性分析，并得出相关结论。实验三：电子商务案例分析（上机模仿）方式：以实习小组为单位完成（4人为一组，自由组合，选组长一名）时间：3天实验步骤及相关作业要求：1、 老师对系统里七十二个备选案例进展选择，依照不同类型分配给各组完成，并设定练习与测试完成的时间。学生能够参加老师制造的实验，也能够依照系统中的案例信息进展练习;2、 学生应先初步理解待分析案例内容，依照系统提出的咨询题，详细阅读案例导读，然后再完成咨询题；3、 学会使用系统提供的阅读工具。在实验和练习中，学生能够对案例进展批注，通过加粗、划线、变色等工具标识关键内容，为咨询题解答提供便利；4、 在开放练习中，学生能够查看老师设置的调查重点、系统批注、系统概括、系统分析、参考答案等信息，将个人的分析思路与系统中的参考进展比照，找到缺乏，从而更有效的提供本人分析咨询题、处理咨询题的才能；5、 在开放练习中，学生能够通过互动讨论的方式共同对案例进展分析，集思广益，拓展思路，从而更好的到达训练分析思维的效果。各组能够在讨论区对其他组完成的分析提出本人的观点，并进展集体讨论，每组至少在讨论区发表评论10次，并对其他组作出支持或反对的投票；6、 实验或练习完成提交后，系统会依照老师设置的调查重点对学生的答案进展智能评分，对学生的答题效果进展第一轮评价。老师再依照学生对案例的分析解答，结合系统自动评分和其他组的评价，给予综合评分。实验四：C2C模仿实习（以淘宝为应用模仿平台）方式：以实习小组为单位完成（4人为一组，自由组合，选组长一名）时间：3天实验步骤及相关作业要求：（1）理解C2C电子商务方式的应用，并以淘宝为平台，熟悉其相关规则；（2）纯熟掌握网络消费者选择、订购商品等在线购物的操作方法与运作流程；（3）纯熟掌握网络卖家开设店铺、登录商品、宣传店铺等在线销售的操作方法与运作流程；（4）纯熟掌握申请CA数字证书、开设网上银行账户、办理电子支付手续的运作流程；（5）理解填写订单、处理订单、处理物流配送的操作方法与运作流程。1. 买家任务（1）注册一个淘宝帐号，打印“我的淘宝”页面（以截图方式）；答复下列咨询题：“我的淘宝”模块能为用户提供哪些详细的效劳？（2）注册一个支付宝账户，申请支付宝认证与数字证书，打印“我的支付宝”页面（以截图方式）；答复下列咨询题：支付宝向用户提供哪些详细的效劳？用文字简述支付宝支付流程，并绘制支付宝支付流程图。什么叫支付宝数字证书，其有什么作用？分析支付宝实名认证申请操作流程(个人类型)。什么叫支付宝金账户？有何新功能？对用户来说，有什么样的体验？（3）学会在淘宝网搜索宝贝，并添加到珍藏夹，珍藏10个不同类别的宝贝和不同类别的店铺，打印“我的珍藏”（分两页，宝贝一页，店铺一页，以截图方式）；答复下列咨询题：列举淘宝网常用的三种搜索方法，并详细说明。（4）下载“淘宝旺旺”最新版本，理解其功能，打印一页旺旺聊天记录（以截图方式）；答复下列咨询题：列举淘宝旺旺最新的三个功能，并详细说明。（5）在淘宝购置一件商品（任意），打印最后的“买卖成功”页面（以截图方式）；答复下列咨询题：作为买家，在淘宝网的操作流程是如何样的？请用文字说明并绘制流程图。列举三个买家购物的主要考前须知，并详细说明。2. 卖家任务（1）开设店铺，理解卖家功能。登录10件商品，“一口价”商品8件，“拍卖价”商品2件； （2）依照店铺商品特点对店铺进展装饰；（3）学会使用“公告栏”，并发布一条公告；（4）理解淘宝旺铺，并学会使用“宝贝展台功能”；（5）理解快递公司的运作流程，熟悉淘宝网络下单、查询等功能；（6）下载“淘宝助理”最新版本，理解其特点，纯熟掌握其功能；（7）学会利用软件修正图片尺寸、加水印等；（8）销售一件商品（不同组可互相买卖），理解销售流程；打印店铺首页和销售商品页面，店铺出售商品图片选择一个本人拍摄（加水印），并打印出来。（以截图方式）答复下列咨询题：在淘宝网开店需要具备怎么样的条件？淘宝网上设有哪几种最直截了当推荐方式，使店铺主人将本人商品推荐给阅读者。店铺“推荐宝贝”和“橱窗推荐”有什么区别？作为卖家，在淘宝网的操作流程是如何样的？请用文字说明并绘制流程图。淘宝目前有哪些宝贝免费推行功能？如何合理利用搜索功能？如何实现卖家的商品前台治理优化如何快速查询快递公司的运费价格？如何实现推荐物流优化功能？选择店铺某一商品进展设定，并打印出来。（截图方式）淘宝客栈的特色效劳有哪些？假如上述功能在店铺里有用到之处，请以截图方式打印出来。实验五：电子商务应用实验（以奥派电子商务应用软件为模仿平台）方式：以实习小组为单位完成（4人为一组，自由组合，选组长一名）时间：4天实验步骤及相关作业要求：1.理解B2B、B2C电子商务方式的应用，并以奥派电子商务应用软件为模仿平台，纯熟掌握软件操作；2.实验预备：完成注册、创立空间（选择“独立模型”）、填写个人注册信息、单位注册信息、我的邮件、我的短信息、个人信息；3.注册与根底实践：（1）根底信息设置：个人账户注册申请（点击“电子支付实践”模块）；个人注册帐户申请审批（点击“切换用户”，退出界面，进入“银行柜台”进展审批）；企业账户注册申请；企业注册帐户申请审批。（2）网上银行支付初步：（每个步骤完成后需要截图打印）个人账户存款（点击“个人银行柜台”）；企业支付通道申请（点击“企业付款通道申请”）；企业支付通道申请审批（点击“银行柜台”，“审批通过”）。（3）支付通初步：（每个步骤完成后需要截图打印）支付通效劳商绑定企业银行账户（在“电子支付实践”模块中选择“支付通”，从“效劳商平台”进入绑定一个银行账户）；注册支付通账户（点击“支付通平台”，分别选择注册和EMAIL注册）；账户激活（EMAIL注册时需要）；支付通账户充值（选择开户银行，点击“去网上银行充值”）；支付通账户开通商家效劳（选择“商家效劳”，点击“网站集成ZFT”、“下一步”、“同意协议并付款”，能够用“网上银行付款”，也能够用“余额付款”。“确认付费，开通功能”后，再次点击“商家效劳”，看到校验码和合作者身份，两个号码要备份）。4.B2B实践（每个步骤完成后需要截图打印）【实践情景】南京奥派科技公司需要采购一批联想笔记本电脑，在网站上查找相应的供给信息，网站上看见南京舜天科技公司有一批笔记本在出售中。南京奥派通过询价理解更多的信息，最后购置该产品。（1）B2B买卖中涉及的角色及业务关系效劳商账户绑定（在“电子商务应用模仿”中选择“B2B实践”，进入“效劳商平台”绑定效劳商账户）；采购商注册（提交成功后，需要要邮箱进展激活，点击“进入申请成功页面”进入买家，点击“发布信息”进展支付通绑定，点击进展设置，输入支付通帐号，点击确认，在新跳出来的窗口中输入支付通登录密码。刷新软件，显示绑定信息）；申请供给商：南京舜天科技，同时绑定支付通；商品类别治理（进入效劳商平台，在“目录治理“下对目录信息进展添加，添加一级目录和二级目录和三级目录）；商品属性维护（给商品添加属性）。（2）B2B平台中买卖双方的业务功能及买卖过程南京舜天科技供给商发布产品信息（在供求信息中选择“产品信息“，填写根本信息后填写产品的详细信息，并确认发布；也能够对求购信息进展修正等）；接受效劳商审（切换用户，进入“效劳商平台”，选择“通过”或者“不通过”）；卖家申请诚信通（点击网站治理中的页面设计，填写相应材料后提交；点击“网上在线支付”付款；切换用户进入“第三方认证”，查看认证申请人信息，点击“认证”）；供给商治理网站（能够对网页进展风格的选择和LOGO的上传，进展风格设计的选择；公司介绍，发布公司新闻，添加“友谊链接”，公司相册治理，橱窗布置）；供给商治理诚信通档案（资信参考人需要申请并开通诚信通，并在填写资信参考人信息中姓名和公司一定要正确，要对资信参考人进展审核，审核方式是进入对方的账户，在“资信参考人”中的列表中操作审核）；买卖买卖过程（南京奥派点击“点此订购”，切换用户后点击“补充运费，切换用户后进展付款；付款成功后填写物流相关信息完成发货；买家确认收货并评价；买卖双方发表意见）；（3）深化学习买卖双方功能及拍卖买卖流程、买卖保障采购商珍藏商品以及询求商品信息（买家珍藏卖家商品、买家商品询价，留言治理。询价成功后，在“买卖治理“下选择”发起订单，输入买家会员名及附加码，填写订单并递交；买家付款、卖家发货、评价等）；供给商参加竞价关键词，广告购置（效劳商进展竞价时间设置、供给商点击“参加竞价”输入关键词点击查找，点击“出价”，选择一口价购置关键词；等竞价时间完毕才能够购置关键词）；供给商广告购置（必需要有关键词购置后，才有广告的购置过程，同时关键词一定要在已有产品名称中包含）（效劳商进展广告位的设置，供给商进入购置，效劳商对供给商购置的广告进展审核，供给商进入进展付款）；买卖双方进展拍卖买卖（供给商进入点击“拍卖”，填写相关信息，切换用户到效劳商平台，在“拍卖治理”中进展审核；切换用户后查看南京舜天发布的拍卖信息，并由奥派科技参与拍卖）。五实验报告的要求及格式方式：以实验小组为单位完成（一组一份）时间：1天要求：学生在实验一至实验五的根底上，撰写最终的实习报告，请留意报告应包含的内容以及报告的格式。² 以班级为单位装订成册，每个小组递交一份实习报告，个人小结每人独立一份，字数不少于1500字。² 实习报告封面以标准格式为准，组长名字旁标注；² 严格按照实习进度操纵表要求填写相关内容；² 除封面外，所有内容全部用小四号宋体，行距1.25，段之间不需要空行。报告提交时间：20周周三（1月11日）上午11点前由班长收齐，统一送至指导老师处。六 实验成绩评定成绩评定由学生考评（20%）、模仿操作（60%）、案例实践分析（20%）组成。分为优、良、中、及格、不及格5个等级。七 联络方法何老师：15951275566；heyshi刘老师：13914562720；estherliu2008gmail附：实验上机时间安排：18周 自由上机19周 周一至周五下午 14：0017：00 （1204）20周 周一至周三全天 8：0011：00 13：3016：30 （1204）