2022年湖北新华医院市场营销部大客户管理岗位说明书.doc

大客户治理岗位说明书岗位名称大客户治理岗岗位编号所在部门市场营销部岗位定员直截了当上级市场营销部主任工资等级直截了当下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期2003年10月本职：在市场营销部主任的领导下，详细负责大客户治理工作职责与工作任务: 职责一职责表述：负责大客户的开辟工作工作任务负责医院重点目的大客户的选择负责目的大客户的联络及医院信息传递工作职责二职责表述：负责大客户的关系维护工作工作任务负责大客户的定期回访工作，保持与客户的严密联络负责大客户投诉的接待和处理工作，并及时上报和提出处理建议职责三职责表述： 负责大客户档案治理工作工作任务负责建立大客户档案，及数据库负责大客户档案的及时更新和日常维护职责四职责表述：完成领导交办的其他工作权力： 权限一：对相关工作的建议权内部协调关系有亲密的协调关系的部门：体检中心、医保办其他相关部门：党政办公室、医务办、护理部外部协调关系有经常性协调关系：外部联络单位临时性协调关系：所需记录文档：任职资历：教育水平大专及以上学历专业财务治理、经济治理、人事治理等相关专业经历3年以上工作经历，1年以上相关工作经历知识技能技巧能纯熟操作OFFICE办公软件；良好的人际沟通协调才能；语言表达才能；综合统计分析才能培训经历等相关培训工作条件及其它使用工具设备计算机、一般办公设备（、机、打印机、Internet/Intranet网络）、计算器、档案柜等工作环境一般工作环境工作时间特征工作时间比拟规律备注：